Содержание
- Верны ли определения? А) Долговременные услуги – это услуги, которые оказываются в форме локального действия в течение фиксированного (регламентированного) периода времени В) Долговременные услуги – это услуги, которые оказываются в форме повторяющихся действий в течение определенного времени и представляют собой периодическое предоставление одной и той же услуги или некоторого комплекса разных услуг Подберите правильный ответ
- Услуги, которые оказываются в форме локального действия в течение фиксированного (регламентированного) периода времени. – это
- Социальная услуга, направленная на поддержание или обеспечение жизнедеятельности клиентов в быту, – это социально-____________ услуга
- Верны ли определения? А) Предмет социальной квалиметрии – это удовлетворение потребностей клиентов в необходимых им товарах и/или услугах В) Предмет социальной квалиметрии – это научные знания и наработки, отражающие качество деятельности специалистов социальной сферы, социальных учреждений и органов управления в различных секторах социальной сферы общества Подберите правильный ответ
- Верны ли определения? А) Социально-бытовая услуга – это социальная услуга, предоставляемая клиентам для поддержания или изменения их правового статуса, оказания юридической помощи, защиты законных прав и интересов, содействия в решении других социально-правовых проблем жизнедеятельности В) Социально-бытовая услуга – это социальная услуга, направленная на поддержание или обеспечение жизнедеятельности клиентов в быту Подберите правильный ответ
- Обоснование номенклатуры показателей, характеризующих качество продукции и услуг, разработка методов определения показателей качества объектов при проектировании, оптимизация уровня качества объектов, оптимизация типоразмеров и параметрических рядов изделий, разработка принципов построения обобщенных показателей качества и обоснование условий их использования в задачах стандартизации и управления качеством – это ____________ квалиметрии
- Процесс установления в государственном и региональном масштабах единых правовых норм и требований, предъявляемых к качеству деятельности служб, к объему и качеству основных социальных услуг, – это ____________ социального обслуживания
- Социальная услуга, направленная на организацию досуга клиентов, оказание им содействия в семейном воспитании детей и решении других социально-педагогических проблем жизнедеятельности, – это социально-____________ услуга
- Соответствие идеального образа объекта, удовлетворяющего все стороны, реальному воплощению этого объекта – это
- Верны ли определения? А) Квалиметрия в социальной работе – это область социальных наук об измерении и количественной оценке качества различных социальных объектов и субъектов, процессов и состояний, о методологии и методике оценки эффективности теоретических разработок, социального образования и практики социальной работы во всех ее проявлениях и во всех сферах социальной жизни общества В) Квалиметрия в социальной работе – это изучение достигнутых результатов, а также всего спектра действий и решений, посредством которых они были достигнуты, с последующей оценкой возможностей совершенствования внутрикорпоративного управления Подберите правильный ответ
- Осуществление действий специалиста, приводящих к наступлению объективно фиксируемого результата, – это _______ услуга
- Верны ли определения? А) Социально-медицинская услуга – это социальная услуга, предоставляемая клиентам в целях поддержания и улучшения состояния их здоровья, социально-медицинской реабилитации путем организации лечебно-оздоровительных мероприятий, предоставления медикаментов и квалифицированной медицинской помощи, в решении других социально-медицинских проблем жизнедеятельности В) Социально-медицинская услуга – это социальная услуга, предоставляемая клиентам с целью поддержать и улучшить их жизненный уровень путем оказания материальной помощи, консультирования, содействия в трудоустройстве, в решении других социально-экономических проблем жизнедеятельности Подберите правильный ответ
- Верны ли определения? А) Единовременные услуги – это услуги, которые оказываются в форме локального действия в течение фиксированного (регламентированного) периода времени В) Единовременные услуги – это услуги, которые оказываются в форме повторяющихся действий в течение определенного времени и представляют собой периодическое предоставление одной и той же услуги или некоторого комплекса разных услуг Подберите правильный ответ
