Понятие, методы и инструменты маркетингового анализа. Часть 1

Обобщенное название нескольких групп алгоритмов, обладающих умением обучаться на примерах, извлекая скрытые закономерности из потока данных, — это

• измерение
• дерево решений
• лэддеринг
• нейронные сети

Основными достоинствами личного опроса являются

• высокая стоимость
• возможность продемонстрировать продукт, рекламный модуль, логотип и другие визуальные материалы
• сравнительно легко удерживать внимание респондента в течение долгого времени
• возможность слушать живую речь и комментарии респондента

Метод статистического анализа, позволяющий определить достоверность гипотезы о различиях в средних значениях на основании сравнения дисперсий распределения, — это _____________ анализ

• дисперсионный
• кластерный
• факторный
• регрессионный

Эффективность информирования целевых аудиторий — это

• анализ конкурентов
• товарные направления
• рекламная и PR-деятельность
• потребительские качества товара

К числу достоинств фокус-групп можно отнести

• субъективная интерпретация полученных результатов
• разнообразие направлений использования данного метода
• максимальную возможность для свободной генерации новых идей
• возможность для заказчика принимать участие на всех этапах исследования

Содержанием принципа OLAP «динамическая обработка разреженных матриц» является

• ни одно из измерений не должно быть базовым, все они должны быть симметричными
• средства должны работать в архитектуре клиент-сервер
• неопределенные значения должны храниться и обрабатываться наиболее эффективным способом
• производительность практически не должна зависеть от количества измерений в запросе

Количественные исследования являются наиболее адекватным способом получения информации о

• перспектив развития продукта
• доле рынка
• предположительных объемах продаж
• ценообразовании

Одна из процедур при анализе конкурентных преимуществ — это

• SWOT-анализ
• GAP-анализ
• нейронные сети
• OLAP-технология

Установите соответствие между понятием и определением

• леддеринг
• основной инструмент получения необходимой информации для планирования и принятия решений в случае, когда необходимы гипотезы относительно поведения потребителей уже сформированы
• анализ протокола
• исследовательская техника, заключающаяся в том, что участниками групповой дискуссии предлагается за определенное вознаграждение значительно изменить свое привычное потребительское поведение в отношение какого-либо продукта
• «репетиция роли»
• помещение респондента в ситуацию принятия решения о покупке, в процессе которого он должен словесно описать все факторы, которыми руководствовался при принятии этого решения
• количественные исследования
• специальная техника задавания вопросов в глубинном интервью, которая позволяет выявить связи между жизненными ценностями потребителя и характеристиками продукта

Значение переменной у той единицы совокупности, которая расположена в середине ранжированного ряда частного определения, — это статистический показатель

• валидный процент
• частота
• медиана
• мода

Содержанием принципа OLAP «прозрачность» является

• средства должны обеспечивать возможность работать более чем одному пользователю
• пользователь должен знать о том, какие конкурентные средства используются для хранения и обработки данных, как данные организованы и откуда они берутся
• средства должны работать в архитектуре клиент-сервер
• средства должны поддерживать многомерный на концептуальном уровне взгляд на данные

Установите соответствие между понятием и определением

• кластерный анализ
• процедура установления предпочтения объектов при сравнении всех возможных пар и дальнейшее упорядочивание объектов на основе сравнения
• шкала отношений
• оценивание по измеряемому качеству совокупности объектов путем их дочивания по степени выраженности данного признака
• ранжирование объектов
• шкала, имеющая нулевую точку и позволяющая проводить количественное сравнение полученных результатов
• парное сравнение
• совокупность методов, позволяющих классифицировать многомерные наблюдения, каждое из которых описывает неким набором переменных

Величина, равная среднему значению модуля отклонений отдельных значений признаков от средней, — это статистический показатель

• минимальное значение
• среднее линейное отклонение
• среднее квадратическое отклонение
• максимальное значение

