Психология менеджмента (курс 1). Часть 1

В 1950–1960-е гг. в зарубежном менеджменте стало развиваться направление, получившее название __________ менеджмента, наиболее известными школами, которого являются: теория элит, теория технократии и теория индустриального общества

• стратегического
• экспериментального
• эмпирического
• технократического

Верны ли определения? А) Маркетинг — психологический процесс осуществления руководства подчиненными, посредством которого удовлетворяются главные человеческие стремления. В) Менеджмент — наука и искусство управления обменом, управления рынком. Подберите правильный ответ

• А — нет, В — да
• А-да, В-нет
• А — да, В — да
• А — нет, В — нет

Верны ли определения? А) Практическая психология — система знаний, включающая три необходимых элемента: познание себя, познание другого человека, умение общаться с людьми и регулировать свое поведение. В) Психологическая культура — система знаний, включающая три необходимых элемента: познание себя, познание другого человека, умение общаться с людьми и регулировать свое поведение. Подберите правильный ответ

• А-да, В-нет
• А — нет, В — нет
• А — да, В — да
• А — нет, В — да

Верны ли определения? А) Социально-психологический климат – качественная сторона межличностных отношений, проявляемая в виде совокупности психологических условий, способствующих или препятствующих продуктивной деятельности совместной и всестороннему развитию личности в группе. В) Социально-психологический климат – процессы осуществления и регуляции группового социального взаимодействия, они опосредуются содержанием совместной деятельности членов группы. Подберите правильный ответ

• А — нет, В — нет
• А — да, В — нет
• А-да, В-да
• А — нет, В — да

Формирование, структурирование и сохранение коммуникационных сетей руководителем, а также сбор, преобразование и направление в коммуникационные сети необходимой для управления является функцией

• мотивационной
• информационной
• коммуникативной
• коммуникативно-информационной

Известные американские теоретики менеджмента П. Дракер и В. Ньюмен разделяют все функций руководителя на __________ функции и функции управления людьми

• операциональные
• тактические
• стратегические
• технические

Верны ли определения? А) Техническая подсистема представляет собой определенную последовательность работ, технологию и другие элементы подобного характера. В) Управленческая подсистема — организационная и функциональная структуры, процедуры и правила. Подберите правильный ответ

• А — нет, В — нет
• А-да, В-нет
• А — да, В — да
• А — нет, В — да

___________ – бессознательное игнорирование событий во внешнем и внутреннем мире

• Согласование
• Отказ
• Сублимация
• Идентификация

Применение ___________ подхода к управлению позволило руководителям увидеть всю организацию в единстве и взаимосвязи составляющих ее частей

• тактического
• системного
• поведенческого
• ситуационного

Верны ли утверждения? А) При разработке проблемы эффективного управления в индустриальном обществе американский экономист Дж. Гэлбрейт отдал предпочтение групповому решению. В) В двухфакторной теории мотивации Ф. Херцберга внутренние факторы (содержание работы) выступают мотиваторами поведения, т.е. повышают удовлетворенность трудом. Подберите правильный ответ

• А — нет, В — нет
• А — да, В — нет
• А — нет, В — да
• А-да, В-да

Верны ли определения? А) Мотив достижения — устойчиво проявляемая потребность индивида добиваться успеха в различных видах деятельности. В) Мотивация — совокупность побудительных факторов, которые определяют активность личности; это все мотивы, потребности, стимулы, ситуативные факторы, которые объясняют поведение человека, его начало, направленность и активность. Подберите правильный ответ

• А — нет, В — нет
• А — да, В — да
• А — нет, В — да
• А-да, В-нет

Верны ли определения? А) Функция прогноза — целесообразное изменение психологических переменных личности и группы. В) Функция развития — определение основных направлений и динамики развития управляемых переменных. Подберите правильный ответ

• А-да, В-нет
• А — нет, В — нет
• А — нет, В — да
• А — да, В — да

Представители ___________ подхода, не отрицая влияния личностных особенностей руководителя на эффективность управленческой деятельности, обратили внимание на то, что эффективное руководство может рассматриваться как функция управляемой группы и ситуации

