Управление качеством. Часть 1

Первой универсальной системой управления качества в СССР стала

• СБТ
• БИП
• КАНАРСПИ
• НОРМ

Конкурентоспособность производства в значительной мере определяет соотношение между ценностью

• и стоимостью продукции для производителя
• для потребителя и производителя
• и стоимостью продукции для посредника
• и стоимостью продукции для потребителя

Все планируемые и систематически осуществляемые виды деятельности в рамках системы качества, необходимые для создания уверенности в том, что объект будет выполнять требования к качеству, – это ___________ качества (ом)

• обеспечение
• анализ
• управление
• совершенствование

К характеристикам ключевых процессов относятся

• характеристики обеспечения процесса ресурсами
• временные характеристики процесса
• статистические характеристики процесса
• общие характеристики процесса

Существует ______ вида (видов) схем потоков (ответ дайте словами)

Оценивание проектов осуществляется в __________ этапов (ответ дайте цифрами)

По различиям в характере динамики измеряемой величины, измерения подразделяются на

• статистические
• динамические
• ритмичные
• статические

Государственная метрологическая служба осуществляет контроль и надзор за

• выпуском, состоянием и применением средств измерений, аттестованными методиками выполнения измерений, эталонами, соблюдением метрологических правил и норм
• наличием на этикетке необходимой информации о производителе продукции
• количеством товаров, отчуждаемых при совершении торговых операций
• количеством фасованных товаров в упаковках любого вида при расфасовке и продаже

В соответствии с концепцией внутреннего маркетинга руководитель организации имеет _________ различные, но дополняющие друг друга роли (ответ дайте словами)

Укажите соответствие между методами стандартизации и их содержанием

• агрегирование
• рациональное сокращение числа разновидностей продукции одинакового функционального назначения для взаимозаменяемости видов продукции в потреблении
• симплификация
• стандартизация освоенной продукции на основе достигнутого уровня качества
• типизация
• разработка и установление типовых конструктивных или технологических решений, которые содержат общие характеристики
• пассивный метод
• сокращение многообразия продукции до обоснованного с точки зрения удовлетворения потребностей минимума без технических изменений в продукции
• унификация
• компоновка разнообразной номенклатуры путем применения ограниченного числа стандартизированных машин, технических средств, обладающих функциональной и геометрической взаимозаменяемостью

Укажите соответствие понятиями и определениями

• схема функциональной целостности
• часть системы реализующая одну из множества функций системы или определяющая условия возникновения одной из множества аварийных ситуаций
• функция работоспособности системы
• система, которая в различных состояниях работоспособности реализует свое функциональное назначение с различной эффективностью
• качественно простой объект
• система, которая во всех состояниях работоспособности реализует свое функциональное назначение с одинаковой эффективностью
• качественно сложный объект
• математическая модель, в которой с помощью логической функции представляются все состояния системы, в которой реализуется заданный критерий ее функционирования
• функциональная подсистема
• специальная форма графического представления структурных моделей устойчивости систем, используемая в технологии автоматизированного структурно-логического моделирования

Новая промышленная логика системы Всеобщего управления качеством (TQM) базируется на концепции

• планирования с учетом момента перезаказа (ROR)
• системы планирования требуемых материалов (MRP)
• цикла Деминга (PDCA)
• вытягивающей системы (JIT)

В редакции 2000 года серия базовых стандартов ISO включает ISO

• 9003
• 9002
• 9001
• 9004

Цикл PDCA разработал

• Джуран
• Исикава
• Фейгенбаум
• Деминг

Укажите соответствие между стандартом и его содержанием

• ISO 10012-1
• стандарты поддержки в подготовке руководства по качеству
• ISO 8402-86
• стандарты поддержки в определении терминов, областей применения, базовых характеристик системы метрологического обеспечения
• ISO 10011
• стандарты поддержки, предназначенные для оказания помощи в выполнении деятельности, связанной с инспекцией системы качества
• ISO 10012
• словарь терминов
• ISO 10013
• «требования, гарантирующие качества измерительного оборудования»

Только в том случае, когда ___________ будут удовлетворены предложениями компании, они готовы будут полностью отдать ей свой интеллектуальный потенциал (ответ дайте словами)

Комплекс мероприятий (действий), проводимых с целью подтверждения соответствия продукции заданным требованиям, – это

• сертификация
• стандартизация
• анализ
• квалиметрия

«Петля качества», лежащая в основе всех систем качества, включает ___ этапов

• 11
• 5
• 15
• 7

Сертификация является очень эффективным средством

• повышения производительности труда
• увеличения объемов производства
• развития торгово-экономических связей страны
• продвижения продукции предприятия на внешний и внутренний рынок сбыта

В настоящее время серия базовых стандартов ISO 9000 включает ___ стандарта(ов)

• 4
• 5
• 2
• 3

Укажите соответствие между понятиями и определениями

• оценка технического уровня продукции
• совокупность операций, включающая выбор номенклатуры показателей качества оцениваемой продукции, определение значений этих показателей и сопоставление их с базовыми
• квалиметрия
• совокупность взаимосвязанных ресурсов и деятельности, которые преобразуют входящие элементы в выходящие
• процесс
• наука, изучающая теоретические и прикладные проблемы оценки качества объектов (изделий, услуг, процессов, систем)
• оценка уровня качества продукции
• совокупность операций, включающая выбор номенклатуры показателей, характеризующих техническое совершенство оцениваемой продукции, определение значений этих показателей и сопоставление их с базовыми

