Основы менеджмента и маркетинга (СПО, курс 1). Часть 1

_____________ в маркетинге — форма целенаправленного воздействия на поступательное развитие компании, на основе выработки корректирующих рекомендаций отвечающих требованиям рынка

____________ решения – решения, предполагающие учет мнений всех членов коллектива и применяемые в ситуациях, имеющих принципиальное значение для всего коллектива (например, разработка кодекса деловой этики на предприятии, повышение качества продукции)

Выделяет следующие базовые стратегии М. Портера: стратегии массового маркетинга; дифференцированного маркетинга и _____________ маркетинга

_____________ – активизация деятельности персонала и побуждение его к эффективному труду для достижения целей организации

______________– группа руководителей организации высшего уровня иерархии, которые несут ответственность за эффективное управление этой организацией

Под критерием __________ понимается какой-либо показатель (например, прибыль, рентабельность, доля рынка и т.п.), характеризующий успешность работы организации после того или иного управленческого воздействия на нее

Установите соответствие между классификационными признаками решений и видами управленческих решений:

• Степень полноты и достоверности информации (определенности)
• однокритериальные, многокритериальные
• Метод (технология) разработки
• интуитивные решения, рациональные решения и решения, основанные на суждениях
• Подход к принятию решения
• количественные (алгоритмические), эвристические
• Число критериев (система оценки эффективности)
• детерминированные, вероятностные, неопределенные

Маркетинговая ___________ совокупность персонала, оборудования, процедур и методов, предназначенных для сбора, обработки, анализа и распределения информации, необходимой для подготовки и принятия маркетинговых решений

_____________– обеспечение согласованности действий всех звеньев управления и поддержание устойчивого режима работы компании

_____________ — специалист, который занимается изучением рыночного спроса и предложения на те или иные товары и услуги, а также организует сбыт продукции компании, — не может повлиять на нужды людей, но он может создать неограниченное число потребностей, соответствующих этим нуждам

__________– образ организации, который формируется в общественном и индивидуальном сознании посредством средств массовой коммуникации и психологического воздействия

___________ (органические) организационные структуры – структуры, для которых характерно отсутствие бюрократической регламентации деятельности органов управления, отсутствие детального разделения труда по видам работ, размытость уровней управления, гибкость структуры управления, децентрализация принятия решений и т.п.

____________ среда маркетинга – само предприятие, преследуемые им цели, его организационная структура, его работники и финансовые ресурсы и т.п.

____________ — форма маркетинговых исследований, с помощью которых осуществляется систематическое, планомерное изучение поведения того или иного объекта или субъекта

Установите соответствие между понятиями и их определениями:

• Информационные ресурсы
• совокупность собственных денежных средств, предназначенных для того, чтобы расширять и обеспечивать производство, осуществлять материальное стимулирование, удовлетворять потребности и т.п.
• Трудовые ресурсы
• совокупность различных видов сырья, топлива, материалов, комплектующих, энергии и т.п., приобретаемых предприятием для обеспечения производственного процесса
• Материальные ресурсы
• часть населения, обладающая физическим развитием, умственными способностями, знаниями и способная к труду
• Финансовые ресурсы
• совокупность накопленной информации, зафиксированной на материальном носителе в любой форме, обеспечивающей ее передачу во времени и пространстве для решения научных, производственных, управленческих и других задач

____________ решения – решения, принимаемые в условиях вероятностной определенности, когда в результате каждого действия могут быть получены разные результаты, вероятности достижения которых известны или могут быть оценены

_____________ к внешней среде – все действия (как правило, стратегического характера), которые руководство организации предпринимает с целью улучшения ее отношения с окружением

«___________» – система связей с общественностью, предполагающая планомерно осуществляемые внешние и внутренние коммуникации между организацией и общественностью в целях улучшения взаимоотношений и достижения между ними взаимопонимания

______________ воздействие — воздействие субъекта управления на объект управления с целью перевода его в новое желательное состояние

Стратегия ____________ – стратегия расширения ассортимента выпускаемой продукции и переориентации рынков сбыта, освоения новых видов производств с целью повышения эффективности производства, получения экономической выгоды

Установите соответствие между понятиями и определениями:

• PRICE
• продвижение (стимулирование) — возможная деятельность фирмы по внедрению своего товара на целевой рынок, распространению сведений о его достоинствах и убеждению целевых потребителей его покупать
• PLACE
• товар, т. е. набор «изделий и услуг» соответствующего уровня качества, который фирма предлагает целевому рынку
• PRODUCT
• каналы (методы) распространения, т. е. организация структуры товародвижения, благодаря которой товар становится более доступным для потенциальных покупателей
• PROMOTION
• цена, денежная сумма, которую потребители должны уплатить для получения товара

____________ решения – решения, принимаемые при строгой формализации процедур и операций, предполагают обязательное использование правил, алгоритмов, формул, статистических данных, методов математического программирования и статистических методов

__________ – желаемый конечный результат деятельности, на достижение которого направлены усилия организации

__________ – решение, основанное на процедуре, предполагающей проведение глубокого анализа информации и формирование основанных на нем выводов

___________ как термин, используемый в теории управления, означает распределение задач и передача полномочий работнику, который принимает на себя ответственность за их выполнение

______________ управления – передача или делегирование ответственности за ряд ключевых решений, следовательно, и передача соответствующих этой ответственности прав на нижние уровни управления организацией

____________ решения – решения, принимаемые в условиях отсутствия необходимой информации о состоянии объекта при реализации альтернатив

________________– совокупность управленческих подразделений, между которыми установлена система взаимосвязей, призванных обеспечить реализацию различных видов работ, функций и процессов для достижения определенных целей

