Правовое регулирование защиты прав потребителей (для магистров). Часть 1

Если продавец передал в нарушение договора купли-продажи покупателю меньшее количество товара, покупатель вправе

• обратиться за защитой нарушенного права в местные органы власти и управления
• требовать передать недостающее количество товара
• не оплачивать переданный ему товар
• обратиться за защитой нарушенного права в Роспотребнадзор

Верны ли утверждения? А) В случае, когда подлежащий специальной упаковке товар передается покупателю без соответствующей упаковки, покупатель вправе потребовать от продавца соразмерного уменьшения покупной цены товара В) В случае, когда подлежащий специальной упаковке товар передается покупателю без соответствующей упаковки, покупатель вправе потребовать от продавца возмездного устранения этого недостатка

• А – да, В – нет
• А – нет, В – нет
• А – нет, В – да
• А – да, В – да

В случае просрочки сдачи работы исполнителем Законом РФ «О защите прав потребителей» предусмотрена выплата неустойки (пени) в размере

• 4 % за каждый день просрочки
• 5 % от стоимости невыполненной работы
• установленном договором
• 3 % цены выполнения работы

Верны ли утверждения? А) К существенному недостатку товара (работы, услуги) относится недостаток, который делает невозможным или недопустимым использование товара В) К существенному недостатку товара (работы, услуги) относится недостаток, который не может быть устранен

• А – да, В – нет
• А – да, В – да
• А – нет, В – нет
• А – нет, В – да

Верны ли утверждения? А) Местные органы по защите прав потребителей в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» вправе рассматривать жалобы потребителей, консультировать их по вопросам защиты прав потребителей В) Местные органы по защите прав потребителей в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» вправе обращаться в суды в защиту прав потребителей (неопределенного круга потребителей)

• А – нет, В – да
• А – да, В – нет
• А – да, В – да
• А – нет, В – нет

Верны ли утверждения? А) К функции территориальных управлений Роспотребнадзора относится осуществление государственного санитарно-эпидемиологического надзора за соблюдением санитарного законодательства В) К функции территориальных управлений Роспотребнадзора относится проверка в установленном порядке соблюдения правил продажи отдельных видов товаров

• А – да, В – да
• А – да, В – нет
• А – нет, В – нет
• А – нет, В – да

Убытки, причиненные принудительным отзывом товара, возмещаются

• изготовителем в полном объеме
• за счет продавца
• пропорционально за счет продавца и изготовителя
• исполнителем по поручению изготовителя

Верны ли утверждения? А) В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» потребитель, если он отказался от договора с исполнителем, вина которого отсутствует, обязан возместить исполнителю моральный ущерб В) В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» потребитель, если он отказался от договора с исполнителем, вина которого отсутствует, обязан уплатить исполнителю стоимость выполненной работы

• А – нет, В – нет
• А – да, В – да
• А – нет, В – да
• А – да, В – нет

Сберегательные (депозитные) сертификаты могут быть

• только предъявительскими
• только именными
• долгосрочными и краткосрочными
• предъявительскими или именными

Размер неустойки, если она несоразмерна последствиям нарушения обязательства, вправе уменьшить

• Торгинспекция
• Роспотребнадзор
• суд
• потребитель

Верны ли утверждения? А) Ответственность за наличие необходимого сертификата в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» несет исполнитель В) Ответственность за наличие необходимого сертификата в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» несет территориальное управление Роспотребнадзора

• А – да, В – да
• А – нет, В – да
• А – да, В – нет
• А – нет, В – нет

Территориальные подразделения Торгинспекции не осуществляет функции

• контроля за соблюдением правил торговли
• контроля за порядком применения цен
• привлечения к персональной уголовной ответственности лиц, нарушающих правила торговли
• недопущения поступления на потребительский рынок недоброкачественных товаров

Верны ли утверждения? А) Договор комиссии прекращается вследствие признания индивидуального предпринимателя, являющегося комиссионером, несостоятельным (банкротом) В) Договор комиссии прекращается вследствие смерти комиссионера, признания его недееспособным, ограниченно дееспособным или безвестно отсутствующим

• А – нет, В – да
• А – нет, В – нет
• А – да, В – да
• А – да, В – нет

Требование о возмещении расходов на устранение недостатков товара будет обоснованным, если подтвердятся факты о том, что

• данный товар был приобретен у данного продавца
• недостатки товара возникли по вине потребителя
• качество товара не соответствует пожеланиям потребителя
• в товаре действительно имелся недостаток

Информация об организации-продавце содержится

• у директора юридического лица
• на вывеске организации
• в регистрационных органах
• у учредителей организации

Договор розничной купли-продажи с использованием автоматов считается заключенным с момента

• приобретения потребителем знака оплаты товара
• получения товара потребителем
• опускания знака оплаты товара или денежной суммы в прорезь автомата
• совершения покупателем действий, необходимых для получения товара

