Поведение потребителей. Часть 1

Из теорий личности, рассматриваемых при изучении поведения потребителей, наиболее эмпирически ориентирован(а)

• теория самооценки
• психоанализ
• теория личностных черт
• социальная теория

Действия, предпринимаемые для разрядки состояния потребности, складываются в ____________ потребительское поведение

• поисковое
• случайное
• аффективное
• целенаправленное

Основной элемент стратегии промышленного маркетинга, рассчитанной на привлечение и удержание клиентуры, — это _______ продажа

• рекламная
• комплектная
• специализированная
• пробная

Для всех товаров, не попадающих под действие парадокса Гиффена, коэффициенты эластичности спроса по цене

• равны нулю
• изменяются от минус 1 до 1
• отрицательны
• положительны

Компьютеризированный показатель статуса П. Колемана включает значение параметра «уровень престижа занятия» с коэффициентом

• 2
• 3
• 5
• 4

Группа, состоящая из отца, матери и ребенка (детей), живущих вместе, называется __________________ семьей

• расширенной
• нуклеарной
• неполной
• простой

Бюджетная прямая описывается формулой R =

• P1g1 / Р2 g2
• P1 /g1 + Р2 / g2
• P1g1 — Р2 g2
• P1g1 + Р2 g2

Осмотр или апробация товара относится к ________ источникам информации

• маркетинговым
• экспериментальным
• независимым
• личным

По данным Хокинса, __________всех покупок в супермаркете делается на основе решений, принимаемых в самом магазине

• ½
• 2/3
• 1/3
• 1/4

Метод фокус-групп соединяет в себе элементы

• опроса и эксперимента
• опроса и наблюдения
• наблюдения и эксперимента
• наблюдения и контент-анализа

В памяти сохраняется того, что увидено и услышано одновременно, _________ %

• 50
• 20
• 30
• 70

В настоящее время в деловой среде развитых стран Европы и США доминирует

• товарная концепция
• сбытовая концепция
• концепция сервисного маркетинга
• концепция традиционного маркетинга

«Прямой» подход к сегментации на основе искомой пользы представляет собой процесс, состоящий из _____________ фаз

• двух
• четырех
• пяти
• трех

Марка, нацеленная на средний класс, в общем случае должна выигрывать от позиционирования как продукт для _________ класса

• среднего
• высшего — низшего
• высшего — среднего
• высшего — высшего

Маркетинг, при котором продавец определяет различия между рядом сегментов рынка, называется маркетингом

• множественным
• целевым
• массовым
• с дифференциацией товаров

Появление ощущения связано с ______пороговыми значениями интенсивности стимулов

• тремя
• четырьмя
• пятью
• двумя

Из перечисленного: 1) социальное положение; 2) экономическое положение; 3) род занятий; 4) тип личности — согласно Ф. Котлеру, к личностным факторам относятся

• 1, 2, 3, 4
• 1, 3, 4
• 1, 2, 4
• 2, 3, 4

Исследования рекламы в газетах показали, что добавление одного цвета к черно-белой рекламе увеличивает продажи на _______%

• 61
• 41
• 21
• 81

По степени сложности решаемой проблемы все процессы принятия решения потребителями, соответственно, делятся на

• два типа
• три типа
• четыре типа
• пять типов

Практически все методы, применявшиеся в психографических исследованиях, использовали _______________набором возможных ответов

• субъективные вопросы с фиксированным
• объективные вопросы с фиксированным
• субъективные вопросы с открытым
• объективные вопросы с открытым

Современный этап товаропроизводства и маркетинга называют этапом

• производственной ориентации
• сбытовой ориентации
• традиционного маркетинга
• маркетинга сервиса

Основным орудием сбыта товаров промышленного назначения остается

• реклама
• пропаганда
• техника личной продажи
• стимулирование сбыта

Процесс, посредством которого индивид отбирает, организует и интерпретирует поступающую информацию для создания значимой картины окружающего мира, называют

• мотивацией
• ощущением
• эмоцией
• восприятием

Показатель социальной позиции Холлингшеда допускает компенсацию низкого значения показателя образования высоким значением показателя

• социального происхождения
• дохода
• профессии
• района проживания

Для предметов первой необходимости коэффициент эластичности по доходу располагается между

