Содержание
- _________ вопросы повторяют те слова партнера, которые акцентируют смысловой оттенок высказывания.
- Увлекательное, захватывающее повествование, неожиданное, приятное или пикантное, — это
- Коммуникативная техника «_________ вопросы» — вопросы, в формулировке которых содержатся варианты ответов.
- Вид целенаправленного коммуникативного влияния на поведение и сознание человека или группы людей, в результате которого человек (группа людей) вопреки имеющейся фактической информации признает существование того, что в действительности не существует, либо что-то делает вопреки своим ранним намерениям или привычкам, — это
- К открытым вопросам можно отнести: 1) информационные вопросы; 2) ознакомительные вопросы; 3) зеркальные вопросы.
- Положительные высказывания о событиях в жизни партнера, о благоприятных событиях в жизни вообще, о сдвигах к лучшему, о достижениях партнера и чужих достижениях, о людях, не участвующих в разговоре, но известных обоим собеседникам, — это
- Промежуточные техники коммуникативных умений, включают:
- Тренинг _________ реализует программы рассчитанные на работу с людьми, так или иначе сталкивающимися с проблемами влияния на других людей.
- Способность человека успешно осуществлять сложную и ответственную деятельность в напряжённой эмоциогенной обстановке, без существенного отрицательного влияния этой обстановки на ситуативное самоощущения и дальнейшую работоспособность, — это
- Верны ли утверждения? А) Косвенная вербализация эмоций более приемлема для локализации амбивалентных, противоречивых, эмоциональных состояний деловых партнеров, которые связаны с их двойственным отношением друг к другу, с одновременным принятием и отвержением каких-либо свойств друг друга. В) Техника непосредственной вербализации эмоций и чувств состоит в прямом информировании партнера о собственном эмоциональном состоянии или вербализации переживаемых партнером эмоций и чувств; позволяет несколько снизить напряженный психоэмоциональный фон межличностной коммуникации деловых партнеров. Подберите правильный ответ
- Верны ли определения? А) Вербализация варианта А — техника, способствующая пониманию партнёра, которая заключается в том, что мы воспроизводим высказывания партнёра в сокращённом, обобщённом виде, кратко формулируем самое существенное в его словах; начать можно с вводной фразы: «Вашими основными идеями, как я понял, являются…», «Другими словами, ты считаешь, что…». В) Условия — совокупность явлений внешней и внутренней среды вероятностно влияющих на развитие конкретного психического явления; причём это влияние опосредовано активностью личности, группы людей. Подберите правильный ответ
- Субъективная позитивная оценка качества тех или иных объектов, условий жизни и деятельности, жизни в целом, отношений с людьми, самих людей и самого себя, — это
- Верны ли утверждения? А) Негативная оценка — техника, не способствующая пониманию партнёра, которая заключается в том, что в беседе мы сопровождаем высказывания партнёра репликами вроде: «Глупости ты говоришь…», «Ты, я вижу, в этом вопросе ничего не понимаешь…», «Я бы мог вам это объяснить, но боюсь, вы не поймете…». В) Игнорирование — техника, не способствующая пониманию партнёра, которая заключается в том, что мы пытаемся найти в высказываниях партнёра озвучивание и понимание только тех проблем, которые волнуют нас самих. Подберите правильный ответ
- Основное исходное положение какой-либо теории, учения, науки, мировоззрения; внутреннее убеждение человека, определяющее его отношение к действительности, нормы поведения и деятельности, — это
- Верны ли утверждения? А) Выспрашивание — промежуточная техника, которая заключается в том, что мы задаём партнёру вопрос за вопросом, явно стараясь разузнать что-то, но не объясняем при этом ему своих целей. В) Поддакивание — промежуточная техника, которая заключается в том, что мы задаём партнёру вопрос за вопросом, явно стараясь разузнать что-то, но не объясняем при этом ему своих целей. Подберите правильный ответ
- Техники, не способствующие пониманию партнёра, включают:
- Техники, способствующие пониманию партнёра, включают:
- Техники вербализации эмоций и чувств включают: 1) непосредственную вербализацию собственных эмоциональных состояний партнера; 2) косвенную (опосредованную) вербализацию эмоций и чувств партнера; 3) метафорическую вербализацию эмоциональных состояний партнера; 4) вербализацию общности с партнером; 5) вербализацию значимости партнера.
