Содержание
- Верны ли определения? А) Организационная форма социального аудита – это способ проведения аудита, который зависит от поставленных целей и возможностей В) Организационная форма социального аудита – это проведение аудита через определенные периоды времени, например, один раз в год Подберите правильный ответ
- Комплект документов (руководств, положений, инструкций, методик и т. д.), в которых устанавливаются требования к системе качества учреждения в целом и к ее составным частям – это
- Верны ли определения? А) Мониторинг оказания социальных услуг – это систематическое наблюдение за состоянием жизненной ситуации клиентов, оказанием им социальных услуг и результатом их оказания в целях их оценки, контроля и прогноза В) Мониторинг оказания социальных услуг – это скоординированная деятельность по управлению организацией применительно к качеству ее услуг Подберите правильный ответ
- Способность человека самостоятельно ориентироваться в окружающей обстановке, воспринимать и анализировать ее состояние и соответственно реагировать на происходящие изменения – это
- Процесс определения, понимания и адаптации имеющихся примеров эффективного функционирования компании с целью улучшения собственной работы – это
- Способ проведения аудита, который зависит от поставленных целей и возможностей – это ____________ социального аудита
- Верны ли определения? А) Социальный аудит – это фиксация основных направлений деятельности социального учреждения с последующим их использованием в различных методиках для «оценок изнутри» при нахождении источников повышения эффективности В) Социальный аудит – это изучение достигнутых результатов, а также всего спектра действий и решений, посредством которых они были достигнуты, с последующей оценкой возможностей совершенствования внутрикорпоративного управления Подберите правильный ответ
- Одно или несколько направлений деятельности социального учреждения, включая соответствующие составляющие – это ____________ внутреннего социального аудита
- Способность воспринимать, усваивать и накапливать передаваемые знания, формировать опыт, умения и навыки – это способность к
- Правило оценки информации, полученной с помощью SWOT-анализа, которое относится к тем социальным учреждениям, которые на данный момент времени достигли потолка в своем развитии, и не могут реализовать концепцию «дальше – выше – сильнее» – это правило
- Верны ли определения? А) Ориентация в окружающей обстановке – это способность человека самостоятельно ориентироваться в окружающей обстановке, воспринимать и анализировать ее состояние и соответственно реагировать на происходящие изменения В) Ориентация в окружающей обстановке – это способность человека устанавливать контакты с другими людьми и поддерживать привычные общественные взаимоотношения Подберите правильный ответ
- Способность ухаживать за собой, самостоятельно справляться с основными потребностями, обеспечивать независимое существование в окружающей среде без помощи других лиц – это
- Верны ли определения? А) Правило «коварства положительной информации» – это правило оценки информации, полученной с помощью SWOT-анализа, которое означает, что именно он позволяет разрабатывать и реализовать систему мер и действий (стратегию, программу, концепцию, план), направленных на повышение эффективности деятельности социального учреждения В) Правило «коварства положительной информации» – это правило оценки информации, полученной с помощью SWOT-анализа, которое заключается в том, что социальное учреждение, работая сегодня эффективно, завтра может незримо превратиться в слабо функционирующую организацию Подберите правильный ответ
- Правило оценки информации, полученной с помощью SWOT-анализа, которое означает, что именно она позволяет разрабатывать и реализовать систему мер и действий (стратегию, программу, концепцию, план), направленных на повышение эффективности деятельности социального учреждения – это правило
- Верны ли определения? А) Способность к труду – это способность воспринимать, усваивать и накапливать передаваемые знания, формировать опыт, умения и навыки В) Способность к труду – это способность осуществлять трудовую деятельность в соответствии с требованиями к содержанию, объему, качеству и условиям выполнения работы Подберите правильный ответ
- Правило оценки информации, полученной с помощью SWOT-анализа, которое заключается в том, что социальное учреждение, работая сегодня эффективно, завтра может незримо превратиться в слабо функционирующую организацию – это правило