Обязанность продавца передать товар покупателю считается исполненной в момент

• получения документов на товар
• получения денежной суммы от покупателя за переданный ему товар
• сдачи товара перевозчику или организации связи для доставки покупателю
• вручения товара или предоставления его в распоряжение покупателя

Риск случайного повреждения товара, проданного во время его нахождения в пути, переходит на покупателя с момента

• когда в соответствии с законом или договором продавец считается исполнившим свою обязанность по передаче товара покупателю
• получения документов на товар
• заключения договора купли-продажи
• оплаты стоимости товара покупателем

Безвозмездное устранение недостатков при покупке телевизора возможно, т.к.

• это закреплено в договоре
• на это можно получить решение Торгинспекции
• гарантийный срок товара равен 12 месяцам
• данное право предусмотрено Законом РФ «О защите прав потребителей»

Перерасчет цен при замене товара на аналогичный товар

• осуществляется, если предусмотрен договором
• не производится
• производится при взаимном соглашении сторон
• не осуществляется по решению Торгинспекции

Если в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель) не установил на товар (работу) срок службы, он обязан обеспечить безопасность товара (работы) со дня передачи товара (работы) потребителю в течение

• 2 лет
• 12 месяцев
• 5 лет
• 10 лет

Верны ли утверждения? А) Договор розничной купли-продажи — это публичный договор В) Договор розничной купли-продажи — это организационный договор

• А – да, В – нет
• А – да, В – да
• А – нет, В – да
• А – нет, В – нет

В отношении товара, на который установлен срок годности, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатком товара в течение

• гарантийного срока
• срока договорной гарантии
• срока годности товара
• срока законной гарантии

Верны ли утверждения? А) Основанием освобождения от ответственности продавца по Закону РФ «О защите прав потребителей» является непреодолимая сила В) Основанием освобождения от ответственности продавца по Закону РФ «О защите прав потребителей» является изменение курса национальной валюты

• А – да, В – нет
• А – нет, В – да
• А – да, В – да
• А – нет, В – нет

В случае, если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, разница в ценах

• выплачивается потребителю
• не выплачивается
• выплачивается только по решению суда
• выплачивается по взаимному согласию сторон

Договор розничной купли-продажи товара с условием его доставки потребителю считается исполненным с момента

• выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека
• принятия продавцом обязательства доставить потребителю товар
• вручения товара покупателю
• оплаты потребителем не менее пятидесяти процентов стоимости товара

Верны ли утверждения? А) В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе требовать от исполнителя при обнаружении недостатков в выполненной работе безвозмездного устранения недостатков выполняемой работы В) В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе от исполнителя при обнаружении недостатков в выполненной работе требовать соответствующего уменьшения цены выполняемой работы

• А – да, В – нет
• А – нет, В – нет
• А – да, В – да
• А – нет, В – да

Верны ли утверждения? Потребитель вправе предъявить требование по поводу недостатков товара, если не истек: А) Потребитель вправе предъявить требование по поводу недостатков товара, если не истек гарантийный срок В) Потребитель вправе предъявить требование по поводу недостатков товара, если не истек срок годности

• А – нет, В – да
• А – да, В – да
• А – нет, В – нет
• А – да, В – нет

Требование потребителя о возмещении убытков, причиненных ему вследствие продажи ему товара ненадлежащего качества, удовлетворяется в течение

• месяца с момента предъявления данного требования
• срока, установленного соглашением сторон
• не более четырнадцати дней с момента предъявления требования
• десяти дней с момента предъявления данного требования

Верны ли утверждения? А) За нарушение прав потребителей может наступить административная ответственность В) За нарушение прав потребителей может наступить материальная ответственность

• А – нет, В – нет
• А – да, В – да
• А – да, В – нет
• А – нет, В – да

Верны ли утверждения? А) Потребитель вправе в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» предъявлять требование к исполнителю о безвозмездном устранении недостатка, если: недостаток допущен по вине исполнителя В) Потребитель вправе в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» предъявлять требование к исполнителю о безвозмездном устранении недостатка, если это требование предъявлено в течение срока службы выполненной работы

• А – да, В – нет
• А – да, В – да
• А – нет, В – нет
• А – нет, В – да

В случае уменьшения банком размера процентов новый размер процентов применяется к вкладам, внесенным до сообщения вкладчикам об уменьшении процентов, по истечении ________ с момента соответствующего сообщения, если иное не предусмотрено договором

• четырнадцати дней
• трех месяцев
• месяца
• семи дней

Верны ли утверждения? А) При безвозмездном хранении убытки, причиненные поклажедателю утратой, недостачей или повреждением вещей, возмещаются за утрату и недостачу вещей — в размере стоимости утраченных или недостающих вещей В) При безвозмездном хранении убытки, причиненные поклажедателю утратой, недостачей или повреждением вещей, возмещаются за повреждение вещей — в размере суммы, на которую понизилась их стоимость

