Этика делового общения (профильный курс). Часть 1

    Помощь и консультация с учебными работами

    Отправьте заявку и получите точную стоимость и сроки через 5 минут

    Содержание
    1. Во Франции решения принимаются не только за рабочим, но и за обеденным столом. Из форм деловых приемов: 1) раут; 2) обед; 3) ужин; 4) ужин с приглашением супругов; 5) коктейль — в этой стране практикуются
    2. Вступление письменного обращения
    3. Гуманистическая этика межличностного общения ориентирована на
    4. Общение и ведение диалога с представителями иной точки зрения предполагает
    5. В радикальной позиции мыслителей якобинской диктатуры содержались требования, направленные
    6. Из перечисленного: 1) деловитость; 2) краткость; 3) точность; 4) основательность; 5) любезность — к элементарным правилам общения по телефону относятся
    7. Под структурой следует понимать
    8. Шведы известны во всем мире лютеранской деловой этикой. Из понятий: 1) прилежность; 2) пунктуальность; 3) основательность; 4) любезность; 5) непринужденность — для лютеранской деловой этики характерны
    9. Личность, которой оказывали услугу или приняли участие в ее судьбе, обязана выразить свою благодарность
    10. Дисциплина есть
    11. Этикет в сословном обществе эстетизировался, то есть
    12. Нравственная культура личности — это
    13. В сложных ситуациях межличностного общения безукоризненное знание этикета
    14. Любезность — это
    15. «Джентльмен» должен оказывать внимание женщине, особенно пожилой
    16. Общение — сложный процесс установления контактов между людьми, порождаемый потребностями в совместной деятельности и включающий в себя обмен информацией
    17. Если беседа затягивается, руководитель может дать понять, что беседа заканчивается
    18. Суждение: “Чем более цивилизованы люди, тем больше они актеры” сформулировал
    19. Среди оппозиций: 1) нормативное — реальное; 2) этикетная норма — индивидуальное поведение; 3) правовые нормы — моральные нормы; 4) сознание — поведение; 5) официальная мораль — практикуемая мораль -определяющими для формирования этикетных норм являются
    20. В наше время отмечается
    21. Контактоустанавливающая функция языка проявляется в таких речевых актах, когда
    22. В ситуациях: 1) пребывание в церкви; 2) визит для выражения соболезнований; 3) бракосочетание; 4) регистрация младенца; 5) похороны — знакомства категорически воспрещены
    23. Себялюбие следует рассматривать
    24. Эмотивная функция языка связана с выражением
    25. «По одежке встречают, по уму провожают» — это суждение
    26. Если в кабинет входит сотрудница, руководитель
    27. В России мужчине принято приветствовать женщину стоя
    28. «Джентльмен» всегда выражает почтение старшему по возрасту
    29. Этикет сложился как форма культуры в сословном обществе, которая: 1) была средством присвоения общественных рангов; 2) стимулировала четкое и строгое разграничение общественных слоев; 3) была по своей сути составной частью управленческого этикета; 4) поддерживала иерархическое расслоение общества; 5) способствовала формированию соответствующего правосознания. Из перечисленных функций к функциям правово-политического характера относятся
    30. Этикет «джентльмена» требует сдерживать обещания
    31. Если кто-нибудь прилично и почтительно представляется вам во время путешествия, то следует
    32. Из перечисленного: 1) внешняя эффектность; 2) высокая эмоциональность; 3) недоверчивость; 4) большая апелляция к чувственным оценкам, чем нравственным; 5) требование проявления знаков уважения — стилю общения молодых людей присущи
    33. К главным качествам “джентльмена” относятся
    34. Из социальных норм: 1) моральные; 2) правовые; 3) прагматические; 4) каноны искусства; 5) языковые нормы — к поведенческим относятся
    35. Нравственный смысл этикета проявляется в том, что с его помощью можно выразить
    36. Извинение — это
    37. Во время совещания мужчины снимают пиджаки
    38. Элементы вежливости, такта, обходительности
    39. Диалог представляет собой
    40. Этикетом в письмах следует назвать
    41. Этикет в сословном обществе использовался как средство поддержания расслоения общества. Для этого государственная власть утверждала и присваивала особые знаки отличия
    42. Приглашения и извещения принято писать
    43. Убеждение — осознанная потребность личности, побуждающая ее действовать в
    44. «Ничто не обходится так дешево и не ценится так дорого, как вежливость», — сказал
    45. Сочувствие — отношение к другому человеку, основанное на
    46. Правила этикета письменного обращения ориентируют на
    47. Из перечисленного: 1) отсутствие головного убора; 2) нарядное пальто и кроссовки на ногах; 3) спортивная куртка поверх вечернего платья; 4) праздничные, дорогие украшения на скромном деловом свитере; 5) элегантный шарфик или модные бусы на скромном будничном платье — к ошибкам, ведущим к нарушению единого ансамбля в одежде, относятся
    48. Этикет — это
    49. В отношении одежды
    50. Прогресс — это

