Организация международного туризма. Часть 1

Потребители страны нововведения теряют интерес к существующему продукту и начинают создавать новый на стадии жизненного цикла продукта, называемой

• внедрением
• упадком
• ростом
• зрелостью

В настоящее время стержень правовой системы сферы туризма образует

• Федеральная целевая программа «Развитие туризма в Российской Федерации»
• Федеральный закон Российской Федерации «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»
• Концепция реорганизации и развития туризма в Российской Федерации
• Гражданский кодекс Российской Федерации

Комплекс услуг, предоставляемых туристам туристской фирмой, или право на тур, реализуемое для туристов, называется

• туристским спросом
• туристским продуктом
• туристским ресурсом
• туристским товаром

Фирмы в России, где клиенту предлагается 10-15 маршрутов, — фирмы

• достаточного выбора
• минимального выбора
• экзотических маршрутов
• неполного выбора

При получении заграничного паспорта гражданам РФ следует предъявить

• разрешение с работы
• свой внутренний паспорт
• договор с турагентством
• приглашение за границу

Заявкой турагентства на предоставление туроператором туристских услуг фактически является

• туристский ваучер
• договор с туроператором
• лист бронирования
• заявка на туруслуги

Теория соотношения факторов позволила объединить теории

• абсолютного преимущества и подобия стран
• относительного преимущества и подобия стан
• спроса и предложения
• абсолютного и относительного преимущества

К предприятиям, специализирующимся на туризме, относятся

• предприятия по производству спорттоваров
• туристские базы
• дома отдыха
• предприятия по производству сувениров

Туристский центр становится малопривлекательным для большинства туристов и при этом сильно зависимым от редких путешествующих на короткие каникулы или отдыхающих из ближайших районов на стадии жизненного цикла продукта, называемой

• зрелостью
• внедрением
• упадком
• ростом

Маршрут (путь следования), начало и окончание которого происходят в одном географическом пункте пребывания, располагаясь в котором турист совершает путешествия в другие пункты пребывания, возвращаясь в пункт начала путешествия, называется

• радиальным
• линейным
• комбинированным
• кольцевым

Впервые среди российских туроператоров в 1996 г. свой собственный сервер открыла компания

• Интурист
• Сервис России
• Академсервис
• Москва-сервис

Технологический документ, включающий актуализированное научное содержание информации, предоставляемой экскурсантам, называется

• сертификатом
• контрольным текстом экскурсии
• ваучером
• программой пребывания

Тур на места захоронения родственников или погибших в войнах называется

• паломническим
• этническим
• ритуальным
• ностальгическим

К основным видам покупательского (туристского) спроса относятся: 1) предельный спрос; 2) формирующийся спрос; 3) сложившийся спрос; 4) сезонный спрос; 5) рыночный спрос

• 1,2,3,5
• 2,3,4,5
• 1,3,4,5
• 1,2,4,5

Уникальные природные памятники и произведения искусства, созданные человеком, определяющие монопольное положение той или иной страны и побуждающие иностранных туристов приезжать в нее, являются для страны

• относительным преимуществом
• лучшим соотношением факторов
• абсолютным преимуществом
• началом жизненного цикла туристского продукта

Деятельность предприятий, организаций, учреждений или граждан-предпринимателей по удовлетворению потребностей туристов и экскурсантов в путешествиях, отдыхе или экскурсиях, отвечающая целям туризма, характеру и направленности туристской услуги, тура, туристского продукта, не противоречащая общечеловеческим принципам морали и доброго порядка, называется

• туристской услугой
• туристским товаром
• туристским ресурсом
• туристским продуктом

Градация, применяемая для обозначения качества предоставляемых услуг (полный пансион, полупансион и др ), называется

• степенью обслуживания
• заявкой на обслуживание
• классом обслуживания
• листом обслуживания

Комплекс мер, направленных на реализацию туристского продукта, есть

• продвижение туристского продукта
• реклама туристского продукта
• стимулирование туристского продукта
• сбытовая стратегия продукта

Право, предоставляемое государственными органами, заниматься приемом иностранных туристов или направлением отечественных туристов за границу называется

• лицензированием
• сертификацией
• идентификацией
• стандартизацией

К факторам, определяющим уровень обслуживания клиентов, не относится (-ятся)

• соблюдение установленных правил продажи
• наличие комфортабельного офиса
• степень использования средств внутрифирменной рекламы
• установление мотивации выбора турпродукта

Гражданско-правовой договор, в силу которого одна сторона (поверенный) обязуется совершить от имени и за счет другой (доверителя) определенные юридические действия, называется

• агентским соглашением
• договором на оказание туристских услуг
• договором поручения
• договором комиссии

Основные дефиниции сферы туризма, такие как «туризм», «турист», «туристская деятельность», «туристская индустрия», «туристский продукт», «туроператорская деятельность», «турагентская деятельность», «туристская путевка», «туристский ваучер», отражены в

• Федеральной целевой программе «Развитие туризма в Российской Федерации»(1996г.)
• Федеральном законе Российской Федерации «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (1996г.)
• Гражданском кодексе Российской Федерации
• Указе Президента Российской Федерации «О дополнительных мерах по развитию туризма в Российской Федерации и об упорядочении использования государственной собственности в сфере туризма» (1994г.)