- Способность осуществлять трудовую деятельность в соответствии с требованиями к содержанию, объему, качеству и условиям выполнения работы – это способность к
- Верны ли определения? А) Социальные маркетологи – это профессионалы, являющиеся социальной базой и субъектами социальных нововведений, которые квалифицируются по типу инновационной деятельности как создатели и реализаторы, а также по предмету инновационной деятельности как разработчики новых материальных продуктов, новых технологий, методов деятельности, новых социальных норм и отношений В) Социальный маркетолог – это специалист, деятельность которого лежит в двух сферах: в маркетинге, насыщенном методами и способами продвижении услуги от ее производителя к потребителю, и в социально ориентированной деятельности — самоорганизации граждан для реализации своих интересов Подберите правильный ответ
- Систематическое наблюдение за состоянием жизненной ситуации клиентов, оказанием им социальных услуг и результатом их оказания в целях их оценки, контроля и прогноза – это
- Верны ли определения? А) Цель разработки организационной модели – это фиксация основных направлений деятельности социального учреждения с последующим их использованием в различных методиках для «оценок изнутри» при нахождении источников повышения эффективности В) Цель разработки организационной модели – это изучение достигнутых результатов, а также всего спектра действий и решений, посредством которых они были достигнуты, с последующей оценкой возможностей совершенствования внутрикорпоративного управления Подберите правильный ответ
- Верны ли определения? А) Принцип практической полезности – это принцип выбора методик деятельности социального учреждения, который означает, что любой работник, независимо от своего базового образования, получив минимально необходимую подготовку по проблемам оценки эффективности деятельности социальных учреждений, может не только использовать предлагаемые методы и методики, но и создать их варианты с учетом конкретных условий В) Принцип практической полезности – это принцип выбора методик деятельности социального учреждения, согласно которому любое социальное учреждение, независимо от своего профиля, заинтересованное в разработке и использовании критериев, показателей, а также оценке собственной эффективности, может воспользоваться предлагаемыми методами, методиками и соответствующими методическими рекомендациями Подберите правильный ответ
- Последовательность (алгоритм) действий и средств, реализуемых в пределах данной системы и данного процесса для получения необходимого результата – это
- Метод оценки деятельности учреждения социального обслуживания, основывающийся на том, что каждое социальное учреждение, независимо от своей специализации, обладает неким набором факторов, фактическое состояние которых на данный момент времени, так или иначе, влияет на эффективность его функционирования – это
- Вариант, заключающийся в том, что экспертам дают готовые типовые перечни по силам, слабостям, возможностям и угрозам – это вариант SWOT-анализа
- Основной документ системы качества, который включает в себя общее описание системы качества, определяет политику учреждения в области качества оказываемых социальных услуг, отражает организационную структуру системы качества, задачи и функции структурных подразделений учреждения в области качества и т.п. – это
- Верны ли определения? А) Передвижение – это способность эффективно передвигаться в своем окружении, обеспечивающая мобильность человека В) Передвижение – это способность ухаживать за собой, самостоятельно справляться с основными потребностями, обеспечивать независимое существование в окружающей среде без помощи других лиц Подберите правильный ответ
- Верны ли определения? А) Передовой опыт деятельности социальных учреждений – это своеобразные практические подсказки более эффективного решения самых различных проблем управления В) Передовой опыт деятельности социальных учреждений – это одно или несколько направлений деятельности социального учреждения, включая соответствующие составляющие Подберите правильный ответ
- Техника обучения, использующая описание реальных экономических и социальных ситуаций, предполагающая, что обучающиеся должны проанализировать ситуацию, разобраться в сути проблем, предложить возможные решения и выбрать лучшее из них – это
