Теоретические основы реинжиниринга бизнеса. Часть 1

М. Хаммер и Дж. Чампи для среднего проекта выделяют следующих участников реинжиниринга компании

• лидер проекта
• «царь»
• владельцы процессов
• руководящий комитет
• общее собрание
• команда по реинжинирингу

_________ конкуренция — это, прежде всего, борьба за технологическое лидерство, за приоритет в открытии новых рынков и преобразовании старых

Цель _________ обсуждения состоит в выявлении ошибок

Поставки оборудования, техники и монтаж установок, включая при необходимости инженерные работы, — это

• консультативный инжиниринг
• комплексный инжиниринг
• инжиниринг
• строительный или общий инжиниринг

Старейшие сотрудники, достигнувшие целей своей карьеры и желающие стабильности в компании, они могут серьезно навредить проекту — это категория средних менеджмеров, по Б. Виллоху

• «слоны»
• «ослы»
• «акулы»
• «тигры»

Владелец процесса сам не выполняет

Реинжинирингом бизнес-процессов не являются

• реорганизация компании (предприятия)
• улучшение качества продукции или услуг, глобальное управление качеством
• сохранение и повышение жизнеспособности компании (предприятия)
• уменьшение размера компании

В соответствии с характером обработки информации в ЭИС на различных уровнях управления (оперативном, тактическом и стратегическом), выделяются следующие типы информационных систем

• системы поддержки принятия решений
• информационные системы управления
• система управления знаниями
• система обработки данных
• современные информационные технологии

Набор объектов, с помощью которых бизнес-процесс взаимодействует с другими процессами, — это

• интерфейс бизнес-процессов
• основные процессы
• спецификация целей компании
• подроцесс

________ вид на компанию строится из перспективы окружения; внутренний вид описывает внутреннюю структуру

______ — метод оценки, при котором проектировщик «проводит» одного или нескольких членов команды реинжиниринга, участвующих в проекте, через разработанный ими сегмент модели

__________ перепроектирование означает перепроектирование, затрагивающее суть явлений, а не поверхностные изменения

Совокупность работ прикладного характера, включающая предпроектные технико-экономические исследования и обоснования оптимальности планируемых капиталовложений, необходимую лабораторную доработку технологии, проектную промышленную проработку от эскизного варианта до детального проекта с выдачей спецификации компонентов или оборудования, соответствующих требованиям заказчика, а также последующие услуги и консультации, — это

• инжиниринг
• комплексный инжиниринг
• технологический инжиниринг
• консультативный инжиниринг

Специалист(ы) компании, отвечающий(ие) за развитие методик и инструментариев поддержки реинжиниринга, а также координирующий(ие) выполнение различных проектов в рамках этой компании, — это

• «царь»
• руководящий комитет
• владельцы процессов
• команда по реинжинирингу

Инжиниринг, связанный, главным образом, с интеллектуальными услугами в целях проектирования объектов, разработки планов строительства и контроля за проведением работ, — это

• консультативный инжиниринг
• технологический инжиниринг
• комплексный инжиниринг
• инжиниринг

Подберите каждому понятию свое определение

• «царь»
• специалист или группа специалистов, которые отвечают за используемую методологию
• экономическая информационная система (ЭИС)
• совокупность людей, объединенных по подобию выполняемых ими заданий (задач)
• функциональное подразделение
• совокупность организационных, технических, программных и информационных средств, объединенных в единую систему
• эксперт по методу
• специалист компании, отвечающий за развитие методик и инструментариев поддержки реинжиниринга, а также координирующий выполнение различных проектов в рамках этой компании

_____ этапа разработки образа будущей компании являются выбор взгляда на новую компанию и формулировка ее в терминах спецификации целей компании

• Задачей
• Предметом
• Функцией
• Целью

Результат работы по визуализации — это

• основные процессы
• подпроцесс
• границы процесса
• спецификация целей компании

Руководитель, распределяющий операторов процессов или другие ресурсы по различным бизнес-процессам, — это

• владелец ресурса
• эксперт по методу
• президент компании
• оператор процесса

Обеспечивает развитие бизнеса и организационной структуры компании

• оператор процесса
• президент компании
• эксперт по методу
• владелец ресурса

Все сотрудники, заключающие договоры в одном или нескольких бизнес-процессах, выполняющие работы в конкретных процессах, — это

• владелец ресурса
• эксперты по методу
• операторы процесса
• президент компании

______ границей может быть точка, где выходы других процессов стыкуются с данным

• Внешней
• Внутренней
• Нижней
• Верхней

Комплексное планирование работы компании, включая обеспечение финансовыми ресурсами в соответствии с разрабатываемой производственной программой, — это

• MRP 1 (Material Requirement Planning)
• MRP II (Manufacturing Resource Planning)
• ERP (Enterprise Resource Planning)
• Extended ERP (ERP II)

Группа специалистов (сотрудники компании, а также эксперты, разработчики, приглашенные со стороны) для проведения реинжиниринга выбранного процесса (процессов) — это

• руководящий комитет
• команда по реинжинирингу
• «царь»
• владельцы процессов

«_______» ресурсом служат стандартные проекты

Годами действия начального периода являлись _________ гг.