- Верны ли определения? А) Таксономическая квалиметрия – это тип квалиметрии, который базируется на аппарате теории индексов, применение которой характеризуется ситуацией, при которой оцениваются некоторые изменения, темпы движения показателей качества и объектов В) Таксономическая квалиметрия – это тип квалиметрии, который используется в ситуации, когда процедуры оценивания разрабатываются в виде классификационных процедур Подберите правильный ответ
- Верны ли определения? А) Верифицируемость – это техника обучения, использующая описание реальных экономических и социальных ситуаций В) Верифицируемость – это возможность достоверной аналогичной перепроверки Подберите правильный ответ
- Верны ли определения? А) Экспертная квалиметрия – это тип квалиметрии, который характеризуется ситуацией оценки с высокой степенью ее формализуемости В) Экспертная квалиметрия – это тип квалиметрии, особенностью которого является ее ориентация на человека как непосредственного измерителя качества в системе оценки и которая опирается на использование методов, развитых в теории экспертных оценок, широко представленных в отечественной литературе Подберите правильный ответ
- Количественное выражение качественных признаков – это
- Верны ли определения? А) Социально-педагогическая услуга – это социальная услуга, направленная на организацию досуга клиентов, оказание им содействия в семейном воспитании детей и решении других социально-педагогических проблем жизнедеятельности В) Социально-педагогическая услуга – это социальная услуга, направленная на содействие клиентам в улучшении их психического состояния, восстановлении способности к адаптации в среде жизнедеятельности Подберите правильный ответ
- Верны ли определения? А) Социально-экономическая услуга – это социальная услуга, предоставляемая клиентам в целях поддержания и улучшения состояния их здоровья, социально-медицинской реабилитации путем организации лечебно-оздоровительных мероприятий, предоставления медикаментов и квалифицированной медицинской помощи, в решении других социально-медицинских проблем жизнедеятельности В) Социально-экономическая услуга – это социальная услуга, предоставляемая клиентам с целью поддержать и улучшить их жизненный уровень путем оказания материальной помощи, консультирования, содействия в трудоустройстве, в решении других социально-экономических проблем жизнедеятельности Подберите правильный ответ
- Верны ли определения? А) Качество социальной услуги – это основной документ системы качества В) Качество социальной услуги – это совокупность свойств социальной услуги, определяющая ее возможность и способность удовлетворить потребности клиента социальной службы и осуществить его социальную реабилитацию или социальную адаптацию Подберите правильный ответ
- Верны ли определения? А) Эффективность социальной услуги – это фиксация основных направлений деятельности социального учреждения с последующим их использованием в различных методиках В) Эффективность социальной услуги – это степень успешности деятельности по достижению цели с наибольшей экономией затрат, т. е. до какой степени услуга способствовала своевременному и объективному решению стоящих перед клиентами проблем с наименьшими затратами ресурсов разного рода Подберите правильный ответ
- Возможность достоверной аналогичной перепроверки – это
- Совокупность свойств, тождественных по отношению к базе сравнения, – это
- Верны ли определения? А) Социальная сфера – это одно или несколько направлений деятельности социального учреждения, включая соответствующие составляющие В) Социальная сфера – это относительно самостоятельная сфера жизнедеятельности общества, охватывающая отношения между социальными общностями, внутри этих общностей, между отдельными личностями, занимающими разное положение в обществе и принимающими неодинаковое участие в его социальной жизни Подберите правильный ответ
- Документ, создаваемый совместно клиентом и социальным работником, представляющий собой инструмент планирования и управления процессом предоставления социальных услуг, в котором, должны быть обозначены цели оказания услуг и действия, необходимые для их достижения, – это ____________ социального обслуживания
- Верны ли определения? А) Трудная жизненная ситуация – это действие по оказанию отдельным категориям граждан помощи, предусмотренной действующим законодательством В) Трудная жизненная ситуация – это ситуация, объективно нарушающая жизнедеятельность гражданина, которую он не может преодолеть самостоятельно Подберите правильный ответ
