Содержание
- Процесс перехода системы в качественно иное состояние в соответствии с представлением о желаемом будущем, освоение компанией новых идей или моделей поведения — это организационные
- Реформирование организаций может осуществляться в форме ___ и ____
- Укажите соответствие факторов организационных изменений и их содержания
- Модель компании, представленная в виде матрицы, задающей систему отношений между классификаторами в любой их комбинации, – это матрица
- Принцип бенчмаркинга, основанный на том, что оперативные процессы партнеров должны быть схожими, — это принцип
- Набор видов коммерческой деятельности – это бизнес-___ компании
- Позитивный фактор внешних экономических сил преобразований – это
- Верны ли определения? А) Автократичный лидер предпочтет теорию Е организационных изменений В) Демократичный лидер предпочтет теорию О организационных изменений Подберите правильный ответ
- Систематический метод определения, понимания и творческого развития товаров, услуг, проектов, оборудования, процессов и процедур более высокого качества для улучшения текущей деятельности организации посредством изучения того, как разные организации выполняют одинаковые или похожие операции, – это ___ процесса
- Концепция, согласно которой организации рождаются, взрослеют, стареют и умирают, — это концепция ___ цикла
- Стратегии организационных изменений, которые предусматривают использование технических экспертов для изучения поставленных проблем, – это стратегии
- Верны ли определения? А) Обучающаяся компания — компания, которая создает условия для обучения всех своих членов и пребывает в процессе непрерывной трансформации В) Экономическая компания — компания, которая создает условия для обучения всех своих членов и пребывает в процессе непрерывной трансформации Подберите правильный ответ
- Верны ли утверждения? А) Первопричина организационных изменений — действие сил, внешних по отношению к организации В) Первопричина организационных изменений — действие сил, внутренних по отношению к организации Подберите правильный ответ
- Процесс организационного обучения представляется в виде …, где Р — программное обучение; Q — обучение путем постановки вопросов, получения доказательств, обсуждения выводов, основанных на обобщении практического опыта
- К реакции на сопротивление организационным изменениям на организационном уровне относится
- Верны ли определения? А) Сбалансированная система показателей построена на взаимосвязи целей и параметров различных видов деятельности компании В) Сбалансированная система показателей построена на концепции улучшения отдельно взятых изолированных показателей Подберите правильный ответ
- Расположите в порядке следования этапы модели организационных изменений К.Левина
- Фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование бизнес-процессов для достижения существенных улучшений в ключевых показателях – это
- Укажите соответствие подходов к организации структуры компании и их содержания
- Укажите соответствие параметров реинжиниринга бизнес-процессов и их характеристик
- Организационные изменения по характеру изменений классифицируются на виды:
- Расположите фазы трансформации организации в порядке следования
- Совокупность различных видов деятельности, в рамках которой на входе используются один или более видов ресурсов, и в результате которой на выходе создается продукт, представляющий ценность для потребителя, – это бизнес-___
- Компонент процесса организационных изменений, обеспечивающий правильную последовательность действий в процессе преобразований в организации, – это ___ процесса преобразований
- К разработке структуры организации применяются следующие виды основных подходов:
- К внутренним факторам, вызывающим организационные изменения, относятся:
- Укажите соответствие факторов организационных изменений и их содержания
- Расположите по порядку следования этапы бенчмаркинга
- Укажите соответствие параметров реинжиниринга бизнес-процессов и их характеристик
- Укажите соответствие причин сопротивления организационным изменениям и их результатов
- Основной критерий при выборе стратегии организационных изменений – это __ проведения организационных изменений
- Укажите соответствие этапов модели организационных изменений К.Левина и их содержания
- В основе методики FAST лежит построение
- Две полярные концепции в управлении организационными изменениями, определяющие стратегию перемен, – это теория ___ и теория
- Менеджеры должны сосредоточиться на четырех типах изменений внутри организации для достижения стратегического преимущества:
