Менеджмент коммуникаций. Часть 1

На _______ этапе оценки эффективности коммуникаций определяется объем и доля охвата аудитории

• четвертом
• первом
• втором
• третьем

Верны ли утверждения? А) Инвестиционный климат связан с инвестиционной политикой В) Инвестиционный климат выступает объектом воздействия инвестиционной политики. Подберите правильный ответ

• А — нет, В — нет
• А — да, В — нет
• А — нет, В — да
• А — да, В — да

Маркетинговые коммуникации – это универсальный инструмент, который устанавливает, поддерживает и развивает связи между: 1) производителями и потребителями; 2) промышленными, торговыми и сервисными фирмами; 3) общественными и государственными организациями, их лидерами и обществом

• только 2
• 1,2,3
• только 3
• только 1

Верны ли утверждения? К основным субъектам общения в сфере ПР относятся А) ПР-агентства В) муниципалитеты Подберите правильный ответ

• А — да, В — да
• А — нет, В — да
• А — да, В — нет
• А — нет, В — нет

На _______ этапе оценки эффективности коммуникации необходимо убедиться, что информация не только распространена, но и: а) получена (прочитана, услышана, увидена); б) оказала влияние на восприятие (знания, мнение, мотивации) адресата;в) это влияние носит именно такой характер, какой необходим с точки зрения «отправителя» информации

• втором
• четвертом
• третьем
• первом

Верны ли утверждения? А) Паблисити (publicity) — отражение в сознании потенциальных потребителей коммерчески важных характеристик фирмы В) Имидж (образ фирмы) — отражение в сознании потенциальных потребителей коммерчески важных характеристик фирмы Подберите правильный ответ

• А — нет, В — да
• А — да, В — нет
• А — нет, В — нет
• А — да, В — да

__________ — совокупность социально-экономических, политических и финансовых факторов, определяющих степень привлекательности инвестиционного рынка и величину инвестиционного риска

• Инвестиционные вложения
• Инвестиционная политика
• Инвестиционный климат

Верны ли утверждения? А) Третий этап определения эффективности коммуникаций включает в себя определение увеличения продаж В) Третий этап определения эффективности коммуникаций включает в себя определение стоимости брендов Подберите правильный ответ

• А — нет, В — да
• А — да, В — да
• А — да, В — нет
• А — нет, В — нет

Целевая аудитория – это любая группа потребителей, на которую направлена коммуникационная деятельность и которая _____________

• проявляет реальный или потенциальный интерес к организации и ее товарам, но не может оказать влияние на ее способность достигать поставленных целей
• проявляет реальный или потенциальный интерес к организации и ее товарам, оказывает влияние на ее способность достигать поставленных целей
• может оказать влияние на способность организации достигать поставленных целей, но не проявляет интереса к ее товарам

В сфере маркетинговых коммуникаций получают развитие формы

• устная реклама; электронные диалоговые средства информации
• только электронные диалоговые средства информации
• информационные агентства; устная реклама
• фельдъегерская связь; устная реклама

_________ предприятия — это целенаправленное изменение структуры компании и входящих в неё элементов, которые формируют её бизнес, в связи с воздействиями, оказываемыми факторами внешней или внутренней среды

• Организация
• Реформирование
• Реструктуриза́ция

Верны ли утверждения? А) Объем и доля охвата аудитории определяется путем подсчета количества контактов целевой аудитории с сообщением В) Это происходит на третьем этапе оценки эффективности коммуникаций Подберите правильный ответ

• А — нет, В — да
• А — нет, В — нет
• А — да, В — да
• А — да, В — нет

В сфере маркетинговых коммуникаций, в настоящее время, наиболее сильно развивается следующая форма

• печатная реклама
• персональные продажи
• электронные диалоговые средства информации
• фельдъегерская связь

Верны ли утверждения? К основным субъектам общения в сфере ПР относятся А) консультационные фирмы В) целевая аудитория Подберите правильный ответ

• А — да, В — нет
• А — нет, В — да
• А — да, В — да
• А — нет, В — нет

Верны ли утверждения? А) Инвестиционный климат связан с инвестиционной политикой. В) Инвестиционный климат не связан с инвестиционной политикой. Подберите правильный ответ

• А — да, В — да
• А — да, В — нет
• А — нет, В — да
• А — нет, В — нет

Верны ли утверждения? А) Инвестиционный климат определяет стартовые условия для разработки инвестиционной политики В) Инвестиционный климат является результатом инвестиционной политики Подберите правильный ответ

• А — да, В — нет
• А — да, В — да
• А — нет, В — да
• А — нет, В — нет

Коммуникационный аудит организации – это комплексные исследования, в ходе которых