- Верны ли определения? А) Правило «противостояния возникающим угрозам» – это правило оценки информации, полученной с помощью SWOT-анализа, которое сводится к простой формуле – «Главная угроза деятельности организации (предприятия, учреждения) заключается в игнорировании всяких угроз» В) Правило «противостояния возникающим угрозам» – это правило оценки информации, полученной с помощью SWOT-анализа, которое относится к тем социальным учреждениям, которые на данный момент времени достигли потолка в своем развитии, и не могут реализовать концепцию «дальше – выше – сильнее» Подберите правильный ответ
- Правило оценки информации, полученной с помощью SWOT-анализа, которое свидетельствует об умении менеджмента социального учреждения использовать возможности для совершенствования его деятельности – это правило
- Форма организации взаимодействий в социальной сфере, поддерживающая и/или усиливающая факторы эффективности, а также уменьшающая и/или снимающая (нивелирующая) действие факторов неэффективности – это
- Метод стратегического планирования, используемый для оценки факторов и явлений, влияющих на проект или предприятие – это
- Вариант, предполагающий, что эксперт, участвующий в оценочной процедуре, анонимно зафиксирует на специальном бланке свое мнение по силам, слабостям, возможностям и угрозам того социального учреждения, в котором он работает, – это ___________ вариант SWOT-анализа
- Профессионалы, являющиеся социальной базой и субъектами социальных нововведений, которые квалифицируются по типу инновационной деятельности как создатели (авторы идеи и ее популяризаторы) и реализаторы (авторы технологического процесса освоения и внедрения новшества), а также по предмету инновационной деятельности как инноваторы-разработчики новых материальных продуктов, новых технологий, методов деятельности, новых социальных норм и отношений – это
- Верны ли определения? А) Самообслуживание – это способность эффективно передвигаться в своем окружении, обеспечивающая мобильность человека В) Самообслуживание – это способность ухаживать за собой, самостоятельно справляться с основными потребностями, обеспечивать независимое существование в окружающей среде без помощи других лиц Подберите правильный ответ
- Совокупность организационной структуры учреждения (с распределением ответственности сотрудников за качество услуг), правил, методов обеспечения качества услуг, процессов оказания услуг, ресурсов учреждения (людских, материально-технических, информационных и других) – это
- Совокупность взаимосвязанных частей (элементов), образующих единое целое – это
- Верны ли определения? А) Факторный метод – это метод оценки деятельности учреждения социального обслуживания, основывающийся на том, что каждое социальное учреждение, независимо от своей специализации, обладает неким набором факторов, фактическое состояние которых на данный момент времени, так или иначе, влияет на эффективность его функционирования В) Факторный метод – это процесс определения, понимания и адаптации имеющихся примеров эффективного функционирования компании с целью улучшения собственной работы Подберите правильный ответ
- Верны ли определения? А) Политика в области качества социальных услуг – это совокупность организационной структуры учреждения (с распределением ответственности сотрудников за качество услуг), правил, методов обеспечения качества услуг, процессов оказания услуг, ресурсов учреждения (людских, материально-технических, информационных и других) В) Политика в области качества социальных услуг – это определенные учреждением основные цели, задачи и принципы деятельности, направленные на оказание (предоставление) социальных услуг в соответствии с установленными национальными стандартами РФ, региональными стандартами Подберите правильный ответ
- Верны ли определения? А) Процесс – это то, что имеет некую последовательность от начальной точки до конечной В) Процесс – это совокупность взаимосвязанных частей (элементов), образующих единое целое Подберите правильный ответ
- Верны ли определения? А) Кейс-метод – это научные методы описания и изучения массовых явлений, допускающих количественное (численное) выражение В) Кейс-метод – это техника обучения, использующая описание реальных экономических и социальных ситуаций, предполагающая, что обучающиеся должны проанализировать ситуацию, разобраться в сути проблем, предложить возможные решения и выбрать лучшее из них Подберите правильный ответ
