1. Теоретические основы построения внутренних коммуникаций компании

1.1. Понятие и технологии построения внутренних коммуникаций компании

Любая организация является определённой коммуникационной единицей, которая существует в сложившейся системе взаимоотношений. С коммуникаций начинается создание любой организации, пронизывая все этапы ее жизненного цикла. Управление корпоративными коммуникациями является ключевым элементом для успеха организации. От того насколько правильно выстроена работа с данным ресурсом зависит эффективность работы организации в целом. Это обуславливается в первую очередь тем, что для достижения поставленных целей, эффективности и конкурентоспособности компании, важна четкая координация, взаимосвязь и слаженное взаимодействие между всеми структурными подразделениями компании[1]. В эпоху глобализации развитие корпоративных коммуникаций – это необходимое условие успеха любой компании, независимо от ее размера.

С уверенностью можно сказать, что успех любой организации зависит в большей степени от умения грамотно регулировать коммуникационные процессы внутри кампании, как внешние, так и внутренние. Большинство руководителей стремятся максимально налаживать контакты с клиентами, являющимися потребителями товаров и услуг данной организации. Однако, важно понимать, что помимо внешних клиентов существуют и внутренние, а именно – персонал компании. От того, насколько полную и достоверную информацию получают сотрудники зависит то, на сколько точно они смогут понять стратегию и возможности компании. Показателем эффективности внутрикорпоративных коммуникаций станут: более высокая удовлетворенность работой, нивелирование стрессогенных факторов в коллективе, формирование и развитие корпоративной культуры, повышение имиджа компании для ключевых стейкхолдеров.

Прежде всего необходимо дать определение понятию «корпоративные коммуникации». Целесообразно отметить, что ранее специалисты использовали термин «связи с общественностью» при описании взаимодействия организации с различными аудиториями. Однако, под связями с общественностью для компании чаще всего подразумевалась коммуникация с прессой. Со временем стали формироваться и иные заинтересованные стороны, как внутренние, так и внешние, которые были связаны с деятельностью организации и также нуждались в информации[2].

Таким образом, понятие «связи с общественностью» уже не включало в себя весь требуемый функционал. Вследствие чего возникла необходимость в более обширном и полном термине, который подразумевал под собой коммуникацию с различными внутренними и внешними стейкхолдерами организации. Как итог, было внедрено понятие «корпоративные коммуникации», которое совместило в себе коммуникацию как с внутренней, так и с внешней аудиторией.

[1] Токарева Ю. А. Роль корпоративных коммуникаций в стимулировании персонала в условиях срочных трудовых отношений // Международный журнал медицины и психологии. — 2022. — №4. — С. 178

[2] Ягодкина А.М. Цветкова О.В. Задачи развития корпоративной коммуникации // Экономика и социум. — 2021. — №10(89). — С. 1282

Скачать основную часть для дипломной работы можно по ссылке: Скачать основную часть для дипломной работы