• производится только анализ формальной и неформальной коммуникационной сети
• выясняется понимание целей, стратегии, тактики организации ее руководством и всеми другими категориями сотрудников; анализ формальной и неформальной коммуникационной сети; оценка морально-психологического климата и имиджа организации среди общественности
• производится только оценка морально-психологического климата и имиджа организации среди общественности
• достаточно выявить понимание целей, стратегии, тактики организации ее руководством и всеми другими категориями сотрудников

Верны ли утверждения? К функциям общественных коммуникаций относятся А) аналитико-прогностическая В) контрольно-ревизионная Подберите правильный ответ

• А — да, В — нет
• А — нет, В — нет
• А — да, В — да
• А — нет, В — да

К направлениям маркетинговой деятельности в рыночной экономике относится

• популяризация фирмы
• обработка статистических данных деятельности фирм
• гарантийное обслуживание реализованной продукции
• производство популярной продукции

Выставку как форму товарного рынка характеризуют: 1) сосредоточение образцов разных товаров; 2) заключение сделок по образцам; 3) нерегулярная основа

• только 1,2
• только 1,3
• 1,2,3
• только 2,3

Верны ли утверждения? На втором этапе оценки эффективности коммуникации необходимо убедиться, что информация не только распространена, но и: А) получена (прочитана, услышана, увидена) В) оказала влияние на восприятие (знания, мнение, мотивации) адресата Подберите правильный ответ

• А — нет, В — нет
• А — да, В — нет
• А — нет, В — да
• А — да, В — да

Посредническая фирма, которая не является представителем ни одной из сторон договора купли-продажи: ни фирмы-продуцента, ни клиента; ее основная обязанность – нахождение партнеров, которые заключают договор между собой, а брокер за это получает брокерское вознаграждение, — это

• Брокерская фирма
• Информационное агентство
• Комиссионная фирма (комиссионер-посредник)

К задачам работников СМИ относится

• формирование идеологии
• производство ПР-продукции
• формирование цены продукта
• размещение коммерческой информации

Центральная функция процесса управления, обеспечивающая его бесперебойность и непрерывность, — это

• координация
• мотивация
• планирование
• контроль

Верны ли утверждения? К функциям общественных коммуникаций относятся А) аналитико-прогностическая В) организационно-технологическая Подберите правильный ответ

• А — да, В — да
• А — да, В — нет
• А — нет, В — да
• А — нет, В — нет

________ этап определения эффективности коммуникаций сводится к определению трех основных факторов : 1) увеличение продаж; 2) стоимость брендов; 3) репутационный капитал

• Первый
• Четвертый
• Второй
• Третий

К основным субъектам общения в сфере ПР относятся

• только консультационные фирмы; целевая аудитория
• только ПР-агентства; консультационные фирмы
• муниципалитеты; целевая аудитория
• ПР-агентства; консультационные фирмы; целевая аудитория

К числу форм специализации рекламных агентств относятся (-ится): 1) отраслевая; 2) территориальная; 3) стадия цикла рекламного обслуживания

• только 1,3
• только 1
• 1,2,3
• только 2,3

Верны ли утверждения? Факторы, которые оказывают влияние на инвестиционный климат, классифицируются по возможности воздействия на них со стороны общества на: А) объективные В) субъективные Подберите правильный ответ

• А — да, В — да
• А — да, В — нет
• А — нет, В — нет
• А — нет, В — да

Верны ли утверждения? А) Мониторинг СМИ включает отслеживание и анализ рекламы в различных каналах ее распространения, В) Мониторинг СМИ включает выдачу эфирных справок с аудио- и видеозаписью рекламы Подберите правильный ответ

• А — нет, В — нет
• А — да, В — да
• А — нет, В — да
• А — да, В — нет

Под эффективностью маркетинговых коммуникаций можно понимать: 1) сумму потраченных потребителями под влиянием коммуникаций денег, разделенную на затраты на коммуникацию; 2) количество новых покупателей, появившихся у предприятия под влиянием коммуникаций; 3) процент увеличения желаемой категории потребителей в общем количестве потребителей, соотнесённые с маркетинговыми затратами

• Только 3
• Только 2
• 1,2,3
• Только 1

Верны ли утверждения? А) Эффективность коммуникаций может выражаться величинами разных размерностей, в том числе люди/рубли, проценты/рубли, а также быть безразмерной В) Эффективность коммуникаций не может быть безразмерной Подберите правильный ответ

• А — да, В — нет
• А — да, В — да
• А — нет, В — да
• А — нет, В — нет

Верны ли утверждения? А) Известный на рынке образ марки данного товара (услуги), вызывающий в сознании покупателя доверие и выделяющий его в ряду конкурирующих – это брэнд (brand) В) Совокупность визуальных средств информационного характера, выражающих единство внутреннего и внешнего оформления предлагаемых данной фирмой товаров и охватывающих все стороны работы предприятия, – фирменный стиль Подберите правильный ответ

