Менеджмент в телекоммуникациях. Часть 1

Автократичный (авторитарный) руководитель _________свою волю работникам

• рекомендует
• изъявляет не навязывать
• просит использовать
• навязывает

Решение – это волевое воздействие человека на объект управления для разрешения проблем, выбор альтернативы для достижения поставленной

• идеологической соподчиненности
• физиологической разгрузки
• работы
• цели

Во всех организациях, где имеет место коллективный труд, возникла необходимость еще одного вида управленческой деятельности – управление социально-_____________ вопросами совместной деятельности людей

• философскими
• психологическими
• этническими
• гуманитарной

Научная организация труда (НОТ) — это деятельность высших органов управления и персонала предприятия, направленная на достижение высокой эффективности производства, снижение затрат живого и овеществленного ________, рост производительности и увеличение рентабельности, конкурентоспособности, обеспечение нормальных условий труда и отдыха людей

• капитала
• труда и капитала
• потенциала
• труда

Под воздействием научно-технического прогресса создаются условия еще для одного самостоятельного вида управленческой деятельности – креативно – __________ менеджмента

• педагогического
• антропоморфного
• урбанистического
• эвристического

Известны четыре основные особенности, характеризующие телекоммуникационную отрасль: 1. продукт телекоммуникации не имеет вещественной формы, 2. неотделимость во времени процесса потребления услуг телекоммуникации от процесса их производства, 3. информация как предмет труда должна подвергаться только пространственному перемещению, т.е. изменению ее местоположения, 4. процесс передачи информации, как правило, является двусторонним, 5. информация не может передаваться третьим лицам без согласия отправителя

• 1,3,4,5
• 1,2,3,4,5
• 1,2,4,5
• 1,2,3,4

Пульт оператора позволяет обеспечить функции, предусмотренные в режиме _____________эксплуатации, исключающим возможность вмешательства персонала в работу специализированной управляющей машины

• аварийной
• нормальной
• экстремальной
• реального времени

В работах с Ф. Тейлора, А. Файоля и более поздних — М.П. Фоллет, Э. Мэйо, в которых были сформулированы главные___________ работы управляющего предприятием и другие управленческие вопросы

• алгоритмы
• направления
• структуры
• основы

Стратегия лидерства в низких издержках встречается чаще всего. Она ориентирует предприятие на получение дополнительной ________за счет экономии на постоянных затратах

• прибыли
• выручки
• эмиссии
• экспансии

Безопасность в сфере телекоммуникаций обеспечивается системой ________. В настоящее время стандартная институциональная структура телекоммуникационного сектора в глобальном масштабе предусматривает наличие самостоятельного

• компенсаторов
• квот
• пошлин
• регуляторов

Под стратегией в менеджменте понимается общая концепция того, как достигаются главные _______предприятия, решаются стоящие перед ним проблемы и распределяются необходимые для этого ограниченные ресурсы

• конкуренты
• принципы
• цели
• символы

Если для внедрения мероприятий по рационализации управления производством разрабатывается несколько вариантов, то наиболее рациональный выбирается по минимуму

• приведенных затрат
• маржинальных издержек
• переменных издержек
• постоянных издержек

В качестве метода сбора первичной информации чаще всего рекомендуется ______ опрос, как более экономичный, чем телефонный опрос, групповой или личное интервью. Недостатками анкетного опроса являются сложность и объемность документа

• регулярный
• периодический
• персональный
• анкетный

Сдельная расценка определяется делением часовой (дневной) тарифной ставки, соответствующей разряду выполняемой работы, на установленную _____ времени в часах или днях

• промиле
• долю
• квоту
• норму

Являясь важным элементом национальной инфраструктуры и экономики, отрасль телекоммуникаций находится под влиянием комплекса внешних условий, и ее развитие должно определяться с точки зрения _____________ интересов

• личных
• государственных
• частных
• корпоративных

Странам, которые не имеют чёткую структуру регулирования и которые намерены лицензировать новых операторов, или привлечь инвестиции к должностным лицам, будет необходимо разработать всесторонние

• списки
• программы
• лицензии
• перечни

Миссия — формулирует направление движения организации с учетом внутренних и __________ условий. Она формируется и оттачивается годами, редко меняется

