Содержание
- Кризисы, которые могут возникать неожиданно, но зреть в течение достаточно долгого времени — … кризисы
- Преднамеренные кризисы
- Причины возникновения слухов
- Последовательность этапов процесса управления кризисом
- Конфликтные ситуации, которые могут существовать достаточно долго – даже, несмотря на усилия, предпринимаемые руководством организации — … кризисы
- Кризисы, происходящие внезапно — … кризисы
- Признаки наступающего кризиса
- Пути снижения агрессивности кризисной ситуации
- Типы реакций на кризис
- Меры борьбы со слухами
Кризисы, которые могут возникать неожиданно, но зреть в течение достаточно долгого времени — … кризисы
- неожиданные
- развивающиеся
- устойчивые
Преднамеренные кризисы
- землетрясения
- угроза взрыва
- разглашение секретов
- биржевой крах
Причины возникновения слухов
- наличие организационных проблем
- апатия
- противоречивая информация о событии
- молниеносность в принятии решения
- паника
- длительная задержка в принятии решения
Последовательность этапов процесса управления кризисом
- 1.идентификация вероятности кризисных событий
- 2.выявление наиболее уязвимых мест
- 3.определение альтернативных вариантов стратеги
- 4.реализация программы действий
Конфликтные ситуации, которые могут существовать достаточно долго – даже, несмотря на усилия, предпринимаемые руководством организации — … кризисы
- неожиданные
- развивающиеся
- устойчивые
Кризисы, происходящие внезапно — … кризисы
- неожиданные
- развивающиеся
- устойчивые
Признаки наступающего кризиса
- недостаточность информации
- ослабление внимания со стороны внешних сил
- жесткий контроль со стороны государства
- потеря контроля
- паника
- существенные изменения во внешней среде
Пути снижения агрессивности кризисной ситуации
- дифференциация
- фасилитация
- трансцендентность
- оптимизация
- модерация
Типы реакций на кризис
- отрицание
- присоединение
- дистанцирование
- подтверждение
- манипулирование
- заискивание
Меры борьбы со слухами
- изучение конкретных причин, мотивов, источников и распространителей слухов
- принятие мер по ограничению доступа к информации
- немедленное предоставление подлинной и по возможности более полной информации по соответствующему вопросу
- создание полезных вам контрслухов с помощью надежных коллег и доверенных лиц
- игнорирование сложившейся ситуации
