Технологии и технологическое обеспечение в туризме. Часть 1

Производственный ______________ – это сотрудники экскурсионных бюро, создающие продукт (услуги), или сотрудники, выполняющие работы по договорам

Стоимостная оценка используемых в процессе его производства и продажи материальных и иных ресурсов, других затрат на производство и продажу – это

• знак соответствия
• сертификат соответствия
• себестоимость экскурсионных услуг
• туристская путевка

Прием ______________ – это объединение отдельных частей наблюдаемого объекта в единое целое

Верны ли определения? А) Экскурсовод без категории – это лицо, имеющее высшее гуманитарное либо среднее специальное (гуманитарное) образование, специальную подготовку, без предъявления требований к стажу работы В) Экскурсовод без категории – это лицо, имеющее высшее гуманитарное образование, специальную подготовку, стаж работы в должности экскурсовода 2 категории не менее 3 лет Подберите правильный ответ

• А – да, В – да
• А – нет, В – нет
• А – да, В – нет
• А – нет, В – да

Служба приема и ______________ – это подразделение гостиницы, осуществляющее прием и регистрацию прибывающих гостей, их расселение в номерах гостиницы

_____________ береговая линия – это отели, расположенные между территорией и пляжем, ее разделяет дорога или променад

Установите соответствие между понятиями и их определениями:

• памятники искусства
• городища, древние курганы, земляные валы, остатки древних стоянок и поселений, древние кладбища, могильники, места захоронений, святилища, каменные изваяния, наскальные изображения
• памятники
• объекты, составляющие часть культурного достояния страны, народа, человечества, произведения искусства, созданные для увековечения людей или исторических событий
• памятники археологии
• произведения изобразительного, декоративно-прикладного искусства, монументальная скульптура

Предметы и материалы для организации быта в походных условиях, средства передвижения, а также походная одежда и обувь – это

• ремонтное снаряжение
• универсальное снаряжение
• спортивное сооружение
• туристское снаряжение

______________ – это юридическое или физическое лицо, являющееся источником рекламной информации для производства, размещения и последующего распространения рекламы

Уголовным преступлением в ОАЭ является

• вызывающая одежда во время религиозных праздников
• фотографирование дворцов шейхов
• посещение ночных клубов
• появление в купальных костюмах на пляже

Верны ли определения? А) Транзитная виза – это виза, которая предоставляет визополучателю право проезда через третью страну в страну основного пребывания В) Транзитная виза – это виза, которая выдается на время, указанное в турпутевке, ваучере, приглашении на участие в семинаре, спортивном мероприятии Подберите правильный ответ

• А – да, В – да
• А – да, В – нет
• А – нет, В – да
• А – нет, В – нет

____________ – ознакомление с экскурсионными объектами, показ и рассказ в соответствии с темой экскурсии

• Содержание
• Вступление
• Заключение
• Основная часть

В индивидуальных средствах размещения туристов должны быть предусмотрены:

• услуги общественного питания
• камера хранения
• смена полотенец – не менее одного раза в три дня
• услуги оздоровительно-лечебного характера

По форме проведения различают:

• экскурсия-спектакль
• экскурсия-урок
• экскурсия-демонстрация
• киноэкскурсия
• экскурсия-концерт
• экскурсия-массовка
• экскурсия-работа
• экскурсия-консультация
• экскурсия-прогулка

______________ – это юридические лица или индивидуальные предприниматели, осуществляющие коммерческую деятельность по продаже туристского продукта на основании соответствующей лицензии, но не имеющие права осуществлять деятельность по формированию туристского продукта

Верны ли определения? А) Цена – это денежное выражение ценности услуги по согласованию между фирмой и потребителем, где происходит обмен «деньги – услуга» В) Цена – это стоимостная оценка используемых в процессе производства и продажи материальных и иных ресурсов Подберите правильный ответ

• А – да, В – да
• А – нет, В – да
• А – да, В – нет
• А – нет, В – нет

Верны ли определения? А) Класс – это отметка в паспорте гражданина дипломатическими представительствами иностранных государств В) Класс – это отличительный признак предприятия питания, характеризующий уровень качества обслуживания Подберите правильный ответ

• А – нет, В – нет
• А – да, В – да
• А – да, В – нет
• А – нет, В – да

Место периодического привоза и купли-продажи (оптовой) товаров и сырья – это

• торговые недели
• выставочный стенд
• выставка
• ярмарка

Особенностями электронного билета являются

• за выдачу дубликата утраченного авиабилета авиакомпании взимают штраф
• электронные билеты дешевле, чем бумажные
• электронный билет хранится в надежно защищенной информационной базе авиаперевозчика
• электронный билет можно купить только через Интернет
• покупка электронного билета может осуществляться из любой точки мира