Установите соответствие между понятием и определением

• организация системы личных продаж
• сбор данных, необходимых в связи со стоящей перед фирмой маркетинговой ситуацией
• качественный анализ
• проведение выставок, семинаров, разработка новых форм и методов привлечения клиентов, акций по стимулированию сбыта, призванных поднять уровень продаж и позволяющих занять более выгодные позиции на рынке все это составляет концепцию продвижения товаров
• мероприятия sales-promotion
• исследование, опирающееся на понимание, объяснение и интерпретацию эмпирических данных и являющихся источником формирования гипотез и продуктивных идей
• маркетинговое исследование
• оценка организационно-управленческой структуры и эффективности работы персонала, разработку оптимальной схемы «расстановки сил», обучающие программы, тренинг персонала все это составляет концепцию продвижения товаров

__ интервью — это опрос в форме личной беседы между интервьюером и респондентом

Один из самых оперативных и недорогих опросных методов, который позволяет узнать мнения различных групп населения практически по любым вопросам, — это

• телефонный опрос
• холл-тест
• личное интервью
• почтовый опрос

Выборка может быть

• универсальная
• смешанная
• репрезентативная
• целевая

Основными достоинствами почтового опроса являются

• низкий процент возврата анкет
• простота организации опроса
• дешевизна опроса
• «самовыборка» респондентов

Достоинствами метода «телефонное интервью» являются

• проводится достаточно быстро
• легко задавать сложные вопросы
• низкая стоимость
• возможен централизованный контроль за ходом опроса

В зависимости от используемых методов выделяют маркетинговый анализ

• сравнительный
• динамики
• обобщающий
• статистический

Группа из 6-12 человек, среди которых исследователь (модератор) проводит интервью по какой-либо теме или проблеме, — это

• фокус-группа
• экспедиция
• глубинное интервью
• исследовательская группа

Определение количественной меры или плотности некой характеристики (свойства), представляющей интерес для исследователя, — это

• совместный анализ
• факторный анализ
• измерение
• кластерный анализ

Содержанием принципа OLAP «неограниченное число измерений и уровней агрегации данных» является

• не должно быть ограничений на число поддерживаемых измерений
• все многомерные операции должны единообразно и согласовано применяться к любому числу любых измерений
• средства должны поддерживать различные способы визуализации данных
• средства должны иметь максимально удобный, естественный, комфортный пользовательский интерфейс

Численное значение признака (количество ответов респондентов) — это статистический показатель

• дисперсия
• частота
• мода
• медиана

Среди статистических показателей основными можно отметить следующие показатели

• максимальное значение
• медиана
• факторный анализ
• верхний квартиль

Основными методами количественных исследований являются методы

• сравнительный
• аудит розничной торговли
• статистический
• опрос

Эффективное управление кризисными ситуациями, проведение мероприятий, направленных на усиление позиции компании в общественном мнении, — это

• организация системы личных продаж
• PR-концепция
• мероприятия sales-promotion
• рекламная стратегия и тактика

__ анализ — это совокупность методов, позволяющих классифицировать многомерные наблюдения, каждое из которых описывает неким набором переменных

Метод «таинственный покупатель» используется, когда необходима

• оценка эффективности тренингов
• мотивация персонала
• фокусировка тренинга
• дешевизна опроса

Проведение почтового опроса включает в себя несколько этапов

• разработка и тиражирование анкет
• формирование адресного списка рассылки
• рассылка анкет
• формирование выборки

По типу выборки опросы могут быть

• юридических лиц
• репрезентативной либо целевой выборки
• экспертов
• физических лиц

Среди статистических показателей основными можно отметить следующие показатели

• совместный анализ
• среднее
• дисперсия
• среднее линейное отклонение

Этапы планирования и реализации метода «Mystery Shopping» — это

• разработка плана
• проведение метода
• использование результатов
• формирование выборки

___ анализ — анализ информации о деятельности предприятия, изучение ее по нескольким основным направлениям и использование полученных результатов для выбора направления развития бизнеса в целом и его отдельных составляющих

Установите соответствие между понятием и определением

• панель потребителей
• исследования, протекающие в реальных условиях
• имитационное наблюдение
• показывает фактические количественные и качественные характеристики функционирования как маркетинговой системы в целом, так и ее отдельных элементов
• переменная информация
• метод сбора первичной информации, при котором осуществляется построение математической, графической или иной модели контролируемых и неконтролируемых факторов, определяющих стратегию и тактику фирмы и в последующих экспериментах на модели с целью изучения влияния изменений этих факторов на объект
• полевые исследования
• постоянно функционирующая выборочная совокупность семейств, регулярно поставляющих подробную информацию по программе, разрабатываемой маркетинговой службой фирмы или правительственным учреждением

