Содержание
- Индивидуальной ответственностью каждого работника за общий результат характеризуется структурой управления
- Из специалистов и исполнителей разного профиля, знающих методы достижения целей фирмы и не нуждающихся во вспомогательных аналитических службах, состоит организационная структура управления
- _______________ разделение труда основывается на том, что при определении видов трудовой деятельности исходят из сложности работ и необходимой для их выполнения квалификации
- На всех уровнях управления руководители выполняют не только чисто управленческие, но и ____________ функции
- В основе образования звена управления лежит выполнение отделом определенной ______ управления
- Систематический, информационно обрабатываемый процесс качественного, количественного и временного определения будущих целей, средств и методов формирования, управления и развития предприятия, — это _________ деятельности туристского предприятия
- Не только выявить отклонения от нормативов, но и принять исправительные меры позволяет контроль
- Совокупность звеньев управления, занимающих определенную ступень в системах управления организацией, — это ________ управления
- Важнейшей составляющей в деятельности менеджера являются __________________, которые представляют собой обмен информацией между людьми
- Состав и формы взаимосвязей единиц и звеньев, выполняющих функции управления предприятием, — это структура управления предприятием
- Управление руководителем конкретного уровня, когда он пользуется правом единоличного решения вопросов, входящих в его компетенцию, — это
- Менеджмент разрабатывает своего рода руководство к действию для всех работающих на фирме сотрудников — это принцип
- Процесс соизмерения (сопоставления) фактически достигнутых результатов с запланированными, т.е. количественная и качественная оценка и учет результатов работы фирмы — это
- Передачу оперативного контроля над туристской фирмой или над какой-то фазой ее деятельности специалистам другой фирмы за определенную плату предполагают
- Председателем Совета директоров (наблюдательным советом), президентом, вице-президентом, правлением может быть представлен уровень управления организацией
- Обеспечивают реализацию политики функционирования организации, разработанной высшим руководством, и отвечают за доведение более детальных заданий до подразделений и отделов, а также за их выполнение руководители уровня управления
- Договор, устанавливающий взаимные права и обязанности государств в какой-либо специфической области человеческой деятельности, — это международные
- Сочетание высокого уровня заботы о производстве с высоким уровнем заботы о людях, однако он носит не интеграционный, а дополняющий характер — это
- Совокупность специфических способов воздействия на личностные отношения и связи, возникающие в трудовых коллективах, а также на социальные процессы, протекающие в них, — это методы
- Наиболее эффективны _____________ методы воздействия тогда, когда они осуществляются посредством постановки задачи и создания стимулирующих условий
- Ничего не делающий по существу, но одновременно любезный, вежливый и улыбающийся персонал — это
- Для разработки организационной структуры менеджеры используют построение целевой модели в виде
- Выработка коллективного решения на основе мнений руководителей разного уровня, а также исполнителей конкретных решений — это
- Менеджмент охватывает всю систему, учитывая ее внешние и внутренние взаимосвязи, взаимозависимости и открытость собственной структуры или системы туризма в целом — это принцип
- Управление необходимо рассматривать как циклический процесс, состоящий из конкретных видов управленческих работ, называемых ___________ управления
- Миссия образует фундамент для установления _________ туристической фирмы, ее подразделений и функциональных подсистем
- Характеризуется сочетанием централизованной координации с децентрализованным управлением и называется системой «фирма в фирме» организационная структура управления
- Официальные заявления международных организаций или участников международных конференций, провозглашающие основополагающие принципы политики или программные положения деятельности организаций в какой-либо конкретной области международных отношений, — это международные
- Наиболее эффективна в условиях наукоемких производств, характеризующихся частой сменой объектов разработки и внедрения, высокими уровнями квалификации кадров и творческого потенциала, организационная структура управления
- Ступени управления находятся в _________________ зависимости и подчиняются друг другу по иерархии
- Вид управленческой деятельности, благодаря которой организацию можно удерживать на нужном (верном) пути, сравнивая показатели ее деятельности с установленными стандартами (планами), — это функция
- В процессе коммуникаций возникает множество препятствий, называемые
- Деятельность по подтверждению соответствия продукции или услуг установленным требованиям — это ______ продукции или услуг
- Находит отражение, прежде всего, в специализации работников по видам деятельности разделение труда
- Каким-то образом решить проблему неопределенности — это важная цель
- Внутри системы различные способы отношений и взгляды сотрудников должны интегрироваться, а вне фирмы может происходить деление на свое представление о жизни — это принцип
- Централизация власти в руках одного руководителя, требующего, чтобы обо всех делах докладывали только ему, характерна для стиля
- Безынициативность, неосмысленное исполнение директив вышестоящих органов управления отличает руководителя стиля