К сфере деятельности МЭК относятся

• электротехника
• машиностроение
• электроника
• строительство

Различают _________ вида (видов) диаграмм Парето (ответ дайте словами)

Укажите соответствие между методами определения потребности в материалах и их содержанием

• стохастический
• расчет потребности в материалах и комплектующих для удовлетворения нужд производства, когда уже установлены объемы продажи изделия
• эвристический
• определение потребности на основе опыта работников
• детерминированный
• прогноз ожидаемой потребности в материалах на основе учета данных прошлого периода

В процессе сертификации принимают участие _________ сторон(ы)

• две
• пять
• три
• четыре

Корректирующие воздействия в системе менеджмента качества включают

• разработку предупреждающих действий с целью предотвращения возникновения проблем в области качества
• выявление причин возникновения проблем в области качества
• определение проблем в области качества
• определение путей устранения проблем в области качества

Значение абсолютного изменения системного показателя надежности объекта при изменении собственной вероятности безотказной работы или коэффициента готовности одного элемента от нуля до единицы – это ____________ элемента (ответ дайте словами)

Применение элементов системы качества, отражающая деятельность по установлению требований к качеству – это ________________ качества (ответ дайте словами)

В настоящее время существует __________ типа (типов) международных стандартов в области качества (ответ дайте словами)

Значение абсолютного изменения системного показателя надежности при изменении собственной вероятности безотказной работы или коэффициента готовности одного элемента от его текущей величины до единицы – это __________ вклад элемента (ответ дайте словами)

Проектная документация изымается из АСУД через _____________ года (лет) после окончания действия контракта (ответ дайте цифрами)

В крупных организациях документация на систему общего руководства качеством может быть представлена

• общефирменным «Руководством по качеству»
• отдельными «Руководствами по качеству» для различных структурных подразделений
• специализированным по функциональному признаку «руководствами по качеству»
• индивидуальным «Руководством по качеству» для конкретных исполнителей

Укажите соответствие между тремя стадиями изменений согласно теории Левина и их содержанием

• «движение»
• закрепление нового порядка
• «размораживание»
• может быть проведено посредством выведения людей из равновесия
• «замораживание»
• может быть достигнуто с помощью обучения

Укажите соответствие между инструментами управления качеством и их определениями

• полигоны
• инструмент для обработки большого количества числовых данных, полученных при построении матричных диаграмм с целью выявления приоритетных данных
• гистограмма
• графическое изображение, наглядно показывающее соотношение каких-либо величин
• диаграмма
• инструмент, позволяющий зрительно оценить закон распределения статистических данных
• матрица приоритетов
• применяются для отображения дискретных изменений значений случайной величины, но могут использоваться и при непрерывных (интервальных) изменениях

Подписание межправительственной Конвенции об учреждении Международной организации законодательной метрологии (МОМЗ) состоялось в ______г.

• 1946
• 1975
• 1984
• 1956

Улучшение, сосредоточенное только на производственных операциях

• незначительно влияет на качество в целом
• абсолютно не влияет на качество в целом
• в значительной степени влияет на качество в целом
• опосредованно влияет на качество в целом

Сертификация систем качества может быть ______________ и добровольной (ответ дайте словами)

Цикл улучшения качества, представляющий синтез управления, состоит из следующих этапов

• закрепление изменений
• проектирование модели изменений
• исследование ситуации
• подготовка к решению проблемы
• реализация намеченных изменений
• контроль за внесением изменений

Основным документом при разработке и внедрении системы качества в организации является

• программа качества
• учетная форма по качеству
• руководство по качеству
• инструкция по качеству

Элемент, функциональная подсистема или проектируемая система в целом – это _________ (ответ дайте словами)

Цикл улучшения качества состоит из ____ этапов

• 4
• 11
• 3
• 7

При исследовании ситуации в области улучшения качества в зависимости от поставленной проблемы проводится изучение

• процесса создания продукции
• конкурентов
• ожиданий потребителя
• поставщиков

Согласно теории Левина, нарушение равновесия между позитивными и негативными факторами – это

• «замораживание»
• «движение»
• «наблюдение»
• «размораживание»

Укажите соответствия в классификации измерений

• по количеству замеров
• относительные, абсолютные
• по различиям в характере динамики измеряемой величины
• прямые, косвенные
• по получению информации
• статические, динамические, статистические
• по отношению к основным единицам измерения
• однократные, многократные

Документальное подтверждение соответствия продукции определенным требованиям, конкретным стандартам или техническим условиям – это

• удостоверение
• стандарт
• сертификат
• показатель

По получению информации, измерения подразделяются на

• косвенные
• многократные
• прямые
• однократные

В структуру государственной метрологической службы (ГСМ) не входит

• ВНИИМ, Санкт-Петербург
• СНИИМ, Новосибирск
• ВНИИМС
• ИСО

Цикл Деминга состоит из ____________ этапов (ответ дайте цифрой)

Всеобщий контроль качества включает ________ качества

• совершенствование
• стимулирование
• поддержание
• разработка
• подтверждение

Менеджмент качества включает в себя обеспечение и ___________ качества, планирование и совершенствование (ответ дайте словами)