Содержание
- Метод ___________ — это метод формирования имиджа, заключающийся в предварительном изучении социальных ожиданий и идеалов и последующем формировании этих качеств у потенциального носителя имиджа
- «Вертикальное» деловое взаимодействие — это такой вид общения, при котором
- Инструментальная функция общения заключается в
- Из перечисленного списка утверждений правильные: поведение флегматика отличается: 1) косностью; 2) низким уровнем активности; 3) эгоистичностью; 4) медлительностью движений; 5) порывистостью; 6) невыразительной мимикой
- Лексическая культура человека состоит в
- Автором первой серьезной научной работы, посвященной антиманипулятивному подходу к общению является
- Жертва (обмана, агрессивности, преступления), вследствие наличия провокационных элементов в своем поведении, нередко несет часть вины за случившееся с ней. Это
- Показателями адекватной самооценки являются1.точное отражение мнения окружающих о себе2.высокий авторитет 3.знание своего места в социальном мире4.бесконфликтное общение с окружающими5.точная оценка своих возможностей 6.постановка перед собой реальных задач
- Диалогическое общение — это взаимодействие, осуществляемое на основе
- ___________ тип — это тип акцентуации личности, отличающийся повышенным беспокойством, беззащитностью, ранимостью
- Эффективность делового общения — это
- Поведение, в наибольшей степени отвечающее требованиям ситуации, позволяющее личности сохранять позитивную Я-концепцию, социальный статус и эффективно социально функционировать, — это личностное качество
- ___________ — система — это невербальная система коммуникации
- Метод __________ — это необоснованное включение в единую связку выгодных и невыгодных оппоненту предложений в процессе переговоров
- Деловое общение — это
- ______________ изучает такесика
- ___________ тип — это тип акцентуации личности, отличающийся наличием формализма, “крючкотворства”, жесткого следования определенным алгоритмам поведения, стремления переложить принятие важного решения на других людей
- ___________ тип — это тип акцентуации личности, отличающийся наличием чрезмерной впечатлительности, подверженности отчаянию и паникерству
- Сложное социально-психологическое образование, выражающееся в способности человека адекватно оценивать себя, свое место среди других людей, правильно определять личностные особенности и эмоциональные состояния партнеров по общению, прогнозировать межличностные события, выбирать и осуществлять адекватные способы обращения с окружающими, — это
- _____________ — это схемы интеллектуальной оценки, эмоционального реагирования и практических действий в конфликтной ситуации
- Интерактивная сторона общения отражает процесс
- Из перечисленных утверждений выберите правильные: к кинетическим средствам общения относятся: 1) мимика; 2) одежда; 3) жесты; 4) позы; 5) речь; 6) настроение
- Надежность результатов делового общения определяется1.мерой доверия партнеров друг к другу2.наличием системы этических норм делового общения3.наличием организационных регуляторов, обеспечивающих реализацию выработанных договоренностей4.родственными отношениями между партнерами5.взаимными уверениями партнеров в неуклонном следовании выработанному курсу
- Из перечисленных утверждений выберите правильные: по способам переработки информации людей, согласно концепции НЛП, подразделяют на: 1) максималистов; 2) пессимистов; 3) визуалов; 4) аудиалов; 5) кинестетиков; 6) оптимистов
- Манипулятивный метод общения может быть эффективным в условиях1.манипулятивных действий партнера2.чрезвычайных ситуаций, аварий, стихийных бедствий3.обострения конфликтной ситуации4.агрессивного поведения окружающих
- ___________ тип — это тип акцентуации личности, отличающийся наличием раздражительности, неадекватных вспышек гнева, вплоть до рукоприкладства, жестокости, ослабленного контроля над своими впечатлениями
- Непосредственное общение осуществляется с помощью