- Для достижения поставленных целей и выполнения необходимых работ в процессе деятельности требуется определенная структура
- Метод и способ взаимоотношений, который является основой для эффективного сбора информации, — это
- Такие категории, как измерители, эталоны, предупреждающие сигналы и т.п., включает контроль
- Один из этапов процесса управления, на котором определяются цели любой туристской структуры, а также методы их достижения, — это
- Совокупность приемов и способов воздействия на управляемый объект для достижения целей — это
- Сложная социально-экономическая модель будущего состояния организации — это
- Менеджерами низового звена представлен уровень управления
- Связи, при которых происходит обмен информацией по тем или иным функциям управления, — это связи
- Сигналы, выражающие реакцию управляемого объекта на управляющее воздействие, — это
- Как можно больше вопросов решать коллегиально, систематически информировать подчиненных о положении дел в коллективе, правильно реагирует на критику стремится менеджер, использующий преимущественно стиль
- Работа менеджера, направленная на активизацию сотрудников фирмы в плане повышения эффективности их труда для достижения как личных целей, так и целей фирмы, — это
- Основное средство воздействия на коллектив — это
Индивидуальной ответственностью каждого работника за общий результат характеризуется структурой управления
- вертикальной
- линейной
- иерархической
- органической
Из специалистов и исполнителей разного профиля, знающих методы достижения целей фирмы и не нуждающихся во вспомогательных аналитических службах, состоит организационная структура управления
- бригадная
- матричная
- проектная
- функционально-штабная
_______________ разделение труда основывается на том, что при определении видов трудовой деятельности исходят из сложности работ и необходимой для их выполнения квалификации
- квалификационное
- отраслевое
- иерархическое
- функциональное
На всех уровнях управления руководители выполняют не только чисто управленческие, но и ____________ функции
- вертикальные
- исполнительские
- иерархические
- горизонтальные
В основе образования звена управления лежит выполнение отделом определенной ______ управления
- миссии
- цели
- функции
- задачи
Систематический, информационно обрабатываемый процесс качественного, количественного и временного определения будущих целей, средств и методов формирования, управления и развития предприятия, — это _________ деятельности туристского предприятия
- планирование
- контроль
- организация
- оперативная диагностика
Не только выявить отклонения от нормативов, но и принять исправительные меры позволяет контроль
- диагностический
- функциональный
- терапевтический
- информационный
Совокупность звеньев управления, занимающих определенную ступень в системах управления организацией, — это ________ управления
- ступень
- отдел
- уровень
- звено
Важнейшей составляющей в деятельности менеджера являются __________________, которые представляют собой обмен информацией между людьми
- взаимоотношения
- связи
- коммуникации
- уровни иерархии
Состав и формы взаимосвязей единиц и звеньев, выполняющих функции управления предприятием, — это структура управления предприятием
- генеральной
- функциональной
- оперативной
- организационной
Управление руководителем конкретного уровня, когда он пользуется правом единоличного решения вопросов, входящих в его компетенцию, — это
- сущность единоначалия
- метод управления
- коллегиальность
- стиль
Менеджмент разрабатывает своего рода руководство к действию для всех работающих на фирме сотрудников — это принцип
- интеграции
- мотивации
- системности
- применимости
Процесс соизмерения (сопоставления) фактически достигнутых результатов с запланированными, т.е. количественная и качественная оценка и учет результатов работы фирмы — это
- обратная связь
- аудит
- аналитический контроль
- контроль
Передачу оперативного контроля над туристской фирмой или над какой-то фазой ее деятельности специалистам другой фирмы за определенную плату предполагают
- факторинговые контракты
- управленческие контракты
- соглашения о франчайзинге
- лизинговые контракты
Председателем Совета директоров (наблюдательным советом), президентом, вице-президентом, правлением может быть представлен уровень управления организацией
- высший
- генеральный
- низший
- средний
Обеспечивают реализацию политики функционирования организации, разработанной высшим руководством, и отвечают за доведение более детальных заданий до подразделений и отделов, а также за их выполнение руководители уровня управления
- высшего
- функционального
- низшего
- среднего
Договор, устанавливающий взаимные права и обязанности государств в какой-либо специфической области человеческой деятельности, — это международные
- пакты
- конвенции
- декларации
- резолюции
Сочетание высокого уровня заботы о производстве с высоким уровнем заботы о людях, однако он носит не интеграционный, а дополняющий характер — это
- консерватизм
- оппортунизм
- фасадизм
- патернализм
Совокупность специфических способов воздействия на личностные отношения и связи, возникающие в трудовых коллективах, а также на социальные процессы, протекающие в них, — это методы
- только психологические
- только социальные
- коллективные
- социально-психологические
Наиболее эффективны _____________ методы воздействия тогда, когда они осуществляются посредством постановки задачи и создания стимулирующих условий
- коллегиального
- прямого
- косвенные
- функционального