• стратегического
• тактического
• поведенческого
• личностного

Американский организатор производства Г. Эмерсоном разработал ____________ подход к организации управления

• организаторский
• методологический
• системный
• деятельностный

Верны ли определения? А) Кадровая политика — совокупность принципов, методов, форм организационного механизма по выработке целей и задач, направленных на решение кадровых задач. В) Микроэкономическая политика — формирование государством целей и правил экономической деятельности для отдельных сфер, рынков, отраслей и использование инструментов их регулирования. Подберите правильный ответ

• А — нет, В — да
• А-да, В-нет
• А — да, В — да
• А — нет, В — нет

Определение руководителем миссии, целей и задач организации, программирование и планирование деятельности является функцией

• проектирования
• планирования
• обучения
• согласования

Верны ли утверждения? А) В практике американского менеджмента широко используется управление на основе определения индивидуальных целей. В) В практике американского менеджмента широко используется управление на основе определения коллективных целей. Подберите правильный ответ

• А — да, В — да
• А — нет, В — нет
• А — нет, В — да
• А-да, В-нет

Верны ли утверждения? А) Исследователи японского менеджмента считают, что конкуренция является наилучшим способом стимулирования рабочих к высокопроизводительному труду, полагая, что неравная награда приводит к большему усердию в работе. В) Система японского менеджмента основана на социальных ценностях и культурных традициях, принятых в этой стране. Подберите правильный ответ

• А — нет, В — нет
• А — нет, В — да
• А-да, В-нет
• А — да, В — да

Верны ли определения? А) Процессуально-содержательные мотивы — побуждение к активности содержанием и процессом деятельности, а не внешними факторами. В) Мотивация руководителя — основное средство обеспечения оптимального использования ресурсов, мобилизации имеющегося кадрового потенциала. Подберите правильный ответ

• А — да, В — да
• А — нет, В — да
• А-да, В-нет
• А — нет, В — нет

Специалист по управлению, который разрабатывает планы, определяет, что и когда делать, как и кто будет выполнять намеченное (управление персоналом), разрабатывает рабочие процедуры (технологии) применительно ко всем стадиям управленческого цикла, осуществляет контроль, является

• менеджером
• стратегом
• экономистом
• социологом

Верны ли определения? А) Социально-психологические методы управления персоналом — методы управления персоналом, основанные на использовании социального механизма управления: интересы личности, группы или коллектива. В) Кадровые методы управления персоналом — методы управления персоналом, основанные на материальном стимулировании коллективов и отдельных работников. Подберите правильный ответ

• А — нет, В — да
• А-да, В-нет
• А — да, В — да
• А — нет, В — нет

Верны ли определения? А) Деятельность — специфическая для человека форма активности, направленная на целесообразное преобразование окружающего мира. В) Качество труда — характеристика конкретного труда, отражающая степень его сложности, интенсивности, условия и значимость для развития экономики. Подберите правильный ответ

• А-да, В-нет
• А — нет, В — да
• А — да, В — да
• А — нет, В — нет

Верны ли определения? А) Мотивация персонала — основное средство обеспечения оптимального использования ресурсов, мобилизации имеющегося кадрового потенциала. В) Стимул деятельности — совокупность внутренних и внешних движущих сил, побуждающих человека к трудовой деятельности и придающих этой деятельности направленность, ориентированную на достижение определенных целей. Подберите правильный ответ

• А-да, В-нет
• А — нет, В — да
• А — нет, В — нет
• А — да, В — да

Совокупность людей, деятельность которых целенаправленно координируется для достижения общих целей, называется

• коллективом
• общностью
• группой
• кооперацией

В практике американского менеджмента широко используется управление на основе определения _____________ целей

• индивидуальных
• согласованных
• общественных
• коллективных

Мотивация работника имеет три уровня: потребности, цели, ____________

• вознаграждение
• успехи
• желание
• стремление

Верны ли определения? А) Организационно-профессиональные нормы — положения, которые регулируются должностными инструкциями, правилами внутреннего распорядка, профессиональными традициями. В) Поведенческая сфера личности — готовность личности реализовать определенное поведение по отношению к объекту. Подберите правильный ответ

