Управление общественными отношениями. Часть 1

Ситуация, когда люди не склонны проявлять интерес к содержанию информации, расходящейся с их собственной точкой зрения, называется

• когнитивным противоречием
• когнитивным условием
• когнитивным диссонансом
• когнитивной ситуацией

Передача выполнения работ на сторону — это

• аутсорсинг
• спонсоринг
• брэндинг
• франдрайзинг

Доклады и выступления на конференции ограничены регламентом:

• 30-40 минут
• 10-20 минут
• 1 час
• 5-8 минут

Система средств кодирования идеи отправляемого сообщения

• энкодер
• семантика
• декодер
• детектор

В западной Европе специальные законы о защите прав потребителя были приняты

• в 60-е годы 20 века
• в 70-е годы 20 века
• в 80-е годы 20 века
• в 30-е годы 20 века

Исследования, направленные на выяснение несогласованностей, возникающих при коммуникации между руководством организаций и целевыми группами общественности

• неформальные исследования
• общественный аудит
• коммуникационный аудит
• организационный аудит

Из перечисленных характеристик: 1) идеологическая направленность; 2) налаживание деловых связей; 3) источник информации; 4) неприемлемость негативного подхода — к характеристикам журналистики относят

• 1, 3, 4
• 1, 2, 3
• 1, 2, 4
• 2, 3, 4

Представители населения или заинтересованных групп, назначенных, чтобы представить мнение и советы по отдельному вопросу, образуют

• общественную организацию
• общественный консультационный совет
• общественное движение
• общественный фонд

Интервью с целью выявления социально значимого факта от лица, непосредственно к нему причастного

• портретное интервью
• протокольное интервью
• интервью-факт
• интервью-мнение

Родиной консьюмеристского движения считается

• США
• Россия
• Германия
• Франция

Право законодательной инициативы в РФ принадлежит: 1) Президенту РФ; 2) депутатам Госдумы; 3) законодательным (представительным) органам субъекта РФ; 4) общественным организациям

• 2, 1, 4
• 1, 2, 4
• 2, 3, 4
• 1, 2, 3

Помощь, осуществляемая на безвозмездной основе, не предполагающая финансовых и прочих обязательств со стороны получающих поддержку, — это

• спонсорство
• патронаж
• фaндрайзинг
• благотворительность

Число участников «круглого стола» обычно не превышает

• 14-15 человек
• 15-18 человек
• 20-25 человек
• 5-10 человек

Люди, непосредственно не связанные с организацией, составляют __________ общественность

• второстепенную
• маргинальную
• главную
• внешнюю

Тезис « Правду, только правду и ничего кроме правды» характеризует

• двухстороннюю асимметричную модель
• коммуникационную модель общественной информации
• двухстороннюю симметричную модель
• паблисити

Документы, содержащие информацию о чрезвычайных ситуациях, запрещено относить к информации с ограниченным доступом информации, согласно закону

• «Об информации, информатизации и защите информации»
• «О военном положении»
• «О СМИ»
• «О государственной тайне»

Из перечисленных характеристик к пропаганде можно отнести следующие: 1) допущение искажения цифр и фактов; 2) двухсторонняя коммуникация; 3) жесткие установки; 4) одностороннее воздействие на индивида или группу

• 1, 2, 4
• 1, 2 ,3
• 1, 3, 4
• 2, 3, 4

Взаимоотношения между государственной организацией и населением можно условно разделить на следующие категории: 1) рутинные; 2) негативные; 3) внешние; 4) позитивные

• 1, 3, 4
• 1, 2, 3
• 1, 2, 4
• 2, 3, 4

Интервью с крупными официальными лицами, дающими официальные ответы на вопросы официального плана

• интервью-мнение
• портретное интервью
• интервью-факт
• протокольное интервью

Реакция компании на запросы и претензии потребителей должна быть: 1) положительной; 2) оптимистической; 3) оборонительной; 4) наступательной

• 2, 4
• 1, 4
• 1, 2
• 1, 3

К основным правам потребителя Кеннеди в «Послании к Конгрессу» отнес: 1) право на безопасность; 2) право на возмещение ущерба; 3) право быть информированным; 4) право выбирать; 5) право быть услышанным

• 1, 2, 3, 5
• 1, 2, 3, 4
• 1, 3, 4, 5
• 2, 3, 4, 5

Процесс обмена информацией, ее смысловым значением между людьми

• коммуникация
• контакт
• дискуссия
• диалог

В зависимости от характера предложения экспонентов различают следующие виды выставочных мероприятий: 1) универсальные; 2) многоотраслевые; 3) торговые; 4) специализированные