• перманентных
• фактографических
• внешних
• флоуринсцентных

Все виды управленческой деятельности перечислить невозможно, но вот некоторые из них, имеющие для менеджмента наиболее важное значение. Они объединяются в несколько групп, в каждой из которых есть ______________ руководящей деятельности

• незначительные нюансы
• общие направления
• специфические алгоритмы
• прерогативные аспекты

Эффективность коммуникаций в менеджменте напрямую определяет и обусловливает ____________коллективной работы

• законченность
• параллелизм
• целеустремленность
• эффективность

Функция управления — вид деятельности, основанный на разделении и кооперации менеджмента и характеризующийся определенной однородностью, сложностью и стабильностью воздействий на ________ и субъект управления

• энтропию
• рецепторы
• факторы
• объект

Условия, в соответствии с Директивой ЕС и обязательствами Государства. Условия лицензии и критерий приемлемости для обычных санкций (разрешений) должны публиковаться органами

• лицензирования
• сертификации
• контроля
• стандартизации

Стиль руководства – это обычная _________поведения руководителя, который оказывает влияние на подчиненных, и побуждает их к достижению целей организации.

• манера
• аббревиатура
• акопунктура
• эгоцентричная транквелизация

Все государства-члены WTO (Организация по Международной Торговле) связаны «общими обязательствами и дисциплиной» GATS, три из которых непосредственно относятся к процессу

• либеризации
• приватизации
• лицензирования
• адаптации

Формула используется для расчета

• экономии от снижения себестоимости
• себестоимости всей выпускаемой продукции после внедрения мероприятия
• роста производительности труда
• годовая экономия от внедрения мероприятий по совершенствованию управления производством при увеличении объема производства

Финансовый контроль основывается на нормативах размеров фондов _______ средств и источников их образования, смете денежных доходов и расходов и пр.

• денежных
• собственных
• заемных
• виртуальных

Технократический подход к анализу принципов управления позволяет выделить три основные(ых) _________ развития промышленного производства и соответствующие им принципы управления

• стадии
• этапа
• уровня
• фазы

Одним из видов высокоскоростных технологий передачи является SMDS (Switched Multimegabit Data Service) — высокоскоростная коммутационная служба передачи ______, по свойствам подобная ATM, но, в отличие, от нее использующая дейтограммный метод коммутации

• данных
• материальных ресурсов
• материалов
• денег

Ученый _________ разработал теорию потребностей, известную как «пирамида потребностей». В ней потребности человека можно представить в виде пирамиды, в основании которой лежат первичные, физиологические потребности, а ближе к вершине — духовные

• К. Маркс
• А. Маслоу
• Дуглас Мак-Грегор
• Ф.Энгельс

Тарифы на услуги местной телефонной связи дифференцируются по двум категориям потребителей — население и

• пенсионеры
• иностранцы
• организации
• молодежь

Из перечисленного, при управлении производством решаются задачи: ____________, планирования производства, маркетинга, финансов

• банкинга
• тюнинга
• биллинга
• экономики

Сегодня, в начале нового века, произошел прорыв в области инфокоммуникационной технологии, поменялась сама концепция развития телекоммуникационных сетей, связанная с переходом от аналоговых систем связи к ____________ и, естественно, просматривается тенденция к сокращению этих предприятий и организаций, в связи с изменением выполняемых ими функций

• эндогенным
• пропорциональным
• экзогенным
• цифровым

Возрастающее число заинтересованных организаций в отрасли телекоммуникации в ___________ странах мира ставит необходимость разработки институциональной структуры как самостоятельного национального регулирующего органа

• западноевропейских
• развитых
• европейских
• развивающихся

Правовое регулирование телекоммуникационной отрасли является гарантией широкого доступа граждан Российской Федерации к информационным ресурсам ___________ сообщества

• секретного
• мирового
• федерального
• регионального

Процесс управления — деятельность объединенных в определенную систему субъектов управления, направленная на ________________путем реализации определенных функций с использованием методов управления

• быстрейшее внедрение инноваций
• изучение и формирование спроса у потребителей
• формирование деловой атмосферы в трудовом коллективе
• достижение целей фирмы