• А — нет, В — нет
• А — да, В — да
• А-да, В-нет
• А — нет, В — да

Верны ли определения? А) Сублимация — перевод грубых, плотских влечений в сферу чувств и возвышенных интересов, перелив энергии в творческие процессы. В) Регрессия — отождествление себя с любым человеком; в ней часто могут объединяться страх и любовь. Подберите правильный ответ

• А — нет, В — да
• А — нет, В — нет
• А — да, В — да
• А-да, В-нет

В двухфакторной теории мотивации Ф. Херцберга внутренние факторы (содержание работы) выступают ___________ поведения, т.е. повышают удовлетворенность трудом

• мотиваторами
• результатами
• целями
• содержанием

Верны ли определения? А) Группа — реально существующее образование, в котором люди, собранные вместе по общему признаку, разновидности совместной деятельности или находятся в идентичных условиях и определенным образом осознают свою принадлежность к этому образованию. В) Общество — общность людей, объединенных совместной деятельностью для достижения организационных целей, которые регулярно и непосредственно взаимодействуют друг с другом, осознают себя членами группы и имеют определенную систему ценностей и норм. Подберите правильный ответ

• А — нет, В — нет
• А — нет, В — да
• А-да, В-да
• А — да, В — нет

Верны ли определения? А) Рационализация — поиск разумной основы поведения, оправданий импульсивным поступкам. В) Проекция — ознакомление с обстоятельствами выполнения работ, разъяснение норм, условий реализации нормативных актов. Подберите правильный ответ

• А — да, В — нет
• А — нет, В — нет
• А-да, В-да
• А — нет, В — да

Верны ли определения? А) Мотив — побудительная сила человека, существующая в форме сознательно принятого решения на выполнение конкретного целевого действия (деятельности) по реализации цели в результат. В) Потребность — субъективная модель желаемого результата деятельности (его образ или вербальное, идеальное описание). Подберите правильный ответ

• А — нет, В — да
• А — да, В — да
• А-да, В-нет
• А — нет, В — нет

Общим для всех существующих подходов к определению нормативной модели эффективного руководителя является стремление обнаружить закономерные отличия эффективного менеджера от ____________

• ситуационного
• малоэффективного
• неэффективного
• стратегического

Перенос на другого человека своих эмоциональных состояний называется

• отказом
• регрессией
• мотивацией
• проекцией

Верны ли утверждения? А) В 1950–1960-е гг. в зарубежном менеджменте стало развиваться направление, получившее название поведенческого менеджмента, наиболее известными школами, которого являются: теория элит, теория технократии и теория индустриального общества. В) Сторонники теории элит делили общество на всемогущую элиту и подчиненную ей толпу, в управлении – на “квалифицированных” руководителей и на “неквалифицированные массы”. Подберите правильный ответ

• А — нет, В — да
• А — да, В — нет
• А-да, В-да
• А — нет, В — нет

При разработке проблемы эффективного управления в индустриальном обществе американский экономист Дж. Гэлбрейт отдал предпочтение _________ решению

• теоретическому
• групповому
• индивидуальному
• идеализированному

Верны ли определения? А) Стиль деятельности — обусловленная типологическими особенностями устойчивая система способов, которая складывается у человека, стремящегося к наилучшему осуществлению данной деятельности. В) Организационная мотивация — комплекс мероприятий, направленных на восстановление утраченных или ослабленных реакций человека, содействующих его приспособлению к условиям труда и быта. Подберите правильный ответ

• А — да, В — да
• А — нет, В — нет
• А — нет, В — да
• А-да, В-нет

Верны ли определения? А) Деловая беседа — устный контакт между людьми, связанными отношениями дела. В) Деловая беседа — процесс передачи информации, основная цель которого убедить слушателей в правильности тех или иных положений. Подберите правильный ответ

• А — нет, В — да
• А-да, В-да
• А — да, В — нет
• А — нет, В — нет

Верны ли определения? А) Организация — группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общих целей. В) Организация — совокупность людей, деятельность которых целенаправленно координируется для достижения общих целей. Подберите правильный ответ

