Маркетинговые коммуникации (курс 1). Часть 1

Одним из элементов комплекса «4р» является

• производство
• политика
• прибыль
• продукт

Главная цель внутренних маркетинговых коммуникаций состоит в

• организации деятельности фирмы
• обеспечении понимания передаваемых сообщений
• создании конструктивной морально-психологической атмосферы, в которой работают сотрудники организации
• координации деятельности входящих в организацию подразделений

Из перечисленных функций: 1) информационная; 2) координация; 3) контроль; 4) продвижение — к функциям участников канала коммуникации относятся

• 1, 2, 3, 4
• 1, 3, 4
• 1, 4
• 1, 2, 4

Если целевой аудитории товар нравится, но она не отдает ему предпочтение, то коммуникатор должен сформировать у аудитории

• новое восприятие
• новые знания
• новые предпочтения
• осведомленность

Если целевая аудитория знает о существовании компании или ее продукции, но не более того, то коммуникатор должен обеспечить у аудитории

• заинтересованность
• осведомленность
• знание
• симпатию

Из перечисленных этапов: 1) привлечение внимания; 2) пробуждение интереса; 3) формирование положительного суждения о товаре; 4) запоминание; 5) желание купить; 6) восприятие; 7) анализ информации — к этапам основного процесса информационно-коммуникативного воздействия относятся

• 1, 2, 3, 5, 6
• 1, 2, 3, 5, 6, 7
• 1, 2, 3, 4, 5
• 1, 3, 4, 5, 6

Система взаимосвязей фирмы с современной деловой средой включает в себя ________ подсистем(ы)

• три
• четыре
• пять
• две

Из перечисленных факторов: 1) область деятельности; 2) экономические условия; 3) общие цели; 4) роль маркетинга; 5) корпоративная культура; 6) политическая стабильность; 7) законодательство; 8) организация маркетинга; 9) структура маркетинга — к внутренним контролируемым факторам относятся

• 3, 4, 5, 6, 7
• 2, 3, 7, 8, 9
• 1, 3, 4, 5, 8, 9
• 1, 2, 3, 4, 7, 8, 9

Контроль эффективности маркетинговых коммуникаций — это

• система показателей эффективности маркетинговых коммуникаций
• комплекс мероприятий по оценке эффективности маркетинговых коммуникаций
• процесс исследования окружающей маркетинговой среды
• метод исследования эффективности маркетинговых коммуникаций

Из перечисленных достоинств: 1) личный контакт; 2) культура отношений; 3) ответная реакция; 4) ценный источник информации о рынке; 5) эффективна для информирования потребителей; 6) возможность охвата небольшой аудитории — к достоинствам личной продажи относятся

• 1, 2, 3, 4
• 1, 3, 5, 6
• 1, 4, 5, 6
• 1, 2, 5, 6

Из перечисленных методов: 1) прямая оценка; 2) пакетный тест; 3) лабораторный тест; 4) тест на запоминание; 5) тест на узнавание — к методам прелиминарного исследования информационно-коммуникативного воздействия относятся

• 1, 2, 3
• 2, 3, 4, 5
• 1, 4, 5
• 1, 2, 4, 5

В информационных посланиях используются 3 основных типа призывов: 1) рациональные; 2) эмоциональные; 3) _______

• рекомендующие
• информационные
• нравственные
• убеждающие

Ткацкая фабрика осуществляет деятельность на рынке в период его роста. Репутация и популярность выпускаемых ею тканей повышаются, но в то же время конкуренты начинают предлагать аналогичные ткани. В стратегии продвижения фирма должна основной акцент делать на

• напоминание потребителям о выпускаемых тканях
• убеждение потребителей предпочесть выпускаемые фирмой ткани
• поиск новых каналов сбыта
• установление более низких цен

Главная цель стратегии проталкивания — предоставление посредникам условий, мотивирующих торговцев к

• установлению долгосрочных отношений с компанией
• интенсификации продвижения товаров компании
• привлечению на себя внимания конечных пользователей
• привлечению внимания конечных пользователей к фирме-производителю

Коммуникатор — это

• прямой объект маркетинговых коммуникаций
• стратегический опосредованный объект маркетинговых коммуникаций
• субъект маркетинговых коммуникаций
• объект информационно-коммуникативного воздействия

Если стратегия ориентирована на посредников и перекладывает на них основные проблемы по дальнейшему продвижению товара до конечных потребителей, то это стратегия

• унификации продукта
• проталкивания
• стандартной продажи
• привлечения

Из перечисленных элементов: 1) реклама; 2) паблик рилейшнз; 3) персональная продажа; 4) стимулирование сбыта; 5) прямой маркетинг; 6) интегрированный маркетинг; 7) решения относительно товарной, сбытовой, ценовой политики — система маркетинговых коммуникаций включает

