Рекреация и туризм (для аспирантов). Часть 1

____________________ предназначен)а) для предприятий размещения и перевозок, позволяющий(ая) повысить прибыльность за счет экономического анализа, построения прогнозов и получения точных рекомендаций

• Модуль управления доходами (RMS)
• Система Application Service Provider (ASP)
• Централизованная система бронирования (CRS)
• Модуль общего управления (PMS)

Гражданин, посещающий страну временного пребывания без занятия оплачиваемой деятельностью в период от 24 часов до 6 месяцев подряд или осуществляющий не менее одной ночевки, – это

• атташе
• эмигрант
• турист
• экскурсант

Верны ли определения? А) Комбинированный маршрут – это путь следования, который содержит в себе элементы линейного, кольцевого и радиального маршрутов в той или иной комбинации В) Комбинированный маршрут – это путь следования, начало и окончание которого происходят в разных географических пунктах пребывания Подберите правильный ответ

• А – да, В – нет
• А – нет, В – да
• А – нет, В – нет
• А – да, В – да

Верны ли определения? А) Место (койка-место) – это помещение, состоящее из одного или нескольких мест (единичный элемент бронирования); размер и обозначение которого приводятся в туристской путевке В) Место (койка-место) – это площадь с кроватью, предназначенная и пригодная для пользования одним человеком Подберите правильный ответ

• А – нет, В – да
• А – да, В – да
• А – да, В – нет
• А – нет, В – нет

Предполагает специализацию страны на въездном туризме, что дает увеличение валютных поступлений и преобладание актива туристского баланса над пассивом, – это _____________ туризм

• эксклюзивный
• пассивный
• инклюзивный
• активный

_________________ – это объекты, которые классифицируются в зависимости от их степени превосходства или в сравнительном смысле

• Относительное качество
• Уровень качества
• Показатель качества
• Мера качества

Верны ли определения? А) Полицейские формальности – это процедуры, связанные с проверкой соблюдения лицами, пересекающими государственную границу, и их животными (если таковые имеются) установленных требований о вакцинации (прививках) В) Полицейские формальности – это процедуры, связанные с проверкой соблюдения лицами, пересекающими государственную границу, установленного паспортно-визового режима Подберите правильный ответ

• А – да, В – нет
• А – нет, В – нет
• А – нет, В – да
• А – да, В – да

На ______________ уровне руководства принимаются стратегические решения и обеспечение стратегических конкурентоспособных преимуществ – заранее неопределенные отчеты, прогнозная информация, знания о внешней среде предприятия

• первом
• низком
• среднем
• высшем

Деятельность, направленная на предоставление различного рода туристских услуг и товаров туристского спроса для удовлетворения культурных и духовных потребностей иностранных туристов, – это

• экскурсионная деятельность
• международный туризм
• социальный туризм
• деловой туризм

Верны ли определения? А) Линейный маршрут – это путь следования, который содержит в себе элементы маршрутов различных видов в той или иной комбинации В) Линейный маршрут – это путь следования, начало и окончание которого происходят в разных географических пунктах пребывания Подберите правильный ответ

• А – нет, В – нет
• А – да, В – да
• А – нет, В – да
• А – да, В – нет

Временный посетитель, находящийся в стране менее 24 часов, – это

• иммигрант
• экскурсант
• атташе
• эмигрант

_________________ позволяет конвертировать данные из системы front-office в систему поддержки принятия решений, осуществлять анализ статистических данных для определения основных тенденций по ключевым показателям деятельности, интегрируя их в коммерческие и маркетинговые стратегии, уточняя конкурентную позицию гостиницы на рынке

• Третья подсистема Visual Stocks
• Вторая подсистема PMS (Visual POS)
• Четвертая подсистема (Visual Back)
• Пятая подсистема (Visual Manager)

Решающую роль в определении позиции страны в международном туризме не играет(ют)

• трудовые и природные ресурсы
• капитал
• развитая инфраструктура
• историко-культурное наследие

Ситуация, сложившаяся на рынке на определенный момент времени, называется ________ рынка

• емкостью
• спецификой
• конъюнктурой
• жизненным циклом

Индивидуальный тур с разнообразной программой обслуживания и возможностью использования дополнительных услуг по выбору – это

• инклюзивный тур
• пассивный тур
• эксклюзивный тур
• активный тур

Комплекс услуг по размещению, перевозке, питанию туристов, экскурсионные услуги, а также услуги гидов-переводчиков и другие услуги, предоставляемые в зависимости от целей путешествия, – это

• рекреация
• франчайзинг
• тур
• консульские услуги

Верны ли определения? А) Невидимая торговля – экономическая деятельность, заключающаяся в отношении к импорту и экспорту сферы услуг В) Видимая торговля – экономическая деятельность, имеющая дело с экспортом и импортом материальной продукции (товары и сырье) Подберите правильный ответ

