Предотвращение выгорания и конфликтов

• с врачами;
• с коллегами;
• с правительством;
• с представителями фармкомпаний;
• с родственниками пациента

• вина в таком конфликте лежит на лечащем враче;
• вина всегда лежит на медицинской сестре;
• конфликт может быть вызван личностными особенностями пациента;
• конфликт обуславливается профессиональным выгоранием;
• медицинская сестра всегда должна избегать конфликта, независимо от степени своей вины

• биологическая подоплёка;
• обусловленность символических миром;
• особая роль массмедиа;
• социальная сконструированность;
• чисто психологическая природа

• злой умысел;
• изменённое состояние сознания;
• психопатия;
• страх, переживание

• безукоризненное следование формальным предписаниям;
• внушаемость;
• общий интеллект;
• рефлексия

• биологический;
• культурный;
• физический;
• химический

• воздействие массмедиа;
• запреты в медицинской среде;
• положительный настрой медперсонала;
• состояние больных;
• хозяйственная деятельность администрации

• донесение только правдивой информации;
• конструирование представлений о больнице и формирование информационного пространства;
• косвенная индукция недоверия агрессии;
• незначительная по сравнению с собственными представлениями пациента;
• создание негативного образа врача

• ответная агрессия;
• отсутствие симметричного ответа;
• положительное отношение;
• понимание первопричин агрессии пациента;
• применение физической силы

• власть персонала над пациентами;
• доброжелательность персонала;
• наличие множества запретов;
• неустранимое неравноправие персонала и пациентов в пространстве больницы;
• природная недоброжелательность пациентов

• игнорирование;
• настаивание на собственной правоте;
• осознание собственного состояния;
• осознание состояния другого

• потеря интереса к профессии;
• психическое благополучие;
• психологическая диссоциация;
• психосоматические болезни;
• увеличение доходов

• изматывающий труд;
• интересная и разнообразная деятельность;
• нарушение идентичности себя в профессии;
• только физическая усталость

• игнорирование;
• ответная агрессия;
• принятие;
• физическое подавление

• биологическая борьба за выживание;
• психологические процессы;
• символические представления о должном;
• экономические процессы

• агрессия;
• безразличие;
• забота;
• принятие;
• эмпатия

• абсолютно недопустим;
• желателен;
• иногда допустим;
• приемлем

• двусторонний;
• не основанный на эмпатии;
• односторонний;
• основанный на эмпатии;
• самоиндуцирующийся

• данными органов чувств;
• интроспекцией;
• исключительно объективной реальностью;
• нашими культурно-обусловленными интерпретациями

• исключительно традицией;
• особой ролью больного как нуждающегося в помощи;
• социальным положением медперсонала;
• уголовным кодексом

• обусловленность биологическими инстинктами;
• обусловленность и психологией, и культурой;
• чисто культурная обусловленность;
• чисто психологическая обусловленность

• объективно отражает утомление профессионала;
• обычно не проявляется;
• является психологическим феноменом;
• является следствием только тяжёлого физического труда

• внешний контроль;
• внушаемость;
• размышление о своих поступках;
• самоконтроль;
• самонаблюдение

• безысходность;
• давление больничной атмосферы;
• надежда на скорое выздоровление;
• психическое благополучие;
• страх

• агрессия;
• доброжелательность;
• жалобы в администрацию;
• игнорирование;
• принятие

• вид эмпатии;
• отражение самого себя в собственном сознании;
• способность к суждению;
• этичность поступков

• в основе своей врождённое;
• индивидуальное;
• исключительно приобретённое;
• социально обусловленное

• общечеловеческая;
• политическая;
• социальная;
• экономическая

• изматывание тяжёлым трудом;
• интерес к работе;
• повышение продуктивности работы;
• привыкание к деятельности;
• психологическая усталость

• гиперрефлексивность;
• недостаток рефлексии;
• психическое благополучие;
• удовлетворённость своей работой

• безрефлексивность;
• комфортные условия труда;
• осмысленный труд;
• тяжёлые психологические условия труда;
• тяжёлый труд «на износ»

• вербальный;
• социально-обусловленный;
• формализованный;
• эмоциональный