Этика и психология управления. Часть 1

Под организационной структурой принято понимать

• специфику реализации товаров и услуг
• специфику организации реализации управленческого решения
• специфику организации выработки управленческого решения
• совокупность управленческих звеньев, расположенных в строгой соподчиненности и обеспечивающих взаимосвязь между управляющей и управляемой системами

Функциональные подразделения создаются

• как нештатные подразделения организации в интересах наиболее эффективного решения производственных (учебных, научно-исследовательских и др.) задач руководителями линейных подразделений
• как временно прикомандированные группы профессионалов в интересах наиболее эффективного решения производственных (учебных, научно-исследовательских и др.) задач руководителями линейных подразделений
• как штатные подразделения организации в интересах наиболее эффективного решения производственных (учебных, научно-исследовательских и др.) задач руководителями линейных подразделений
• из руководителей нижестоящих линейных подразделений в интересах наиболее эффективного решения производственных (учебных, научно-исследовательских и др.) задач вышестоящими руководителями

Управление организацией по производственно-технологическому признаку предполагает

• подчинение руководителей вышестоящему должностному лицу по приоритетности выпускаемой продукции
• подчинение руководителей вышестоящему должностному лицу по технологической последовательности в изготовлении продукции
• иерархию подчинения по последовательности в технологии изготовления продукции
• чтобы подчиненный получал распоряжения и отчитывался только перед одним руководителем

Равнодушное подчинение предполагает

• переход у работника чувства долга в привычку безропотного подчинения
• полное удовлетворение работника своим положением, когда исповедуется принцип «пусть думает начальник»
• восприятие работником подчинения как заглушающего инициативу
• безразличие к отдаваемым приказам и распоряжениям руководителя

Функция организации в деятельности руководителя — это

• согласование позиций между различными подразделениями как внутри, так и вне организации
• обеспечение согласования и упорядочения действий участников при достижении общей цели
• объединение людей (создание организационных структур), упорядочение их действий для достижения социально значимой цели
• установление связи между различными подразделениями

Принцип рациональности принимаемых решений — это

• система мнений должностных лиц организации, отражающая экономию средств производства и людских ресурсов при производстве определенной продукции
• оптимальный выбор вариантов управленческого решения на основе его логической проработки и обоснованных критериев (оперативных, юридических, экономических, финансовых, ресурсных и др.)
• использование мнений ветеранов производства при принятии управленческого решения
• использование мнений рационализаторов при принятии управленческого решения

Стратегия компромисса в поведении партнера предполагает

• ориентацию лишь на свои цели без учета целей партнера
• максимальное достижение участниками взаимодействия своих целей
• принесение в жертву собственных потребностей для достижения целей партнера
• частное, промежуточное (зачастую, временное) достижение целей партнеров ради сохранения условного равенства и сохранения отношений

В практике управления опытный руководитель использует такие социально-психологические побудители, как

• права, обязанности, полномочия, ответственность и др.
• моральное или материальное поощрение, взыскание, манипулирование и др.
• убеждение, внушение, личный пример руководителя
• общественное мнение коллектива, традиции, коллективную волю, корпоративные ценности, настрой на выполняемую задачу, сложившийся тип взаимоотношений и пр.

Рутинный уровень принятия решений — это когда

• все процедуры известны и не требуют какого-либо управленческого решения
• все процедуры требуют творческого подхода к их решению
• руководитель дает ответ на проблемы, которые могли существовать и раньше, но в иной форме
• все процедуры принятия решения заранее известны, и руководитель ведет себя в соответствии с этими предписаниями

Координация — это

• обеспечение согласования и упорядочения действий участников при достижении общей цели (решении общей задачи) путем разграничения сфер их деятельности с тем, чтобы не мешать друг другу
• согласование позиций между различными подразделениями как внутри, так и вне организации
• установление связи между различными подразделениями
• объединение людей (создание организационных структур), упорядочение их действий для достижения социально значимой цели

Инертные управленческие решения — это решения,

• требующие постоянного вмешательства руководителя, чтобы их развивать и корректировать
• вырабатываемые по ходу решения других задач (как бы по инерции)
• характеризующиеся очень неуверенным и предельно осторожным поиском вариантов, а каждый шаг решения подвергается сомнению
• принимаемые так же, как и предыдущие решения