- Область социальных наук об измерении и количественной оценке качества различных социальных объектов и субъектов, процессов и состояний, о методологии и методике оценки эффективности теоретических разработок, социального образования и практики социальной работы во всех ее проявлениях и во всех сферах социальной жизни общества – это ____________ в социальной работе
- Тип квалиметрии, который используется в ситуации, когда процедуры оценивания разрабатываются в виде классификационных процедур, – это ____________ квалиметрия
- Наука о качестве – это
- Научные знания и наработки, отражающие качество деятельности специалистов социальной сферы, социальных учреждений и органов управления в различных секторах социальной сферы общества, – это ____________ социальной квалиметрии
- Верны ли определения? А) Задачи квалиметрии – это оптимизация типоразмеров и параметрических рядов изделий, разработка принципов построения обобщенных показателей качества и обоснование условий их использования в задачах стандартизации и управления качеством В) Задачи квалиметрии – это обоснование номенклатуры показателей, характеризующих качество продукции и услуг, разработка показателей качества объектов при проектировании, оптимизация уровня качества объектов Подберите правильный ответ
- Ситуация, объективно нарушающая жизнедеятельность гражданина, которую он не может преодолеть самостоятельно – это
- Верны ли определения? А) Результативность социальной услуги – это степень решения материальных или финансовых проблем клиента, оцениваемая непосредственным контролем результатов выполнения услуги, В) Результативность социальной услуги – это степень улучшения эмоционального, физического состояния клиента, решения его правовых, бытовых и других проблем в результате взаимодействия с исполнителем услуги, оцениваемая косвенным методом, при участии клиента в оценке качества услуги Подберите правильный ответ
- Верны ли определения? А) Комплекс услуг – это последовательное предоставление набора услуг, направленных на удовлетворение нескольких или одной потребности за счет комплекса действий В) Комплекс услуг – это своеобразное извлечение конкретной проблематики из конкретной практики и представление ее в виде устного описания Подберите правильный ответ
- Социальная услуга, предоставляемая клиентам с целью поддержать и улучшить их жизненный уровень путем оказания материальной помощи, консультирования, содействия в трудоустройстве, в решении других социально-экономических проблем жизнедеятельности, – это социально-____________ услуга
- Процедура и система показателей, выражающие ценность или степень полезности объектов, – это
- Документ, в котором фиксируется наличная жизненная ситуация и определяются средства (услуги) для устранения или компенсации имеющихся ограничений жизнедеятельности и гражданских прав, – это
- Степень успешности деятельности по достижению цели с наибольшей экономией затрат, т. е. до какой степени услуга способствовала своевременному и объективному решению стоящих перед клиентами проблем с наименьшими затратами ресурсов разного рода – это ____________ социальной услуги
- Верны ли определения? А) Квалиметрия – это научная область, объединяющая методы количественной оценки качества различных объектов В) Квалиметрия – это метод стратегического планирования, используемый для оценки факторов и явлений, влияющих на проект или предприятие Подберите правильный ответ
- Социальная услуга, предоставляемая клиентам в целях поддержания и улучшения состояния их здоровья, социально-медицинской реабилитации путем организации лечебно-оздоровительных мероприятий, предоставления медикаментов и квалифицированной медицинской помощи, в решении других социально-медицинских проблем жизнедеятельности, – это социально-____________ услуга
- Тип квалиметрии, который характеризуется ситуацией оценки с высокой степенью ее формализуемости, – это ____________ квалиметрия
- Верны ли определения? А) Социальная карта клиента – это документ, создаваемый совместно клиентом и социальным работником В) Социальная карта клиента – это документ, в котором фиксируется наличная жизненная ситуация и определяются средства (услуги) для устранения или компенсации имеющихся ограничений жизнедеятельности и гражданских прав Подберите правильный ответ
- Верны ли определения? А) Качество – это своеобразное извлечение конкретной проблематики из конкретной практики и представление ее в виде устного описания В) Качество – это соответствие идеального образа объекта, удовлетворяющего все стороны, реальному воплощению этой объекта Подберите правильный ответ
