Коммуникации в организациях и корпоративная культура (магистр, курс 1). Часть 1

Свойство системы, состоящее в том, что поведение системы обусловлено не столько свойствами ее элементов, сколько тем, как элементы расположены и взаимодействуют в системе, — это

• общность
• целостность
• структурность
• автономность

Ладонь у шеи, указательный палец вверх, нога на ногу так, что носок направлен на партнера, корпус повернут к собеседнику — все это, согласно А.Пизу, выражает

• закрытость
• интерес
• открытость
• сомнение

Социальное ________ — одновременно метод согласования различных социально-групповых интересов и урегулирования конфликтов между ними, система институтов и процедур такого согласования и регулирования и цель этой системы

________ — сочетание условий и обстоятельств, создающих определенную обстановку, положение

Свойство системы, состоящее в том, что система существует и развивается согласно не только общим, но и ее собственным, только ей присущим законам, — это

• общность
• адаптивность
• автономность
• структурность

Если собеседников за столом двое и они располагаются по разные стороны стола напротив друг друга, то это позиция

• соревновательно-оборонительная
• расположенности, открытости
• полного сотрудничества
• независимая, говорит о нежелании общаться

Исходная позиция исследователя, с которой исследование начинается и которая определяет его направленность относительно цели, выбора средств и методов исследования, пути и организации его проведения, — это

• подход к исследованию
• метод исследования
• методика исследования
• методология исследования

Ориентиры, позволяющие, так или иначе, воспринимать человека, событие, сообщение, — это

• установки
• обобщения
• типологии
• предубеждения

Система моральных принципов, норм и правил поведения, принятые в данной фирме, — _______ это этика

• корпоративная
• профессиональная
• теономная
• идеологическая

________ — совокупность этнокультурных, общественных навыков и духовных установок, стереотипов

________ — свойство системы, состоящее в том, что поведение системы обусловлено не столько свойствами ее элементов, сколько свойствами ее структуры, тем, как элементы расположены и взаимодействуют в системе

________ — совокупность действий и поступков индивида

Иерархическую теорию потребностей, согласно которой действия человека определяются его стремлением к удовлетворению той или иной потребности, создал

• Ф.Герцберг
• А.Маслоу
• К.Альдерфер
• Мак-Клелланд

В том, что на основе сравнения реального поведения человека с нормами культурного поведения, с идеалами мы говорим о позитивных и негативных действиях, гуманных и бесчеловечных, изящных и грубых, прогрессивных и консервативных заключается___________ функция культуры

• смыслообразующая
• оценочно-нормативная
• познавательная
• коммуникационная

Модель отношений между руководителями и подчиненными, в которой иерархия сглаживается, стремление к коллегиальному принятию решений, ориентация на осознанное выполнение, самостоятельность и доверие, гибкость и взаимопомощь, отношения подчеркнуто неформальные, — это

• патернализм
• партнерство
• фратернализм
• бюрократизм

Верны ли утверждения? А) Проблема предсказуемости поведения возникает всегда, когда человек (даже хорошо знакомый) оказывается в новой ситуации В) Ситуационные элементы не оказывают решающего влияния на поведение человека Подберите правильный ответ

• А – да, В – нет
• А – нет, В – да
• А – да, В – да
• А – нет, В – нет

Верны ли утверждения? А) Благодаря коммуникации осуществляется сбор, анализ и систематизация информации как внутри предприятия, так и за его пределами В) Благодаря коммуникации обеспечивается необходимый уровень взаимодействия с деловыми партнерами, конкурирующими фирмами, потребителями, поставщиками, финансистами, клиентами Подберите правильный ответ

• А – нет, В – да
• А – да, В – да
• А – да, В – нет
• А – нет, В – нет

Промышленность характерна для общества

• постиндустриального
• традиционного
• информационного
• индустриального

Явление субкультуры — нормы поведения в коллективе, социальной общности, включая семью, — это ________ этика

• идеологическая
• групповая
• профессиональная
• теономная

________ — свойство системы, состоящее в том, что система существует и развивается согласно не только общим, но и ее собственным, только ей присущим законам

Отражение предметов и явлений в совокупности их свойств и частей при непосредственном воздействии их на органы чувств — это

• восприятие
• ощущение
• рефлекс
• реакция

________ — общая теория знаковых систем, изучающая свойства знаковых комплексов самой различной природы

Общество, в котором основной целью являются деньги, ведущая роль принадлежит бизнесменам, а мотивацией является удовлетворение первичных потребностей, — это ______ общество

• информационное
• постиндустриальное
• традиционное
• индустриальное

Целевой и адресный документ, направленный на решение задачи изменения или развития системы и увязанный по срокам, ресурсам всех видов и исполнителям, – это целевая

• комплексная программа
• методология
• диаграмма
• методика

Если собеседников за столом двое и они занимают угловую позицию, то это позиция

• полного сотрудничества
• соревновательно-оборонительная
• независимая, говорит о нежелании общаться
• расположенности, открытости

Важный аспект системного подхода, требующий рассмотрения системы как динамично развивающегося явления, открытого воздействию внешней среды, — это подход