    Во Франции решения принимаются не только за рабочим, но и за обеденным столом. Из форм деловых приемов: 1) раут; 2) обед; 3) ужин; 4) ужин с приглашением супругов; 5) коктейль — в этой стране практикуются

    • 2, 3, 5
    • 2, 4, 5
    • 1, 2, 4
    • 1, 2, 3

    Вступление письменного обращения

    • не обязательно
    • начинается с какой-нибудь любезности, пожелания или извинения
    • начинается с приветствия
    • имеет произвольную форму

    Гуманистическая этика межличностного общения ориентирована на

    • любовь ко всему человечеству
    • признание ценности каждого человека
    • порядочных людей
    • признание ценности родных, близких, друзей

    Общение и ведение диалога с представителями иной точки зрения предполагает

    • анализ обсуждаемых концепций и позиций
    • неуклонное отстаивание своей позиции
    • внушение своих мыслей, идей оппоненту
    • бескомпромиссную критику оппонентов

    В радикальной позиции мыслителей якобинской диктатуры содержались требования, направленные

    • против искусственного, чопорного характера форм общения без отрицания вежливости, учтивости как таковой
    • на утверждение принципиально новых морально-религиозных норм поведения
    • на утверждение «истинной вежливости» в противовес салонному «тонкому и деликатному» взаимоотношению людей
    • против этикета вообще

    Из перечисленного: 1) деловитость; 2) краткость; 3) точность; 4) основательность; 5) любезность — к элементарным правилам общения по телефону относятся

    • 1, 2, 4
    • 2, 4, 5
    • 1, 2, 3
    • 1, 3, 5

    Под структурой следует понимать

    • совокупность элементов какой-либо системы
    • внутреннее устройство, совокупность устойчивых связей объекта, обеспечивающих сохранение его основных свойств
    • взаимодействие элементов системы, характер которого обеспечивает качественную специфику ее функций
    • взаимосвязь наиболее существенных функций системы

    Шведы известны во всем мире лютеранской деловой этикой. Из понятий: 1) прилежность; 2) пунктуальность; 3) основательность; 4) любезность; 5) непринужденность — для лютеранской деловой этики характерны

    • 1, 2, 4
    • 1, 2, 5
    • 2, 3, 5
    • 1, 2, 3

    Личность, которой оказывали услугу или приняли участие в ее судьбе, обязана выразить свою благодарность

    • только незнакомому человеку
    • только когда ее ждут
    • хотя бы ее и не ожидали
    • в строго определенных случаях

    Дисциплина есть

    • неукоснительное следование указаниям старших по возрасту, родству или социальному положению
    • строгое и точное соблюдение установленных в обществе норм и моральных правил поведения
    • строгое и точное следование формальным правилам поведения, без постижения их сути и социальной значимости
    • определенный порядок поведения людей, отвечающий сложившимся в обществе нормам права и морали