- Верны ли определения? А) Нечеткая квалиметрия – это тип квалиметрии, который применяется в ситуации, когда объект оценки слабо формализуем, его характеристики носят описательный характер, изменение интенсивностей свойств оценки сопровождается факторами нечеткости и неопределенности В) Нечеткая квалиметрия – это тип квалиметрии, который применим в ситуациях, в которых оценка качества ориентирована на использование статистических оценок характеристик объектов оценки Подберите правильный ответ
- Верны ли определения? А) Система качества учреждения – это совокупность его организационной структуры (с распределением ответственности сотрудников за качество услуг), правил, методов обеспечения качества услуг В) Система качества учреждения – это совокупность процессов предоставления услуг, ресурсов учреждения (людских, материально-технических, информационных и других), обеспечивающая осуществление административного руководства качеством услуг Подберите правильный ответ
- Тип квалиметрии, который базируется на аппарате теории индексов, применение которой характеризуется ситуацией, при которой оцениваются некоторые изменения, темпы движения показателей качества и объектов, – это ____________ квалиметрия
- Тип квалиметрии, который применяется в ситуации, когда объект оценки слабо формализуем, его характеристики носят описательный характер, изменение интенсивностей свойств оценки сопровождается факторами нечеткости и неопределенности, – это ____________ квалиметрия
- Относительно самостоятельная сфера жизнедеятельности общества, охватывающая отношения между социальными общностями, внутри этих общностей, между отдельными личностями, занимающими разное положение в обществе и принимающими неодинаковое участие в его социальной жизни – это
- Совокупность таких параметров как степень решения материальных или финансовых проблем клиента, оцениваемая непосредственным контролем результатов выполнения услуги, степень улучшения эмоционального, физического состояния клиента, решения его правовых, бытовых и других проблем в результате взаимодействия с исполнителем услуги, оцениваемая косвенным методом, при участии клиента в оценке качества услуги – это ____________ социальной услуги
- Верны ли определения? А) Технологический план социального обслуживания – это документ, создаваемый совместно клиентом и социальным работником, представляющий собой инструмент планирования и управления процессом предоставления социальных услуг, в котором кроме того, достижения В) Технологический план социального обслуживания – это документ, в котором фиксируется наличная жизненная ситуация и определяются средства (услуги) для устранения или компенсации имеющихся ограничений жизнедеятельности и гражданских прав Подберите правильный ответ
Верны ли определения? А) Долговременные услуги – это услуги, которые оказываются в форме локального действия в течение фиксированного (регламентированного) периода времени В) Долговременные услуги – это услуги, которые оказываются в форме повторяющихся действий в течение определенного времени и представляют собой периодическое предоставление одной и той же услуги или некоторого комплекса разных услуг Подберите правильный ответ
- А – да, В – да
- А – нет, В – да
- А – да, В – нет
- А – нет, В – нет
Услуги, которые оказываются в форме локального действия в течение фиксированного (регламентированного) периода времени. – это
- долговременные услуги
- простые услуги
- сложные услуги
- единовременные услуги
Социальная услуга, направленная на поддержание или обеспечение жизнедеятельности клиентов в быту, – это социально-____________ услуга
- педагогическая
- бытовая
- психологическая
- правовая
Верны ли определения? А) Предмет социальной квалиметрии – это удовлетворение потребностей клиентов в необходимых им товарах и/или услугах В) Предмет социальной квалиметрии – это научные знания и наработки, отражающие качество деятельности специалистов социальной сферы, социальных учреждений и органов управления в различных секторах социальной сферы общества Подберите правильный ответ
- А – нет, В – нет
- А – да, В – да
- А – да, В – нет
- А – нет, В – да
Верны ли определения? А) Социально-бытовая услуга – это социальная услуга, предоставляемая клиентам для поддержания или изменения их правового статуса, оказания юридической помощи, защиты законных прав и интересов, содействия в решении других социально-правовых проблем жизнедеятельности В) Социально-бытовая услуга – это социальная услуга, направленная на поддержание или обеспечение жизнедеятельности клиентов в быту Подберите правильный ответ