• культурологический
• программно-целевой
• ситуационный
• концептуальный

В основе типа общества (по Н.Я.Данилевскому) — четыре элемента:

• психологический
• религиозный
• общественно-экономический
• социологический
• политический
• культурный

Прикладная наука, изучающая факторы формирования и проявление в деловой сфере моральных критериев, норм, нравственных параметров в отношениях между производителями и потребителями, служащими и руководством компаний, торговцами и покупателями, компаниями и государством, компаниями и обществом, — это

• этикет
• культура
• философия
• этика делового общения

Исторически определенный уровень развития общества, творческих сил и способностей человека, выраженный в типах и формах организации жизни и деятельности людей, а также в создаваемых ими материальных и духовных ценностях, — это

• этика
• мораль
• культура
• коммуникация

Основные структурные единицы процесса восприятия у человека, связанные с сознательным выделением той или иной стороны чувственно заданной ситуации, а также различного рода преобразованиями сенсорной информации, приводящими к созданию адекватного задачам деятельности и предметному миру образа, — это действия

• рефлекторные
• перцептивные
• реакционные
• переферийные

Обобщение, которого придерживаются члены одной группы в отношении представителей другой, — это

• стереотип
• индукция
• дедукция
• суждение

Установки имеют три измерения:

• когнитивное
• поведенческое
• аффективное
• предметное
• избирательное

Установите соответствие между общими функциями культуры и их описаниями

• рекреативная функция
• на основе сравнения реального поведения человека с нормами культурного поведения, с идеалами, говорят о позитивных и негативных действиях, прогрессивных и консервативных
• коммуникационная функция
• через ценности, принятые обществом, нормы поведения и другие элементы культуры обеспечивается взаимопонимание членов общества и их взаимодействие
• оценочно-нормативная функция
• восстановление духовных сил в процессе восприятия или включения в культурную деятельность

Восприятие обладает свойствами:

• избирательности
• предметности
• системности
• осмысленности
• принципиальности
• иерархичности

Социально-психологическое состояние коллектива, характер ценностных ориентаций, межличностных отношений, взаимных ожиданий в нем — это социально-психологический

• климат
• настрой
• устав
• режим

________ договор — правовой акт, регулирующий трудовые, социально-экономические и профессиональные отношения между работодателем и работниками на предприятии, в учреждении, организации

Язык жестов, поз, положений частей тела относительно друг друга — это

• пантомимика
• семантика
• проксемика
• фонетика

Верны ли утверждения? А) Избежать ошибок в восприятии партнера помогает системный анализ причинно-следственных связей, приведших к поступку, длительное общение, совместная деятельность В) На восприятие партнера существенно влияет фактор самоподачи, который не всегда осознается, но практически присутствует в любом общении и заключается в реализуемом желании направить восприятие партнера по определенному пути Подберите правильный ответ

• А – да, В – нет
• А – да, В – да
• А – нет, В – нет
• А – нет, В – да

Укажите соответствие между эмоциями (состоянием, отношением) и компонентами мимики (жестами)

• закрытость
• дотрагивание до носа, взгляд вниз, в сторону
• открытость
• корпус повернут к партнеру, взгляд прямой в лицо
• ложь
• руки скрещены на груди, лодыжки скрещены

Искусственно созданный объект, имеющий знаковое или символическое содержание, — это

• этикет
• субкультура
• артефакт культуры
• субъект культуры

________ — правовой акт, содержащий обязательства по установлению условий труда, занятости и социальных гарантий для работников определенной профессии, отрасли, территории

Основное исходное положение какого-либо учения, теории, науки, мировоззрения, политической организации и т. д. — это

• критерий
• принцип
• фактор
• компонент

Личностная система норм и правил поведения и оценки поступков, формирующаяся в процессе онтогенеза (индивидуального развития) и социализации человека, — это ________ этика

• профессиональная
• теономная
• индивидуальная
• идеологическая

Система материальных и духовных ценностей присущих данной корпорации, отражающих ее индивидуальность и восприятие себя и других в социальной и вещественной среде, проявляющаяся в поведении, взаимодействии, восприятии себя и окружающей среды, – это корпоративная

• нравственность
• культура
• идеология
• мораль

________ — восприятие, требующее напряжения воли, посредством которого происходит обработка новых знаний в соответствии со структурой данной системы знания, а также спонтанная интерпретация смысловых восприятий в свете прежнего опыта и уже имеющегося знания о предмете

________ — способность системы приспосабливаться к различным условиям окружающей среды

________ — общность, построенная на тесных внутренних связях, зачастую объединенная по территориальному или кровородственному признакам

________ — ориентиры, которые позволяют, так или иначе, воспринимать человека, событие, сообщение

Правовой акт, содержащий обязательства по установлению условий труда, занятости и социальных гарантий для работников определенной профессии, отрасли, территории, — это

• социальный договор
• общественный договор
• коллективный договор
• соглашение

Совокупность этнокультурных, общественных навыков и духовных установок, стереотипов — это

• мораль
• ментальность
• этика
• этикет