Верны ли определения? А) Приемы показа – это изучение и исследование объектов с помощью приближения участников к объекту или удаления от него, движения вдоль него В) Приемы показа – это приемы, построенные на пояснении объекта, описании его внутреннего вида и вызывающие у экскурсантов зрительные ассоциации, а также приемы репортажа, которые дают возможность понять изменения, происходящие в наблюдаемом объекте, и т. д. Подберите правильный ответ

• А – нет, В – нет
• А – да, В – нет
• А – нет, В – да
• А – да, В – да

Степень сохранности объекта не имеет стадию

• возведенного заново
• частично сохранившегося
• дошедшего до наших дней с изменениями
• утраченного

Верны ли определения? А) Методика показа – это часть методики подготовки материала, предназначенного для слушания В) Методика показа – это часть объема подготовки материала, предназначенного для зрительного восприятия к осуществлению экскурсионных мероприятий Подберите правильный ответ

• А – да, В – нет
• А – да, В – да
• А – нет, В – да
• А – нет, В – нет

Верны ли определения? А) Профессия – это форма трудовой деятельности, требующая определенной суммы знаний и навыков В) Экскурсионная профессия – это деятельность работников бюро путешествий и экскурсий, государственных и ведомственных музеев, выставок, художественных галерей, туристских объединений «Спутник» и «Интурист», которые проводят экскурсии с показом памятников, примечательных мест, экспозиций музеев Подберите правильный ответ

• А – нет, В – нет
• А – нет, В – да
• А – да, В – нет
• А – да, В – да

Разработка ______________ – это многоступенчатая процедура, требующая высокой квалификации, являющаяся элементом технологии создания новой экскурсии

Верны ли определения? А) Экскурсионная методика состоит из работы по подготовке и проведению экскурсий В) Работа по подготовке и проведению экскурсий строится в соответствии с требованиями методики к отбору объектов Подберите правильный ответ

• А – да, В – да
• А – нет, В – нет
• А – нет, В – да
• А – да, В – нет

Верны ли определения? А) Спальный мешок бывает выполнен в форме одеяла с застежкой-«молнией» В) Спальный мешок бывает выполнен в форме «конверта» Подберите правильный ответ

• А – да, В – нет
• А – нет, В – нет
• А – нет, В – да
• А – да, В – да

Форма трудовой деятельности, требующая определенной суммы знаний и навыков – это

• профессия
• самооценка
• сертификат соответствия
• знак соответствия

Расположите по порядку этапы участия в работе выставки

• подготовительно-организационный период
• работа в ходе функционирования выставки
• принятие принципиального решения об участии в выставке/ярмарке
• подведение итогов участия бюро в работе выставки
• разработка тематического плана экспозиции и сметы участия в выставке
• определение целей участия в работе выставки
• выбор конкретной выставки, в работе которой будет участвовать бюро

Творческое ______________ экскурсионного бюро – это важная черта коллектива, зависящая от специфики социально-культурной деятельности, выражающаяся в способности обеспечивать проявление творчества своих сотрудников

Расположите по порядку этапы заключения договора о туристском обслуживании в соответствии с законодательством РФ

• формирование туристского продукта
• реализация туристского продукта
• продвижение туристского продукта

Верны ли определения? А) Туристский кредит – это разовая выплата туроператором крупной суммы денежных средств поставщикам услуг, например, отелю, перевозчику или meet-компании В) Туристский кредит – это адресованное неопределенному кругу лиц и содержащее все существенные условия договора предложение Подберите правильный ответ

• А – да, В – нет
• А – нет, В – нет
• А – да, В – да
• А – нет, В – да

К продуктам, содержащим значительное количество воды, относятся

• сахар
• сгущенное молоко
• мясо
• макароны
• вареная колбаса

Английский завтрак включает в себя

• кофе (чай)
• яичницу
• полный завтрак
• горячие блюда

______________ компоненты – это компоненты социально-культурной деятельности в экскурсионном деле, включающие целевые установки, мотивы, потребности, возможности, механизмы, особенности процессов организации деятельности и проведения социально-культурного взаимодействия между субъектом (потребителем экскурсионного продукта) и объектом (экскурсионным предприятием) по спросу и предложениям на услуги

Правоотношения турфирм и туристов (страхователей и застрахованных) со страховыми организациями (страховщиками) подробно оговариваются в

• агентском договоре
• договоре о реализации турпродукта
• договоре возмездного оказания туруслуг
• договоре имущественного страхования

Факторы ______________ – это факторы, которые охватывают достопримечательности и виды деятельности, средства размещения и другие объекты и услуги, транспорт, элементы инфраструктуры, институциональные элементы