- А – да, В – нет
- А – да, В – да
- А – нет, В – нет
- А – нет, В – да
Обоснование номенклатуры показателей, характеризующих качество продукции и услуг, разработка методов определения показателей качества объектов при проектировании, оптимизация уровня качества объектов, оптимизация типоразмеров и параметрических рядов изделий, разработка принципов построения обобщенных показателей качества и обоснование условий их использования в задачах стандартизации и управления качеством – это ____________ квалиметрии
- задачи
- объект
- предмет
- стратегия
Процесс установления в государственном и региональном масштабах единых правовых норм и требований, предъявляемых к качеству деятельности служб, к объему и качеству основных социальных услуг, – это ____________ социального обслуживания
- система качества
- стандартизация
- класс качеств
- оценка качества
Социальная услуга, направленная на организацию досуга клиентов, оказание им содействия в семейном воспитании детей и решении других социально-педагогических проблем жизнедеятельности, – это социально-____________ услуга
- психологическая
- бытовая
- педагогическая
- правовая
Соответствие идеального образа объекта, удовлетворяющего все стороны, реальному воплощению этого объекта – это
- государственный стандарт
- количественные параметры
- качество
- результативность
Верны ли определения? А) Квалиметрия в социальной работе – это область социальных наук об измерении и количественной оценке качества различных социальных объектов и субъектов, процессов и состояний, о методологии и методике оценки эффективности теоретических разработок, социального образования и практики социальной работы во всех ее проявлениях и во всех сферах социальной жизни общества В) Квалиметрия в социальной работе – это изучение достигнутых результатов, а также всего спектра действий и решений, посредством которых они были достигнуты, с последующей оценкой возможностей совершенствования внутрикорпоративного управления Подберите правильный ответ
- А – нет, В – да
- А – да, В – да
- А – да, В – нет
- А – нет, В – нет
Осуществление действий специалиста, приводящих к наступлению объективно фиксируемого результата, – это _______ услуга
- сложная
- долговременная
- простая
- единовременная
Верны ли определения? А) Социально-медицинская услуга – это социальная услуга, предоставляемая клиентам в целях поддержания и улучшения состояния их здоровья, социально-медицинской реабилитации путем организации лечебно-оздоровительных мероприятий, предоставления медикаментов и квалифицированной медицинской помощи, в решении других социально-медицинских проблем жизнедеятельности В) Социально-медицинская услуга – это социальная услуга, предоставляемая клиентам с целью поддержать и улучшить их жизненный уровень путем оказания материальной помощи, консультирования, содействия в трудоустройстве, в решении других социально-экономических проблем жизнедеятельности Подберите правильный ответ
- А – нет, В – нет
- А – нет, В – да
- А – да, В – да
- А – да, В – нет
Верны ли определения? А) Единовременные услуги – это услуги, которые оказываются в форме локального действия в течение фиксированного (регламентированного) периода времени В) Единовременные услуги – это услуги, которые оказываются в форме повторяющихся действий в течение определенного времени и представляют собой периодическое предоставление одной и той же услуги или некоторого комплекса разных услуг Подберите правильный ответ
- А – нет, В – да
- А – нет, В – нет
- А – да, В – нет
- А – да, В – да
Верны ли определения? А) Таксономическая квалиметрия – это тип квалиметрии, который базируется на аппарате теории индексов, применение которой характеризуется ситуацией, при которой оцениваются некоторые изменения, темпы движения показателей качества и объектов В) Таксономическая квалиметрия – это тип квалиметрии, который используется в ситуации, когда процедуры оценивания разрабатываются в виде классификационных процедур Подберите правильный ответ
- А – да, В – да
- А – нет, В – нет
- А – да, В – нет
- А – нет, В – да
Верны ли определения? А) Верифицируемость – это техника обучения, использующая описание реальных экономических и социальных ситуаций В) Верифицируемость – это возможность достоверной аналогичной перепроверки Подберите правильный ответ
- А – да, В – да
- А – нет, В – да
- А – да, В – нет
- А – нет, В – нет