Ничего не делающий по существу, но одновременно любезный, вежливый и улыбающийся персонал — это
- «гастрофабрика»
- «замороженные»
- «дружеский хаос»
- «приемщики»
Для разработки организационной структуры менеджеры используют построение целевой модели в виде
- дерева целей
- плана
- структуры бюджетов
- бюджетных планов
Выработка коллективного решения на основе мнений руководителей разного уровня, а также исполнителей конкретных решений — это
- метод управления
- сущность единоначалия
- стиль
- коллегиальность
Менеджмент охватывает всю систему, учитывая ее внешние и внутренние взаимосвязи, взаимозависимости и открытость собственной структуры или системы туризма в целом — это принцип
- мотивации
- системности
- применимости
- интеграции
Управление необходимо рассматривать как циклический процесс, состоящий из конкретных видов управленческих работ, называемых ___________ управления
- целями
- задачами
- функциями
- миссиями
Миссия образует фундамент для установления _________ туристической фирмы, ее подразделений и функциональных подсистем
- функций
- организационной структуры
- целей
- задач
Характеризуется сочетанием централизованной координации с децентрализованным управлением и называется системой «фирма в фирме» организационная структура управления
- линейно-дивизиональная
- функционально-штабная
- дивизиональная
- линейная
Официальные заявления международных организаций или участников международных конференций, провозглашающие основополагающие принципы политики или программные положения деятельности организаций в какой-либо конкретной области международных отношений, — это международные
- резолюции
- декларации
- конвенции
- пакты
Наиболее эффективна в условиях наукоемких производств, характеризующихся частой сменой объектов разработки и внедрения, высокими уровнями квалификации кадров и творческого потенциала, организационная структура управления
- проектная
- бригадная
- матричная
- функционально-штабная
Ступени управления находятся в _________________ зависимости и подчиняются друг другу по иерархии
- вертикальной
- функциональной
- иерархической
- горизонтальной
Вид управленческой деятельности, благодаря которой организацию можно удерживать на нужном (верном) пути, сравнивая показатели ее деятельности с установленными стандартами (планами), — это функция
- организации
- контроля
- планирования
- оперативной диагностики
В процессе коммуникаций возникает множество препятствий, называемые
- иерархическими вмешательствами
- помехами
- барьерами
- противоречями
Деятельность по подтверждению соответствия продукции или услуг установленным требованиям — это ______ продукции или услуг
- сертификация
- стандартизация
- лицензирование
- учет
Находит отражение, прежде всего, в специализации работников по видам деятельности разделение труда
- функциональное
- иерархическое
- горизонтальное
- вертикальное
Каким-то образом решить проблему неопределенности — это важная цель
- планирования
- оперативной диагностики
- организации
- контроля
Внутри системы различные способы отношений и взгляды сотрудников должны интегрироваться, а вне фирмы может происходить деление на свое представление о жизни — это принцип
- системности
- применимости
- интеграции
- мотивации
Централизация власти в руках одного руководителя, требующего, чтобы обо всех делах докладывали только ему, характерна для стиля
- демократического
- либерального
- авторитарного
- либерально-демократического
Безынициативность, неосмысленное исполнение директив вышестоящих органов управления отличает руководителя стиля
- демократического
- либерального
- авторитарного
- либерально-демократического
Для достижения поставленных целей и выполнения необходимых работ в процессе деятельности требуется определенная структура
- организации
- управления
- контроля
- аудита
Метод и способ взаимоотношений, который является основой для эффективного сбора информации, — это
- функциональный анализ
- активное слушание
- мозговой штурм
- анализ ситуации
Такие категории, как измерители, эталоны, предупреждающие сигналы и т.п., включает контроль
- информационный
- функциональный
- диагностический
- терапевтический
Один из этапов процесса управления, на котором определяются цели любой туристской структуры, а также методы их достижения, — это
- организация
- оперативная диагностика
- контроль
- планирование
Совокупность приемов и способов воздействия на управляемый объект для достижения целей — это
- стиль
- сущность единоначалия
- метод управления
- коллегиальность
Сложная социально-экономическая модель будущего состояния организации — это
- функция
- цель
- миссия
- план
Менеджерами низового звена представлен уровень управления
- средний
- оперативный
- высший
- низший
Связи, при которых происходит обмен информацией по тем или иным функциям управления, — это связи
- вертикальные
- горизонтальные
- линейные
- функциональные
Сигналы, выражающие реакцию управляемого объекта на управляющее воздействие, — это
- контроль
- аудит
- мозговой штурм
- обратная связь
Как можно больше вопросов решать коллегиально, систематически информировать подчиненных о положении дел в коллективе, правильно реагирует на критику стремится менеджер, использующий преимущественно стиль
- либеральный
- либерально-демократический
- авторитарный
- демократический
Работа менеджера, направленная на активизацию сотрудников фирмы в плане повышения эффективности их труда для достижения как личных целей, так и целей фирмы, — это
- обратная связь
- критика
- мотивация
- контроль
Основное средство воздействия на коллектив — это
- требование
- критика
- убеждение
- мотивация