    Этикет в сословном обществе эстетизировался, то есть

    • отождествлялся с хорошими манерами, привлекательными формами общения
    • воплощался в красочном оформлении интерьера, экипажей, одежды господ и одежды лакеев
    • перерастал во многие формы искусства
    • приобретал очень красочные формы проявления

    Нравственная культура личности — это

    • высоконравственная способность личности к саморегуляции социально значимого поведения
    • степень восприятия и усвоения индивидом нравственного сознания и культуры общества
    • способность индивида совершать социально одобряемые поступки
    • уровень знаний и усвоения индивидом моральных норм общества, норм и ценностей общечеловеческой морали

    В сложных ситуациях межличностного общения безукоризненное знание этикета

    • незначительно способствует выбору правильных форм поведения
    • не дает еще ключ к выбору правильных форм поведения
    • в значительной степени способствует выбору правильных форм поведения
    • дает ключ к выбору правильных форм поведения

    Любезность — это

    • стремление быть приятным и полезным другому, подчеркнутая вежливость
    • формальная вежливость
    • оказание мелких услуг окружающим
    • превосходная степень учтивости

    «Джентльмен» должен оказывать внимание женщине, особенно пожилой

    • в каких бы условиях ни находился
    • когда она об этом просит
    • в определенных этикетом ситуациях
    • при определенных обстоятельствах

    Общение — сложный процесс установления контактов между людьми, порождаемый потребностями в совместной деятельности и включающий в себя обмен информацией

    • с целью войти в доверие к окружающим и оказывать на них влияние
    • чтобы поделиться своими мыслями и чувствами с другими людьми, найти отклик в «родственных душах»
    • в интересах внешнего, этикетного приспособления к другим людям
    • с целью выработки единой стратегии взаимодействия, понимания другого человека

    Если беседа затягивается, руководитель может дать понять, что беседа заканчивается

    • поднимаясь со стула
    • кивком головы
    • любым способом
    • речевым способом

    Суждение: “Чем более цивилизованы люди, тем больше они актеры” сформулировал

    • И. Кант
    • Д. Карнеги
    • Аристотель
    • Г. Лейбниц

    Среди оппозиций: 1) нормативное — реальное; 2) этикетная норма — индивидуальное поведение; 3) правовые нормы — моральные нормы; 4) сознание — поведение; 5) официальная мораль — практикуемая мораль -определяющими для формирования этикетных норм являются

    • 1, 2, 4
    • 3, 4, 5
    • 1, 2, 3
    • 1, 4, 5

    В наше время отмечается

    • стремление к упрощению многих условностей, предписанных общегражданским этикетом
    • усложнение этикетных форм регуляции поведения
    • повышение удельного веса ритуальных форм этикета
    • усиление нормативной основы этикета

    Контактоустанавливающая функция языка проявляется в таких речевых актах, когда

    • говорящий обращает на себя внимание собеседника, готовит его к сообщению, информации
    • контакт не получается
    • общение идет с перебоями, по линии затухания
    • контакт собеседников начался и его нужно стабильно установить и продолжить

    В ситуациях: 1) пребывание в церкви; 2) визит для выражения соболезнований; 3) бракосочетание; 4) регистрация младенца; 5) похороны — знакомства категорически воспрещены

    • 1, 3, 4
    • 1, 2, 3
    • 2, 4, 5
    • 1, 2, 5

    Себялюбие следует рассматривать

    • как поведение, целиком определенное мыслью о собственной пользе, выгоде
    • как проявление эгоцентризма, когда человек считает свое «Я» центром вселенной и полностью игнорирует интересы других людей
    • как чрезмерное самолюбование и самовосхваление собственной персоны, пренебрежительное отношение к другим людям
    • в качестве понятия, близкого к самолюбованию, которое характеризует нравственное достоинство личности