• А — нет, В — да
• А — да, В — нет
• А — нет, В — нет
• А-да, В-да

Верны ли определения? А) Эмпатия — способность постижения эмоционального состояния, сопереживание, сочувствие партнеру по общению. В) Эмпатия — интерпретация человеком восприятия межличностного причин и мотивов поведения других людей. Подберите правильный ответ

• А — нет, В — да
• А — нет, В — нет
• А — да, В — нет
• А-да, В-да

Верны ли определения? А) Материальное стимулирование работников — совокупность форм и методов обеспечения и повышения материальной заинтересованности работников в достижении определенных индивидуальных и коллективных результатов. В) Нематериальное стимулирование — стимулирование труда, включающее: моральное стимулирование; стимулирование свободным временем; организационное стимулирование. Подберите правильный ответ

• А — нет, В — нет
• А-да, В-нет
• А — нет, В — да
• А — да, В — да

Верны ли определения? А) Общение – это сложный, многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями в совместной деятельности. В) Общение – это обмен информацией, выработка единой стратегии взаимодействия, восприятие и понимание партнера. Подберите правильный ответ

• А — нет, В — да
• А — нет, В — нет
• А — да, В — нет
• А-да, В-да

Верны ли определения? А) Вознаграждение — удовлетворение, связанное с организацией: зарплата, продвижение по службе, символы служебного престижа, похвалы и признание, свободное время, дополнительные выплаты и отпуска. В) Стимулирование — способ управления трудовым поведением работника, состоящий в целенаправленном воздействии на поведение персонала посредством влияния на условия его жизнедеятельности, используя мотивы, движущие его деятельностью. Подберите правильный ответ

• А — нет, В — да
• А — да, В — да
• А-да, В-нет
• А — нет, В — нет

Верны ли определения? А) Управление экономическими ресурсами — целенаправленная деятельность государственных органов всех ветвей власти, направленная на определение общей стратегии в отношении трудовых ресурсов. В) Персонал — личный состав организации, работающий по найму. Подберите правильный ответ

• А — нет, В — нет
• А — да, В — да
• А-да, В-нет
• А — нет, В — да

Верны ли определения? А) Управленческое решение — процесс выработки и принятия решения, сводящееся к предпочтению одной из альтернатив, чаще всего взаимоисключающих друг друга. В) Прогнозирование — целесообразное изменение психологических переменных личности и группы в ходе деятельности. Подберите правильный ответ

• А — да, В — нет
• А-да, В-да
• А — нет, В — да
• А — нет, В — нет

Верны ли определения? А) Менеджмент — научно-практическое направление, преимущественно ориентированное на обеспечение эффективной жизнедеятельности (функционирования) организаций в рыночных условиях хозяйственных отношений. В) Менеджмент — психологический процесс осуществления руководства подчиненными, посредством которого удовлетворяются главные человеческие стремления. Подберите правильный ответ

• А — нет, В — нет
• А — да, В — да
• А-да, В-нет
• А — нет, В — да

Эффективный менеджмент, по мнению представителей ситуационного подхода, должен обладать такими чертами, как _________ и приспособляемость к той среде (ситуации), в которой работает данное конкретное предприятие

• мобильность
• адаптированность
• согласованность
• мотивированность

Основоположник менеджмента Фредерик Уинслоу Тейлор предполагал, что основным критерием __________ производства является уменьшение себестоимости продукции

• уменьшения
• спада
• эффективности
• увеличения

Верны ли определения? А) Риторика — дисциплина, объектом которой являются теория красноречия, ораторское искусство, способы построения выразительной речи в разных жанрах письменной и устной речи. В) Риторика — дисциплина, объектом которой являются теория взаимоотношений, способы построения отношений в разных сферах деятельности. Подберите правильный ответ

• А — да, В — нет
• А — нет, В — нет
• А-да, В-да
• А — нет, В — да

Предметом психологии менеджмента являются психологические явления _________

• организаций
• менеджера
• личности
• управленца