Стратегия сотрудничества в поведении партнера предполагает

• ориентацию лишь на свои цели без учета целей партнера
• принесение в жертву собственных потребностей для достижения целей партнера
• временное достижение целей партнеров ради сохранения условного равенства и сохранения отношений
• максимальное достижение участниками взаимодействия своих целей

Выборочный уровень принятия решений — это когда руководитель

• оценивает достоинства целого круга возможных решений и выбирает из определенного числа альтернатив те, которые наилучшим образом подходят к данной проблеме
• принимает управленческие решения лишь по срочным проблемам
• выбирает, принимать или не принимать управленческое решение
• принимает управленческие решения лишь по финансовым вопросам

Текущие решения — это решения, которые

• принимает руководитель в течение рабочего дня
• не требуют вмешательства руководителя в процесс функционирования организации
• связаны преимущественно с реализацией тактических решений в повседневной управленческой деятельности руководителя
• определяют порядок действий и трудовую дисциплину сотрудников организации

Правомочность действий руководителя — это

• принцип соответствия принимаемых решений понятиям о чести и совести предпринимателя
• принцип соответствия принимаемых решений интересам каждого сотрудника организации
• следование руководителя нормативно-правовым актам в рамках его компетенции, прав, полномочий, ответственности
• принцип соответствия принимаемых решений интересам фирмы

Общение как процесс оказания управленческого воздействия руководителя на подчиненного предполагает

• циркуляцию информации от руководителя к подчиненным и от подчиненных к руководителю
• выявление основных групп качеств, которые необходимы руководителю для эффективной коммуникации, построения своего взаимоотношения с подчиненными
• рассмотрение системы служебных (официальных) и внеслужебных (неофициальных) межличностных установок, ориентаций, ожиданий, определяемых совместной деятельностью, проживанием и т.д.
• изменение или укрепление взглядов, мнений, отношений, установок и других психологических явлений у подчиненных

Когда начальник и заместитель имеют различные функции, то такая модель часто используется в (во)

• всех государственных организациях
• всех коммерческих фирмах
• силовых структурах
• научно-исследовательских учреждениях

Рискованные управленческие решения — это решения,

• которые связаны с риском для жизни тех, кто их будет выполнять
• принимаемые в критических, экстремальных ситуациях
• характеризующиеся определенным доминированием фазы альтернатив и гипотез над фазой их контроля и коррекции
• которые могут привести к банкротству предприятия

Коммуникативный подход к анализу общения — это

• выдача оценочной информации об итогах реализации задания.
• рассмотрение круга проблем, связанных с взаимодействием людей
• обмен информацией между людьми, ее понимание, преодоление психологических барьеров и пр.
• рассмотрение общения как выдача распорядительной информации (распоряжения, приказы, указания, рекомендации, советы и др.)

Гибкость — это принцип, предоставляющий возможность

• исполнителю проявлять инициативу и творчество при определении приемов и способов реализации принятого управленческого решения
• руководителю самому устанавливать правила функционирования организации
• руководителю обходить законы РФ и ведомственные нормативные акты, регламентирующие деятельность организации
• руководителю выходить из любой ситуации

В линейной системе управления во главе каждой организации, подразделения стоит руководитель, осуществляющий

• единоличное руководство подчиненными
• управление подчиненными по принципу «разделяй и властвуй»
• управление подчиненными в зависимости от их уровня заработной платы
• коллективистское руководство подчиненными

Законность — это принцип соответствия принимаемых решений

• законам РФ и ведомственным нормативным актам, регламентирующим деятельность организации;
• интересам каждого сотрудника организации
• понятиям о чести и совести предпринимателя
• интересам фирмы

Интеллект руководителя — это

• высокий уровень профессионального мастерства
• совокупность всех познавательных особенностей человека, начиная от ощущения и восприятия и кончая мышлением и интуицией
• система профессионально важных качеств управленческой деятельности
• система профессиональных знаний умений и навыков руководителя

Для штабной системы управления характерно то, что

• в помощь линейному руководителю создается группа специалистов в области управления процессом производства
• без санкции руководителя штаб может самостоятельно принимать и реализовывать управленческие решения
• в помощь линейному руководителю создается группа специалистов в области управления людскими ресурсами
• в помощь линейному руководителю создается группа специалистов в определенных областях профессиональной деятельности, осуществляющих преимущественно информационное и аналитическое обеспечение процесса управления