    Эмотивная функция языка связана с выражением

    • эмоций, чувств, отношений человека
    • симпатий или антипатий к кому-либо
    • в вежливой форме негативного отношения к кому-либо
    • внезапно возникшей симпатией к кому-либо

    «По одежке встречают, по уму провожают» — это суждение

    • не касается знания этикета
    • о нашей одежде
    • о нас самих, о знании нами этикета и следовании его требованиям
    • является устаревшим, и сейчас оно лишено смысла

    Если в кабинет входит сотрудница, руководитель

    • должен вставать
    • предпочтительнее, если он встанет
    • предпочтительнее, если он не встанет
    • может не вставать

    В России мужчине принято приветствовать женщину стоя

    • в некоторых случаях
    • в особых случаях
    • всегда
    • лишь в исключительных случаях

    «Джентльмен» всегда выражает почтение старшему по возрасту

    • независимо от его общественного или служебного положения
    • если «разрыв» в их статусах не слишком велик
    • если это не повредит его репутации
    • если это не противоречит его общественному или служебному положению

    Этикет сложился как форма культуры в сословном обществе, которая: 1) была средством присвоения общественных рангов; 2) стимулировала четкое и строгое разграничение общественных слоев; 3) была по своей сути составной частью управленческого этикета; 4) поддерживала иерархическое расслоение общества; 5) способствовала формированию соответствующего правосознания. Из перечисленных функций к функциям правово-политического характера относятся

    • 1, 2, 4
    • 1, 2, 3
    • 1, 4, 5
    • 2, 4, 5

    Этикет «джентльмена» требует сдерживать обещания

    • время от времени
    • всегда, даже если это трудно
    • в пределах разумного
    • в зависимости от обстоятельств

    Если кто-нибудь прилично и почтительно представляется вам во время путешествия, то следует

    • учтиво отказаться от контакта
    • принять это с холодной вежливостью
    • не вступать в контакт
    • принять это учтиво

    Из перечисленного: 1) внешняя эффектность; 2) высокая эмоциональность; 3) недоверчивость; 4) большая апелляция к чувственным оценкам, чем нравственным; 5) требование проявления знаков уважения — стилю общения молодых людей присущи

    • 1, 4, 5
    • 1, 2, 4
    • 2, 3, 5
    • 1, 2, 3

    К главным качествам “джентльмена” относятся

    • не проходить мимо несчастья другого, в меру возможности и сил проявлять участие
    • молодцеватость, находиться в хорошей спортивной форме
    • изысканность, элегантность
    • быть всегда любезным, обаятельным и приятным

    Из социальных норм: 1) моральные; 2) правовые; 3) прагматические; 4) каноны искусства; 5) языковые нормы — к поведенческим относятся

    • 2, 3, 5
    • 1, 2, 4
    • 1, 3, 5
    • 1, 2, 3

    Нравственный смысл этикета проявляется в том, что с его помощью можно выразить

    • признание самоценной значимости человека, уважение к нему
    • свой имидж для установления полезных контактов и связей
    • лишь внешние, формальные проявления вежливости, не более того
    • негативное отношение к неприятному вам человеку, используя «убийственные приемы» холодной вежливости

    Извинение — это

    • простая формальность, демонстрация имиджа культурного человека
    • устаревающая форма этикета, которую иногда нужно избежать, чтобы не быть назойливым
    • словесное искупление проступка
    • просто вербальная попытка загладить неловкость, оно не предполагает возложения на себя каких-либо обязательств

    Во время совещания мужчины снимают пиджаки

    • тогда, когда это сделал председательствующий
    • когда заходят
    • когда им разрешат
    • в очень редких случаях

    Элементы вежливости, такта, обходительности

    • шлифуются постоянной тренировкой
    • являются врожденными, как и многие другие черты характера человека
    • достигаются посредством образования
    • приобретаются путем наблюдения за окружающими в различных ситуациях поведенческого характера