- Верны ли определения? А) Правило «нереализуемых возможностей» – это правило оценки информации, полученной с помощью SWOT-анализа, которое относится к тем социальным учреждениям, которые на данный момент времени достигли потолка в своем развитии, и не могут реализовать концепцию «дальше – выше – сильнее» В) Правило «нереализуемых возможностей» – это правило оценки информации, полученной с помощью SWOT-анализа, которое свидетельствует об умении менеджмента социального учреждения использовать возможности для совершенствования его деятельности Подберите правильный ответ
- Технологии, которые основаны на удовлетворении разовых запросов на адреса и содержание передового опыта – это
- Верны ли определения? А) Кейс – это своеобразное извлечение конкретной проблематики из конкретной практики и представление ее в виде устного описания, текста на каком-либо носителе, в аудиовизуальной форме или с помощью разыгрывания ролей В) Кейс – это возможность достоверной аналогичной перепроверки Подберите правильный ответ
- Способность человека устанавливать контакты с другими людьми и поддерживать привычные общественные взаимоотношения – это
- Своеобразные практические подсказки более эффективного решения самых различных проблем управления – это ____________ деятельности социальных учреждений
- Верны ли определения? А) Система – это то, что имеет некую последовательность от начальной точки до конечной В) Система – это совокупность взаимосвязанных частей (элементов), образующих единое целое Подберите правильный ответ
- Верны ли определения? А) Технология – это совокупность взаимосвязанных частей (элементов), образующих единое целое В) Технология – это последовательность (алгоритм) действий и средств, реализуемых в пределах данной системы и данного процесса для получения необходимого результата Подберите правильный ответ
- Верны ли определения? А) Организационная структура системы качества – это все структурные подразделения учреждения, непосредственно участвующие в предоставлении услуг или обеспечивающие их предоставление В) Организационная структура системы качества – это комплект документов (руководств, положений, инструкций, методик и т. д.), в которых устанавливаются требования к системе качества учреждения в целом и к ее составным частям Подберите правильный ответ
- Верны ли определения? А) Систематичность социального аудита – это одно или несколько направлений деятельности социального учреждения, включая соответствующие составляющие В) Систематичность социального аудита – это проведение аудита по определенному плану, с упорядоченной диагностикой внутренней и внешней среды социального учреждения Подберите правильный ответ
Верны ли определения? А) Организационная форма социального аудита – это способ проведения аудита, который зависит от поставленных целей и возможностей В) Организационная форма социального аудита – это проведение аудита через определенные периоды времени, например, один раз в год Подберите правильный ответ
- А – нет, В – нет
- А – да, В – нет
- А – нет, В – да
- А – да, В – да
Комплект документов (руководств, положений, инструкций, методик и т. д.), в которых устанавливаются требования к системе качества учреждения в целом и к ее составным частям – это
- организационная структура системы качества
- мониторинг оказания социальных услуг
- нормативно-методическая база системы качества
- политика в области качества социальных услуг
Верны ли определения? А) Мониторинг оказания социальных услуг – это систематическое наблюдение за состоянием жизненной ситуации клиентов, оказанием им социальных услуг и результатом их оказания в целях их оценки, контроля и прогноза В) Мониторинг оказания социальных услуг – это скоординированная деятельность по управлению организацией применительно к качеству ее услуг Подберите правильный ответ
- А – да, В – нет
- А – нет, В – да
- А – да, В – да
- А – нет, В – нет
Способность человека самостоятельно ориентироваться в окружающей обстановке, воспринимать и анализировать ее состояние и соответственно реагировать на происходящие изменения – это
- самообслуживание
- общение
- ориентация в окружающей обстановке
- обучение
Процесс определения, понимания и адаптации имеющихся примеров эффективного функционирования компании с целью улучшения собственной работы – это
- кейс
- бенчмаркинг
- постоянные поисковые технологии
- поисковые технологии «по требованию»
Способ проведения аудита, который зависит от поставленных целей и возможностей – это ____________ социального аудита
- передовой опыт
- организационная форма
- периодичность
- систематичность
