Психология делового общения (ответы все тесты Синергия)

Описание

Все Ответы на тест синергия Психология делового общения МФПУ. Результат 93/100 баллов

Бессознательная, невольная подверженность человека определенным психическим состояниям, возникающая через передачу определенного эмоционального состояния или психологического настроя, – это …

заражение
внушение (суггестия)
убеждение
подражание
самопредставление

В психологии выделяют три стороны общения:

коммуникативную, перцептивную, интерактивную
деловую, межличностную, дружескую
эмоциональную, смысловую, когнитивную
коммуникативную, эмоциональную, мотивационную

Взгляд, охватывающий большую часть фигуры партнера: от линии глаз до низа туловища, называется …

интимным
дружеским
официальным
деловым

Вопрос-манипуляция с целью получения согласия партнера – это …

закрытые
открытые
альтернативные
наступательные
вопросы-«ярлыки»

Восприятие партнера по общению называется …

узнаванием
перцепцией
симпатией
атрибуцией

Выделяют следующие функции общения: …

информационная, перцептивная, интерактивная
интерпретационная, компенсаторная, регулирующая
связующая, трансформирующая, личностная
иррациональная, связующая, корректирующая

Деловое общение с помощью технических устройств называется …

косвенным
опосредованным
техническим
письменным

Деловое общение – это …

межличностное (доверительно-неформальное) общение друзей, когда можно затронуть любую тему и необязательно прибегать к помощи слов
общение, направленное на извлечение выгоды с использованием разных приемов (лесть, запугивание, пускание пыли в глаза, обман, демонстрация доброты) в зависимости от особенностей личности собеседника
беспредметное общение, когда люди говорят не то, что думают, а то, что положено говорить в подобных случаях
общение, при котором учитываются особенности личности, характера, возраста, настроения собеседника, но интересы дела более значимы, чем возможные личностные расхождения

Зона общения, предназначенная для общения с большой аудиторией слушателей, называется …

социальной (до 2,5 м)
публичной (более 2,5 м)
интимной (до 45–50 см)
суперинтимной (0–15 см)

Зона общения, предназначенная для общения с малознакомыми, неблизкими людьми (особенно если интерес к ним отсутствует), называется …

социальной (до 2,5 м)
публичной (более 2,5 м)
интимной (до 45–50 см)
суперинтимной (0–15 см)

Изложение причины и ожидаемого результата обращения, выражение готовности к дальнейшему сотрудничеству составляют содержание …

письма-просьбы
письма-ответа
сопроводительного письма
служебного письма – запроса

Изложение причины, ожидаемый результат обращения, выражение готовности к дальнейшему сотрудничеству составляют содержание …

письма-просьбы
письма-ответа
сопроводительного письма
служебного письма-запроса

Интеллектуальное воздействие на сознание личности через обращение к ее собственному критическому суждению, построенное на том, чтобы с помощью логического обоснования добиться согласия от партнера, принимающего информацию, – это …

заражение
внушение (суггестия)
убеждение
подражание
самопредставление

Интроверты в партнерах по общению склонны замечать …

положительные качества
отрицательные качества
эмоциональные проявления
аргументированность высказываний

Исходя из основной задачи делового письма рекламные тексты следует отнести к типу …

полезных документов
документов, рассчитанных на эффект
распорядительных документов
организационных документов

К вербальным средствам коммуникации относят …

устную и письменную речь
интонацию, темп и ритм речи
мимику и жесты
покашливание

К невербальным средствам делового общения относятся …

жесты и позы, мимика и пантомимика
устная и письменная речь
беседа и диалог
аргументация и фразы

К условиям успешного протекания процесса понимания относятся …

четкое знание грамматических правил языка
умение читать
свободное
аудирование

Обоснование необходимости, содержание, ожидаемый результат – это схема …

письма-просьбы
письма-ответа
сопроводительного письма
служебного письма – запроса

Общение как процесс обмена информацией называется …

перцепцией
коммуникацией
интеракцией
взаимодействием

… общение направлено на достижение какой-то предметной договоренности

Формальное
Деловое
Межличностное
Светское

Объявление своих целей и предъявление свидетельств своей компетентности и квалификации для того, чтобы быть оцененным по достоинству и благодаря этому, например, получить преимущества на выборах, при назначении на должность – это …