Верны ли определения? А) Экспертная квалиметрия – это тип квалиметрии, который характеризуется ситуацией оценки с высокой степенью ее формализуемости В) Экспертная квалиметрия – это тип квалиметрии, особенностью которого является ее ориентация на человека как непосредственного измерителя качества в системе оценки и которая опирается на использование методов, развитых в теории экспертных оценок, широко представленных в отечественной литературе Подберите правильный ответ
- А – да, В – да
- А – да, В – нет
- А – нет, В – да
- А – нет, В – нет
Количественное выражение качественных признаков – это
- квалитология
- эргонометрия
- квалиметрия
- квантификация
Верны ли определения? А) Социально-педагогическая услуга – это социальная услуга, направленная на организацию досуга клиентов, оказание им содействия в семейном воспитании детей и решении других социально-педагогических проблем жизнедеятельности В) Социально-педагогическая услуга – это социальная услуга, направленная на содействие клиентам в улучшении их психического состояния, восстановлении способности к адаптации в среде жизнедеятельности Подберите правильный ответ
- А – да, В – да
- А – нет, В – да
- А – нет, В – нет
- А – да, В – нет
Верны ли определения? А) Социально-экономическая услуга – это социальная услуга, предоставляемая клиентам в целях поддержания и улучшения состояния их здоровья, социально-медицинской реабилитации путем организации лечебно-оздоровительных мероприятий, предоставления медикаментов и квалифицированной медицинской помощи, в решении других социально-медицинских проблем жизнедеятельности В) Социально-экономическая услуга – это социальная услуга, предоставляемая клиентам с целью поддержать и улучшить их жизненный уровень путем оказания материальной помощи, консультирования, содействия в трудоустройстве, в решении других социально-экономических проблем жизнедеятельности Подберите правильный ответ
- А – да, В – да
- А – нет, В – нет
- А – нет, В – да
- А – да, В – нет
Верны ли определения? А) Качество социальной услуги – это основной документ системы качества В) Качество социальной услуги – это совокупность свойств социальной услуги, определяющая ее возможность и способность удовлетворить потребности клиента социальной службы и осуществить его социальную реабилитацию или социальную адаптацию Подберите правильный ответ
- А – нет, В – да
- А – нет, В – нет
- А – да, В – да
- А – да, В – нет
Верны ли определения? А) Эффективность социальной услуги – это фиксация основных направлений деятельности социального учреждения с последующим их использованием в различных методиках В) Эффективность социальной услуги – это степень успешности деятельности по достижению цели с наибольшей экономией затрат, т. е. до какой степени услуга способствовала своевременному и объективному решению стоящих перед клиентами проблем с наименьшими затратами ресурсов разного рода Подберите правильный ответ
- А – нет, В – да
- А – нет, В – нет
- А – да, В – да
- А – да, В – нет
Возможность достоверной аналогичной перепроверки – это
- аутентичность
- калибровка
- ревизионизм
- верифицируемость
Совокупность свойств, тождественных по отношению к базе сравнения, – это
- класс качеств (квалитаксон)
- система качества
- стандартизация
- оценка качества
Верны ли определения? А) Социальная сфера – это одно или несколько направлений деятельности социального учреждения, включая соответствующие составляющие В) Социальная сфера – это относительно самостоятельная сфера жизнедеятельности общества, охватывающая отношения между социальными общностями, внутри этих общностей, между отдельными личностями, занимающими разное положение в обществе и принимающими неодинаковое участие в его социальной жизни Подберите правильный ответ
- А – да, В – нет
- А – нет, В – да
- А – да, В – да
- А – нет, В – нет
Документ, создаваемый совместно клиентом и социальным работником, представляющий собой инструмент планирования и управления процессом предоставления социальных услуг, в котором, должны быть обозначены цели оказания услуг и действия, необходимые для их достижения, – это ____________ социального обслуживания
- верифицируемость
- технологический план
- комплекс
- государственный стандарт
Верны ли определения? А) Трудная жизненная ситуация – это действие по оказанию отдельным категориям граждан помощи, предусмотренной действующим законодательством В) Трудная жизненная ситуация – это ситуация, объективно нарушающая жизнедеятельность гражданина, которую он не может преодолеть самостоятельно Подберите правильный ответ