Маршрут (путь следования), начало и окончание которого происходят в разных географических пунктах пребывания, называется

• кольцевым
• комбинированным
• линейным
• радиальным

Разновидность туристской индустрии, система владения отдыхом — это

• социальный туризм
• таймшер
• шоп-тур
• инклюзив-тур

Информация об основных характеристиках туристской услуги и условиях обслуживания называется ее

• оформлением
• описанием
• рекламой
• проспектом

Разработка маршрута завершается согласованием и утверждением

• паспорта маршрута
• прохождения маршрута
• программы тура
• маршрута тура

Из перечисленных предприятий: 1) транспортные предприятия; 2) пред-приятия питания; 3) валютно-кредитные предприятия; 4) предприятия размещения; 5) таможенные службы; 6) информационные службы — укажите предприятия, представляющие индустрию туризма:

• 1, 3, 4, 6
• 2, 3, 5, 6
• 1, 2, 4, 6
• 1, 3, 5, 6

Документ, подтверждающий прибытие группы, в котором указываются данные прибытия, особенности питания, фамилия турлидера (руководителя группы), дополнительные виды обслуживания, называется

• извещением
• служебным ваучером
• ордером
• купоном

Основным документом для предъявления претензии к фирме и удовлетворения ее в судебном порядке является

• ваучер
• путевка
• карта
• договор

Назовите страну, которую российские туристы могут посещать без въездных виз и приглашения.

• Колумбия
• Македония
• Словения
• Болгария

Документ, подтверждающий оплату предусмотренных программой услуг, являющийся формой строгой отчетности, — это

• туристский маршрут
• туристская путевка
• туристская карта
• транстур

Метод ценообразования, который заключается в добавлении на затраты определенного процента с целью получения прибыли после покрытия затрат на создание продукта и его представления на рынок, называется

• цена “брутто”
• затраты-плюс
• ценообразование проникновения
• обратное ценообразование

Расширение рынка и относительное увеличение продаж благодаря ознакомлению клиентов с продуктом и его признанию происходит на стадии жизненного цикла продукта, называемой

• ростом
• зрелостью
• зарождением
• внедрением

Фирма, организующая и проводящая экскурсии, — это

• бюро путешествий
• агентство транстуров
• бюро экскурсий
• агентство путешествий

Маршрут (путь следования), начало и окончание которого происходят в одном географическом пункте пребывания, называется

• кольцевым
• конечным
• радиальным
• комбинированным

Создание постоянной клиентуры, а также работа по поддержанию положительного имиджа фирмы — это формирование приверженности к

• туризму
• марке
• рекламе
• потребителю

К теориям, объясняющим международное разделение и общие направления развития туристских потоков, относятся следующие теории: 1) теория абсолютного преимущества; 2) теория сравнительного преимущества; 3) теория соотношения факторов; 4) теория жизненного цикла продукта; 5) теория подобия стран; 6) теория совокупного спроса и предложения

• 1,2,3,4,6
• 2,3,4,5,6
• 1,2,3,4,5
• 1,2,4,5,6

Комплекс услуг по размещению, перевозке, питанию туристов, экскурсионные услуги, а также услуги гидов-переводчиков и другие услуги, предоставляемые в зависимости от цели путешествия, называются

• туром
• чартером
• классом
• портфелем

Потребность в путешествии (желание и необходимость), обеспеченная деньгами и представленная на рынке, называется

• мотивом
• конъюнктурой
• предложением
• спросом

Поездки иностранных бизнесменов и специалистов для встреч и переговоров с отечественными коммерческими организациями относятся к

• инклюзив-турам
• инсентив-турам
• деловому туризму
• шоппинг-турам

Для участия в зарубежной поездке в соответствии с действующим законодательством граждане Российской Федерации должны иметь

• туристские визы своей страны
• договор между туристом и турагентствами
• маршрут поездки
• общегражданский заграничный паспорт

Разрешение, выдаваемое государственным органом юридическим или физическим лицам на осуществление международной туристской (гостиничной) деятельности в течение определенного времени при соблюдении ряда условий, называется

• лицензией
• сертификатом
• декларацией
• ваучером

Конкретные характеристики продукта должны быть не ниже требований

• государственного стандарта
• мировых стандартов
• технических стандартов
• технологических стандартов

Определение нормы прибыли на тур, расчет цены и формирование системы льгот (скидок) на тур — это

• калькуляция льгот
• расчет себестоимости
• калькуляция затрат
• расчет эффективности

Утвержденный и соответствующим образом оборудованный маршрут называется

• туристской трассой
• экскурсией
• походом
• программой

Период, когда продукт становится известным, появляются постоянные клиенты, число желающих воспользоваться услугами растет, увеличивается объем продаж, является фазой жизненного цикла продукта, называемой

• запуском
• насыщением
• зрелостью
• узнаванием

Возможность формирования и отправки заявки на нужную гостиницу с помощью специальной формы резервирования, детально описывающей все параметры заказа (размещение, трансфер, визовая поддержка), является особенностью

• компьютера
• телекса
• электронной почты
• сервера

Специализированные компании по адресной доставке помощи называются компаниями по

• транстуру
• ассистансу
• помощи
• трансферу

Система страхования, осуществляемая государством, акционерными и кооперативными страховыми организациями, называется

• полной
• внутренней
• государственной
• организационной

Фирма, основным направлением деятельности которой является разработка, планирование и создание маршрутов, программ и пакетов услуг для групповых и индивидуальных поездок туристов, называется

• производителем туристского товара
• турорганизатором
• производителем туристских услуг
• турпосредником