Принятие потребительских решений. Часть 1

По мере того как потребитель увеличивает потребление товара или услуги, предельная полезность каждой дополнительной единицы товара или услуги

• стремится к единице
• сокращается
• увеличивается
• не изменяется

Из перечисленного: 1) совместное правило решения; 2) правило взвешенного сложения; 3) раздельное правило решения; 4) правило простого сложения — к некомпенсационным правилам принятия потребительских решений относятся

• 1, 2
• 2, 4
• 1, 3
• 3, 4

В Первой Программе ЕЭС закреплены ____________ в области защиты прав потребителей

• 5 основных задач
• 3 основные задачи
• 4 основные задачи
• 6 основных задач

Преданность покупателя данной марке или компании называют __________ марке (компании)

• иммунитетом к
• лояльностью
• симпатией к
• устойчивостью к

Воздействие, которое изменение цены товара оказывает на реальный доход, называют эффектом

• дохода
• цены
• экспансии
• замещения

При недостатке времени потребители более склонны к покупке _______ моделей

• остро модных
• опробованных
• качественных
• новых

Особенностью совершения розничных покупок на современного этапе в развитых странах является наблюдаемый рост

• покупок на рынках
• объемов покупок
• цены каждой покупки
• покупок на дому

Величину относительного изменения спроса на товар при изменении дохода на 1% характеризует коэффициент

• воздействия дохода
• замещения спроса
• зависимости спроса от дохода
• эластичности спроса по доходу

По данным Хокинса, __________всех покупок в супермаркете делается на основе решений, принимаемых в самом магазине

• 1/3
• 2/3
• 1/4
• ½

Функция Кобба — Дугласа, при ее использовании для моделирования полезности, имеет вид U =

• g1a + g2b
• g1a g2b
• g1a — g2b
• g1a /g2b

Покупку компьютера можно отнести к ___________ потребительским проблемам, требующим принятия решения

• простым
• ограниченным
• второстепенным
• расширенным

Союз потребителей создан в США в _________ г.

• 1936
• 1901
• 1885
• 1950

Для большинства товаров коэффициент эластичности спроса по доходу

• отрицательный
• положительный
• изменяется от минус 1 до 1
• равен ½

Наиболее велик объем поиска для покупателей ____________уровнем знания о продукте

• с низкимъ
• со средним
• с очень высоким
• с высоким

Отношение приращения количества товара 1 в потребительской корзине (Dg1 ) к приращению товара 2 (Dg2 ) при сохранении уровня полезности называется нормой

• потребления
• стабильности
• замещения
• спроса

Первая программа по защите прав потребителей принята ЕЭС в ____ г.

• 1992
• 1956
• 1975
• 1968

Вторая Программа ЕЭС о защите прав потребителей и информационной политике была принята в _____ г.

• 1965
• 1975
• 1981
• 1991

Отрицательный рыночный разрыв ___________с ростом благосостояния потребителей

• исчезает
• уменьшается
• не изменяется
• увеличивается

Формула общей оценки альтернативы по правилу простого сложения имеет вид:

Формула общей оценки альтернативы по правилу взвешенного сложения имеет вид:

Для предметов роскоши коэффициент эластичности по доходу как правило

• равен нулю
• меньше нуля
• больше единицы
• меньше единицы

Предпокупочная оценка продуктовых альтернатив предполагает _________ выбора

• единственность
• отказ от
• расширение
• сужение

Согласно российскому законодательству государственный контроль за соблюдением законов в области защиты прав потребителей возлагается на

• Комитет по защите прав потребителей
• Федеральный антимонопольный орган
• Государственную инспекцию по качеству продукции
• Конфедерацию потребительских обществ

Рост доходов потребителя ________ как правило, объем поиска

• существенно увеличивает
• не влияет
• увеличивает
• сокращает

В состав консьюмеризма как общественного движения входят _________ основные группы