- К методам уменьшения возможного сопротивления персонала при проведении организационных изменений относятся:
- Ключевые элементы модели переходного периода — это ___ и ___ ситуации
- Укажите соответствие способов трансформации знания в организации и областей их изучения
- Верны ли определения? А) Изменения с участием — процесс более медленный и дорогостоящий, чем навязываемые изменения В) Изменения с участием — процесс более быстрый и дешевый, чем навязываемые изменения Подберите правильный ответ
- Расположите этапы реализации реинжинирингового проекта
- При перепроектировании бизнес-процессов применяются следующие рационализирующие средства:
- Таблица, в строках которой расположен список исполнительных звеньев, в столбцах — список функций, выполняемых в компании, – это матрица ___ проекций
- Организационные изменения по уровням менеджмента классифицируются на виды:
- Ученый, который впервые определил степень участия работников в проведении организационных изменений, — это
- Стратегия постоянного обновления методов и повышения успешности всех видов деятельности – это организационное
- Расположите в порядке следования этапы модели управления организационными изменениями Л.Грейнера
- Процессы текущей деятельности компании, результатом которых является производство выходов, требуемых внешним клиентом, – это ___ процессы
- Верны ли утверждения? А) Самое эффективное обучение — обучение социальное и активное В) Самое эффективное обучение — обучение индивидуальное и пассивное Подберите правильный ответ
- Классическая модель организационных изменений, являющаяся прототипом всех современных моделей, — это модель
- Организационные структуры, которые получили широкое распространение в высокотехнологичных и быстро развивающихся отраслях, — это ____ структуры
Процесс перехода системы в качественно иное состояние в соответствии с представлением о желаемом будущем, освоение компанией новых идей или моделей поведения — это организационные
Реформирование организаций может осуществляться в форме ___ и ____
- интеграции
- реструктуризации
- реорганизации
- трансформации
Укажите соответствие факторов организационных изменений и их содержания
- основная структура
- меняется оборудование, материалы и энергия, технологические и информационные процессы
- задачи деятельности
- меняется ассортимент продукции и набор оказываемых услуг, появляются новые рынки, клиенты и поставщики
- применяемая технология
- меняется характер и уровень деловой активности, собственность, источники финансирования организации, организуются слияния, разделения, совместные предприятия или проекты
Модель компании, представленная в виде матрицы, задающей систему отношений между классификаторами в любой их комбинации, – это матрица
Принцип бенчмаркинга, основанный на том, что оперативные процессы партнеров должны быть схожими, — это принцип
- аналогии
- взаимности
- измерения
- достоверности
Набор видов коммерческой деятельности – это бизнес-___ компании
Позитивный фактор внешних экономических сил преобразований – это
- валютный баланс
- конкуренция
- инфляция
- налоговая ставка
Верны ли определения? А) Автократичный лидер предпочтет теорию Е организационных изменений В) Демократичный лидер предпочтет теорию О организационных изменений Подберите правильный ответ
- А — да, В — да
- А — да, В — нет
- А — нет, В — нет
- А — нет, В — да
Систематический метод определения, понимания и творческого развития товаров, услуг, проектов, оборудования, процессов и процедур более высокого качества для улучшения текущей деятельности организации посредством изучения того, как разные организации выполняют одинаковые или похожие операции, – это ___ процесса
Концепция, согласно которой организации рождаются, взрослеют, стареют и умирают, — это концепция ___ цикла
Стратегии организационных изменений, которые предусматривают использование технических экспертов для изучения поставленных проблем, – это стратегии
- ориентированные на действия
- директивные
- нормативные
- аналитические
Верны ли определения? А) Обучающаяся компания — компания, которая создает условия для обучения всех своих членов и пребывает в процессе непрерывной трансформации В) Экономическая компания — компания, которая создает условия для обучения всех своих членов и пребывает в процессе непрерывной трансформации Подберите правильный ответ
- А — да, В — да
- А — нет, В — нет
- А — нет, В — да
- А — да, В — нет
Верны ли утверждения? А) Первопричина организационных изменений — действие сил, внешних по отношению к организации В) Первопричина организационных изменений — действие сил, внутренних по отношению к организации Подберите правильный ответ