    Диалог представляет собой

    • разговор со своим «внутренним голосом»
    • мысленное обращение к нормам и правилам поведения в своей референтной группе
    • разговор между двумя или несколькими лицами
    • разговор только между двумя лицами

    Этикетом в письмах следует назвать

    • выражение любезности
    • известные формальности, установленные обычаем
    • принижение значимости собственной личности
    • регламент стиля письма

    Этикет в сословном обществе использовался как средство поддержания расслоения общества. Для этого государственная власть утверждала и присваивала особые знаки отличия

    • титулы, служебные ранги, гербы, ордена, именные награды
    • титулы, служебные ранги, гербы, ордена, установленные формы и материалы одежды
    • служебные ранги, гербы, ордена, вымпелы, особые почести со стороны слуг на раутах и приемах
    • титулы, гербы, ордена, установленные формы и материалы одежды, число лошадей для кареты, число слуг сопровождения

    Приглашения и извещения принято писать

    • в третьем лице
    • в любой форме
    • от первого лица
    • в безличной форме

    Убеждение — осознанная потребность личности, побуждающая ее действовать в

    • интересах эффективного решения своих стратегических целей и задач
    • соответствии с дозволенными средствами поведения
    • соответствии со своими ценностными ориентациями
    • соответствии с принципами «цель оправдывает средства» и «победителей не судят», если цель очень значима и важна

    «Ничто не обходится так дешево и не ценится так дорого, как вежливость», — сказал

    • Сервантес
    • Д. Карнеги
    • Авиценна
    • Выготский

    Сочувствие — отношение к другому человеку, основанное на

    • признании законности его потребностей и интересов и требующее большого внутреннего такта и культуры общения
    • проявлении внимания к его проблемам
    • проявлении к нему любезности
    • правильном использовании норм этикета

    Правила этикета письменного обращения ориентируют на

    • определенное, в известных пределах, изложение
    • соблюдение формально-логических правил письма
    • строго определенное изложение
    • неопределенное до бесконечности изложение о предметах, интересующих адресата

    Из перечисленного: 1) отсутствие головного убора; 2) нарядное пальто и кроссовки на ногах; 3) спортивная куртка поверх вечернего платья; 4) праздничные, дорогие украшения на скромном деловом свитере; 5) элегантный шарфик или модные бусы на скромном будничном платье — к ошибкам, ведущим к нарушению единого ансамбля в одежде, относятся

    • 1, 2, 3
    • 2, 3, 4
    • 2, 4, 5
    • 1, 4, 5

    Этикет — это

    • правила поведения людей, которые связаны с выполнением определенных должностных обязанностей, церемоний, обрядов и т.д.
    • определенная, стандартная манера поведения в конкретных ситуациях
    • совокупность правил поведения, касающихся внешнего проявления отношения к другим людям
    • проявление исключительно внутренней культуры личности

    В отношении одежды

    • нужно быть экстравагантным, «авангардистом»
    • можно не считаться с нормами
    • можно считаться с нормами, но не очень скрупулезно
    • мы не можем не считаться с нормами, сложившимися в наше время

    Прогресс — это

    • совершенствование моральных норм и правил поведения
    • возвышение нравственных и эстетических потребностей личности
    • постоянное целенаправленное восхождение общества, человечества в целом, переход от низшего к высшему, более совершенному
    • совершенствование и развитие этикетных норм поведения, а также норм и правил межличностного общения
    Оцените статью
    Практика студента

