Менеджмент в телекоммуникациях. Часть 1

Под стратегией в менеджменте понимается общая концепция того, как достигаются главные _______предприятия, решаются стоящие перед ним проблемы и распределяются необходимые для этого ограниченные ресурсы

• принципы
• символы
• цели
• конкуренты

Целью коммуникационного процесса является обеспечение передачи и понимание ______________, являющейся предметом обмена

• информации
• военной тайны
• подспудных замыслов
• дезинформации

Возрастающее число заинтересованных организаций в отрасли телекоммуникации в ___________ странах мира ставит необходимость разработки институциональной структуры как самостоятельного национального регулирующего органа

• европейских
• развивающихся
• развитых
• западноевропейских

Норма численности — это количество рабочих или инженерно-технических работников (ИТР), установленное для обслуживания объекта или выполнения определенного объема

• служебных поручений соответствующего качества
• работ
• услуг
• погрузочных работ

Экономический эффект — это результат труда человека в _____________-_____________ (количество выпущенной продукции на участке, заводе, прирост вновь созданной стоимости в народном хозяйстве)

• процессе повышения качества выпускаемой продукции
• процессе создания прибавочной стоимости
• ходе выполнения миссии организации
• процессе производства материальных благ

Основное направление маркетингового исследования рынка телекоммуникационных услуг предполагает следующее: 1. анализ потребителей, 2. исследование рынка, 3. исследование спроса, 4. анализ условий конкуренции, 5. сведение счетов с конкурентами

• 1,2,4,5
• 1,2,3,4
• 1,2,3,4,5
• 1,3,4,5

Менеджмент имеет свой собственный ______________ механизм, который направлен на решение конкретных проблем взаимодействия в реализации социально-экономических, технологических, социально-психологических задач, возникающих в процессе хозяйственной деятельности

• часовой
• сложный
• политический
• экономический

Поведенческий подход выделяет следующие стили руководства: 1. автократичный, 2. демократичный, 3. либеральный, 4. конституционный, 5. по понятиям

• 1,2,3,4
• 1,2,3
• 1,2,4,5
• 1,2,3,4,5

Маркетинг представляет собой это гибкую, многостороннюю, периодически приспосабливающуюся и непременно саморегулирующую ______ управления для удовлетворения рыночного спроса, выполняющая две основные функции: постоянное удовлетворение существующих и потенциальных потребителей; стимулирование и формирование реального спроса

• диаграмму
• панель
• систему
• программу

Групповая динамика — это ________взаимодействия членов группы на основе взаимозависимости и взаимовлияния в целях удовлетворения как личных, так и групповых интересов и потребностей

• адекватность
• свойство
• процесс
• особенность

Принципами финансового планирования являются: 1. выбор направлений вложения средств, обеспечивающих предельно высокую рентабельность, 2. учет срока окупаемости, 3. использование наиболее экономичных способов финансирования долгосрочных затрат, 4. обеспечение сбалансированности рисков, учет инфляционных процессов, 5. решение социальных проблем

• 1,2,3,4
• 1,2,4,5
• 1,3,4,5
• 1,2,3,4,5

Расположение оборудования в электронной АТС, например, подчинено принципу _____________ размещения

• диагонального
• функционального
• пропорционального
• дифференциального

Из перечисленного, при управлении производством решаются задачи: ____________, планирования производства, маркетинга, финансов

• биллинга
• тюнинга
• банкинга
• экономики

Суть метода предельного ценообразования состоит в следующем: регулирующий орган определяет коэффициент, на который в установленный срок оператор может увеличить ____________всей корзины регулируемых услуг

• размер
• диаметр
• стоимость
• объем

Регулирование тарифов осуществляется на основании методики определения тарифов по методу _______________ ценообразования

• глобального
• затратного
• предельного
• нормального

Совокупная стоимость владения (Total Cost of Ownership, TCO) — методика определения наилучшего соотношения цена/__________ для оборудования и программного обеспечения (ПО)

• капитал
• себестоимость
• количество
• качество

Пульт оператора позволяет обеспечить функции, предусмотренные в режиме _____________эксплуатации, исключающим возможность вмешательства персонала в работу специализированной управляющей машины