- А — нет, В — да
- А — да, В — нет
- А — да, В — да
- А — нет, В — нет
Процесс организационного обучения представляется в виде …, где Р — программное обучение; Q — обучение путем постановки вопросов, получения доказательств, обсуждения выводов, основанных на обобщении практического опыта
- Обучение = Р × Q
- Обучение = Р — Q
- Обучение = Р + Q
- Обучение = Р / Q
К реакции на сопротивление организационным изменениям на организационном уровне относится
- системный подход к изменению
- широкое освещение замысла организационных изменений
- проведение семинаров и дискуссий
- организация новой информационной сети
Верны ли определения? А) Сбалансированная система показателей построена на взаимосвязи целей и параметров различных видов деятельности компании В) Сбалансированная система показателей построена на концепции улучшения отдельно взятых изолированных показателей Подберите правильный ответ
- А — нет, В — нет
- А — да, В — да
- А — да, В — нет
- А — нет, В — да
Расположите в порядке следования этапы модели организационных изменений К.Левина
- замораживание
- изменение
- размораживание
Фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование бизнес-процессов для достижения существенных улучшений в ключевых показателях – это
Укажите соответствие подходов к организации структуры компании и их содержания
- матричный
- подход, при котором отделы группируются в самодостаточные подразделения в соответствии с общностью выпускаемых товаров, потребителями или по географическому принципу
- функциональный
- подход, при котором сотрудники объединяются в отделы в соответствии с видами выполняемой деятельности и квалификацией
- дивизиональный
- подход, предполагающий сосуществование функциональных и дивизиональных перекрывающих друг друга командных цепочек, когда сотрудники подотчетны двум непосредственным начальникам
Укажите соответствие параметров реинжиниринга бизнес-процессов и их характеристик
- основное средство
- сверху вниз
- тип изменений
- высокий
- риск
- культурный/структурный
- направление изменений
- информационные технологии
Организационные изменения по характеру изменений классифицируются на виды:
- эволюционные
- революционные
- оперативные
- стратегические
- тактические
Расположите фазы трансформации организации в порядке следования
- перегруппировка
- установление курса
- повышение эффективности
- планирование процесса
Совокупность различных видов деятельности, в рамках которой на входе используются один или более видов ресурсов, и в результате которой на выходе создается продукт, представляющий ценность для потребителя, – это бизнес-___
Компонент процесса организационных изменений, обеспечивающий правильную последовательность действий в процессе преобразований в организации, – это ___ процесса преобразований
- «естественные законы»
- «трехмерное пространство»
- «штурманская карта»
- «календарь преобразований»
К разработке структуры организации применяются следующие виды основных подходов:
- дивизиональный
- матричный
- сетевой
- функциональный
- комплексный
К внутренним факторам, вызывающим организационные изменения, относятся:
- необходимость в улучшении качества
- конкуренция
- увеличение объема продаж
- потребность в росте производительности
- мотивация персонала
Укажите соответствие факторов организационных изменений и их содержания
- управленческие процессы
- меняются ценности, традиции, неформальные отношения, мотивы и процессы, стиль руководства
- человеческий фактор
- меняются финансовые, экономические, социальные аспекты ее деятельности, изменяется ее деловой престиж в глазах общественности и деловых кругов
- эффективность работы организации
- меняются руководство и подчинение, уровень их компетентности, отношения, мотивация, поведение и эффективность в работе
- организационная культура
- меняется внутреннее содержание организации, трудовых процессов, процессов принятия решений, информационных систем
Расположите по порядку следования этапы бенчмаркинга
- идентификация ключевых процессов
- разработка усовершенствованных процессов
- внедрение усовершенствованных процессов
- сравнение ключевых процессов с лучшими эквивалентными процессами для определения нежелательных расхождений
Укажите соответствие параметров реинжиниринга бизнес-процессов и их характеристик
- уровень изменений
- большая
- начальная точка
- единовременно
- частота изменений
- «чистая доска»
- длительность изменений
- радикальный