- К техникам малого разговора относятся: 1) цитирование партнера; 2) позитивные констатации; 3) информирование; 4) интересный рассказ.
- Ссылки на ранее сказанное партнером, его рассказы о себе, своих занятиях, хобби, — это
- Верны ли утверждения? А) Тип руководителя Полпред — умеет вдохновить, «завести» людей на работу, пробудить трудовой энтузиазм, склонен к поощрениям, недооценивает наказания при стимулировании подчиненных, пренебрегает контролем. В) Тип руководителя Наставник — учит, помогает, подсказывает молодым, начинающим, его организация — это «кузница кадров», его кредо: «Руководитель — отец солдатам». Подберите правильный ответ
- Верны ли утверждения? А) Тип руководителя Кумир — все держится на его обаянии, его все любят, ему все симпатизируют, ему многое прощается, потому, что это «свой человек». В) Тип руководителя Политик — все держится на его обаянии, его все любят, ему все симпатизируют, ему многое прощается, потому, что это «свой человек». Подберите правильный ответ
- Особый класс психических процессов и состояний, связанных с инстинктами, потребностями, мотивами и отражающих в форме непосредственного переживания личностной значимости действующих на индивида явлений и ситуаций в ходе его жизнедеятельности, — это
- Цель проведения дискуссии _________ заключается в том, чтобы расширить репертуар не просто известных, но реальных, освоенных ролей, которые может принимать участник дискуссии сознательно для более продуктивного поиска выхода из ситуации спора.
- Сообщение информации, важной, интересной и приятной для партнера, — это
- Верны ли утверждения? А) Культура мелких успехов характеризуется быстрой обратной связью и относительно малым риском, характерна для торговых организаций, предприятий по сбыту, розничной торговле, может проявляться в политике, в рамках этой культуры сразу же возникает обмен мнениями и легко строится коммуникативное пространство между сотрудниками. В) Культура перспектив характеризуется быстрой обратной связью и относительно малым риском, характерна для торговых организаций, предприятий по сбыту, розничной торговле, может проявляться в политике, в рамках этой культуры сразу же возникает обмен мнениями и легко строится коммуникативное пространство между сотрудниками. Подберите правильный ответ
- _________ вопросы предполагают выявление мнения партнера по какому-либо конкретному вопросу.
- Психическое состояние, обусловленное предвосхищением человеком неблагоприятного развития событий, в которые он актуально включён, — это
- Мыслительный процесс, направленный на анализ, понимание, осознание себя: собственных действий, поведения, речи, опыта, чувств, состояний, способностей, характера, отношений к себе и к другим, своих задач, своего предназначения, — это
- Верны ли утверждения? А) Безапелляционность — типичная ошибка вербализации, которая заключается в констатации правильности вместо проверки правильности понимания, например: « — Как я вас правильно понял, вы считаете…»; оговорка, которой говорящий часто не замечает. В) Навязчивое повторение — типичная ошибка вербализации, которая заключается в том, что неточное предположение о намерениях, мыслях или чувствах другого человека, например: « — Я должен зайти к Иванову. — Ты так зависишь от его мнения?», может вызвать у него разочарование, досаду и даже боль. Подберите правильный ответ
- Система устойчивых отношений человека к явлениям действительности, отражающие эмоциональное значение этих явлений в связи с его потребностями и мотивами, — это
- При выборе _________ модели тренинга коммуникативных умений, тренер сосредоточивает усилия на формирование базовых социальных навыков, к которым относятся: 1) контроль позы; 2) контроль социальной дистанции; 3) контроль выражения лица; 4) поддержание контакта глаз; 5) контроль тона голоса; 6) контроль громкости голоса; 7) объем речи; 8) подбор темы для беседы; 9) понимание социальных сигналов других людей, таких как тон голоса, выражение лица.
- Выбор субъектом целей очередного действия, формирующихся в результате переживания успеха (или неуспеха) последовательности прошлых, уже выполненных действий, — это
- Верны ли утверждения? А) Непосредственная вербализация эмоций более приемлема для локализации амбивалентных, противоречивых, эмоциональных состояний деловых партнеров, которые связаны с их двойственным отношением друг к другу, с одновременным принятием и отвержением каких-либо свойств друг друга. В) Метафорическая вербализация эмоций более приемлема для локализации амбивалентных, противоречивых, эмоциональных состояний деловых партнеров, которые связаны с их двойственным отношением друг к другу, с одновременным принятием и отвержением каких-либо свойств друг друга. Подберите правильный ответ
- Принцип __________ реализуется только если участники убеждаются: «Это работает!»; для того чтобы у них появился шанс убедиться в действенности предлагаемых методов, они должны убедиться в их действенности на собственном опыте.