• 2, 3, 4, 5, 6, 7
• 1, 2, 3, 4, 5, 6
• 1, 3, 4, 5, 6, 7
• 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7

Из перечисленных пунктов: 1) информация; 2) убеждение; 3) напоминание; 4) создание имиджа; 5) стимулирование спроса — к целевым функциям маркетинговых коммуникаций относятся

• 1, 2, 3
• 2, 3, 4, 5
• 1, 4, 5
• 1, 3, 4, 5

Личная продажа наиболее эффективна

• при выведении нового товара на рынок
• для распространения нужных для производителя сведений
• в случае, если фирма небольшая и ограничена в средствах
• на последней стадии процесса продажи

Одним из этапов основного процесса информационно-коммуникативного воздействия является

• формирование положительного суждения о товаре
• восприятие
• анализ информации
• обобщение информации

Из перечисленных блоков: 1) аттрактивный; 2) собственно-информативный; 3) рекомендательно-императивный; 4) функциональный; 5) эмоциональный — логико-содержательная структура информационного послания включает

• 1, 3, 4
• 1, 2, 3
• 1, 4, 5
• 2, 4, 5

Одним из элементов структуры маркетинга является

• политика
• производство
• продукт
• прибыль

Из перечисленных недостатков: 1) контакты в процессе личной продажи не так хорошо запоминаются потребителю, как рекламное сообщение; 2) агент, осуществляющий личную продажу, не в состоянии сообщить всю необходимую информацию о товаре и фирме; 3) очень дорогое средство продвижения с точки зрения расходов на один контакт; 4) не обеспечивает немедленную обратную связь; 5) не совместима с другими видами деятельности по продвижению — к недостаткам личной продажи относятся

• 1, 5
• 2, 3
• 1, 3, 4
• 3, 4, 5

Из перечисленных каналов: 1) адвокат-каналы; 2) экспертные каналы; 3) средства массовой информации; 4) интерьер; 5) общественные каналы — личными каналами коммуникации являются

• 1, 2, 4
• 1, 2, 3
• 3, 4, 5
• 1, 2, 5

Модели ответной реакции предполагают, что покупатель проходит через ___________, эмоциональную и поведенческую стадии

• нравственную
• качественную
• рациональную
• познавательную

Из перечисленных компонентов: 1) осведомленность; 2) знание; 3) симпатия; 4) предпочтение; 5) лояльность; 6) совершение покупки; 7) восприятие; 8) мотивация — к состояниям покупательской готовности относятся

• 1, 3, 4, 6, 8
• 1, 2, 4, 6, 7, 8
• 1, 2, 3, 4, 5, 6
• 1, 3, 4, 5, 7, 8

Из перечисленных пунктов: 1) формирование и стимулирование спроса; 2) содействие продаже товара; 3) улучшение образа предприятия; 4) информация потребителей о распродаже; 5) обеспечение послепродажного обслуживания покупателей — к основным целям маркетинговых коммуникаций относятся

• 1, 2, 3
• 1, 2, 3, 4
• 1, 2, 4
• 1, 2, 3, 4, 5

Из перечисленных элементов: 1) продукт (услуга); 2) распределение (сбыт); 3) продвижение; 4) прибыль; 5) цена; 6) производство — структура маркетинга включает

• 1, 4, 5, 6
• 1, 2, 3, 5
• 1, 2, 4, 6
• 4, 5, 6

Если целевая аудитория знает о товаре, но относится к нему скептически из-за неправильных знаний, то коммуникатор должен сформировать у аудитории

• предпочтение
• осведомленность
• заинтересованность
• правильное знание

По функционально-целевой направленности информационные послания можно подразделить на 3 группы: 1) чисто информативные; 2) _________; 3) напоминающие

• рекомендующие
• подтверждающие
• убеждающие
• рациональные

Из перечисленных элементов системы маркетинговых коммуникаций: 1) реклама; 2) паблик рилейшнз; 3) персональная продажа; 4) стимулирование сбыта; 5) …; 6) решения относительно товарной, сбытовой, ценовой политики — пропущенным элементом является

• глобальный маркетинг
• маркетинг отношений
• сэйл промоушн
• прямой маркетинг

Если целевая аудитория знает только название товара или знает о нем немного, то маркетолог должен обеспечить у аудитории

• заинтересованность
• восприятие
• симпатию
• осведомленность

Из перечисленных компонентов: 1) посредники; 2) потребители; 3) контактные аудитории; 4) консультанты — современная компания имеет коммуникационные отношения с