- К ____________ относятся лица, перерабатывающие информацию с помощью звуков
- Метод ___________ — это метод формирования имиджа, заключающийся в систематическом сравнении носителя имиджа с людьми, априорно проигрывающими ему по социально значимым качествам
- Взаимное ориентирование и согласование совместных действий в процессе делового взаимодействия составляет функцию
- Из перечисленных утверждений выберите правильное: к приемам рефлексивного слушания относятся: 1) выяснение; 2) выискивание; 3) перефразирование; 4) установление; 5) резюмирование; 6) отражение чувств
- Фонетическая культура человека состоит в
- Общение между отдельным индивидом и группой — это общение
- В ___________ заключается ошибка проекции
- К ____________ относятся лица, перерабатывающие информацию с помощью зрительных образов
- Взаимодействие между группами деловых людей, определяемое необходимостью достижения деловой цели, — это общение:
- Социально-психологическая рефлексия — это механизм познания и понимания человеком того,
- Расположение общающихся по диагонали с разных сторон стола стимулирует развитие
- Влияние акцентуаций личности на особенности ее общения исследуется с помощью методик, разработанных
- Имплицитная теория личности — это система знаний о других людях, сложившаяся в процессе
- ____________ общение — это общение, реализующееся с помощью специальных средств обмена информацией
- Функция установления отношений в деловом общении проявляется в
- Тип «____________» — это тип манипулятора, преувеличивающего свою зависимость, прилагающего большие усилия, чтобы стать предметом заботы других, переложить на них свою работу и ответственность
- Специальные приемы восприятия, интерпретации и влияния на элементы ситуации общения, обеспечивающие достижение конкретных целей взаимодействия, — это
- Из перечисленного списка утверждений правильные: поведение холерика отличается: 1) неискренностью; 2) высоким уровнем активности; 3) эгоистичностью; 4) энергичностью, резкостью, сильными движениями; 5) порывистостью; 6) целенаправленностью
- Стратегия _________ — это тип взаимодействия в конфликте, при котором стороны стремятся достичь целей путем взаимного согласования интересов и действий
- ____________ — это столкновение противоположно направленных, не совместимых друг с другом тенденций во взаимоотношениях индивидов, связанное с отрицательными эмоциональными переживаниями
- ___________ — это рациональное вхождение в контакт с партнером, при котором ситуация общения представляется ему максимально комфортной, понятной, безопасной, не требующей специального контроля
- Из перечисленного списка утверждений правильные: поведение сангвиника отличается: 1) высоким уровнем активности; 2) неискренностью; 3) эгоистичностью; 4) энергичностью, живостью движений, быстротой речи; 5) богатством мимики; 6) целенаправленностью
- К методам психодиагносики относятся методы 1.самонаблюдение2.оценка результатов делового взаимодействия3.экспертная оценка4.самооценка коммуникативного поведения с использованием опросников5.тестирование6.гипносуггестии
Метод ___________ — это метод формирования имиджа, заключающийся в предварительном изучении социальных ожиданий и идеалов и последующем формировании этих качеств у потенциального носителя имиджа
- «Санта-Клаус»
- «Рояль в кустах»
- «Магнит»
- «Контраст»
«Вертикальное» деловое взаимодействие — это такой вид общения, при котором
- один из партнеров имеет высшее образование
- в общении участвуют люди разного роста
- один партнер занимает место, находящееся выше места, занимаемого другим партнером
- участвуют партнеры по общению, находящиеся в отношениях старшинства, руководства и подчинения
Инструментальная функция общения заключается в
- выработке психологических средств социального взаимодействия
- обслуживании pазличных видов совместной пpедметной деятельности
- развитии навыков и умений общения партнеров