- _________ вербализация, использует аналогии, сходства, сравнения, которые понижают психическое напряжение, способствуют позитивной коррекции дискомфортного эмоционального состояния делового партнера.
- Мыслительная операция, направленная на рассмотрение своих собственных психических процессов, действий и поведения, заключающаяся в членении личностных проявлений, свойств и отношений на составные элементы, как правило, с последующим их синтезом, выполняемых в т.ч. в процессе познания, самопознания и практической деятельности, — это
- Коммуникативная техника «_________ вопросы» — вопросы, предполагающие развернутый ответ.
- Верны ли утверждения? А) Эгоцентризм — техника, не способствующая пониманию партнёра, которая заключается в том, что в беседе мы сопровождаем высказывания партнёра репликами вроде: «Глупости ты говоришь…», «Ты, я вижу, в этом вопросе ничего не понимаешь…», «Я бы мог вам это объяснить, но боюсь, вы не поймете…». В) Эгоцентризм — техника, не способствующая пониманию партнёра, которая заключается в том, что мы пытаемся найти в высказываниях партнёра озвучивание и понимание только тех проблем, которые волнуют нас самих. Подберите правильный ответ
- Коммуникативная техника «_________ вопросы» — вопросы, предполагающие однозначный ответ — «да» или «нет».
- Способность человека посредством саморегуляции и самоуправления противостоять отрицательным факторам внешней среды (в т. ч. экстремальным), обеспечивающая заданную продуктивность его деятельности, — это
- Процесс эмоционально позитивно окрашенного осознания личностью ситуации исполнения желания, реализации поставленной задачи, достижения цели, — это
- __________ вопросы задают с целью получения информации о каких-либо объектах, включенных в деловую ситуацию.
- Творческие возможности человека, которые могут проявляться в мышлении, чувствах, общении, отдельных видах деятельности, в восприимчивости к новым идеям, а также могут характеризовать личность в целом и/или её отдельные стороны, продукты деятельности, процесс их создания, — это
- Скрытое от адресата побуждение его к переживанию определенных состояний, изменению отношения к чему-либо, принятию решений и выполнению действий, необходимых для достижения инициатором своих собственных целей, — это
_________ вопросы повторяют те слова партнера, которые акцентируют смысловой оттенок высказывания.
- Зеркальные
- Ознакомительные
- Информационные
Увлекательное, захватывающее повествование, неожиданное, приятное или пикантное, — это
- информирование
- цитирование партнера
- интересный рассказ
- позитивные констатации
Коммуникативная техника «_________ вопросы» — вопросы, в формулировке которых содержатся варианты ответов.
- Закрытые
- Открытые
- Альтернативные
Вид целенаправленного коммуникативного влияния на поведение и сознание человека или группы людей, в результате которого человек (группа людей) вопреки имеющейся фактической информации признает существование того, что в действительности не существует, либо что-то делает вопреки своим ранним намерениям или привычкам, — это
- принуждение
- убеждение
- внушение
- манипуляция
К открытым вопросам можно отнести: 1) информационные вопросы; 2) ознакомительные вопросы; 3) зеркальные вопросы.
- только 1,2
- 1,2,3
- только 1,3
- только 2,3
Положительные высказывания о событиях в жизни партнера, о благоприятных событиях в жизни вообще, о сдвигах к лучшему, о достижениях партнера и чужих достижениях, о людях, не участвующих в разговоре, но известных обоим собеседникам, — это
- информирование
- цитирование партнера
- позитивные констатации
- интересный рассказ
Промежуточные техники коммуникативных умений, включают:
- выспрашивание, поддакивание, замечания о ходе беседы
- вербализацию
- негативную оценку, игнорирование
- эгоцентризм
Тренинг _________ реализует программы рассчитанные на работу с людьми, так или иначе сталкивающимися с проблемами влияния на других людей.
