Анализ производственных и финансовых результатов деятельности предприятия сферы услуг. Часть 1

______ расходы в себестоимости услуг представлены, как правило, следующими основными статьями: общепроизводственные и общехозяйственные расходы, коммерческие расходы

Система учета «__________» себестоимость включаются лишь переменные издержки

По способу отнесения затрат на себестоимость, материальные и трудовые затраты относятся к ______ затратам

Оценка ______ инвестиций производится сопоставлением полученного дохода от данного вида инвестиций с величиной инвестиций

Показателями, характеризующими качество непроизводственных услуг, являются

• сроки выполнения услуги, комплексность и культура обслуживания, прогрессивность форм обслуживания, качество сырья, материалов, оборудования
• сроки выполнения услуги, комплексность и культура обслуживания, прогрессивность форм обслуживания
• качество сырья, материалов, оборудования, инструментов
• уровень профессиональной подготовки и квалификации персонала

Оцененные в стоимостной оценке расходы, сделанные в ожидании будущих доходов, – это

• чеки
• акции
• векселя
• инвестиции

Внутренние причины отсутствия спроса на услуги связаны с

• неправильно составленным прогнозом спроса
• снижением конкурентоспособности услуг в результате низкого качества сырья и материалов, оборудования, неэффективности технологий
• неправильной ценовой политикой предприятия
• отсутствием эффективных методов стимулирования сбыта услуг
• неплатежеспособностью покупателей
• повышением процентных ставок по вкладам

Доля рынка может быть

• реальной
• основной
• количественной
• потенциальной

Сравнительная величина, характеризующая отношение полученного дохода к базовому показателю, – это

• прибыльность собственного капитала
• чистая прибыль
• маржинальная прибыль
• доходность продукции

За досрочно выполненный заказ предприятие имеет право

• устанавливать порядок выпуска и обращения денежных знаков
• разрабатывать единую валютную, кредитную, ценовую политику
• ограничивать платежи по обслуживанию долга
• устанавливать надбавки к ценам на услуги, указанным в прейскуранте цен

_______ позиция предприятия на рынке является в том случае, когда анализ доли рынка и основных рыночных сегментов позволяет предприятию установить занимаемую им позицию на предшествующих этапах

Источниками информации инвестиционной деятельности предприятия являются

• данные бухгалтерского учета и отчетности (форма № 5 бухгалтерской отчетности, раздел 4)
• статистическая отчетность
• проектно-сметная документация
• бизнес-план предприятия
• бухгалтерская отчетность предприятия (форма № 2, форма № 5)

Общая сумма трудовых затрат зависит от

• конъюнктуры рынков сырья
• структуры услуг
• уровня трудовых затрат на одну услугу
• инфляционных факторов
• объема реализации услуг

Коэффициент прогрессивности форм обслуживания определяется по формуле

• Vпрогр = Кпрогр / Vобщ
• Кпрогр = Vпрогр / Vобщ
• Кпрогр = N / Nокун
• Кпрогр = Vфакт / Vпл

Фонд ______ может использоваться на проведение оздоровительных и культурно-массовых мероприятий, вознаграждение по итогам работы за год, выплату материальной помощи, реализацию социальных программ

Степень чувствительности спроса к изменению цены или дохода измеряется при помощи коэффициентов _______ по цене или доходу

В качестве основных рыночных факторов, оказывающих влияние на объем реализации услуг, можно рассматривать

• оценку основных стратегий ценообразования
• изменение среднереализационных цен и уровня потребительского спроса
• ритмичную (неритмичную) работу предприятия
• сезонные колебания спроса

В качестве источников информации для маркетингового анализа можно использовать

• официальную статистику
• бизнес-план предприятия
• техническая документация
• паспортные данные машин и оборудования
• результаты предшествующих маркетинговых исследований
• данные бухгалтерской и статистической отчетности предприятия
• результаты различных опросов предприятий и потребителей

Подберите каждому понятию свое определение

• потребляемая прибыль
• часть чистой прибыли, которая направляется на финансирование прироста активов
• хозяйственная рентабельность (окупаемость издержек)
• разность между выручкой и прямыми производственными затратами по реализованной продукции
• маржинальная прибыль
• отношение прибыли от реализации услуг или чистой прибыли к сумме затрат по реализации услуг
• капитализированная (нераспределенная) прибыль
• часть прибыли, которая расходуется на выплату дивидендов, персоналу предприятия или на социальные программы

Подберите каждому понятию свое определение

• инвестиции
• сравнительная величина, характеризующая отношение полученного дохода к базовому показателю
• срок окупаемости инвестиций
• метод обоснования управленческих решений в бизнесе, который базируется на изучении соотношения между тремя группами важнейших экономических показателей: объемом продаж, себестоимостью и прибылью и прогнозировании величины каждого из этих показателей при заданном значении других
• маржинальный анализ
• отношение общей суммы инвестиций к величине прибыли или величине прироста прибыли
• доходность продукции
• оцененные в стоимостной оценке расходы, сделанные в ожидании будущих доходов

К переменным затратам относятся

• административные и управленческие расходы
• сдельная заработная плата производственных рабочих с соответствующими отчислениями во внебюджетные государственные фонды
• амортизационные отчисления
• затраты на сырье, материалы, топливо и электроэнергию на технологические цели

Метод высшей и низшей точки применяется, когда

• имеются статистические данные о расходах и объеме производства за определенный период времени
• частью анализа оборотных средств является анализ материальных ресурсов предприятия
• экономические показатели свидетельствуют о том, что оборотные средства на предприятии используются неэффективно
• изучаемая совокупность включает множество объектов