Верны ли определения? А) Социальный аудит – это фиксация основных направлений деятельности социального учреждения с последующим их использованием в различных методиках для «оценок изнутри» при нахождении источников повышения эффективности В) Социальный аудит – это изучение достигнутых результатов, а также всего спектра действий и решений, посредством которых они были достигнуты, с последующей оценкой возможностей совершенствования внутрикорпоративного управления Подберите правильный ответ
- А – нет, В – да
- А – да, В – нет
- А – нет, В – нет
- А – да, В – да
Одно или несколько направлений деятельности социального учреждения, включая соответствующие составляющие – это ____________ внутреннего социального аудита
- процесс
- предмет
- маркетинг
- метод
Способность воспринимать, усваивать и накапливать передаваемые знания, формировать опыт, умения и навыки – это способность к
- самообслуживанию
- обучению
- общению
- труду
Правило оценки информации, полученной с помощью SWOT-анализа, которое относится к тем социальным учреждениям, которые на данный момент времени достигли потолка в своем развитии, и не могут реализовать концепцию «дальше – выше – сильнее» – это правило
- «коварства положительной информации»
- «реализуемых возможностей»
- «нереализуемых возможностей»
- «полезности отрицательной информации»
Верны ли определения? А) Ориентация в окружающей обстановке – это способность человека самостоятельно ориентироваться в окружающей обстановке, воспринимать и анализировать ее состояние и соответственно реагировать на происходящие изменения В) Ориентация в окружающей обстановке – это способность человека устанавливать контакты с другими людьми и поддерживать привычные общественные взаимоотношения Подберите правильный ответ
- А – да, В – да
- А – нет, В – нет
- А – да, В – нет
- А – нет, В – да
Способность ухаживать за собой, самостоятельно справляться с основными потребностями, обеспечивать независимое существование в окружающей среде без помощи других лиц – это
- труд
- самообслуживание
- общение
- обучение
Верны ли определения? А) Правило «коварства положительной информации» – это правило оценки информации, полученной с помощью SWOT-анализа, которое означает, что именно он позволяет разрабатывать и реализовать систему мер и действий (стратегию, программу, концепцию, план), направленных на повышение эффективности деятельности социального учреждения В) Правило «коварства положительной информации» – это правило оценки информации, полученной с помощью SWOT-анализа, которое заключается в том, что социальное учреждение, работая сегодня эффективно, завтра может незримо превратиться в слабо функционирующую организацию Подберите правильный ответ
- А – нет, В – нет
- А – нет, В – да
- А – да, В – да
- А – да, В – нет
Правило оценки информации, полученной с помощью SWOT-анализа, которое означает, что именно она позволяет разрабатывать и реализовать систему мер и действий (стратегию, программу, концепцию, план), направленных на повышение эффективности деятельности социального учреждения – это правило
- «полезности отрицательной информации»
- «реализуемых возможностей»
- «коварства положительной информации»
- «нереализуемых возможностей»
Верны ли определения? А) Способность к труду – это способность воспринимать, усваивать и накапливать передаваемые знания, формировать опыт, умения и навыки В) Способность к труду – это способность осуществлять трудовую деятельность в соответствии с требованиями к содержанию, объему, качеству и условиям выполнения работы Подберите правильный ответ
- А – да, В – нет
- А – нет, В – нет
- А – да, В – да
- А – нет, В – да
Правило оценки информации, полученной с помощью SWOT-анализа, которое заключается в том, что социальное учреждение, работая сегодня эффективно, завтра может незримо превратиться в слабо функционирующую организацию – это правило
- «коварства положительной информации»
- «нереализуемых возможностей»
- «полезности отрицательной информации»
- «реализуемых возможностей»
Способность осуществлять трудовую деятельность в соответствии с требованиями к содержанию, объему, качеству и условиям выполнения работы – это способность к
- общению
- самообслуживанию
- труду
- обучению