• 2, 3, 4
• 1, 2, 3
• 1, 3, 4
• 1, 2, 3, 4

Из перечисленных видов: 1) торговые презентации; 2) розыгрыши и лотереи; 3) пожертвования; 4) поощрительные программы; 5) раздача образцов; 6) покупки с помощью телевидения; 7) связь по телефону — к средствам личной продажи относятся

• 3, 4, 6
• 1, 4, 5
• 2, 5, 6
• 2, 5, 7

При анализе обратной связи установлено, что уровень осведомленности о рекламируемой марке составил 80%, но только 20% из числа опробовавших остались ею довольны. В этом случае компания должна

• изменить вид продвижения
• усовершенствовать товар
• снизить цену
• увеличить средства на рекламу

Если производитель основную часть проблем по продвижению товара берет на себя, акцентируя внимание конечных пользователей на собственной компании (торговой марке), то он использует стратегию

• унификации продукта
• проталкивания
• привлечения
• стандартной продажи

Если маркетолог инициирует процесс информационно-коммуникативного воздействия на контактные аудитории, он является

• объектом информационно-коммуникативного воздействия
• посредником-информатором
• получателем
• коммуникатором

Стратегия проталкивания товара («от себя») ориентирована на

• покупателей
• поставщиков
• производителей
• посредников

Сконструированный специалистами образ фирмы должен основываться на ______ достоинствах фирмы

• запоминающихся
• оригинальных
• привнесенных
• реальных

Из перечисленных видов: 1) каталоги; 2) рассылка рекламы по почте; 3) раздача образцов; 4) прием товаров в счет оплаты покупки нового; 5) телемаркетинг; 6) покупки через телевидение; 7) покупки через компьютер; 8) связь по факсу — к прямому маркетингу относятся

• 1, 2, 5, 6, 7, 8
• 1, 2, 3, 4, 5
• 1, 4, 5, 6, 7
• 1, 2, 3, 5, 6, 7

Проранжируйте по степени значимости на этапе внедрения товара перечисленные средства продвижения: 1) реклама; 2) личная продажа; 3) стимулирование сбыта; 4) пропаганда и публикация

• 1, 2, 4, 3
• 1, 2, 3, 4
• 1, 3, 2, 4
• 1, 4, 2, 3

Из перечисленных средств маркетинговых коммуникаций: 1) реклама; 2) личная продажа; 3) стимулирование сбыта; 4) пропаганда; 5) цена; 6) общий вид товара; 7) упаковка; 8) магазин — в структуру продвижения входят

• 1, 2, 3, 4
• 3, 4, 5, 6
• 1, 4, 5, 7
• 2, 3, 5, 8

Деятели рынка упаковку товара называют ______ переменной комплекса маркетинга

• четвертой
• второй
• третьей
• пятой

Из перечисленных пунктов: 1) финансовые круги; 2) средства массовой информации; 3) госучреждения; 4) общественные движения; 5) местная общественность; 6) поставщики; 7) конкуренты; 8) широкая общественность; 9) клиентура; 10) собственные рабочие и служащие — типами контактных аудиторий являются

• 1, 3, 4, 5, 9, 10
• 1, 2, 3, 4, 5, 8, 10
• 1, 2, 3, 6, 7, 9
• 1, 2, 3, 4, 6, 7, 9, 10

Из перечисленных компонентов: 1) банки; 2) общественные группы; 3 акционеры; 4) инвестиционные компании; 5) посредники; 6) поставщики — главными финансовыми контактными аудиториями являются

• 1, 2, 4, 5
• 2, 3, 5, 6
• 4, 5, 6
• 1, 3, 4

Инвайронментализм — это организованное движение заинтересованных граждан, направленное на защиту

• общественных интересов
• потребительского рынка от монопольного влияния
• состояния окружающей среды
• прав потребителей

Фирма, выпускающая легковые автомобили, осуществляет деятельность на рынке в период его сокращения. Продвигая товар на рынок, фирма должна основной упор делать на

• престижность приобретения автомобиля
• низкие цены
• практичность автомобиля
• разнообразие цветов и отделки

Из перечисленных элементов: 1) продукт; 2) цена; 3) продвижение; 4) позиция на рынке; 5) политика — в комплекс «4р» входят

• 2, 3, 4, 5
• 1, 2, 4, 5
• 1, 2, 3, 4
• 1, 3, 4, 5

Структура маркетинга — это _______ его элементов для достижения поставленных целей и удовлетворения делового рынка

• конкретное сочетание
• сфера деятельности
• реализация функций
• функционально-целевое назначение

Если целевая аудитория отдает предпочтение определенному товару, но еще не решилась на его покупку, то задача коммуникатора — сформировать у аудитории

• симпатию
• мотивацию
• заинтересованность
• убеждение в необходимости товара