- обеспечении эффективности процесса общения
Из перечисленного списка утверждений правильные: поведение флегматика отличается: 1) косностью; 2) низким уровнем активности; 3) эгоистичностью; 4) медлительностью движений; 5) порывистостью; 6) невыразительной мимикой
- 1,2,4
- 2,3,4
- 3,4,6
- 2,4,6
Лексическая культура человека состоит в
- правильном произношении слов
- способности правильно строить фразы
- выборе адекватного темпа речи
- богатстве словарного запаса, выразительности и доступности употребляемых слов
Автором первой серьезной научной работы, посвященной антиманипулятивному подходу к общению является
- Д. Карнеги
- З. Фрейд
- Д. Уотсон
- Э. Шостром
Жертва (обмана, агрессивности, преступления), вследствие наличия провокационных элементов в своем поведении, нередко несет часть вины за случившееся с ней. Это
- «эффект бумеранга»
- «синдром Красной Шапочки»
- «эффект избегания неудач»
- «эффект удаленности от жертвы»
Показателями адекватной самооценки являются1.точное отражение мнения окружающих о себе2.высокий авторитет 3.знание своего места в социальном мире4.бесконфликтное общение с окружающими5.точная оценка своих возможностей 6.постановка перед собой реальных задач
- 1, 2, 6
- 1, 3, 4, 5
- 1, 3, 5, 6
- 1, 2, 4, 6
Диалогическое общение — это взаимодействие, осуществляемое на основе
- «субъект-объектных» отношений между участниками
- четкого определения порядка смены коммуникативных ролей («говорящего» и «слушающего»)
- признания равноправия партнеров, их целей, интересов, свободы в выборе средств и способов коммуникации в рамках действующих этических норм
- последовательного изложения общающимися своих позиций
___________ тип — это тип акцентуации личности, отличающийся повышенным беспокойством, беззащитностью, ранимостью
- Лабильный
- Застревающий
- Педантичный
- Тревожный
Эффективность делового общения — это
- внутреннее ощущение качества достигнутого в общении результата
- отношение полученного в процессе взаимодействия результата к затраченным интеллектуальным и эмоциональным усилиям, психологическим уступкам и потерям
- отношение затраченных интеллектуальных и эмоциональных усилий, психологических уступок и потерь к полученному в процессе взаимодействия результату
- степень достижения цели общения
Поведение, в наибольшей степени отвечающее требованиям ситуации, позволяющее личности сохранять позитивную Я-концепцию, социальный статус и эффективно социально функционировать, — это личностное качество
- спонтанность
- адекватность
- ассертивность
- аутентичность
___________ — система — это невербальная система коммуникации
- Неверная
- Сложная
- Неэффективная
- Неречевая
Метод __________ — это необоснованное включение в единую связку выгодных и невыгодных оппоненту предложений в процессе переговоров
- «Троянский конь»
- «Дверью по морде»
- «Ногой в дверь»
- «Пакетирование»
Деловое общение — это
- общение, осуществляемое в сфере деловых отношений
- общение, осуществляющееся по поводу и на основе определенного вида деятельности, связанной с достижением делового (производственного, коммерческого и др.) эффекта
- общение, осуществляемое между деловыми людьми
- общение, строящееся на принципах деловых отношений
______________ изучает такесика
- прикосновения как средство общения
- приемы введения оппонента в заблуждение
- средства психологического давления на партнера по общению
- способы выявления искренности собеседника
___________ тип — это тип акцентуации личности, отличающийся наличием формализма, “крючкотворства”, жесткого следования определенным алгоритмам поведения, стремления переложить принятие важного решения на других людей
- Застревающий
- Педантичный
- Дистимический
- Лабильный
___________ тип — это тип акцентуации личности, отличающийся наличием чрезмерной впечатлительности, подверженности отчаянию и паникерству
- Лабильный
- Застревающий
- Демонстративный
- Эмотивный