• 2, 3, 4
• 1, 2, 4
• 1, 3, 4
• 1, 2, 3

Социально значимый статус компании, ее место в обществе определяется как

• репутация
• имидж
• видение
• миссия

Факторы, которые непосредственно влияют на операции организации и испытывают на себе прямое влияние операций организации, являются факторами среды

• прямого воздействия
• обратной связи
• прямой связи
• косвенного воздействия

Тезис «Известность любой ценой» характеризует

• двухстороннюю симметричную модель
• коммуникационную модель общественной информации
• паблисити
• двухстороннюю асимметричную модель

К специальным событиям не относятся

• презентация
• церемония открытия
• годовое собрание акционеров
• конференция

В РФ Закон о защите прав потребителей был принят 7 апреля

• 1991 года
• 1990 года
• 1992 года
• 1995 года

По способу выражения ПР-кампании делятся на

• формальные и неформальные
• общие и частные
• рациональные и эмоциональные
• жесткие и мягкие

Функция управления, процесс разработки планов, где предусматриваются сроки, этапы и показатели управленческой деятельности, просчитываются необходимые ресурсы и возможный конечный результат, называется

• регулированием
• планированием
• исполнением
• руководством

В зависимости от цели проведения различают следующие виды выставочных мероприятий: 1) торговые; 2) информационно-ознакомительные; 3) специализированные; 4) универсальные

• 2, 4
• 1, 4
• 1, 2
• 2, 3

Семантика — это

• наука изучения особенности невербального общения
• правила построения письменной фразы
• воспринимаемое значение слов
• система средств кодирования идеи отправляемого сообщения

Описание среды деловой активности, факторов и тенденций ее изменения называется

• паблисити
• планом
• прогнозом
• видением

Жанр, знакомящий аудиторию с определенными событиями с использованием аналитического комментария

• очерк
• корреспонденция
• эссе
• обозрение

Очередное собрание акционеров проводится

• один раз в три года
• один раз в два года
• ежегодно
• в сроки, установленные уставом АО

Наиболее устойчивые и трудноизменяемые компоненты в ориентации поведения людей

• ценности
• отношения
• мнения
• оценки

Сообщение о дне открытых дверей института можно охарактеризовать как

• медиа-кит
• факт-лист
• бэкграундер
• кейс-история

Краткое сообщение, в котором излагается какой-либо факт

• обзорная статья
• заметка
• комментарий
• очерк

Организованное движение потребителей в защиту своих прав и воздействие на производителей — это

• консьюмеризм
• лоббирование
• фандрайзинг
• аутсорсинг

Исследования, направленные на выяснение установок и мнений людей

• социологические исследования
• коммуникационный аудит
• факт-лист
• неформальные исследования

Формализованный метод качественно-количественного изучения документов, основанный на выделении в содержании материалов определенных смысловых категорий

• SWOT-анализ
• PEST-анализ.
• контент-анализ
• мониторинг

Из нижеперечисленного наименование предприятия должно включать: 1) характеристику организационно-правовой формы предприятия; 2) определение вида деятельности; 3) фирменное наименование; 4) логотип

• 1, 2, 3
• 1, 3, 4
• 1, 2, 4
• 2, 3, 4

Юридическое или физическое лицо, вкладывающее собственные, заемные или иные привлеченные средства в финансовые или реальные активы, именуется

• инвестором
• дебитором
• кредитором
• заемщиком

Анализ среды косвенного воздействия может проводиться с помощью

• метода семантического дифференциала
• контент-анализа
• SWOT-анализа
• PEST-анализа

Представление организации, проекта, продукта, персоны аудитории называется

• конференцией
• «круглым столом»
• презентацией
• приемом

Выборки, предоставляющие возможность подобрать респондентов по определенным характеристикам, называются

• стихийными
• стратифицированными
• квотными
• сформированными путем кластерного отбора

Основоположником процедуры лоббирования считается

• Э. Бернейз
• Д. Кеннеди
• Т. Джефферсон
• У. Грант

Орган управления АО, осуществляющий руководство обществом в период между собраниями акционеров, называется

• ревизионной комиссией
• советом директоров
• советом президента
• правлением

Пакет информационных материалов

• факт-лист
• кейс-история
• медиа-кит
• бэкграундер

Если общественность выносит решение по тем или иным вопросам социальной жизни, то реализуется __________ функция общественного мнения

• экспрессивная
• директивная
• консультативная
• контрольная