Верны ли определения? А) Социальные маркетологи – это профессионалы, являющиеся социальной базой и субъектами социальных нововведений, которые квалифицируются по типу инновационной деятельности как создатели и реализаторы, а также по предмету инновационной деятельности как разработчики новых материальных продуктов, новых технологий, методов деятельности, новых социальных норм и отношений В) Социальный маркетолог – это специалист, деятельность которого лежит в двух сферах: в маркетинге, насыщенном методами и способами продвижении услуги от ее производителя к потребителю, и в социально ориентированной деятельности — самоорганизации граждан для реализации своих интересов Подберите правильный ответ
- А – да, В – да
- А – нет, В – нет
- А – нет, В – да
- А – да, В – нет
Систематическое наблюдение за состоянием жизненной ситуации клиентов, оказанием им социальных услуг и результатом их оказания в целях их оценки, контроля и прогноза – это
- организационная структура системы качества
- мониторинг оказания социальных услуг
- политика в области качества социальных услуг
- нормативно-методическая база системы качества
Верны ли определения? А) Цель разработки организационной модели – это фиксация основных направлений деятельности социального учреждения с последующим их использованием в различных методиках для «оценок изнутри» при нахождении источников повышения эффективности В) Цель разработки организационной модели – это изучение достигнутых результатов, а также всего спектра действий и решений, посредством которых они были достигнуты, с последующей оценкой возможностей совершенствования внутрикорпоративного управления Подберите правильный ответ
- А – да, В – нет
- А – нет, В – нет
- А – нет, В – да
- А – да, В – да
Верны ли определения? А) Принцип практической полезности – это принцип выбора методик деятельности социального учреждения, который означает, что любой работник, независимо от своего базового образования, получив минимально необходимую подготовку по проблемам оценки эффективности деятельности социальных учреждений, может не только использовать предлагаемые методы и методики, но и создать их варианты с учетом конкретных условий В) Принцип практической полезности – это принцип выбора методик деятельности социального учреждения, согласно которому любое социальное учреждение, независимо от своего профиля, заинтересованное в разработке и использовании критериев, показателей, а также оценке собственной эффективности, может воспользоваться предлагаемыми методами, методиками и соответствующими методическими рекомендациями Подберите правильный ответ
- А – да, В – нет
- А – да, В – да
- А – нет, В – нет
- А – нет, В – да
Последовательность (алгоритм) действий и средств, реализуемых в пределах данной системы и данного процесса для получения необходимого результата – это
- система
- цель
- процесс
- технология
Метод оценки деятельности учреждения социального обслуживания, основывающийся на том, что каждое социальное учреждение, независимо от своей специализации, обладает неким набором факторов, фактическое состояние которых на данный момент времени, так или иначе, влияет на эффективность его функционирования – это
- статистический метод
- факторный метод
- кейс-метод
- анкетный опрос
Вариант, заключающийся в том, что экспертам дают готовые типовые перечни по силам, слабостям, возможностям и угрозам – это вариант SWOT-анализа
- открытый
- закрытый
- внутренний
- внешний
Основной документ системы качества, который включает в себя общее описание системы качества, определяет политику учреждения в области качества оказываемых социальных услуг, отражает организационную структуру системы качества, задачи и функции структурных подразделений учреждения в области качества и т.п. – это
- руководство по качеству
- кейс
- бенчмаркинг
- организационная структура системы качества
Верны ли определения? А) Передвижение – это способность эффективно передвигаться в своем окружении, обеспечивающая мобильность человека В) Передвижение – это способность ухаживать за собой, самостоятельно справляться с основными потребностями, обеспечивать независимое существование в окружающей среде без помощи других лиц Подберите правильный ответ
- А – нет, В – нет
- А – нет, В – да
- А – да, В – нет
- А – да, В – да
Верны ли определения? А) Передовой опыт деятельности социальных учреждений – это своеобразные практические подсказки более эффективного решения самых различных проблем управления В) Передовой опыт деятельности социальных учреждений – это одно или несколько направлений деятельности социального учреждения, включая соответствующие составляющие Подберите правильный ответ
- А – нет, В – нет
- А – нет, В – да
- А – да, В – нет
- А – да, В – да