• А — нет, В — нет
• А — нет, В — да
• А — да, В — да
• А — да, В — нет

Коммуникационная деятельность, которая направлена на целевую аудиторию — это 1) реклама; 2) прямой маркетинг; 3) продвижение продаж; 4) паблик рилейшенз

• Только 3,4
• Только 1,2
• Только 2,3
• 1,2,3,4

Верны ли утверждения? А) Эффективность коммуникаций может выражаться величиной люди/рубли В) Эффективность коммуникаций может выражаться величиной проценты/рубли Подберите правильный ответ

• А — нет, В — да
• А — да, В — нет
• А — нет, В — нет
• А — да, В — да

Функция управления инновациями по определению времени, расходу ресурсов, каких-либо параметров системы менеджмента — это

• технология
• прогнозирование
• анализ
• учет

Верны ли утверждения? А) Интегрированная маркетинговая коммуникация – это взаимодействие отдельных форм комплекса маркетинговых коммуникаций, при котором каждая из них должна быть интегрирована и подкреплена другими инструментами маркетинга для достижения максимальной экономической эффективности В) Маркетинговые коммуникации – это универсальный инструмент, который устанавливает, поддерживает и развивает связи между производителями и потребителями; промышленными, торговыми и сервисными фирмами; общественными и государственными организациями, их лидерами и обществом Подберите правильный ответ

• А — да, В — нет
• А — да, В — да
• А — нет, В — да
• А — нет, В — нет

К конкретным целям ПР относятся

• позиционирование объекта; контрреклама; мониторинг влияния внешней среды
• только заключение хозяйственного договора
• только позиционирование объекта; контрреклама
• только контрреклама; мониторинг влияния внешней среды

Верны ли утверждения? А) Популяризация посредством СМИ организации, ее деятельности и персонала – это Паблисити (publicity) В) Популяризация посредством СМИ организации, ее деятельности и персонала – это имидж Подберите правильный ответ

• А — нет, В — да
• А — да, В — нет
• А — да, В — да
• А — нет, В — нет

Факторы, оказывающие влияние на инвестиционный климат и связанные с управлением деятельностью людей, называются _______

• независимыми
• субъективными
• объективным

Для новых средств информации характерна

• ограниченность степени контроля для клиента
• трудности свободного доступа к информации
• интерактивность поведения субъектов
• ограниченность свободы выбора для клиента

Объем и доля охвата аудитории определяется путем подсчета

• количества контактов целевой аудитории с сообщением
• величины целевой аудитории
• количества сообщений

Верны ли утверждения? А) На начальном этапе оценки эффективности коммуникаций определяется объем и доля охвата аудитории В) На конечном этапе оценки эффективности коммуникаций определяется объем и доля охвата аудитории Подберите правильный ответ

• А — нет, В — да
• А — да, В — нет
• А — да, В — да
• А — нет, В — нет

Информационное обеспечение через СМИ необходимо такому этапу маркетинговой деятельности, как

• обработка статистических данных деятельности фирм
• испытания нового продукта
• поиск товарной ниши
• гарантийное обслуживание реализованной продукции

При разработке инструментария в качестве способа маркетингового консультирования консультант

• организует работу по проекту
• оценивает финансовую устойчивость предприятия
• формирует концепцию сбора информации
• обучает персонал клиента основам маркетинга

Маркетинговым коммуникациям присуща следующая характеристика

• ограниченность каналов
• комплексность воздействия
• изменчивость
• контроль доходов и убытков

Верны ли утверждения? К функциям общественных коммуникаций относятся А) организационно-технологическая В) расчетно-финансовая Подберите правильный ответ

• А — да, В — да
• А — нет, В — да
• А — нет, В — нет
• А — да, В — нет

Организация, собирающая и обеспечивающая новостями СМИ (газеты, журналы, радио, телевидение), государственные, общественные и коммерческие организации, как правило, на платной основе, — это

• Комиссионная фирма (комиссионер-посредник)
• Информационное агентство
• Брокерская фирма

К функциям общественных коммуникаций относятся:

• расчетно-финансовая; контрольно-ревизионная
• аналитико-прогностическая; расчетно-финансовая
• контрольно-ревизионная; организационно-технологическая
• аналитико-прогностическая; организационно-технологическая

На _______ этапе оценки эффективности коммуникации подсчитывается соизмеримость затрат на коммуникацию с достигнутыми успехами

• третьем
• первом
• четвертом
• втором