• А – да, В – да
• А – да, В – нет
• А – нет, В – нет
• А – нет, В – да

__________________ понимается как основные направления и цели организации в области качества, официально сформулированные высшим руководством

• Планирование качества
• Обеспечение качества
• Политика в области качества
• Улучшение качества

Документ, содержащий правила, общие принципы, характеристики, касающиеся определенных видов деятельности, в том числе туристской, и доступный широкому кругу потребителей, называется

• декларацией
• стандартом
• лицензией
• сертификатом

Верны ли определения? А) Первая подсистема Visual Front как средство управления обеспечивает работу всех систем гостиницы В) Вторая подсистема PMS (Visual POS) – это сенсорные мониторы, установленные в основных точках продаж Подберите правильный ответ

• А – нет, В – да
• А – да, В – нет
• А – да, В – да
• А – нет, В – нет

Совершенствование видовой структуры иностранного туризма, расширение географии путешествий, увеличение объема и расширение ассортимента дополнительных услуг и пр. – это _______ путь развития туризма

• интенсивный
• экспансивный
• экстенсивный
• прогрессивный

Верны ли определения? А) Меценатство – человеколюбие, забота об улучшении участи всего человечества В) Меценатство – благотворительное пожертвование материальных средств на одноразовое проведение туристско-рекреационного мероприятия, а если имеется возможность, то и на постоянное Подберите правильный ответ

• А – да, В – да
• А – нет, В – нет
• А – да, В – нет
• А – нет, В – да

____________________ понимается как деятельность, которая устанавливает цели и требования к качеству и применению элементов системы качества

• Политика в области качества
• Обеспечение качества
• Улучшение качества
• Планирование качества

Верны ли определения? А) Программа туристского путешествия – это план мероприятий с указанием дат и времени пребывания в пунктах остановки на маршруте, в гостинице, посещений мест туристского интереса с целью их осмотра (экскурсии), питания, а также перемещения на маршруте с помощью указанных в программе внутримаршрутных транспортных средств В) Программа туристского путешествия – это документ, удостоверяющий оплату перевозки багажа сверх нормы бесплатного провоза или предметов, перевозка которых подлежит обязательной оплате, а также удостоверяющий оплату сборов за объявленную ценность багажа Подберите правильный ответ

• А – да, В – да
• А – да, В – нет
• А – нет, В – да
• А – нет, В – нет

Документ, дающий право на услуги, входящие в состав тура, и подтверждающий факт их оказания, называется

• ваучером
• путевкой
• талоном
• купоном

Путь следования, начало и окончание которого происходят в разных географических пунктах пребывания, – это ________ маршрут

• комбинированный
• линейный
• кольцевой
• радиальный

__________________ – стоимостная оценка используемых в процессе его производства и продажи материальных и иных ресурсов, затрат на его производство и продажу

• Прибыль
• Издержки обращения
• Рентабельность
• Себестоимость туристско-рекреационного продукта

Предприятие, обслуживающее в основном гостей, прибывших на автомобиле, которые обычно можно встретить на окраине города или вдоль шоссе, – это

• конгресс-отель
• казино-отель
• конференц-центр
• мотель

_____________________ – это процедура, при которой проводятся точные технические оценки

• Уровень качества
• Относительное качество
• Мера качества
• Показатель качества

Верны ли определения? А) Таможенные формальности – это процедуры, связанные с проверкой соблюдения лицами, пересекающими государственную границу, и их животными установленных требований о вакцинации В) Таможенные формальности – это процедура, связанная с проверкой соблюдения лицами, пересекающими государственную границу, правил и условий ввоза и вывоза вещей, товаров и валютных средств Подберите правильный ответ

• А – нет, В – нет
• А – да, В – нет
• А – нет, В – да
• А – да, В – да

Верны ли определения? А) Оплаченное питание – это документ, удостоверяющий оплату питания сверх нормы В) Оплаченное питание – это условие турпакета, согласно которому все расходы на питание включены в стоимость гостиничного номера или тура Подберите правильный ответ

• А – да, В – да
• А – да, В – нет
• А – нет, В – нет
• А – нет, В – да

Преобладает в странах, имеющих отрицательное сальдо туристского баланса, таких как США, Германия, Япония и другие, – это _____________ туризм

• эксклюзивный
• инклюзивный
• пассивный
• активный

_______________ – это степень, которая в количественном варианте применяется при статистическом приемочном контроле

• Показатель качества
• Мера качества
• Относительное качество
• Уровень качества

Верны ли определения? А) Веб-витрина – способ предоставления турпредприятия в сети с набором веб-страниц и описаниями стран, курортов, отелей, которые предлагает конкретный туроператор В) Визитная карточка – способ представления турпредприятия на сайте, имеющего несколько страниц «О фирме», «Как нас найти», «Основные направления деятельности» Подберите правильный ответ