• А – нет, В – нет
• А – да, В – да
• А – да, В – нет
• А – нет, В – да

При предъявлении требований по истечении сроков, установленных законодательством по поводу недостатков товара, возможны следующие последствия

• продавец вправе отказать потребителю лишь при наличии согласия Торгинспекции
• продавец может отказать потребителю при наличии соответствующих оговорок в договоре
• продавец не может отказать потребителю на основании Закона РФ «О защите прав потребителей» в удовлетворении его требований
• продавец вправе отказать потребителю в удовлетворении его требований

Договор розничной купли-продажи является _______ договором

• учредительным
• консенсуальным
• реальным
• организационным

Договор розничной купли-продажи товара по образцу считается исполненным с момента

• оплаты товара потребителем
• выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека
• доставки товара в место, указанное в таком договоре
• достижения соглашения о купли-продажи

Условие договора купли-продажи о товаре считается согласованным, если договор позволяет определить

• наименование и цену товара
• наименование, количество и цену товара
• наименование и количество товара
• способ доставки товара покупателю

Верны ли утверждения? А) Информация о продаваемом товаре в обязательном порядке должна содержать сведения об основных потребительских свойствах товара В) Информация о продаваемом товаре в обязательном порядке должна содержать наименование фирмы-поручителя продавца товара

• А – нет, В – нет
• А – да, В – нет
• А – нет, В – да
• А – да, В – да

Верны ли утверждения? А) Информацию об изготовителе товара содержит чек на данный товар В) Информацию об изготовителе товара содержит резолюция Торгинспекции

• А – да, В – нет
• А – нет, В – нет
• А – нет, В – да
• А – да, В – да

Гарантийный срок товара и срок его службы начинает течь с момента

• начала использования покупателем купленного товара
• заключения договора купли-продажи покупателя с продавцом
• передачи товара потребителю
• оплаты стоимости товара покупателем

Подрядчик вправе привлечь к исполнению своих обязательств по договору подряда субподрядчиков в случаях, если

• из дополнительного соглашения с заказчиком-потребителем не вытекает обязанность подрядчика выполнить предусмотренную в договоре работу лично
• он отказывается самостоятельно выполнить работу, предусмотренную в договоре
• он не может самостоятельно обеспечить работу, предусмотренную в договоре
• договором или законом не предусмотрено иное

Договор поставки считается заключенным, если в нем определены

• качество, количество товара и сроки его поставки
• наименование товара и его производитель
• наименование товара и его количество
• наименование товара и сроки его поставки

Потребитель вправе требовать соразмерного уменьшения покупной цены, если

• данное право закреплено в договоре
• имеется соответствующее соглашение продавца и изготовителя
• имеется соответствующее решение Торгинспекции
• ему продан товар ненадлежащего качества

Если необходимый для выполнения требования потребителя товар отсутствует, он должен быть заменен в течение

• 1 месяца
• 14 дней
• 6 месяцев
• срока по соглашению продавца и потребителя

Недостатки товара устраняются с момента предъявления требования потребителя

• в течение 4 дней
• в течение 6 месяцев
• в течение 1 года
• незамедлительно

Требования о предоставлении товара в безвозмездное пользование на время замены товара с недостатком удовлетворяются в течение

• четырнадцати дней
• шести месяцев
• тридцати дней
• трех дней

Верны ли утверждения? А) Роспотребнадзор имеет право организовывать проведение необходимых исследований, испытаний, экспертиз и анализов В) Роспотребнадзор имеет право приостанавливать деятельность организаций, нарушающих законодательство о защите прав потребителей

• А – нет, В – нет
• А – да, В – да
• А – да, В – нет
• А – нет, В – да

Верны ли утверждения? А) В содержание понятия «гарантийный срок» входит пункт, «продавец предлагает соразмерное уменьшение покупной цены» В) В содержание понятия «гарантийный срок» входит пункт, «изготовитель принимает на себя обязательства перед потребителем о повышении качества производимой продукции»

• А – нет, В – да
• А – да, В – нет
• А – да, В – да
• А – нет, В – нет

При покупке компьютера возможно возмещение расходов на устранение его недостатков, так как

• это гарантируется головным сервисным центром производителя
• данное право предусмотрено Законом РФ «О защите прав потребителей»
• имеется взаимное согласие сторон
• есть соответствующая оговорка в договоре

Верны ли утверждения? А) Информация о продавце должна включать сведения о лицензии В) Информация о продавце должна включать фирменное наименование организации

• А – нет, В – нет
• А – нет, В – да
• А – да, В – нет
• А – да, В – да