• аварийной
• нормальной
• реального времени
• экстремальной

В сфере материального производства характерными являются следующие виды управленческой работы: управление производством, управление снабжением и сбытом, управление финансовой деятельностью, управление кадрами, управление инновациями,

• управление эккаутингом
• демографическими процессами
• национальными проектами
• управление процессами синергии

Местная телефонная связь обеспечивает ведение телефонных переговоров между ______________, находящимися на территории одного населенного пункта (городская телефонная связь) или какого-то административного района (сельская телефонная связь)

• пунктами А и Б
• абонентами
• мегазонами
• центрами

Если стандартные финансовые показатели — прибыль, выручка и т. п. — заложены в большинство ERP-систем, то отслеживать, например, финансовую стабильность, при помощи стандартного функционального подхода в поиске таких решений

• вполне возможно
• весьма затруднительно
• затруднительно
• невозможно

Процесс управления маркетингом включает в себя: 1. анализ рыночных возможностей, 2. отбор целевых рынков, 3. разработка комплекса маркетинга, 4. претворения в жизнь маркетинговых мероприятий, 5. выбор методов исследования

• 1,3,4,5
• 1,2,3,4,5
• 1,2,3,4
• 1,2,4,5

Сущность ситуационного подхода состоит в том, что одни и те же функции управления, известные еще с классической школы управления, реализуются по-разному, не шаблонно, а на основе всестороннего анализа взаимосвязанных __________внутреннего и внешнего порядка

• факторов
• субвенциальных тенденций
• субординационных отношений
• основ

С точки зрения права, организация – самостоятельный хозяйствующий (ведущий ту или иную деятельность с целью реализации ее результатов на рынке) субъект, созданный в порядке, установленном _________________, для производства продукции, выполнения работ и оказания услуг в целях удовлетворения общественных потребностей и получения прибыли

• Гражданским кодексом РФ
• Конвенцией ООН
• Конституцией РФ
• Биллем о Правах человека

Основные стадии выполнения инвестиционного проекта – это: 1. планирование и разработка проекта, 2. реализация проекта, 3. текущий контроль и регулирование проекта, 4. анализ и оценка достигнутых результатов после завершения проекта, 5. тиражирование результатов на близлежащие регионы, входящие в кластер

• 1,3,4,5
• 1,2,4,5
• 1,2,3,4,5
• 1,2,3,4

Формула используется для расчета

• годовая экономия от внедрения мероприятий по совершенствованию управления производством при увеличении объема производства
• себестоимости всей выпускаемой продукции после внедрения мероприятия
• роста производительности труда
• экономии от снижения себестоимости

Норма времени — время, отведенное на производство единицы продукции или выполнение определенной ________ (в часах, минутах, секундах).

• квалификационной функции
• работы
• функциональной обязанности
• регламентной задачи

Первая стадия ______________подхода — это начальный этап применения машин в производстве, на котором машинное производство строилось исходя из возможностей рабочего, его физических данных, скорости, умелости и интенсивности труда, умения управлять машиной

• технократического
• техногенного
• оптимизационного
• рационализаторского

Мотивация — стимулирование к деятельности, процесс ___________ себя и других к работе, воздействие на поведение человека для достижения личных, коллективных и общественных целей

• побуждения
• гармонизации
• верификации
• адаптации

Из перечисленного, реализация функций управления в области маркетинга включает: организацию сбора и обработки маркетинговой информации, выбор целевых рынков и их сегментирование, применение маркетинговых решений по продукту, выбор и взаимодействие с каналами товародвижения, _______________

• продвижение товара
• выполнение проектно-сметных работ
• проведение системного анализа и синтеза
• продувку каналов товародвижения и дренаж

Финансовый контроль основывается на нормативах размеров фондов _______ средств и источников их образования, смете денежных доходов и расходов и пр.