___________ – расположение частей или элементов целого в порядке от высшего к низшему

Установите соответствие между основные черты стратегического маркетинга и их описанием:

• Глобальность стратегического маркетинга
• базирующейся на современных методах сбора и анализа информации, внедрении CRM-технологий (CustomerRelationshipManagement— технология, обеспечивающая сбор массивов данных о постоянных клиентах предприятия с целью большей адаптации продукции и услуг к их требованиям), использовании ряда специальных программных продуктов
• Активность стратегического маркетинга
• взаимосвязь стратегии и тактики маркетинга, следует рассматривать неразрывный процесс разработки стратегии, который должен быть воплощен во всех элементах комплекса маркетинга
• Интегрированность стратегического маркетинга
• связана с увеличением конкурентного давления на многих зрелых рынках; товаропроизводители должны переходить к более агрессивным конкурентным стратегиям, искать и создавать новые потребности, открывать новые товарные категории
• Создание действенной системы мониторинга внешней среды
• связана с бурным развитием мирового рынка, растущей взаимозависимостью национальных рынков; потребности представителей различных стран, регионов во многом становятся похожими, национальные особенности проявляются сейчас в потреблении только некоторых категорий товаров и услуг

__________ маркетинга – силы и факторы не контролируемые (или частично контролируемые) предприятием, но оказывающие самое непосредственное влияние на результаты деятельности предприятие

_____________ — предназначение и смысл существования организации для ее собственников и сотрудников, покупателей, деловых партнеров и общества в целом

___________ — маркетинга — совокупность глобальных социально-демографических, экономических, политических, природно-географических, социально-культурных сил и факторов, которые оказывают влияние на рынок в целом и на маркетинг каждого отдельно взятого предприятия

Руководителей высшего уровня часто называют _____________

____________ — система коллективно разделяемых ценностей, убеждений, традиций, принципов и норм поведения работников внутри и вне организации

_____________ (групповые) решения – решения, которые принимаются членами определенной группы, связанными между собой формальными или неформальными отношениями

Установите соответствие между требованиями предъявляемыми к маркетинговому исследованию и их описанием

• Научность
• изучение явлений и процессов в их полноте, взаимосвязи и развитии
• Достоверность
• выделение отдельных структурных элементов, составляющих явление, обнаружение иерархической связи и взаимоподчиненности
• Системность
• получение адекватных данных за счет обеспечения научных принципов их сбора и обработки, исключение тенденциозности в оценках, тщательный контроль, использование ЭВМ и созданных наукой инструментов исследования
• Комплексность
• объяснение и предсказание изучаемых рыночных явлений и процессов на основе научных положений и объективно полученных данных, а также выявление закономерностей развития этих явлений и процессов

______________ управления – сосредоточение управления в одном центре, в одних руках, в одном месте; создание иерархической структуры управления, в которой преобладают вертикальные связи, при этом верхние уровни обладают определяющими полномочиями в принятии решений, а сами эти решения строго обязательны для нижних уровней

Установите соответствие между понятиями и их определениями:

• Информационные ресурсы
• часть населения, обладающая физическим развитием, умственными способностями, знаниями и способная к труду
• Материальные ресурсы
• совокупность собственных денежных средств, предназначенных для того, чтобы расширять и обеспечивать производство, осуществлять материальное стимулирование, удовлетворять потребности и т.п.
• Финансовые ресурсы
• совокупность различных видов сырья, топлива, материалов, комплектующих, энергии и т.п., приобретаемых предприятием для обеспечения производственного процесса
• Трудовые ресурсы
• совокупность накопленной информации, зафиксированной на материальном носителе в любой форме, обеспечивающей ее передачу во времени и пространстве для решения научных, производственных, управленческих и других задач

Установите соответствие между классификационными признаками решений и видами управленческих решений:

• Характер целей (продолжительность действия)
• планирующие, организующие, мотивирующие, контролирующие и т.д.
• Число влияющих на решение субъектов
• корректируемые, некорректируемые
• Прогнозируемые последствия
• индивидуальные, групповые (коллективные), коллегиальные, корпоративные
• Функциональная направленность
• оперативные, тактические, стратегические

_____________ исследование – это инструмент информационно-аналитического обеспечения маркетинговой деятельности предприятия, специально организованный сбор и анализ данных для нужд маркетинговой деятельности

____________ – систематический или разовый сбор информации от опрашиваемых лиц посредством личных контактов или с использованием средств связи с письменным или устным обращением с вопросами, содержание которых образует проблему исследования

___________ решения – решения, принимаемые группой специалистов, уполномоченных для этого коллективом

______________ управления – то, что управляет, т.е. аппарат управления отраслью, предприятием, подразделением предприятия

Стратегия ________________ маркетинга состоит в том, что фирма производит различные виды одного товара, отличающиеся от продукции конкурентов и имеющие нечто неповторимое с точки зрения потребителей

____________ маркетингового исследования — основная идея и замысел получения всесторонней и полной характеристики рынка, выявления закономерностей рыночных процессов и явлений

__________– термин, обозначающий набор требований и параметров, которым удовлетворяет некоторый объект (процесс)

______________ – информация о состоянии объекта управления и о его реакции на управляющее воздействие, получаемая субъектом управления по разным каналам связи (наблюдения, сообщения, отчеты, доклады)

_____________– реализация функций управления по спирали – окончание одного цикла служит началом другому управленческому циклу, но уже на более высоком качественном уровне

___________________ планирование – составление планов предприятия (различных по срокам исполнения, методам и сути), направленных на достижение определенных целей (повышение прибыли, улучшение конкурентоспособности и так далее)