Техника обучения, использующая описание реальных экономических и социальных ситуаций, предполагающая, что обучающиеся должны проанализировать ситуацию, разобраться в сути проблем, предложить возможные решения и выбрать лучшее из них – это
- факторный метод
- анкетный опрос
- кейс-метод
- статистический метод
Верны ли определения? А) Правило «противостояния возникающим угрозам» – это правило оценки информации, полученной с помощью SWOT-анализа, которое сводится к простой формуле – «Главная угроза деятельности организации (предприятия, учреждения) заключается в игнорировании всяких угроз» В) Правило «противостояния возникающим угрозам» – это правило оценки информации, полученной с помощью SWOT-анализа, которое относится к тем социальным учреждениям, которые на данный момент времени достигли потолка в своем развитии, и не могут реализовать концепцию «дальше – выше – сильнее» Подберите правильный ответ
- А – да, В – нет
- А – нет, В – да
- А – да, В – да
- А – нет, В – нет
Правило оценки информации, полученной с помощью SWOT-анализа, которое свидетельствует об умении менеджмента социального учреждения использовать возможности для совершенствования его деятельности – это правило
- «нереализуемых возможностей»
- «реализуемых возможностей»
- «коварства положительной информации»
- «полезности отрицательной информации»
Форма организации взаимодействий в социальной сфере, поддерживающая и/или усиливающая факторы эффективности, а также уменьшающая и/или снимающая (нивелирующая) действие факторов неэффективности – это
- социальный маркетинг
- социальные инновации
- стратегия развития социального учреждения
- SWOT-анализ
Метод стратегического планирования, используемый для оценки факторов и явлений, влияющих на проект или предприятие – это
- SWOT-анализ
- социальный маркетинг
- стратегия развития социального учреждения
- социальные инновации
Вариант, предполагающий, что эксперт, участвующий в оценочной процедуре, анонимно зафиксирует на специальном бланке свое мнение по силам, слабостям, возможностям и угрозам того социального учреждения, в котором он работает, – это ___________ вариант SWOT-анализа
- закрытый
- внутренний
- внешний
- открытый
Профессионалы, являющиеся социальной базой и субъектами социальных нововведений, которые квалифицируются по типу инновационной деятельности как создатели (авторы идеи и ее популяризаторы) и реализаторы (авторы технологического процесса освоения и внедрения новшества), а также по предмету инновационной деятельности как инноваторы-разработчики новых материальных продуктов, новых технологий, методов деятельности, новых социальных норм и отношений – это
- социальные маркетологи
- социальные стратеги
- SWOT-аналитики
- социальные инноваторы
Верны ли определения? А) Самообслуживание – это способность эффективно передвигаться в своем окружении, обеспечивающая мобильность человека В) Самообслуживание – это способность ухаживать за собой, самостоятельно справляться с основными потребностями, обеспечивать независимое существование в окружающей среде без помощи других лиц Подберите правильный ответ
- А – нет, В – нет
- А – да, В – да
- А – нет, В – да
- А – да, В – нет
Совокупность организационной структуры учреждения (с распределением ответственности сотрудников за качество услуг), правил, методов обеспечения качества услуг, процессов оказания услуг, ресурсов учреждения (людских, материально-технических, информационных и других) – это
- система качества учреждения
- бенчмаркинг
- кейс-метод
- маркетинг
Совокупность взаимосвязанных частей (элементов), образующих единое целое – это
- процесс
- система
- цель
- технология
Верны ли определения? А) Факторный метод – это метод оценки деятельности учреждения социального обслуживания, основывающийся на том, что каждое социальное учреждение, независимо от своей специализации, обладает неким набором факторов, фактическое состояние которых на данный момент времени, так или иначе, влияет на эффективность его функционирования В) Факторный метод – это процесс определения, понимания и адаптации имеющихся примеров эффективного функционирования компании с целью улучшения собственной работы Подберите правильный ответ
- А – нет, В – нет
- А – да, В – нет
- А – да, В – да
- А – нет, В – да
Верны ли определения? А) Политика в области качества социальных услуг – это совокупность организационной структуры учреждения (с распределением ответственности сотрудников за качество услуг), правил, методов обеспечения качества услуг, процессов оказания услуг, ресурсов учреждения (людских, материально-технических, информационных и других) В) Политика в области качества социальных услуг – это определенные учреждением основные цели, задачи и принципы деятельности, направленные на оказание (предоставление) социальных услуг в соответствии с установленными национальными стандартами РФ, региональными стандартами Подберите правильный ответ