• минус единицей и единицей
• минус двумя и двумя
• нулем и единицей
• единицей и двумя

Отрицательный рыночный разрыв ___________с ростом благосостояния потребителей

• не изменяется
• уменьшается
• увеличивается
• исчезает

С ростом мобильности населения и развитием всеобщей телекоммуникации рыночные сегменты, выделенные на основе географических факторов

• теряют значение
• приобретают новое значение
• не теряют значения
• увеличивают свое значение

Сбором информации об атрибутах потенциальной покупки домохозяйства занят

• покупатель
• принимающий решение
• зачинщик
• влияющий

На качественном подходе к оценке переменных личности основаны из перечисленных теорий личности: 1) психоанализ; 2) теория самооценки; 3) теория личностных черт; 4) социальная теория

• 2, 3
• 1, 4
• 1, 2, 3
• 3, 4

По данным исследования компании «А. С. Nielsen» в области продаж продуктов питания и предметов поддержания здоровья и красоты только ______% неудовлетворенных потребителей доводят свои претензии до производителя

• 3
• 12
• 18
• 10

Предположения и убеждения потребителя по поводу объекта составляют ______________компонент отношения

• информационнный
• поведенческий
• аффективный
• когнитивный

Формула общей оценки альтернативы по правилу простого сложения имеет вид:

Покупку компьютера можно отнести к ___________ потребительским проблемам, требующим принятия решения

• ограниченным
• простым
• расширенным
• второстепенным

Первая университетская лекция по маркетингу была прочитана в ___________ году

• 1950
• 1905
• 1805
• 1850

Потребительский набор, лежащий в области бюджетной совокупности и обеспечивающий максимальную полезность данному потребителю, называется

• экстремальным
• оптимальным
• лимитирующим
• доступным

Самообслуживание используется достаточно широко для товаров _____________ вовлеченности

• средней
• относительной
• высокой
• низкой

Размещение объекта в визуальном поле человека называют

• суперпозицией
• позицией
• диспозицией
• позиционированием

Люди более склонны замечать раздражители, обладающие следующими свойствами из перечисленных: 1) связанные с имеющимися в данный момент потребностями; 2) несвязанные с имеющимися в данный момент потребностями; 3) появления которых не ожидают; 4) появления которых ожидают; 5) отличающиеся значениями от обычных; 6) не отличающиеся значениями от обычных

• 2, 3, 5
• 1, 4, 5
• 2, 4, 5
• 1, 3, 6

Сила нормативного пресса определяется ____________ восприятием выгоды от реализации нормы

• нормированным
• групповым
• индивидуальным
• общезначимым

Риск, ассоциируемый потребителем с инновацией, ___________ диффузию

• ускоряет
• не влияет на
• замедляет
• значительно ускоряет

Наиболее велик объем поиска для покупателей ____________уровнем знания о продукте

• с низкимъ
• с высоким
• с очень высоким
• со средним

Спрос на продукты длительного срока хранения____________ спрос на скоропортящиеся товары

• так же мало чувствителен к цене, как и
• менее чувствителен к цене, чем
• так же высоко чувствителен к цене, как
• более чувствителен к цене, чем

Концепция, в соответствии с которой стимулы, имеющие интенсивность, не достигающую нижнего порога, рассматриваются как действенные, получила название убеждения

• сознательного
• подсознательного
• закрытого
• силового

Формирование набора существенных переменных, определяющих тот или иной социальный класс, ведется с ________ годов XX века

• 20-х
• 30-х
• 40-х
• 50-х

Общее сегментационное исследование представляет собой _______________ информации

• систематическую передачу
• формализованную процедуру обработки
• систематический сбор
• неформализованную процедуру обработки

Маркетинг впервые получил статус академической дисциплины

• в США
• Германии
• Индии
• Японии

Главный ориентир концепции маркетинга —

• отсутствие финансовых проблем
• отношения с поставщиками
• удовлетворенность потребителя
• эффективность рекламы

Относительный доход в своей профессиональной группе — это отношение дохода к __________ доходу в той же профессиональной группе

• Максимальному
• Минимальному
• Среднему
• Среднему геометрическому

Выдающимся защитником социальной теории личности был

• Адлер
• Юнг
• Фрейд
• Пиаже

Первое исследование по психографике было проведено в ________годах

• 1990
• 1930
• 1970
• 1950