- А – да, В – да
- А – да, В – нет
- А – нет, В – нет
- А – нет, В – да
Область социальных наук об измерении и количественной оценке качества различных социальных объектов и субъектов, процессов и состояний, о методологии и методике оценки эффективности теоретических разработок, социального образования и практики социальной работы во всех ее проявлениях и во всех сферах социальной жизни общества – это ____________ в социальной работе
- стандартизация
- квалиметрия
- сертификация
- эргонометрия
Тип квалиметрии, который используется в ситуации, когда процедуры оценивания разрабатываются в виде классификационных процедур, – это ____________ квалиметрия
- тестовая
- экспертная
- индексная
- таксономическая
Наука о качестве – это
- квантификация
- квалитология
- квалиметрия
- эргонометрия
Научные знания и наработки, отражающие качество деятельности специалистов социальной сферы, социальных учреждений и органов управления в различных секторах социальной сферы общества, – это ____________ социальной квалиметрии
- объект
- стратегия
- предмет
- задачи
Верны ли определения? А) Задачи квалиметрии – это оптимизация типоразмеров и параметрических рядов изделий, разработка принципов построения обобщенных показателей качества и обоснование условий их использования в задачах стандартизации и управления качеством В) Задачи квалиметрии – это обоснование номенклатуры показателей, характеризующих качество продукции и услуг, разработка показателей качества объектов при проектировании, оптимизация уровня качества объектов Подберите правильный ответ
- А – нет, В – нет
- А – да, В – да
- А – да, В – нет
- А – нет, В – да
Ситуация, объективно нарушающая жизнедеятельность гражданина, которую он не может преодолеть самостоятельно – это
- социальная сфера
- трудная жизненная ситуация
- социальная услуга
Верны ли определения? А) Результативность социальной услуги – это степень решения материальных или финансовых проблем клиента, оцениваемая непосредственным контролем результатов выполнения услуги, В) Результативность социальной услуги – это степень улучшения эмоционального, физического состояния клиента, решения его правовых, бытовых и других проблем в результате взаимодействия с исполнителем услуги, оцениваемая косвенным методом, при участии клиента в оценке качества услуги Подберите правильный ответ
- А – да, В – нет
- А – нет, В – нет
- А – нет, В – да
- А – да, В – да
Верны ли определения? А) Комплекс услуг – это последовательное предоставление набора услуг, направленных на удовлетворение нескольких или одной потребности за счет комплекса действий В) Комплекс услуг – это своеобразное извлечение конкретной проблематики из конкретной практики и представление ее в виде устного описания Подберите правильный ответ
- А – да, В – нет
- А – нет, В – да
- А – нет, В – нет
- А – да, В – да
Социальная услуга, предоставляемая клиентам с целью поддержать и улучшить их жизненный уровень путем оказания материальной помощи, консультирования, содействия в трудоустройстве, в решении других социально-экономических проблем жизнедеятельности, – это социально-____________ услуга
- экономическая
- медицинская
- бытовая
- педагогическая
Процедура и система показателей, выражающие ценность или степень полезности объектов, – это
- стандартизация
- класс качеств
- система качества
- оценка качества
Документ, в котором фиксируется наличная жизненная ситуация и определяются средства (услуги) для устранения или компенсации имеющихся ограничений жизнедеятельности и гражданских прав, – это
- социальная сфера
- социальная карта клиента
- социальная услуга
- жизненная ситуация
Степень успешности деятельности по достижению цели с наибольшей экономией затрат, т. е. до какой степени услуга способствовала своевременному и объективному решению стоящих перед клиентами проблем с наименьшими затратами ресурсов разного рода – это ____________ социальной услуги
- эффективность
- качество
- количественные параметры
- государственный стандарт
Верны ли определения? А) Квалиметрия – это научная область, объединяющая методы количественной оценки качества различных объектов В) Квалиметрия – это метод стратегического планирования, используемый для оценки факторов и явлений, влияющих на проект или предприятие Подберите правильный ответ
- А – да, В – нет
- А – да, В – да
- А – нет, В – нет
- А – нет, В – да