Сложное социально-психологическое образование, выражающееся в способности человека адекватно оценивать себя, свое место среди других людей, правильно определять личностные особенности и эмоциональные состояния партнеров по общению, прогнозировать межличностные события, выбирать и осуществлять адекватные способы обращения с окружающими, — это
- социальная компетентность
- социальный интеллект
- социальная чувствительность
- коммуникативная компетентность
_____________ — это схемы интеллектуальной оценки, эмоционального реагирования и практических действий в конфликтной ситуации
- Когнитивная сложность
- Стратегии поведения
- Когнитивный диссонанс
- Привычки
Интерактивная сторона общения отражает процесс
- систематической смены коммуникативных ролей и взаимного воздействия партнеров по общению
- проявления эмоциональных состояний участников общения
- заключения союзнических отношений с одним партнером против другого
- воздействия на ход взаимодействия внешних обстоятельств
Из перечисленных утверждений выберите правильные: к кинетическим средствам общения относятся: 1) мимика; 2) одежда; 3) жесты; 4) позы; 5) речь; 6) настроение
- 1,3,4
- 3,4,5
- 2,3,4
- 1,2,3
Надежность результатов делового общения определяется1.мерой доверия партнеров друг к другу2.наличием системы этических норм делового общения3.наличием организационных регуляторов, обеспечивающих реализацию выработанных договоренностей4.родственными отношениями между партнерами5.взаимными уверениями партнеров в неуклонном следовании выработанному курсу
- 1, 3, 4
- 1, 4
- 1, 4, 5
- 1, 2, 3
Из перечисленных утверждений выберите правильные: по способам переработки информации людей, согласно концепции НЛП, подразделяют на: 1) максималистов; 2) пессимистов; 3) визуалов; 4) аудиалов; 5) кинестетиков; 6) оптимистов
- 3,4,6
- 3,4,5
- 1,2,3
- 4,5,6
Манипулятивный метод общения может быть эффективным в условиях1.манипулятивных действий партнера2.чрезвычайных ситуаций, аварий, стихийных бедствий3.обострения конфликтной ситуации4.агрессивного поведения окружающих
- 1, 2, 4
- никогда
- 1, 3, 4
- 2, 3, 4
___________ тип — это тип акцентуации личности, отличающийся наличием раздражительности, неадекватных вспышек гнева, вплоть до рукоприкладства, жестокости, ослабленного контроля над своими впечатлениями
- Лабильный
- Возбудимый
- Гипертимный
- Застревающий
Непосредственное общение осуществляется с помощью
- средств, обеспечивающих зрительный контакт общающихся
- средств, созданных социокультурной средой
- естественных органов, данных живому существу природой
- искусственных средств
К ____________ относятся лица, перерабатывающие информацию с помощью звуков
- эстетикам
- визуалам
- аудиалам
- кинестетикам
Метод ___________ — это метод формирования имиджа, заключающийся в систематическом сравнении носителя имиджа с людьми, априорно проигрывающими ему по социально значимым качествам
- «Контраст»
- «Рояль в кустах»
- «Рэкет»
- «Магнит»
Взаимное ориентирование и согласование совместных действий в процессе делового взаимодействия составляет функцию
- согласовательную
- координационную
- упорядочивающую
- организационную
Из перечисленных утверждений выберите правильное: к приемам рефлексивного слушания относятся: 1) выяснение; 2) выискивание; 3) перефразирование; 4) установление; 5) резюмирование; 6) отражение чувств
- 2,3,4,5
- 1,3,5,6
- 1,2,4,6
- 1,2,3,4
Фонетическая культура человека состоит в
- выборе адекватного темпа речи
- способности правильно строить фразы
- богатстве словарного запаса, выразительности и доступности употребляемых слов
- правильном произношении слов
Общение между отдельным индивидом и группой — это общение
- неравное
- разнонаправленное
- ассиметричное
- личностно-групповое
В ___________ заключается ошибка проекции
- некритическом принятии мнений собеседника
- приписывании партнеру по общению своих собственных осознаваемых или неосознаваемых побуждений