заражение
внушение (суггестия)
убеждение
подражание
самопредставление

Особая форма социального взаимодействия, стиль поведения, процесс, в котором вырабатываются взаимоприемлемые позиции сторон, – это …

сотрудничество
переговоры
конкуренция
диалог

Осуществление воспроизведения партнером черт и образов демонстрируемого поведения – это …

заражение
внушение (суггестия)
убеждение
подражание
самопредставление

Ошибки в текстах деловых писем, связанные с несоблюдением порядка расположения информации и формы документа, называются …

синтаксическими
структурными
лексическими

Ошибки в текстах деловых писем, связанные с несоблюдением порядка слов, относятся к …

синтаксическим
структурным
лексическим

Переговоры, предполагающие ведение протокола, соблюдение строгой процедуры и специальных ритуалов, называются …

неофициальными
официальными
внешними

Переговоры с целью изучения скрытых целей партнера – это … переговоры

манипулятивные
эгоистические
приспособленческие
спасительные

Переговоры с целью договориться по справедливости, идя на взаимные уступки, – это … переговоры

справедливые
компромиссные
светские
исследовательские

Переговоры с целью максимального удовлетворения собственных интересов – это… переговоры

манипулятивные
эгоистические
приспособленческие
спасительные

Переговоры с целью получения наименьших потерь при проигрыше – это …

манипулятивные переговоры
эгоистические переговоры
приспособленческие переговоры
спасительные переговоры

Переговоры с целью получения наименьших потерь при проигрыше – это … переговоры

манипулятивные
эгоистические
приспособленческие
спасительные

По преобладанию тех или иных средств выделяют следующие виды делового общения: …

свободное, собственно деловое, игровое, ритуальное
соотнесенное, соподчиненное
личностно ориентированное, социально ориентированное
необходимое, желательное, нейтральное, нежелательное
речевое (вербальное), неречевое (невербальное), комбинированное
беседа

Повторение изложения просьбы, обоснование причины ее неудовлетворения и констатация отказа или отклонения предложения (а в случае принятия предложения – описание действий по удовлетворению просьбы) составляют содержание …

письма-просьбы
письма-ответа
сопроводительного письма
служебного письма – запроса

Прием управления коммуникацией, который заключается в использовании слов, имеющих значение условия, с целью исключения пауз между предложениями, –«…»

переход
трюизм
номинализация
переформирование

Публичная форма коммуникации, выражающаяся в активизации качества обсуждения сложного спорного вопроса, проблемы, – это …

беседа
спор
дискуссия
диалог
полемика

Репрезентативная система (модальность) человека, предполагающая восприятие через тактильные, температурные, двигательные, обонятельные, вкусовые ощущения, называется …

визуальной
аудиальной
кинестетической

Специфическая форма и организация общения, облаченная в деликатную форму, основанную на этических принципах партнеров, – это …

беседа
спор
дискуссия
диалог
полемика

Специфическая форма организации общения, в ходе которой одна из сторон (или обе) стремится убедить другую в справедливости своей позиции, – это …

беседа
спор
дискуссия
диалог
полемика

Способность к сопереживанию – это …

рефлексия
сочувствие
эмпатия
толерантность

Стиль речи, характеризующийся понятийной точностью и нейтральной лексикой, требующий предварительного обдумывания высказывания и очень строгого отбора языковых средств, называется …

научным
официально-деловым

Тип речевой коммуникации, когда взаимный разговор ведется между двумя и более людьми, – это …

беседа
спор
дискуссия
диалог

Умение анализировать впечатление, производимое на партнера по общению, – это…

рациональный анализ
рефлексия
создание собственного имиджа
эмпатия

Характерной чертой … общения является то, что другого человека оценивают как нужный или мешающий объект, а если получили от собеседника желаемое, то теряют дальнейший интерес к нему и не скрывают этого

примитивного
делового
формально-ролевого
духовного

Экстраверты в процессе делового общения …

стараются отгородиться от обилия информации, ориентируется только на собственные установки
активны, деятельны, легко вступают в общение
легко идут на риск, импульсивны и несдержанны в общении
длительное время обдумывают принятие решения, сильно зависят на мнения коллег

Эмоционально-волевое, целенаправленное неаргументированное воздействие одного партнера на другого, при котором осуществляется процесс передачи информации, основанный на ее некритическом восприятии, – это …

заражение
внушение (суггестия)
убеждение
подражание
самопредставление