- педагогического развития личности
- развития личностной уверенности
- развития коммуникативной компетентности
Способность человека успешно осуществлять сложную и ответственную деятельность в напряжённой эмоциогенной обстановке, без существенного отрицательного влияния этой обстановки на ситуативное самоощущения и дальнейшую работоспособность, — это
- эмоционально-волевая устойчивость
- уверенность
- нервно-психическая устойчивость
- удовлетворённость
Верны ли утверждения? А) Косвенная вербализация эмоций более приемлема для локализации амбивалентных, противоречивых, эмоциональных состояний деловых партнеров, которые связаны с их двойственным отношением друг к другу, с одновременным принятием и отвержением каких-либо свойств друг друга. В) Техника непосредственной вербализации эмоций и чувств состоит в прямом информировании партнера о собственном эмоциональном состоянии или вербализации переживаемых партнером эмоций и чувств; позволяет несколько снизить напряженный психоэмоциональный фон межличностной коммуникации деловых партнеров. Подберите правильный ответ
- А — да, В — да
- А — да, В — нет
- А — нет, В — нет
- А — нет, В — да
Верны ли определения? А) Вербализация варианта А — техника, способствующая пониманию партнёра, которая заключается в том, что мы воспроизводим высказывания партнёра в сокращённом, обобщённом виде, кратко формулируем самое существенное в его словах; начать можно с вводной фразы: «Вашими основными идеями, как я понял, являются…», «Другими словами, ты считаешь, что…». В) Условия — совокупность явлений внешней и внутренней среды вероятностно влияющих на развитие конкретного психического явления; причём это влияние опосредовано активностью личности, группы людей. Подберите правильный ответ
- А — нет, В — нет
- А — нет, В — да
- А — да, В — нет
- А — да, В — да
Субъективная позитивная оценка качества тех или иных объектов, условий жизни и деятельности, жизни в целом, отношений с людьми, самих людей и самого себя, — это
- устойчивость
- рефлексия
- удовлетворённость
- напряженность
Верны ли утверждения? А) Негативная оценка — техника, не способствующая пониманию партнёра, которая заключается в том, что в беседе мы сопровождаем высказывания партнёра репликами вроде: «Глупости ты говоришь…», «Ты, я вижу, в этом вопросе ничего не понимаешь…», «Я бы мог вам это объяснить, но боюсь, вы не поймете…». В) Игнорирование — техника, не способствующая пониманию партнёра, которая заключается в том, что мы пытаемся найти в высказываниях партнёра озвучивание и понимание только тех проблем, которые волнуют нас самих. Подберите правильный ответ
- А — нет, В — да
- А — да, В — да
- А — нет, В — нет
- А — да, В — нет
Основное исходное положение какой-либо теории, учения, науки, мировоззрения; внутреннее убеждение человека, определяющее его отношение к действительности, нормы поведения и деятельности, — это
- правило
- тезис
- представление
- принцип
Верны ли утверждения? А) Выспрашивание — промежуточная техника, которая заключается в том, что мы задаём партнёру вопрос за вопросом, явно стараясь разузнать что-то, но не объясняем при этом ему своих целей. В) Поддакивание — промежуточная техника, которая заключается в том, что мы задаём партнёру вопрос за вопросом, явно стараясь разузнать что-то, но не объясняем при этом ему своих целей. Подберите правильный ответ
- А — да, В — да
- А — да, В — нет
- А — нет, В — да
- А — нет, В — нет
Техники, не способствующие пониманию партнёра, включают:
- вербализацию
- замечания о ходе беседы
- негативную оценку, игнорирование, эгоцентризм
- выспрашивание, поддакивание
Техники, способствующие пониманию партнёра, включают:
- вербализацию
- эгоцентризм
- негативную оценку, игнорирование
- выспрашивание, поддакивание, замечания о ходе беседы
Техники вербализации эмоций и чувств включают: 1) непосредственную вербализацию собственных эмоциональных состояний партнера; 2) косвенную (опосредованную) вербализацию эмоций и чувств партнера; 3) метафорическую вербализацию эмоциональных состояний партнера; 4) вербализацию общности с партнером; 5) вербализацию значимости партнера.
- 1,2,3,4,5
- только 2,5
- только 1,2,3
- только 1,3,4
К техникам малого разговора относятся: 1) цитирование партнера; 2) позитивные констатации; 3) информирование; 4) интересный рассказ.