Планирование (в узком смысле слова) — это

• составление специальных документов — планов, определяющих конкретные мероприятия организации (подразделения) управления по достижению стоящих целей
• организация деятельности должностных лиц организации после утверждения руководителем плана мероприятий
• функция заместителей руководителя предприятия
• назначение должностных лиц для подписания плана у руководителя предприятия

Обслуживающий аппарат предназначен для

• выполнения действий по личному поручению руководителя
• изучения положения дел в организации и за ее пределами; анализа и выработки рекомендаций
• сбора, хранения и обработки управленческой информации
• оказания помощи руководителю в разработке и составлении необходимой документации

Импульсивные управленческие решения — это решения,

• принимаемые быстро по указке вышестоящего руководителя
• принимаемые при доминировании определенного мнения и впечатления самого руководителя
• для которых характерна излишняя категоричность оценок и утверждений; часто приводят к необратимым последствиям
• для которых характерна быстрота их принятия без критического анализа

Подготовка управленческого решения — это действия

• должностных лиц организации по нахождению путей оптимального варианта управленческого решения и предоставлению его на подпись руководителю
• предусматривающие постоянно проводимую работу в организации по накоплению информации о состоянии ее функционирования, о взаимодействии элементов системы управления, о достигнутых результатах
• должностных лиц организации по нахождению противоречивых ситуаций, требующих разрешения накопившихся противоречий и их преодолению
• должностных лиц организации по осуществлению диагноза ситуации для выявления проблемы или главных вопросов, требующих решения

Стратегия противодействия в поведении партнера предполагает

• принесение в жертву собственных потребностей для достижения целей партнера
• максимальное достижение участниками взаимодействия своих целей
• уход от контакта, отказ от стремления к достижению своих целей для исключения выигрыша другого
• ориентацию лишь на свои цели без учета целей партнера

В линейной системе управления руководитель

• поручает планирование, организацию, реализацию и контроль приглашенным экспертам
• должен сам осуществлять планирование, организацию, реализацию и контроль
• поручает планирование, организацию, реализацию и контроль выбранным подчиненным на основе делегирования им своих полномочий
• поручает планирование, организацию, реализацию и контроль специальным подразделениям

Контроль — это

• отслеживание всего процесса производства продукции
• постоянное отслеживание качества и количества выпускаемой продукции
• одна из важнейших управленческих задач и функций руководителя, основанная на всестороннем и глубоком анализе положения дел в организации (подразделении)
• отслеживание характера работы должностных лиц

Официальная организационная структура предприятия предписывает сотрудникам

• распределение материальных благ
• особенности взаимоотношений друг с другом
• специфику и особенности взаимодействия при выполнении функциональных обязанностей
• особенности общения друг с другом

Общение как процесс совместного разрешения возникающих проблем предполагает

• рассмотрение системы служебных (официальных) и внеслужебных (неофициальных) межличностных установок, ориентаций, ожиданий, определяемых совместной деятельностью, проживанием и т.д.
• циркуляцию информации от руководителя к подчиненным и от подчиненных к руководителю
• необходимость постоянного изучения и разрешения тех проблемы, с которыми сталкиваются руководитель и его подчиненные
• реализацию руководителем властных полномочий, предписанных административно-правовыми нормами субординации поведения, по отношению к подчиненным

Анализ взаимодействия людей в различных организационных структурах позволяет определять

• тип взаимосвязи руководителей с руководителями вышестоящего управленческого уровня
• способ выработки управленческого решения
• тип взаимосвязи руководителей между собой, с аппаратом управления и подчиненными
• способ реализации управленческого решения

Интерактивный подход к анализу общения — это

• подход, рассматривающий круг проблем, связанных с взаимодействием людей, с непосредственной организацией их совместной деятельности
• взаимовосприятие человека человеком, формирование представлений о другом человеке, установление взаимопонимания с ним и др.
• обмен информацией между людьми, ее понимание, преодоление психологических барьеров и пр.
• выдача информации вышестоящему руководству

Стратегические решения определяют

• политику и идеологию организации, ее взаимодействие с другими организациями
• возможность получения максимальную прибыль
• возможность одержания победы над конкурентом
• возможность достижения максимально возможных результатов производства при минимальных затратах людских и материальных ресурсов

Инновационные решения — это решения, которые принимаются

• в случаях, когда отсутствуют очевидные варианты (альтернативы), и требуется творческий подход к решению известной ситуации в новых изменившихся условиях
• инициаторами
• рационализаторами
• теми, у которых есть новое решение известной проблемы

Принцип целесообразности принимаемых решений — это принцип соответствия

• целям функционирования организации и ее возможностям
• умственным способностям руководителей
• умственным способностям исполнителей
• условиям труда на предприятии, технике безопасности и пр.