• 1994-1996
• 1989-1992
• 1990-1993
• 1996-1998

Модель пяти сил конкуренции предложил

• М. Протер
• А. Смит
• Т. Питерс
• П. Друкер

Организация деятельности компаний (предприятий) не на основе разделения труда, а на основе бизнес-процессов — это

• новая философия менеджмента
• обратный инжиниринг
• визуализация
• инжиниринг бизнеса

_________ бизнеса компании является основой для формирования образа будущей компании

Описание образа будущей компании — это

• основные процессы
• спецификация целей компании
• границы процесса
• подпроцесс

__________ мышление — это способность сначала распознать эффективное решение, а затем искать проблемы, которые оно может разрешить

Цель _________ обсуждения состоит в принятии решения о возможности перехода к очередному этапу разработки

Основные цели реинжиниринга бизнес-процессов включают такие, как

• уменьшение размера компании
• глобализация бизнеса
• наиболее полное удовлетворение потребностей заинтересованных групп
• сохранение и повышение жизнеспособности компании (предприятия)

Совокупность различных видов деятельности, в рамках которой на «входе» используется один или несколько видов ресурсов, а на «выходе» — продукт, представляющий ценность для потребителя, — это

• обратный инжиниринг
• инжиниринг бизнеса
• визуализация
• бизнес-процесс

______ сформулировал социальные предпосылки проведения организационного реинжиниринга

• И. Якобсон
• В. Морено
• М. Хаммер
• А. Смит

Основателем теории реинжиниринга бизнеса считают

• А. Смита
• М. Протера
• М. Хаммера
• Т. Питерса

_________ представляет собой формальную методику оценки, результаты которой должны быть зафиксированы письменно

_______ предоставляются руководством, должны использоваться руководителем процесса для привлечения ресурсов, будь то люди, оборудование, программное обеспечение, как внутри, так и вне компании

Подберите каждому понятию свое определение

• система обработки данных (СОД)
• совокупность организационных процедур, организационных подразделений (служб управления знаниями) и компьютерных технологий, обеспечивающих интеграцию разнородных источников знаний
• руководящий комитет (совет) наблюдателей
• технология, позволяющая работнику выполнить все стадии процесса
• системная технология
• комитет, образованный из представителей высшего руководства компании, основная цель которого — определение общей стратегии по реинжинирингу и контроль за выполнением работ по проекту
• система управления знаниями (СУЗ)
• система, предназначенная для учета и оперативного регулирования выполнения бизнес-процессов, подготовки стандартных документов для внешней среды

Группа, которая планирует обучение новым способам ведения бизнеса, — это

• эксперты по методу
• группа документирования
• координаторы
• группа обеспечения качества

С точки зрения риска, реинжиниринг подобен игре в шахматы, так высказывались(ся)

• Е.Г. Ойхман и Э.В. Попов
• А. Смит
• Ф. Хилл и Л. Коллинз
• М. Хаммер и Дж. Чампи

Годами действия стратегического периода являлись _________ гг.

• 1989-1992
• 1996-1998
• 1994-1996
• 1990-1993

Риск реинжиниринга бизнеса можно разделить на следующие категории: риски, связанные с

• уменьшением размера компании
• изменением процесса
• реорганизацией компании (предприятия)
• используемой технологией

Задание, запускающее процесс, называемый «образ будущего», — это

• система поддержки принятия решений
• директива на проведение реинжениринга
• система обработки данных
• информационная система управления

Набор приемов и методов, которые компания использует для проектирования бизнеса в соответствии со своими целями, — это

• комплексный инжиниринг
• инжиниринг бизнеса
• инжиниринг
• консультативный инжиниринг

Разработка нового бизнеса состоит из следующих этапов

• оценки уровня
• создания информационной системы для поддержки нового бизнеса
• разработки внутренних видов новой компании
• тестирования проекта новой компании, создание уточненной модели
• разработки внешнего вида новой компании

Системы(а), используемые(ая) в процессе стратегического планирования, — это

• системы поддержки принятия решений
• система обработки данных
• системы управления знаниями
• информационные системы управления

Молодые карьеристы, которые хотя и участвуют с энтузиазмом в проекте по реинжинирингу, однако имеют тенденцию концентрироваться на своих собственных задачах в ущерб общим целям проекта, — это категория средних менеджмеров, по Б. Виллоху

• «акулы»
• «тигры»
• «слоны»
• «ослы»

_____ технология — это технология, позволяющая работнику выполнить все стадии процесса

Выделяют следующие этапы реинжиниринга

• стратегия бизнеса компании
• оценка уровня
• разработка образа будущей компании
• составление бизнес-плана