- только 2,3
- 1,2,3,4
- только 1,3,4
- только 1,2
Ссылки на ранее сказанное партнером, его рассказы о себе, своих занятиях, хобби, — это
- позитивные констатации
- цитирование партнера
- интересный рассказ
- информирование
Верны ли утверждения? А) Тип руководителя Полпред — умеет вдохновить, «завести» людей на работу, пробудить трудовой энтузиазм, склонен к поощрениям, недооценивает наказания при стимулировании подчиненных, пренебрегает контролем. В) Тип руководителя Наставник — учит, помогает, подсказывает молодым, начинающим, его организация — это «кузница кадров», его кредо: «Руководитель — отец солдатам». Подберите правильный ответ
- А — нет, В — да
- А — да, В — нет
- А — да, В — да
- А — нет, В — нет
Верны ли утверждения? А) Тип руководителя Кумир — все держится на его обаянии, его все любят, ему все симпатизируют, ему многое прощается, потому, что это «свой человек». В) Тип руководителя Политик — все держится на его обаянии, его все любят, ему все симпатизируют, ему многое прощается, потому, что это «свой человек». Подберите правильный ответ
- А — да, В — нет
- А — нет, В — нет
- А — да, В — да
- А — нет, В — да
Особый класс психических процессов и состояний, связанных с инстинктами, потребностями, мотивами и отражающих в форме непосредственного переживания личностной значимости действующих на индивида явлений и ситуаций в ходе его жизнедеятельности, — это
- чувства
- эмоции
- аффекты
Цель проведения дискуссии _________ заключается в том, чтобы расширить репертуар не просто известных, но реальных, освоенных ролей, которые может принимать участник дискуссии сознательно для более продуктивного поиска выхода из ситуации спора.
- натуральной
- естественной
- со скрытыми ролями
- производной
Сообщение информации, важной, интересной и приятной для партнера, — это
- цитирование партнера
- интересный рассказ
- информирование
- позитивные констатации
Верны ли утверждения? А) Культура мелких успехов характеризуется быстрой обратной связью и относительно малым риском, характерна для торговых организаций, предприятий по сбыту, розничной торговле, может проявляться в политике, в рамках этой культуры сразу же возникает обмен мнениями и легко строится коммуникативное пространство между сотрудниками. В) Культура перспектив характеризуется быстрой обратной связью и относительно малым риском, характерна для торговых организаций, предприятий по сбыту, розничной торговле, может проявляться в политике, в рамках этой культуры сразу же возникает обмен мнениями и легко строится коммуникативное пространство между сотрудниками. Подберите правильный ответ
- А — нет, В — да
- А — да, В — нет
- А — нет, В — нет
- А — да, В — да
_________ вопросы предполагают выявление мнения партнера по какому-либо конкретному вопросу.
- Информационные
- Ознакомительные
- Зеркальные
Психическое состояние, обусловленное предвосхищением человеком неблагоприятного развития событий, в которые он актуально включён, — это
- напряжённость
- устойчивость
- уверенность
- удовлетворённость
Мыслительный процесс, направленный на анализ, понимание, осознание себя: собственных действий, поведения, речи, опыта, чувств, состояний, способностей, характера, отношений к себе и к другим, своих задач, своего предназначения, — это
- самопознание
- самоанализ
- рефлексия
- самооценка
Верны ли утверждения? А) Безапелляционность — типичная ошибка вербализации, которая заключается в констатации правильности вместо проверки правильности понимания, например: « — Как я вас правильно понял, вы считаете…»; оговорка, которой говорящий часто не замечает. В) Навязчивое повторение — типичная ошибка вербализации, которая заключается в том, что неточное предположение о намерениях, мыслях или чувствах другого человека, например: « — Я должен зайти к Иванову. — Ты так зависишь от его мнения?», может вызвать у него разочарование, досаду и даже боль. Подберите правильный ответ
- А — да, В — да
- А — да, В — нет
- А — нет, В — нет
- А — нет, В — да
Система устойчивых отношений человека к явлениям действительности, отражающие эмоциональное значение этих явлений в связи с его потребностями и мотивами, — это
- эмоции
- аффекты
- чувства
При выборе _________ модели тренинга коммуникативных умений, тренер сосредоточивает усилия на формирование базовых социальных навыков, к которым относятся: 1) контроль позы; 2) контроль социальной дистанции; 3) контроль выражения лица; 4) поддержание контакта глаз; 5) контроль тона голоса; 6) контроль громкости голоса; 7) объем речи; 8) подбор темы для беседы; 9) понимание социальных сигналов других людей, таких как тон голоса, выражение лица.