Информация, собранная когда либо для каких-либо целей, не связанных с текущей задачей, — это

• анализ протокола
• первичные данные
• лэддеринг
• вторичные данные

Достоинствами метода «личное интервью» являются

• появляется возможность слушать живую речь респондента
• проводится достаточно быстро
• легко задавать сложные вопросы
• есть возможность продемонстрировать продукт

Для характеристики интервальных и порядковых шкал используются статистические показатели

• коэффициент вариации
• среднее линейное отклонение
• средняя арифметическая величина
• среднее квадратическое отклонение

Обоснование появления различных направлений — это

• товарные направления
• состояние системы сбыта
• анализ конкурентов
• ресурсы организации

Содержанием принципа OLAP «развитые средства представления данных» является

• средства должны иметь максимально удобный, естественный, комфортный пользовательский интерфейс
• средства должны поддерживать различные способы визуализации данных
• все многомерные операции должны единообразно и согласовано применяться к любому числу любых измерений
• средства должны работать в архитектуре клиент-сервер

Установите соответствие между понятием и определением

• шкала наименований
• шкала, которая обладает характеристикой расстояния между отдельными градациями шкалы, измеряемого с помощью определенной единицы измерений, то есть используется количественная информация
• измерение
• шкала, позволяющая ранжировать респондентов или их ответы, имеющая свойства шкалы наименований в сочетании с отношением порядка
• шкала порядка
• определение количественной меры или плотности некой характеристики (свойства), представляющей интерес для исследователя
• интервальная шкала
• шкала, которая обладает только характеристикой описания, ставит в соответствие описываемым объектам только его название, никакие количественные характеристики не используются

Респондент, помещенный в ситуацию принятия решения о покупке, в процессе которого он должен словесно описать все факторы, которыми руководствовался при принятии этого решения, является анализом

Содержанием принципа OLAP «доступность» является

• пользователь должен знать о том, какие конкурентные средства используются для хранения и обработки данных, как данные организованы и откуда они берутся
• средства должны работать в архитектуре клиент-сервер
• средства должны сами выбирать и связываться с наилучшим для формирования ответа на данный запрос источником данных
• средства должны поддерживать многомерный на концептуальном уровне взгляд на данные

По типу респондентов могут быть опросы

• физических лиц
• юридических лиц
• репрезентативной либо целевой выборки
• экспертов

Исследовательская техника, заключающаяся в том, что участниками групповой дискуссии предлагается за определенное вознаграждение значительно изменить свое привычное потребительское поведение в отношение какого-либо продукта, — это

• леддеринг
• «репетиция роли»
• опрос
• проективные и стимулирующие техники

Основными недостатками личного опроса являются

• высокая стоимость
• появляется возможность слушать живую речь и комментарии респондента
• присутствие влияния интервьюера на респондентов
• требуется большая команда квалифицированных интервьюеров

Основные недостатки телефонного опроса

• относительная дешевизна
• оперативность получения данных
• низкий процент возврата анкет
• «самовыборка» респондентов

Установите соответствие между понятием и определением

• факторный анализ
• графическое представление многомерных свойств объектов
• регрессионный анализ
• одна из процедур при анализе конкурентных преимуществ
• GAP-анализ
• статистический метод установления зависимости между независимыми и зависимыми переменными
• многомерное шкалирование
• совокупность методов, которые на основе реально существующих связей признаков позволяют выявлять латентные обобщающие характеристики изучаемых явлений и процессов

Содержанием принципа OLAP «согласованная производительность» является

• средства должны сами выбирать и связываться с наилучшим для формирования ответа на данный запрос источником данных
• производительность практически не должна зависеть от количества измерений в запросе
• пользователь должен знать о том, какие конкурентные средства используются для хранения и обработки данных, как данные организованы и откуда они берутся
• средства должны поддерживать многомерный на концептуальном уровне взгляд на данные

Содержание принципа OLAP «многомерное представление данных» — это

• средства должны поддерживать многомерный на концептуальном уровне взгляд на данные
• средства должны работать в архитектуре клиент-сервер
• средства должны поддерживать различные способы визуализации данных
• средства должны обеспечивать возможность работать более чем одному пользователю