      Помощь и консультация с учебными работами

      Отправьте заявку и получите точную стоимость и сроки через 5 минут

      Что такое гарантийная поддержка?
      Для каждого заказа предусмотрена гарантийная поддержка. Для диплома срок составляет 30 дней. Если вас не устроило качество работы или ее уникальность, обратитесь за доработками. Доработки будут выполнены бесплатно.
      Гарантированная уникальность диплома от 75%
      У нас разработаны правила проверки уникальности. Перед отправкой работы она будет проверена на сайте antiplagiat.ru. Также, при оформлении заказа вы можете указать необходимую вам систему проверки и процент оригинальности, тогда эксперт будет выполнять заказ согласно указанным требованиям.
      Спасаем даже в самые горящие сроки!
      Не успеваешь сдать работу? Не паникуй! Мы выполним срочный заказ быстро и качественно.
      • Высокая уникальность
        Высокая уникальность по всем известным системам антиплагиата. Гарантируем оригинальность каждой работы, проверенную на всех популярных сервисах.
        Высокая уникальность
      • Только актуальные, свежие источники.
        Используем только проверенные и актуальные материалы для твоей работы.
        Только актуальные, свежие источники.
      • Безопасная оплата после выполнения.
        Ты оплачиваешь работу только после того, как убедишься в ее качестве.
        Безопасная оплата после выполнения.
      • Готовая работа в любом формате.
        Предоставим работу в нужном тебе формате – Word, PDF, презентация и т.д.
        Готовая работа в любом формате.
      • Расчеты, чертежи и рисунки любой сложности.
        Выполняем задания по различным техническим дисциплинам, используя COMPAS, 1С, 3D редакторы и другие программы.
        Расчеты, чертежи и рисунки любой сложности.
      • Полная анонимность.
        Гарантируем полную конфиденциальность – никто не узнает о нашем сотрудничестве. Общайся с нами в любом удобном
        Полная анонимность.
      • Доставка оригиналов по всей России.
        Отправим оригиналы документов курьером или почтой в любую точку страны.
        Доставка оригиналов по всей России.
      • Оформление практики под ключ.
        Предоставляем полный пакет документов для прохождения практики – с печатями, подписями и гарантией подлинности.
        Оформление практики под ключ.
      • Любые корректировки – бесплатно и бессрочно!
        Вносим правки в работу до тех пор, пока ты не будешь полностью доволен результатом.
        Любые корректировки – бесплатно и бессрочно!
      • Личный менеджер для каждого клиента.
        Твой персональный менеджер ответит на все вопросы и поможет на всех этапах сотрудничества.
        Личный менеджер для каждого клиента.
      • Непрерывная поддержка 24/7.
        Мы на связи круглосуточно и готовы ответить на твои вопросы в любое время.
        Непрерывная поддержка 24/7.
      • Индивидуальный подход.
        Учитываем все пожелания и требования — даже самых строгих преподавателей.
        Индивидуальный подход.
      • Моментальная сдача тестов и экзаменов онлайн.
        Поможем успешно сдать тесты и экзамены любой сложности с оплатой по факту получения оценки.
        Моментальная сдача тестов и экзаменов онлайн.
      • Гарантия возврата.
        Мы уверены в качестве своих услуг, поэтому предлагаем гарантию возврата средств, если результат тебя не устроит.
        Гарантия возврата.
      • Прозрачность процесса.
        Ты сможешь отслеживать выполнение своей работы в личном кабинете.
        Прозрачность процесса.
      • Работаем официально.
        Мы – зарегистрированная компания, заключаем договор на оказание услуг, что гарантирует твою безопасность.
        Работаем официально.
      • Отзывы реальных студентов.
        Не верь на слово – ознакомься с отзывами наших клиентов!
        Отзывы реальных студентов.
      • Бонусная программа.
        Получай скидки, бонусы и участвуй в акциях!
        Бонусная программа.
      • Полезные материалы.
        Скачивай шаблоны работ, читай полезные статьи и получай советы по учебе в нашем блоге.
        Полезные материалы.
      • Бесплатная консультация.
        Затрудняешься с выбором темы или составлением плана работы? Мы поможем!
        Бесплатная консультация.
      Практика студента – с нами твоя учеба станет легче и приятнее!