Установите соответствие между понятиями и их определениями

• ресторан
• предприятие питания, обслуживаемое официантами, расположенное у дороги, с широким ассортиментом закусок, горячих первых и вторых блюд и буфетной продукцией
• кафе
• предприятие питания, предоставляющее гостям ограниченный ассортимент блюд и напитков, мучных кондитерских изделий, кисломолочных продуктов в сочетании с отдыхом и развлечениями
• трактир
• предприятие питания, предоставляющее гостям широкий ассортимент блюд, напитков, кондитерских изделий, в том числе фирменных и сложного приготовления

Верны ли определения? А) В 2012 г. туризм перевели в структуру Министерства культуры РФ В) В 2012 г. туризм вывели из структуры Министерства культуры РФ Подберите правильный ответ

• А – нет, В – нет
• А – да, В – да
• А – да, В – нет
• А – нет, В – да

Верны ли определения? А) Торгово-промышленная выставка – это кратковременное мероприятие, периодически проводимое в одном и том же месте В) Торгово-промышленная выставка – это мероприятие, в рамках которого значительное количество предприятий с помощью образцов дают представительную картину предложения товаров или услуг одной или нескольких отраслей Подберите правильный ответ

• А – да, В – нет
• А – нет, В – да
• А – да, В – да
• А – нет, В – нет

Верны ли определения? А) Исторические памятники – это сооружения и места, связанные с историческими событиями, с жизнью и деятельностью выдающихся ученых, писателей, музыкантов, художников, артистов, военачальников В) Исторические памятники – это леса, рощи, реки, озера, водопады, пруды, пещеры, заповедники, уникальные деревья, а также памятники садово-паркового искусства Подберите правильный ответ

• А – нет, В – да
• А – да, В – нет
• А – нет, В – нет
• А – да, В – да

Верны ли определения? А) Стандартная международная и европейская классификациясредств размещения разделяет все средства размещения на индивидуальные, коллективные и оздоровительные В) Существуют собственные классификации средств размещения внутри туристских организаций Подберите правильный ответ

• А – нет, В – нет
• А – да, В – нет
• А – нет, В – да
• А – да, В – да

Установите соответствие между понятиями и их определениями

• прием интеграции
• обход вокруг объекта экскурсии, чтобы выявить его преимущество, выявить функциональные особенности
• прием зрительного сравнения
• сопоставление различных предметов или частей одного объекта с другими
• движение как методический прием
• объединение отдельных частей наблюдаемого объекта в единое целое

______________ – большой номер с оргтехникой (компьютером, факсом), пригодный для работы

• Suite
• Business
• Apartment
• Executive suite

Отели категории ______________ – средства размещения, имеющие номера, в которых обязательно должны быть туалет и ванная комната, туалетный столик, подставка для багажа, радио

• 4*
• 2*
• 1*
• 3*

Верны ли определения? А) Главная цель Стандартов ISO – развитие стандартизации и родственных направлений деятельности во всем мире. В) Главная цель Стандартов ISO – разработка стратегического планирования фирмы, реализации планов Подберите правильный ответ

• А – нет, В – нет
• А – да, В – нет
• А – да, В – да
• А – нет, В – да

Городища, древние курганы, земляные валы, остатки древних стоянок и поселений, древние кладбища, могильники, места захоронений, святилища, каменные изваяния, наскальные изображения – это

• исторические памятники
• природные объекты
• памятники археологии
• памятники архитектуры и градостроительства

К деятельности по реализации туристских и экскурсионных услуг относится

• рекламно-информационные услуги
• услуги проживания туристов
• организация путешествий выходного дня
• бронирование туров

Установите соответствие между понятиями и их определениями

• экскурсовод первой категории
• лицо, имеющее высшее гуманитарное образование, специальную подготовку, стаж работы в должности экскурсовода не менее 3 лет
• экскурсовод без категории
• лицо, посещающее страну (место) временного пребывания в познавательных целях на период менее 24 часов без ночевки в стране (месте) временного пребывания и использующее услуги экскурсовода (гида), гида-переводчика
• экскурсант
• лицо, имеющее высшее гуманитарное либо среднее специальное (гуманитарное) образование, специальную подготовку, без предъявления требований к стажу работы
• экскурсовод второй категории
• лицо, имеющее высшее гуманитарное образование, специальную подготовку, стаж работы в должности экскурсовода 2 категории не менее 3 лет

Верны ли определения? А) Движение в экскурсии – это способ обслуживания экскурсантов вблизи объекта с целью лучшего его наблюдения, чтобы они получили представление об объекте В) Движение в экскурсии – это объединение отдельных частей наблюдаемого объекта в единое целое Подберите правильный ответ

• А – нет, В – да
• А – нет, В – нет
• А – да, В – нет
• А – да, В – да

Мероприятия, склоняющие клиента к выбору заведения, привлечение его внимания демонстрацией отдельных особенностей услуг, указанием дороги, упрощением бронирования и т.п. – это

• напоминание
• индивидуальная продажа
• склонение
• информирование