- немецкой
- русской
- английской
Выбор субъектом целей очередного действия, формирующихся в результате переживания успеха (или неуспеха) последовательности прошлых, уже выполненных действий, — это
- ожидания
- притязания
- требования
Верны ли утверждения? А) Непосредственная вербализация эмоций более приемлема для локализации амбивалентных, противоречивых, эмоциональных состояний деловых партнеров, которые связаны с их двойственным отношением друг к другу, с одновременным принятием и отвержением каких-либо свойств друг друга. В) Метафорическая вербализация эмоций более приемлема для локализации амбивалентных, противоречивых, эмоциональных состояний деловых партнеров, которые связаны с их двойственным отношением друг к другу, с одновременным принятием и отвержением каких-либо свойств друг друга. Подберите правильный ответ
- А — нет, В — нет
- А — нет, В — да
- А — да, В — нет
- А — да, В — да
Принцип __________ реализуется только если участники убеждаются: «Это работает!»; для того чтобы у них появился шанс убедиться в действенности предлагаемых методов, они должны убедиться в их действенности на собственном опыте.
- положительной обратной связи
- «вызова, или призывающей задачи»
- эффективности методов и упражнений
- весомости, или «сухого остатка»
_________ вербализация, использует аналогии, сходства, сравнения, которые понижают психическое напряжение, способствуют позитивной коррекции дискомфортного эмоционального состояния делового партнера.
- Непосредственная
- Метафорическая
- Косвенная
Мыслительная операция, направленная на рассмотрение своих собственных психических процессов, действий и поведения, заключающаяся в членении личностных проявлений, свойств и отношений на составные элементы, как правило, с последующим их синтезом, выполняемых в т.ч. в процессе познания, самопознания и практической деятельности, — это
- самопознание
- самоанализ
- самооценка
- рефлексия
Коммуникативная техника «_________ вопросы» — вопросы, предполагающие развернутый ответ.
- Закрытые
- Альтернативные
- Открытые
Верны ли утверждения? А) Эгоцентризм — техника, не способствующая пониманию партнёра, которая заключается в том, что в беседе мы сопровождаем высказывания партнёра репликами вроде: «Глупости ты говоришь…», «Ты, я вижу, в этом вопросе ничего не понимаешь…», «Я бы мог вам это объяснить, но боюсь, вы не поймете…». В) Эгоцентризм — техника, не способствующая пониманию партнёра, которая заключается в том, что мы пытаемся найти в высказываниях партнёра озвучивание и понимание только тех проблем, которые волнуют нас самих. Подберите правильный ответ
- А — да, В — нет
- А — да, В — да
- А — нет, В — нет
- А — нет, В — да
Коммуникативная техника «_________ вопросы» — вопросы, предполагающие однозначный ответ — «да» или «нет».
- Открытые
- Альтернативные
- Закрытые
Способность человека посредством саморегуляции и самоуправления противостоять отрицательным факторам внешней среды (в т. ч. экстремальным), обеспечивающая заданную продуктивность его деятельности, — это
- нервно-психическая устойчивость
- удовлетворённость
- эмоционально-волевая устойчивость
- уверенность
Процесс эмоционально позитивно окрашенного осознания личностью ситуации исполнения желания, реализации поставленной задачи, достижения цели, — это
- устойчивость
- напряженность
- удовольствие
- удовлетворенность
__________ вопросы задают с целью получения информации о каких-либо объектах, включенных в деловую ситуацию.
- Зеркальные
- Информационные
- Ознакомительные
Творческие возможности человека, которые могут проявляться в мышлении, чувствах, общении, отдельных видах деятельности, в восприимчивости к новым идеям, а также могут характеризовать личность в целом и/или её отдельные стороны, продукты деятельности, процесс их создания, — это
- способности
- креативность
- стереотипность
- устойчивость
Скрытое от адресата побуждение его к переживанию определенных состояний, изменению отношения к чему-либо, принятию решений и выполнению действий, необходимых для достижения инициатором своих собственных целей, — это
- убеждение
- манипуляция
- внушение
- принуждение