Социальная услуга, предоставляемая клиентам в целях поддержания и улучшения состояния их здоровья, социально-медицинской реабилитации путем организации лечебно-оздоровительных мероприятий, предоставления медикаментов и квалифицированной медицинской помощи, в решении других социально-медицинских проблем жизнедеятельности, – это социально-____________ услуга
- педагогическая
- правовая
- медицинская
- психологическая
Тип квалиметрии, который характеризуется ситуацией оценки с высокой степенью ее формализуемости, – это ____________ квалиметрия
- экспертная
- индексная
- тестовая
- таксономическая
Верны ли определения? А) Социальная карта клиента – это документ, создаваемый совместно клиентом и социальным работником В) Социальная карта клиента – это документ, в котором фиксируется наличная жизненная ситуация и определяются средства (услуги) для устранения или компенсации имеющихся ограничений жизнедеятельности и гражданских прав Подберите правильный ответ
- А – нет, В – да
- А – да, В – нет
- А – да, В – да
- А – нет, В – нет
Верны ли определения? А) Качество – это своеобразное извлечение конкретной проблематики из конкретной практики и представление ее в виде устного описания В) Качество – это соответствие идеального образа объекта, удовлетворяющего все стороны, реальному воплощению этой объекта Подберите правильный ответ
- А – да, В – нет
- А – нет, В – нет
- А – да, В – да
- А – нет, В – да
Верны ли определения? А) Нечеткая квалиметрия – это тип квалиметрии, который применяется в ситуации, когда объект оценки слабо формализуем, его характеристики носят описательный характер, изменение интенсивностей свойств оценки сопровождается факторами нечеткости и неопределенности В) Нечеткая квалиметрия – это тип квалиметрии, который применим в ситуациях, в которых оценка качества ориентирована на использование статистических оценок характеристик объектов оценки Подберите правильный ответ
- А – нет, В – нет
- А – да, В – да
- А – да, В – нет
- А – нет, В – да
Верны ли определения? А) Система качества учреждения – это совокупность его организационной структуры (с распределением ответственности сотрудников за качество услуг), правил, методов обеспечения качества услуг В) Система качества учреждения – это совокупность процессов предоставления услуг, ресурсов учреждения (людских, материально-технических, информационных и других), обеспечивающая осуществление административного руководства качеством услуг Подберите правильный ответ
- А – да, В – нет
- А – да, В – да
- А – нет, В – нет
- А – нет, В – да
Тип квалиметрии, который базируется на аппарате теории индексов, применение которой характеризуется ситуацией, при которой оцениваются некоторые изменения, темпы движения показателей качества и объектов, – это ____________ квалиметрия
- тестовая
- экспертная
- индексная
- таксономическая
Тип квалиметрии, который применяется в ситуации, когда объект оценки слабо формализуем, его характеристики носят описательный характер, изменение интенсивностей свойств оценки сопровождается факторами нечеткости и неопределенности, – это ____________ квалиметрия
- вероятностно-статистическая
- нечеткая
- экспертная
- таксономическая
Относительно самостоятельная сфера жизнедеятельности общества, охватывающая отношения между социальными общностями, внутри этих общностей, между отдельными личностями, занимающими разное положение в обществе и принимающими неодинаковое участие в его социальной жизни – это
- социальная услуга
- макросреда
- жизненная ситуация
- социальная сфера
Совокупность таких параметров как степень решения материальных или финансовых проблем клиента, оцениваемая непосредственным контролем результатов выполнения услуги, степень улучшения эмоционального, физического состояния клиента, решения его правовых, бытовых и других проблем в результате взаимодействия с исполнителем услуги, оцениваемая косвенным методом, при участии клиента в оценке качества услуги – это ____________ социальной услуги
- качество
- государственный стандарт
- количественные параметры
- результативность
Верны ли определения? А) Технологический план социального обслуживания – это документ, создаваемый совместно клиентом и социальным работником, представляющий собой инструмент планирования и управления процессом предоставления социальных услуг, в котором кроме того, достижения В) Технологический план социального обслуживания – это документ, в котором фиксируется наличная жизненная ситуация и определяются средства (услуги) для устранения или компенсации имеющихся ограничений жизнедеятельности и гражданских прав Подберите правильный ответ
- А – да, В – да
- А – нет, В – да
- А – да, В – нет
- А – нет, В – нет