- неточной оценки степени своего влияния на партнера
- ошибочной трактовке эмоционального состояния партнера
К ____________ относятся лица, перерабатывающие информацию с помощью зрительных образов
- эстетикам
- визуалам
- аудиалам
- кинестетикам
Взаимодействие между группами деловых людей, определяемое необходимостью достижения деловой цели, — это общение:
- коллективное
- межгрупповое
- комплексное
- социальное
Социально-психологическая рефлексия — это механизм познания и понимания человеком того,
- каковы замыслы и установки собеседника
- как он воспринимается и оценивается другими людьми
- какие процессы составляют его мыслительную деятельность
- насколько искренен собеседник по общению
Расположение общающихся по диагонали с разных сторон стола стимулирует развитие
- оборонительных реакций
- независимости
- взаимной симпатии
- готовности к деловому взаимодействию
Влияние акцентуаций личности на особенности ее общения исследуется с помощью методик, разработанных
- К. Леонгардом и Шмишеком
- В. Маклени
- Б.В. Зейгарник
- К. Левиным
Имплицитная теория личности — это система знаний о других людях, сложившаяся в процессе
- психического заболевания человека
- асоциальной социализации личности
- приобретения личностью жизненного опыта
- изучения психологических теорий личности
____________ общение — это общение, реализующееся с помощью специальных средств обмена информацией
- Непосредственное
- Оснащенное
- Опосредствованное
- Коммуникативное
Функция установления отношений в деловом общении проявляется в
- правовом разрешении спорных вопросов, касающихся деловых взаимоотношений
- соблюдении ритуала «прописки» в новом коллективе
- установлении постоянных контактов с деловыми партнерами
- осознании и фиксации своего места в системе ролевых, статусных, деловых, межличностных связей делового сообщества
Тип «____________» — это тип манипулятора, преувеличивающего свою зависимость, прилагающего большие усилия, чтобы стать предметом заботы других, переложить на них свою работу и ответственность
- Прилипала
- Диктатор
- Хулиган
- Тряпка
Специальные приемы восприятия, интерпретации и влияния на элементы ситуации общения, обеспечивающие достижение конкретных целей взаимодействия, — это
- техники эффективного общения
- коммуникативные методы
- коммуникативные умения
- коммуникативный арсенал делового человека
Из перечисленного списка утверждений правильные: поведение холерика отличается: 1) неискренностью; 2) высоким уровнем активности; 3) эгоистичностью; 4) энергичностью, резкостью, сильными движениями; 5) порывистостью; 6) целенаправленностью
- 2,3,4
- 2,4,5
- 1,2,4
- 3,4,6
Стратегия _________ — это тип взаимодействия в конфликте, при котором стороны стремятся достичь целей путем взаимного согласования интересов и действий
- конкуренции
- консенсуса
- сотрудничества
- избегания
____________ — это столкновение противоположно направленных, не совместимых друг с другом тенденций во взаимоотношениях индивидов, связанное с отрицательными эмоциональными переживаниями
- Спор
- Война
- Козни
- Межличностный конфликт
___________ — это рациональное вхождение в контакт с партнером, при котором ситуация общения представляется ему максимально комфортной, понятной, безопасной, не требующей специального контроля
- Коммуникативное присоединение
- Установление отношений
- Ведение партнера
- Знакомство
Из перечисленного списка утверждений правильные: поведение сангвиника отличается: 1) высоким уровнем активности; 2) неискренностью; 3) эгоистичностью; 4) энергичностью, живостью движений, быстротой речи; 5) богатством мимики; 6) целенаправленностью
- 1,2,4
- 1,4,5
- 2,3,4
- 3,4,6
К методам психодиагносики относятся методы 1.самонаблюдение2.оценка результатов делового взаимодействия3.экспертная оценка4.самооценка коммуникативного поведения с использованием опросников5.тестирование6.гипносуггестии
- 2, 3, 4, 6
- 1, 2, 3, 4, 5
- 1, 2, 3, 4, 5, 6
- 1, 4, 6