• заемных
• собственных
• денежных
• виртуальных

Управленческий труд относится к наиболее сложным видам человеческой деятельности, и его оценка не всегда может быть произведена прямым путем из-за отсутствия формализованных результатов, количественной оценки отдельных видов выполняемой работы, поэтому для измерения его эффективности часто применяются __________ методы

• экономико-математические
• статистические
• индексные
• косвенные

Формула используется для расчета

• себестоимости всей выпускаемой продукции после внедрения мероприятия
• экономии от снижения себестоимости
• годового экономического эффекта
• срока окупаемости капитальных вложений

Марка — имя, термин, знак, символ, рисунок или их сочетание, предназначенные для идентификации товаров одного или группы ________и дифференциации их от товаров конкурентов

• картелей
• покупателей
• потребителей
• продавцов

Под спросом понимается потребность, ограниченная платежеспособностью. Спрос на услуги связи – это готовность пользователей _________определенное число услуг конкретного вида с учетом действующих тарифов

• занять
• украсть
• оплатить
• позаимствовать

Переменные затраты изменяются строго ___________ объему производства (оказываемых услуг). К ним относятся расходы на покупку сырья, материалов, оплату труда производственных рабочих и некоторые другие

• пропорционально
• обратно-пропорционально
• В логарифмической зависимости к
• В степенной зависимости к

Во многих странах стали применяться рыночно-ориентированные подходы к телекоммуникационым

• услугам
• средствам
• проектам
• инновациям

Инвестиции представляют собой вложения капитала во всех его формах с целью совершенствования хозяйственного потенциала, наращивания ________экономической деятельности, освоения новых видов деятельности

• оборотного капитала
• оборотов
• объемов
• основного капитала

Экономический механизм менеджмента объективно обусловлен осуществлением хозяйственной деятельности системы телекоммуникаций в рыночных условиях, когда результаты управленческой и хозяйственной деятельности получают оценку на рынке в процессе

• потребления
• обмана
• обмена
• дарения

С ростом конкуренции на рынках связи возможно _________элементов структуры регулирования, включённые либо в лицензии, либо в другие документы регулирования, в частности Директивой Европейского Сообщества от 1997 года

• сокращение
• ускорение
• прирост
• развитие

Решение – это волевое воздействие человека на объект управления для разрешения проблем, выбор альтернативы для достижения поставленной

• идеологической соподчиненности
• работы
• цели
• физиологической разгрузки

Темпы роста телекоммуникационной отрасли _________ показатели роста российской экономики в целом

• не догоняют
• превышают
• не превышают
• почти превышают

Во всех организациях, где имеет место коллективный труд, возникла необходимость еще одного вида управленческой деятельности – управление социально-_____________ вопросами совместной деятельности людей

• философскими
• психологическими
• этническими
• гуманитарной

Формула используется для расчета

• срока окупаемости капитальных вложений
• экономии заработной платы при сокращении аппарата управления
• годового экономического эффекта
• себестоимости всей выпускаемой продукции после внедрения мероприятия

Устройство ввода-вывода и устройство отображения с необходимыми органами управления, а также органы управления с непосредственным доступом размещаются на пульте и являются рабочим местом _________цифровых АТС

• оператора
• главного инженера
• координатора
• топменеджера

Если для внедрения мероприятий по рационализации управления производством разрабатывается несколько вариантов, то наиболее рациональный выбирается по минимуму

• постоянных издержек
• маржинальных издержек
• приведенных затрат
• переменных издержек

Условия, в соответствии с Директивой ЕС и обязательствами Государства. Условия лицензии и критерий приемлемости для обычных санкций (разрешений) должны публиковаться органами

• стандартизации
• лицензирования
• контроля
• сертификации

Конвергенция – это _________ в функциях

• близость
• перемежение
• сходство
• родство

Являясь важным элементом национальной инфраструктуры и экономики, отрасль телекоммуникаций находится под влиянием комплекса внешних условий, и ее развитие должно определяться с точки зрения _____________ интересов

• личных
• частных
• корпоративных
• государственных

Структура организации — это логические взаимоотношения уровней управления и функциональных областей, построенные в такой форме, которая позволяет наиболее эффективно достигать _______данной организации

• целей
• оптимальных приведенных издержек в
• максимального уровня заработной платы в
• минимальных маржинальных издержек в

Прибыль организации представляет собой _________ между отпускной ценой продукции или услуг и затратами, связанными с их производством

• частное
• произведение
• разность
• сумму