- А – нет, В – нет
- А – да, В – нет
- А – нет, В – да
- А – да, В – да
Верны ли определения? А) Процесс – это то, что имеет некую последовательность от начальной точки до конечной В) Процесс – это совокупность взаимосвязанных частей (элементов), образующих единое целое Подберите правильный ответ
- А – нет, В – да
- А – да, В – нет
- А – нет, В – нет
- А – да, В – да
Верны ли определения? А) Кейс-метод – это научные методы описания и изучения массовых явлений, допускающих количественное (численное) выражение В) Кейс-метод – это техника обучения, использующая описание реальных экономических и социальных ситуаций, предполагающая, что обучающиеся должны проанализировать ситуацию, разобраться в сути проблем, предложить возможные решения и выбрать лучшее из них Подберите правильный ответ
- А – нет, В – нет
- А – нет, В – да
- А – да, В – да
- А – да, В – нет
Верны ли определения? А) Правило «нереализуемых возможностей» – это правило оценки информации, полученной с помощью SWOT-анализа, которое относится к тем социальным учреждениям, которые на данный момент времени достигли потолка в своем развитии, и не могут реализовать концепцию «дальше – выше – сильнее» В) Правило «нереализуемых возможностей» – это правило оценки информации, полученной с помощью SWOT-анализа, которое свидетельствует об умении менеджмента социального учреждения использовать возможности для совершенствования его деятельности Подберите правильный ответ
- А – нет, В – да
- А – нет, В – нет
- А – да, В – нет
- А – да, В – да
Технологии, которые основаны на удовлетворении разовых запросов на адреса и содержание передового опыта – это
- кейс
- поисковые технологии «по требованию»
- постоянные поисковые технологии
- бенчмаркинг
Верны ли определения? А) Кейс – это своеобразное извлечение конкретной проблематики из конкретной практики и представление ее в виде устного описания, текста на каком-либо носителе, в аудиовизуальной форме или с помощью разыгрывания ролей В) Кейс – это возможность достоверной аналогичной перепроверки Подберите правильный ответ
- А – нет, В – нет
- А – да, В – да
- А – нет, В – да
- А – да, В – нет
Способность человека устанавливать контакты с другими людьми и поддерживать привычные общественные взаимоотношения – это
- самообслуживание
- труд
- общение
- обучение
Своеобразные практические подсказки более эффективного решения самых различных проблем управления – это ____________ деятельности социальных учреждений
- передовой опыт
- организационная форма
- систематичность
- периодичность
Верны ли определения? А) Система – это то, что имеет некую последовательность от начальной точки до конечной В) Система – это совокупность взаимосвязанных частей (элементов), образующих единое целое Подберите правильный ответ
- А – нет, В – нет
- А – да, В – нет
- А – нет, В – да
- А – да, В – да
Верны ли определения? А) Технология – это совокупность взаимосвязанных частей (элементов), образующих единое целое В) Технология – это последовательность (алгоритм) действий и средств, реализуемых в пределах данной системы и данного процесса для получения необходимого результата Подберите правильный ответ
- А – нет, В – нет
- А – да, В – да
- А – да, В – нет
- А – нет, В – да
Верны ли определения? А) Организационная структура системы качества – это все структурные подразделения учреждения, непосредственно участвующие в предоставлении услуг или обеспечивающие их предоставление В) Организационная структура системы качества – это комплект документов (руководств, положений, инструкций, методик и т. д.), в которых устанавливаются требования к системе качества учреждения в целом и к ее составным частям Подберите правильный ответ
- А – нет, В – да
- А – да, В – нет
- А – нет, В – нет
- А – да, В – да
Верны ли определения? А) Систематичность социального аудита – это одно или несколько направлений деятельности социального учреждения, включая соответствующие составляющие В) Систематичность социального аудита – это проведение аудита по определенному плану, с упорядоченной диагностикой внутренней и внешней среды социального учреждения Подберите правильный ответ
- А – нет, В – нет
- А – да, В – да
- А – да, В – нет
- А – нет, В – да