Общемировой рынок телекоммуникационных услуг имеет тот вид услуг, который является определяющим _________ экономического и социального развития любой развитой страны, т.е. услуги телефонной связи

• фактором
• следствием
• результатом
• элементом

Для принятия оптимальных решений применяются следующие методы: 1. платежная матрица, 2. дерево решений, 3. методы прогнозирования, 4. метод наименьших квадратов, 5. мозговой штурм

• 1,2,4,5
• 1,2,3,4,5
• 1,3,4,5
• 1,2,3

Потребность во власти проявляется в стремлении оказывать _______ на поведение людей и брать на себя за это ответственность

• ассигматические эмоции
• влияние
• воздействие флюидами
• гипноз

Задачами операционной системы являются обеспечение диалога человек-машина и _______________выполнения всех процедур на основе отображения состояния и функционирования цифровых узлов телекоммуникации.

• стагнация
• градация
• адаптация
• диспетчеризация

Платежная матрица – это один из методов статистической теории решений, метод, который может оказать помощь руководителю в выборе одного из _________ вариантов

• экстремальных
• нескольких
• визуальных
• сопредельных

В дошедших до нас античных источниках («Домострой» Ксенофонта, «Политика» Аристотеля, «О сельском хозяйстве» Колумелы и т.д.) и ряде других, более поздних работах римлян излагаются взгляды на управление и юридические нормы, правила и принципы в отношениях «управляющие — ___________»

• рационализирующие
• оптимизирующие
• неуправляемые
• управляемые

Возникшая школа административного управления, основываясь на необходимости рационального ведения хозяйства, начала исследовать и применять на практике способы и возможности совершенствования управления организацией в целом. Развил это направление в менеджменте

• Эмерсон
• Г. Форд
• Макс Вебер
• Анри Файоль

Процесс коммуникации на предприятиях отрасли связи осуществляется __________образом, характерным для любых отраслей

• чудесным
• нетрадиционным
• традиционным
• специфическим

Развитие беспроводной связи, совершенствование управления интеллектуальными сетями, создание ориентированных на пользователя мультимедийных интерфейсов позволят разработать персонализированные приложения, которые удовлетворят растущие запросы любого

• конкурента
• программиста
• производителя
• потребителя

Согласно Генеральной Соглашении по Торговле Услугами (GATS) и Всемирной Торговой Организации (WTO) от __________ года, по основным телекоммуникационным услугам (ABT) включаются торговые правила, применимые для регулирования и лицензирования связи

• 2006
• 1997
• 2000
• 2005

Лидерство – это способность оказывать _________на отдельных людей и группы и направлять их усилия на достижение целей организации

• сочувствие
• отношение
• влияние
• импульс

Первый эмпирический закон Парето (1895 год), определяет, что вероятность доходов больше величины А и равна

• 2/ Аα
• 1/Аα
• 2* Аα
• 1* Аα

Целью коммуникационного процесса является обеспечение передачи и понимание ______________, являющейся предметом обмена

• военной тайны
• подспудных замыслов
• информации
• дезинформации

Если стандартные финансовые показатели — прибыль, выручка и т. п. — заложены в большинство ERP-систем, то отслеживать, например, финансовую стабильность, при помощи стандартного функционального подхода в поиске таких решений

• весьма затруднительно
• затруднительно
• невозможно
• вполне возможно

Центр ответственности представляет собой подразделение внутри предприятия, возглавляемое конкретным лицом, принимающим управленческие решения и несущим за них

• переменные издержки
• функциональные задачи
• ответственность
• нагрузку

Целями коммуникаций являются: 1. обеспечение эффективного обмена информацией между субъектами и объектами управления, 2. совершенствование межличностных отношений в процессе обмена информацией, 3. создание информационных каналов для обмена информацией между отдельными сотрудниками и группами и координации их задач и действий, 4. регулирование и рационализация информационных потоков, 5. выравнивание экспоненциальной кривой зависимости факториального и результативного признаков, 6. регулирование соотношения индуктивной и дедуктивной компонент в исследовании окружающей действительности

• 1,2,4,5
• 1,2,3,4,5,6
• 1,2,3,4
• 1,2,3,4,5