Управление социальными конфликтами. Часть 1

Если в межличностном конфликте один из участников заменяется новым, то __________ конфликт

• затягивается
• останавливается
• начинается новый
• продолжается

Такое воздействие на конфликт, в результате которого ликвидируются его основные структурные элементы, — это ___________ конфликта

• устранение
• затухание
• разрешение
• исход

Метод, который заключается в том, что общий вывод делается из частных посылок, — это

• социометрия
• синтез
• анализ
• индуктивный метод

Последовательно развертываемые стадии управленческого цикла: сбор и обработка первичной информации и целепологание; социальное предвидение и прогнозирование; социальное проектирование, программирование и планирование; выбор и применение социальных технологий — это ________ конфликтом(конфликтов)

• профилактика
• технология предупреждения
• прогнозирование
• алгоритм управления социальным

Уровень возможностей оппонента по реализации своих целей в конфликте, «сила», выражающаяся в сложности и влиятельности его структуры и связей, его физические, социальные, материальные и интеллектуальные возможности, знания, навыки и умения, его социальный опыт конфликтного взаимодействия — это ____________ оппонента

• ресурс
• ранг
• номер
• запас

Создание таких условий деятельности и взаимодействия людей, которые минимизировали бы вероятность возникновения или деструктивного развития противоречий между ними, — это __________ конфликтов(конфликтом)

• алгоритм управления социальным
• профилактика
• технология предупреждения
• прогнозирование

Конструктивные последствия конфликта

• конфликт служит источником развития личности, межличностных отношений
• ухудшение отношений между оппонентами в ходе конфликта
• отрицательное влияние на развитие личности
• конфликт сопровождается стрессом

Объективная конфликтная ситуация отсутствует, но стороны воспринимают свои отношения как конфликтные — это конфликт

• ложный
• неадекватно понятый
• непонятный
• адекватно понятый

Причины конфликтов социального характера

• психофизиологическая и социально-психологическая несовместимость
• различия в стереотипах поведения, черно-белое восприятие действительности
• различное понимание групповых норм поведения
• нарушение закономерностей межличностного общения

Личностно-функциональные условия предупреждения конфликтов составляет

• соответствие работника максимальным требованиям, которые может предъявить к нему занимаемая должность
• справедливое и гласное распределение материальных благ в коллективе, организации
• разработка нормативных процедур, позволяющих сотрудникам отстоять свои интересы
• оптимизация функциональных взаимосвязей между структурными элементами организации и работниками

Период, в ходе которого конфликтующие стороны оценивают свои ресурсы, прежде чем решиться на агрессивные действия, — это

• предконфликтная стадия
• стадия непосредственного конфликта
• стадия разрешения конфликта
• инцидент

Систематическое воздействие управляющей подсистемы (руководителя) на управляемую подсистему (подчиненных) с целью профилактики и разрешения возникающих противоречий, ослабления социальной напряженности и гармонизации межличностных отношений в коллективах — это

• социальный маркетинг
• социальная работа
• управление социальными конфликтами
• социальное изменение

Материальная (ресурс), социальная (власть) или духовная (идея, норма, принцип) ценность, к обладанию или пользованию которой стремятся оба оппонента, — это

• объект конфликта
• предмет конфликта
• фактор конфликта
• социальная среда

Метод познания, при котором происходит мысленное соединение составных элементов изучаемого предмета и его свойств, расчлененных в результате анализа, и изучение этого предмета как единого целого, — это

• социометрия
• анализ
• синтез
• экспериментальное изучение конфликтов

Факторы, отражающие социально-психологические особенности личности, стереотипы ее взаимодействия с окружающими, называются

• мотивационными
• социально-психологическими
• когнитивными
• личностными

Основным критерием разрешения конфликта является

• достижение цели одной из конфликтующих сторон
• удовлетворенность сторон его результатами
• изменение позиции индивида
• устранение травмирующих факторов

Всем конфликтам присущи ________ основных параметра(ов)

• 2
• 4
• 3
• 5

Л. Козер, утверждал, что социальный конфликт может быть определен как

• патология в существовании социальных систем
• причина дестабилизации и дезорганизации общественной жизни, влияющая на все элементы социальной системы
• борьба из-за ценностей или претензий на статус, власть или ограниченные ресурсы, в которой целями конфликтующих сторон являются не только достижение желаемого, но также и нейтрализация, нанесение ущерба или устранение соперника
• связующее звено, связанное с перераспределением функций всех элементов социальной системы

Факторы, проявляющиеся в качестве психических познавательных процессов человека, называются

• личностными
• когнитивными
• мотивационными
• психофизиологическими

Метод, который включает средства и способы логического описания и объяснения конфликтов и основан на формах мышления и законах диалектической и формальной логики, — это

• дедуктивный метод
• логический метод
• синтез
• индуктивный метод

Метод, который позволяет перейти от простого накопления и анализа фактов к прогнозированию и оценке событий в реальном масштабе времени их развития, — это

• обобщение
• индуктивный метод
• логический метод
• математическое моделирование

Функционально-организационные условия предупреждения конфликтов связаны

• с оптимизацией структуры цеха, завода, фирмы, с одной стороны, как организации, с другой — как социальной группы
• с разработкой правовых и других нормативных процедур разрешения типичных предконфликтных ситуаций
• с принятием оптимальных управленческих решений и грамотной оценкой результатов деятельности других работников
• с оптимизацией функциональных взаимосвязей между структурными элементами организации и работниками

Лицо или группа, планирующее конфликт и его развитие, предусматривающее различные пути обеспечения и охраны участников, и др. — это