• А – да, В – да
• А – да, В – нет
• А – нет, В – да
• А – нет, В – нет

_______________ как средство управления обеспечивает работу всех систем гостиницы

• Первая подсистема Visual Front
• Четвертая подсистема (Visual Back)
• Вторая подсистема PMS (Visual POS)
• Третья подсистема Visual Stocks

___________________ понимается как мероприятия, предпринимаемые повсюду в организации с целью повышения эффективности и результативности деятельности и процессов для получения выгоды для организации и ее потребителей

• Политика в области качества
• Планирование качества
• Улучшение качества
• Обеспечение качества

____________ классификатор для определения важности элементов услуг, исходя из восприятия потребителей, – элементы, которые формируют наименьшую нейтральную зону

• Приносящий удовлетворение
• Критический
• Нейтральный
• Приносящий разочарование

Верны ли определения? А) Специализированный туризм – это путешествия, субсидируемые из средств, выделяемых государством на социальные нужды В) Специализированный туризм – это термин, используемый для обозначения туристов, покупающих специализированный тур и выезжающих с целью изучения специфических особенностей того или иного места, для приобретения личного опыта, сдачи спортивных нормативов, активного отдыха и т.п. Подберите правильный ответ

• А – да, В – нет
• А – нет, В – нет
• А – да, В – да
• А – нет, В – да

Расширяющийся сегмент гостиничной индустрии, отели, в которых индивидуалы покупают право владения частью помещения на какой-то срок (от одной до двух недель в год), – это

• таймшерные отели
• казино-отели
• конференц-центры
• кондоминиумы

Верны ли определения? А) Самообслуживание – это условие турпакета, согласно которому все расходы на питание включены в стоимость гостиничного номера или тура В) Самообслуживание – это условие турпоездки, согласно которому туристы либо сами готовят себе пищу (чаще всего в системах владения отдыхом), либо питаются в ресторанах, кафе и других заведениях питания как обычные посетители Подберите правильный ответ

• А – нет, В – да
• А – да, В – нет
• А – да, В – да
• А – нет, В – нет

Систематическое изменение и координация деятельности туристских предприятий, а также политики в области туризма в целях наиболее полного удовлетворения спроса потребителей и получения соответствующей прибыли, – это

• разработка турпродукта
• туристский маркетинг
• туристская стратегия
• тактика турпредприятия

Верны ли определения? А) Номер – это помещение, состоящее из одного или нескольких мест (единичный элемент бронирования); его размер и обозначение приводятся в туристской путевке В) Номер – это площадь с кроватью, предназначенная и пригодная для пользования одним человеком Подберите правильный ответ

• А – нет, В – да
• А – нет, В – нет
• А – да, В – нет
• А – да, В – да

Верны ли определения? А) Санитарные (медицинские) формальности – это процедуры, связанные с проверкой соблюдения лицами, пересекающими государственную границу, и их животными (если таковые имеются) установленных требований о вакцинации (прививках) В) Санитарные (медицинские) формальности – это процедура, связанная с проверкой соблюдения лицами, пересекающими государственную границу, правил и условий ввоза и вывоза вещей, товаров и валютных средств Подберите правильный ответ

• А – да, В – нет
• А – да, В – да
• А – нет, В – нет
• А – нет, В – да

Современные отели, которые обычно расположены в центре города или в его деловом районе — в зонах, удобных для целевых групп, обслуживающие в основном бизнесменов, – это

• конференц-центры
• коммерческие отели
• конгресс-отели
• казино-отели

Путь следования, начало и окончание которого происходят в одном географическом пункте пребывания, – это ________ маршрут

• линейный
• радиальный
• комбинированный
• кольцевой

На ______________ уровне необходимо обеспечение текущих бизнес-операций

• низком
• среднем
• первом
• высшем

Верны ли определения? А) Спонсорство – деловые взаимоотношения между теми, кто имеет ресурсы, и теми, кто их получил, произвел или организовал услуги В) Спонсорство – деятельность по сбору средств, формированию различных финансовых, денежных фондов, в частности, для благотворительных либо образовательных целей Подберите правильный ответ

• А – нет, В – нет
• А – да, В – да
• А – да, В – нет
• А – нет, В – да

____________ классификатор для определения важности элементов услуг, исходя из восприятия потребителей, – элементы, которые, если они не выполнены правильно, в большинстве случаев вызывают отрицательную реакцию

• Критический
• Нейтральный
• Приносящий разочарование
• Приносящий удовлетворение

Одно из основных звеньев системы туристско-экскурсионного обслуживания, служба приема и размещения, производственная и технологическая сторона гостиничного предприятия – это

• сеть туроператоров
• консульские отделы посольств
• гостиничное хозяйство
• таможенные терминалы

Залы для проведения съездов, совещаний, собраний, главная задача которых состоит в том, чтобы обеспечить все необходимое техническое оборудование для этих мероприятий – это

• казино-отели
• таймшер-отели
• коммерческие отели
• конференц-центры