Общение как установление определенных взаимоотношений между начальником и подчиненными предполагает

• рассмотрение системы служебных (официальных) и внеслужебных (неофициальных) межличностных установок, ориентаций, ожиданий, определяемых совместной деятельностью, проживанием и т.д.
• рассмотрение того, как эти два звена или две подсистемы, являясь относительно самостоятельными, находятся по отношению друг к другу во взаимозависимости
• информацию о состоянии подсистемы «подчиненные» и об условиях, в которых эта подсистема действует
• реализацию властных полномочий, предписанных административно-правовыми нормами субординации поведения, взаимодействия

Матричная организационная структура управления создается путем

• совмещения консультативного и обслуживающего аппарата
• совмещения линейной и программно-целевой структур
• совмещения функций линейного и функционального руководителей
• разделения властных полномочий линейных и функциональных руководителей

Взаимодействие — это

• обеспечение согласования участников при достижении общей цели
• установление связи между различными подразделениями
• обеспечение упорядочения действий участников при достижении общей цели
• объединение действий заинтересованных сотрудников, подразделений, организации в целом, направленных на решение общей (единой для всех) задачи

Осторожные управленческие решения — это решения,

• принимаемые по принципу — «как бы чего не вышло»
• принимаемые с оглядкой на вышестоящего руководителя
• принимаемы с опаской на возможные негативные последствия их осуществления
• характеризующиеся тщательностью оценки альтернатив и гипотез, критичностью и обилием подготовительных действий по сбору необходимой информации

В акционерных обществах место заместителя руководителя занимается на основе

• назначения государственным указом
• тайного голосования акционеров
• доли собственности (определенного процента акций)
• открытого голосования акционеров

Система регулирования взаимоотношений должностных лиц в процессе общения складывается из

• лояльного отношения руководителя к подчиненным
• лояльного отношения подчиненных к руководителю
• системы нормативно-правовых актов и социальных ценностей (права, обязанности, полномочия, ответственность и др.)
• взаимопонимания в звене «руководитель-подчиненные»

Система планирования — это

• периодичность проведения плановых мероприятий в организации
• деятельность должностных лиц по увязыванию планов предприятия по месту, целям, выполняемым технологиям
• совокупность взаимоувязанных планов, принципов, методов и процедуры планирования
• планирование всех операций по изготовлению на предприятии выпускаемой продукции

В обязанности консультативного аппарата входит

• консультирование подчиненных по методам их работы
• инспектирование линейного руководства в их области знаний
• выполнение обязанностей по реализации отдельных управленческих функций (планирование, организацию, реализацию и контроль)
• консультирование линейного руководства в их области знаний

Когда руководителю подразделения в качестве заместителя назначают одного из руководителей нижестоящего подразделения, то

• такой заместитель полностью освобожден от подчинения руководителю подразделения
• распределение обязанностей и полномочий между ними чаще всего не происходит
• такой заместитель выполняет обязанности руководителя организации и полностью освобожден от руководства нижестоящим подразделением
• заместитель в этом случае наделяется соответствующими правами, полномочиями и функциями

Перцептивный подход к анализу общения — это

• воздействие на другого человека в процессе общения
• взаимовосприятие человека человеком, формирование представлений о другом человеке, установление взаимопонимания с ним и др.
• рассмотрение круга проблем, связанных с взаимодействием людей
• обмен информацией между людьми, ее понимание, преодоление психологических барьеров и пр.

Реализация как функция управления заключается в

• непрерывном воздействии руководителей на подчиненных в целях побуждения их к активным действиям по достижению предполагаемого результата
• подписании соглашения на сбыт товара
• сбыте товаров, произведенных на предприятии
• подписании соглашения на выполнение обязательств по производству услуг заказчику

К штабному аппарату относятся(ится)

• совет акционеров предприятия
• консультативный, обслуживающий и личный аппарат руководителя
• секретари, референты, специалисты по связи с общественностью
• члены профсоюза предприятия