Укажите соответствие причин сопротивления организационным изменениям и их результатов
- эгоистический интерес
- низкая степень доверия менеджерам, излагающим план изменений
- низкая терпимость к изменениям
- опасение людей, что они не обладают необходимыми навыками или умениями
- неправильное понимание целей стратегии
- ожидание личных потерь, чего-то ценного в результате изменений
Основной критерий при выборе стратегии организационных изменений – это __ проведения организационных изменений
- цели
- стоимость
- скорость
- масштабы
Укажите соответствие этапов модели организационных изменений К.Левина и их содержания
- размораживание
- укрепление приверженности изменению для стабилизации желаемого состояния
- изменение
- осуществление изменения; оказание поддержки и обучение; мониторинг изменения
- замораживание
- информирование о планируемом изменении; оказание поддержки; предоставление людям необходимого времени, чтобы привыкнуть к идее об изменении
В основе методики FAST лежит построение
- схемы функций
- плана
- математической модели
- сценария
Две полярные концепции в управлении организационными изменениями, определяющие стратегию перемен, – это теория ___ и теория
- Е
- А
- С
- О
Менеджеры должны сосредоточиться на четырех типах изменений внутри организации для достижения стратегического преимущества:
- технология
- стратегия и структура
- финансы
- культура
- товары и услуги
К методам уменьшения возможного сопротивления персонала при проведении организационных изменений относятся:
- системный анализ
- переговоры и соглашения
- помощь и поддержка
- участие и вовлечение
- информирование и обучение
Ключевые элементы модели переходного периода — это ___ и ___ ситуации
- прогноз
- анализ
- планирование
- контроль
Укажите соответствие способов трансформации знания в организации и областей их изучения
- комбинация
- организационное обучение
- социализация
- теория групповых процессов и организационной культуры
- интернализация
- информационные технологии
Верны ли определения? А) Изменения с участием — процесс более медленный и дорогостоящий, чем навязываемые изменения В) Изменения с участием — процесс более быстрый и дешевый, чем навязываемые изменения Подберите правильный ответ
- А — да, В — да
- А — нет, В — да
- А — да, В — нет
- А — нет, В — нет
Расположите этапы реализации реинжинирингового проекта
- выбор процесса для реинжиниринга
- выделение ресурсов для проведения проекта реинжиниринга бизнес-процессов
- выделение всех бизнес-процессов компании
- новый процесс разработан и согласован
При перепроектировании бизнес-процессов применяются следующие рационализирующие средства:
- автоматизация, механизация
- управление
- анализ добавленной ценности
- устранение бюрократии
- стандартизация
Таблица, в строках которой расположен список исполнительных звеньев, в столбцах — список функций, выполняемых в компании, – это матрица ___ проекций
- организационных
- функциональных
- стратегических
- ролевых
Организационные изменения по уровням менеджмента классифицируются на виды:
- организационная структура
- сбыт
- информационная система
- бизнес-процессы
- организационная культура
Ученый, который впервые определил степень участия работников в проведении организационных изменений, — это
- К.Левин
- Дж.Коттер
- Л.Шлезингер
- Л.Грейнер
Стратегия постоянного обновления методов и повышения успешности всех видов деятельности – это организационное
Расположите в порядке следования этапы модели управления организационными изменениями Л.Грейнера
- диагностика проблемной области
- подкрепление на основе положительных результатов
- давление на высшее руководство; посредничество на высшем уровне руководства
- эксперимент с новым решением
- нахождение нового решения и обязательства по его выполнению
Процессы текущей деятельности компании, результатом которых является производство выходов, требуемых внешним клиентом, – это ___ процессы
- первичные
- вспомогательные
- дополнительные
- основные
Верны ли утверждения? А) Самое эффективное обучение — обучение социальное и активное В) Самое эффективное обучение — обучение индивидуальное и пассивное Подберите правильный ответ
- А — нет, В — да
- А — нет, В — нет
- А — да, В — да
- А — да, В — нет
Классическая модель организационных изменений, являющаяся прототипом всех современных моделей, — это модель
- Л.Грейнера
- Л.Шлезингера
- Дж.Коттера
- К.Левина
Организационные структуры, которые получили широкое распространение в высокотехнологичных и быстро развивающихся отраслях, — это ____ структуры
- линейно-фукциональные
- матричные
- сетевые
- дивизиональные