_______ темпы роста (прироста) определяются по отношению к предыдущему периоду

Источниками информации для анализа себестоимости услуг являются

• результаты анкетирования
• бухгалтерская отчетность предприятия (форма №2, форма №5)
• плановые и отчетные калькуляции себестоимости услуг
• данные бухгалтерского учета, расшифровывающие отдельные статьи бухгалтерской отчетности
• план социально-экономического развития предприятия
• бизнес-план предприятия
• отзывы (рекламации) потребителей

Основными показателями величины риска (количественными показателями) являются

• рыночная доля предприятия
• емкость рынка
• доходность
• спрос

Основными источниками информации для анализа качества услуг и обслуживания могут являться

• результаты тестирования или иных экспериментов
• результаты анкетирования или опроса потребителей
• отзывы (рекламации) потребителей
• отчетный бухгалтерский баланс с приложениями
• все виды планов предприятия, содержащие проект мероприятий по повышению качества услуг и расчет суммарного экономического эффекта от внедрения этих мероприятий

Подберите каждому понятию свое определение

• цена
• ситуация, сложившаяся на рынке в определенный момент времени
• конкуренция
• осязаемые и неосязаемые активы, которыми владеет предприятие и которые наиболее важны для него, потому что позволяют побеждать в конкурентной борьбе
• конкурентные преимущества
• состязание, соперничество между различными функциональными структурами в достижение одной и той же цели
• конъюнктура рынка
• денежное выражение соотношения спроса и предложения на услуги

Система учета «стандарт-кост» создана

• Герноном
• Грейгом
• Рубинным
• Чартером

Исчисление себестоимости единицы продукции (работы, услуги); один из методов бухгалтерского учета – это

• дисконтирование
• нормативный учет
• нормирование
• калькуляция

Платежеспособная потребность покупателей, то есть обеспеченная деньгами часть потребностей покупателя в товарах, услугах, реализуемых в товарной форме, – это

• накопление
• цена
• спрос
• доход

Отношение прибыли (прибыли от реализации, прибыли до и после налогообложения, чистой прибыли или чистого дохода) к объему реализации услуг — это

• окупаемость издержек
• коммерческая рентабельность
• экономическая рентабельность
• финансовая рентабельность

Для оценки сильных и слабых сторон конкурентов, а также собственных преимуществ и недостатков можно использовать

• финансовые коэффициенты
• технико-экономические показатели
• систему семантических дифференциалов
• обычную бальную систему

При нормативном учете фактическая себестоимость продукции исчисляется путем _______ суммирования нормативной себестоимости и выявленных за отчетный период отклонений от норм

________ темпы роста (прироста) определяются по отношению к первому году анализируемого периода

Выраженные в денежной форме затраты всех видов ресурсов, используемые непосредственно в процессе оказания услуг, а также для совершенствования финансово-хозяйственной деятельности предприятия в целом, – это __ услуг

• себестоимость
• самофинансирование
• качество
• самоокупаемость

Необходимое условие повышения уровня обслуживания, развития прогрессивных форм обслуживания, увеличения видов оказываемых услуг – это

• качество услуг
• качество обслуживания
• комплексность обслуживания
• комплексность услуг

К абсолютным показателям качества услуг относят

• число мастеров высшего класса или разряда
• эстетические и эргономические показатели
• технико-технологические характеристики услуги
• стоимостные показатели качества

Потенциальную возможность оказания услуг высокого качества характеризует удельный вес _______ услуг, выполненных мастерами высшего класса

Прибыль от реализации услуг

• представляет алгебраическую сумму прибыли (убытка) от продаж товаров
• является показателем технологической структуры оборудования
• определяется как разница между налогооблагаемой прибылью отчетного периода и величиной налога на прибыль
• является показателем экономической эффективности деятельности предприятия

К повышающим факторам, влияющим на изменение цены, относятся

• увеличение налогов
• низкая эффективность использования основных производственных фондов и оборотных средств
• рост заработной платы
• эффективное использование производственных ресурсов
• опережающий рост производительности труда
• ажиотажный спрос ввиду будущей неуверенности потребителей в стабильности рынка и цен
• превышение спроса над предложением
• государственная политика

Часть прибыли, которая расходуется на выплату дивидендов, персоналу предприятия или на социальные программы, – это прибыль

• маржинальная
• капитализированная (нераспределенная)
• потребляемая
• от реализации услуг

______ рынка характеризует возможный объем реализации услуг на данном рынке в течении определенного периода времени

Обобщающим показателем оценки срока выполнения услуг является коэффициент

• освоения новых видов услуг
• ассортиментности
• разнообразия ассортимента изделий
• срочности выполнения услуг

Основными причинами изменения структуры услуг являются

• уровень издержек
• нехватка персонала необходимых профессий и квалификаций
• стремление предприятия оказывать менее трудоемкие и более высокорентабельные услуги
• изменение спроса на услуги различных категорий потребителей

При анализе культуры обслуживания особое внимание необходимо уделить

• прогрессивности форм обслуживания
• эстетике обслуживания
• этике обслуживания
• оценке режима работы предприятия

Затраты по степени зависимости от объема производства подразделяют на

• внутренние
• переменные
• внешние
• постоянные

Совокупность условий, которые обеспечивают заказчику в процессе оказания услуги максимальные удобства при минимальных затратах времени, — это

• качество обслуживания
• качество услуги
• качество дебиторской задолженности
• количество услуги

Показателем, характеризующим развитие форм обслуживания и обеспечивающим наибольшие удобства для клиентов, является коэффициентом

• прогрессивности форм обслуживания
• ритмичности
• сезонности
• комплексности или ассортимента услуг

К непроизводственным услугам относят

• услуги прокатных пунктов и туристических фирм
• все виды ремонтных работ
• услуги бань и ломбардов
• изготовление металлоизделий

_____ расходы не связаны непосредственно с производственным процессом и поэтому не включаются в производственную себестоимость продукции