• две
• пять
• четыре
• три

Раздел IV «Руководящих принципов для защиты интересов потребителей» в качестве основного рассматривает вопрос

• международного сотрудничества
• развития национальных рынков
• защиты потребителей в развивающихся странах
• защиты потребителей в развитых странах

Известны ___________ компенсационных правил

• четыре вида
• пять видов
• три вида
• два вида

Последним этапом расширенной модели процесса потребительских решений считается

• послепокупочная оценка
• потребление
• покупка
• избавление

КонфОП организовал выпуск специализированного потребительского журнала ____________

• «Новые товары»
• «Спрос»
• «Предложение»
• «Товары и цены»

В практике развитых стран около _______ выраженных покупателем претензий разрешаются к удовлетворению потребителя

• 1/5
• ¼
• 1/3
• 2/3

При математическом моделировании поведения потребителя каждой потребительской корзине (g1, g2) ставиться в соответствие некоторое число U, называемое

• полезностью
• необходимостью
• желательностью
• ценностью

Осмотр или апробация товара относится к ________ источникам информации

• независимым
• личным
• экспериментальным
• маркетинговым

Исторически первая форма консьюмеризм —

• антимонопольная борьба
• борьба с недоброкачественной продукцией
• борьба с недостоверной рекламой
• контроль за продуктами питания

Первым этапом расширенной модели процесса потребительских решений считается

• поиск информации
• предпокупочная оценка
• осознание потребности
• покупка

Для неэластичного спроса коэффициент эластичности по цене

• больше единицы
• больше нуля, но меньше единицы
• отрицателен
• изменяются от минус 1 до 1

Бюджетная прямая описывается формулой R =

• P1g1 + Р2 g2
• P1g1 / Р2 g2
• P1 /g1 + Р2 / g2
• P1g1 — Р2 g2

Первоочередным источником, используемым потребителем является ___________ информация

• внутренняя
• независимая
• маркетинговая
• экспериментальная

По степени сложности решаемой проблемы все процессы принятия решения потребителями, соответственно, делятся на

• четыре типа
• два типа
• пять типов
• три типа

Рыночная ситуация, в которой потребитель уже имеет идеальную потребительскую корзину, максимально удовлетворяющую его потребности, называется точкой

• насыщения
• спроса
• стабильности
• потребления

Закон спроса -___________ зависимость между ценой и величиной спроса на товар или услугу в течение определенного периода

• обратная
• прямая
• логарифмическая
• экспоненциальная

Считается, что полезность каждого продукта может изменяться от

• нуля до десяти
• единицы до десяти
• нуля до бесконечности
• единицы до двух

Российский закон «О конкуренции и ограничении монополистической деятельности на товарных рынках» принят в _________г.

• 1994
• 1991
• 1992
• 1999

Для эластичного спроса коэффициент эластичности по цене

• больше единицы
• отрицателен
• больше нуля, но меньше единицы
• изменяются от минус 1 до 1

Из перечисленного: 1) благопристойность; 2) честность; 3) своевременность; 4) правдивость — к основным принципам рекламной деятельности, согласно Международному кодексу рекламной практики, относятся

• 2, 3
• 1,3, 4
• 1, 4
• 1, 2, 4

По критерию покупательских намерений все покупки делятся на группы, число которых составляет

• пять
• два
• три
• четыре

Модель привлекательности розничного магазина имеет вид

Первый закон об ограничении монополистической деятельности был принят в США в ______ г.

• 1890
• 1952
• 1991
• 1920

Должность омбудсмена по защите прав потребителей введена в

• Великобритании
• Швеции
• Германии
• Голландии

В Первой Программе ЕЭС по защите прав потребителей провозглашались ______ потребителя

• 5 основных прав
• 3 основные права
• 6 основных прав
• 4 основные права

Раздел III «Руководящих принципов для защиты интересов потребителей» ООН содержит ________ рубрик, охватывающих основные сферы защиты интересов потребителей

• семь
• пять
• восемь
• шесть