• организатор
• группа давления
• подстрекатель
• группа интересов

Используя систематизацию, предложенную Н.Смелзером, можно выделить ______ типов конфликтов

• 12
• 5
• 2
• 7

Сущность метода состоит в том, что противники высказывают свои обвинения третьей стороне (руководителю) и стараются сформулировать их логично, — это метод

• экономический
• административный
• выпускания пара
• сверхзадач

Заключается в обоснованном предположении о будущем возникновении или развитии конфликтов — это __________ конфликтов(конфликтом)

• профилактика
• прогнозирование
• технология предупреждения
• алгоритм управления социальным

К содержательным моментам подготовки переговоров относят

• определение места и времени встречи
• согласование с заинтересованными организациями касающихся их вопросов
• анализ проблемы и интересов участников
• формирование делегации

Метод, который основывается на моделировании конфликтных ситуаций преимущественно в лабораторных условиях, — это

• экспериментальное изучение конфликтов
• наблюдение
• ретроспективный анализ конфликтов
• социометрия

Социальное явление, содержанием которого является процесс развития и разрешения противоречивости отношений и действий людей, детерминируемый прежде всего объективными закономерностями развития общества, — это

• межгрупповой конфликт
• конфликт
• социальный конфликт
• межиндивидуальный конфликт

Лицо, организация или государство, подталкивающее другого участника к конфликту, — это

• подстрекатель
• группа поддержки
• группа интересов
• группа давления

Метод, который состоит в мысленном расчленении изучаемого предмета на составные части или выделении признаков предмета для изучения их в отдельности как части единого, — это

• наблюдение
• анализ
• экспериментальное изучение конфликтов
• социометрия

Самой общей методологической основой, определяющей направленность исследований социального конфликта на всех других уровнях, является __________ уровень анализа социальных конфликтов

• социологический
• индивидуально-психологический
• социально-психологический
• социально-философский

В культурной сфере конфликт развертывается по поводу

• ресурсов
• культурных норм и установок общества
• средств жизнедеятельности субъекта
• власти

Социальная значимость конфликта прямо зависит от

• конфликтной ситуации
• динамики социального конфликта
• разрешения конфликта
• социального рейтинга

Субъектом конфликтов между ассоциациями являются

• социальные и этносоциальные группы, объединенные общностью положения
• объединения людей для достижения специфических целей
• индивиды и группы как представители культурных и субкультурных объединений
• носители социальных ролей, предписаний, образцов поведения

В сфере экономики конфликт развертывается по поводу

• власти
• идеологии
• средств жизнедеятельности субъекта
• культурных норм и установок общества

При анализе конфликтной ситуации наибольшее значение должно придаваться информации, полученной из первых рук и от

• третьих лиц
• групп интересов
• незаинтересованных лиц
• групп давления

Субъекты конфликта, которые непосредственно совершают активные наступательные или защитные действия друг против друга, — это

• группы поддержки
• группы интересов
• союзники
• противоборствующие стороны

Совместная деятельность участников конфликта при участии третьей стороны, направленная на прекращение противодействия и решение проблемы, которая привела к столкновению, — это ___________ конфликта

• затухание
• устранение
• разрешение
• регулирование

Действия, направленные на блокирование, стремлений, намерений и целей противоборствующей стороны, — это

• конфликтная ситуация
• динамика социального конфликта
• разрешение конфликта
• конфликтное поведение

С целью перевода конфликтных отношений к более конструктивному общению оппонентов проводятся переговоры о

• продлении действующих соглашений
• перераспределении
• создании новых условий.
• нормализации

Структурно-организационные условия предупреждения конфликтов связаны

• с разработкой правовых и других нормативных процедур разрешения типичных предконфликтных ситуаций
• с оптимизацией функциональных взаимосвязей между структурными элементами организации и работниками
• с оптимизацией структуры цеха, завода, фирмы, с одной стороны, как организации, с другой — как социальной группы

Совокупность психологических и социальных предпосылок, вызывающих конфликт — это

• динамика социального конфликта
• предконфликтная стадия
• конфликтная ситуация
• конфликтное поведение

Идеи по “снятию” и “предотвращению” конфликтов посредством разума и нравственного совершенствования людей предлагает

• теория конфликта Г. Зиммеля
• функционалистская теория Т. Парсонса
• теория конфликта Р. Дарендорфа
• общая теория конфликта К. Боулдинга

Есть объективная конфликтная ситуация и стороны правильно её понимают — это конфликт

• субъективный
• ложный
• адекватно понятый
• непонятный

Г. Зиммель утверждал, что

• конфликт — причина дестабилизации и дезорганизации общественной жизни
• конфликт способствует социальной интеграции, он укрепляет характер конкретных социальных образований, принципы и нормы их организации
• социальный конфликт — патология в существовании социальных систем
• в постиндустриальном обществе основной конфликт связан с перераспределением власти

Конфликт как причину дестабилизации и дезорганизации общественной жизни рассматривал

• Т. Парсонс
• Р. Дарендорф
• Л. Козер
• Г. Зиммель

Метод, который основывается на определении каждым членом группы своего отношения к окружающим по предложенным критериям, — это

• социометрия
• экспериментальное изучение конфликтов
• ретроспективный анализ конфликтов
• наблюдение

Представляет собой первое столкновение сторон, пробу сил, попытку с помощью силы решить проблему в свою пользу

• эскалация
• инцидент
• идентификация
• латентный период

Способность человека сохранять конструктивные способы взаимодействия с окружающими вопреки воздействию конфликтогенных факторов — это

• нонконформизм
• конфликтоустойчивость
• конформизм
• конфликтность