Основы «Паблик рилейшнз». Часть 1

Приоритетность групп общественности может определяться глобальными изменениями в

• социально-экономических условиях деятельности организации
• их статусных характеристиках
• их географических характеристиках
• социально-политических условиях деятельности организации
• их демографических характеристиках

Международная ассоциация _______, Европейская конфедерация регулярно проводят конференции и распространяют материалы, содействуют развитию профессиональной системы связей с общественностью

• менеджеров по связям с общественностью
• деловых коммуникаторов
• консультантов по связям с общественностью
• паблик рилейшнз
• кампаний консультантов по связям с общественностью

Главная особенность подхода специалистов по паблик рилейшнз к определению целевой общественности заключается в том, чтобы установить, как

• люди включаются в ситуацию и как они изменяют ее
• ситуация влияет на людей и как она изменяет их
• происходит включение людей в ситуацию и выход из нее
• ситуация влияет на людей
• люди включаются в ситуацию

Закон РФ «О конкуренции и ограничении монополистической деятельности на товарных рынках» от 22 марта 1991 г. устанавливает ответственность за различные виды недобросовестной конкуренции в виде штрафа, накладываемого на

• должностных лиц
• коммерческие организации
• юридических лиц
• некоммерческие организации
• физических лиц

Российский бизнес только вступает в эпоху социально-этичного маркетинга, осваивая правила рыночной экономики методом

• использования деятельности специалистов по паблик рилейшнз
• установления надежной обратной связи
• проб и ошибок
• сознания продуманной системы подготовки кадров
• жесткого планирования
• тщательного научного анализа

Закон РФ «О конкуренции и ограничении монополистической деятельности на товарных рынках» от 22 марта 1991 г. регулирует конкурентные отношения между

• фирмами и организациями
• государственными органами и фирмами
• фирмами и государственными предприятиями
• субъектами различных форм собственности

Изображение рекламируемых товаров и лиц, их представляющих, является характерной особенностью использования рекламы

• на транспорте
• телевизионной
• печатной
• почтовой
• сувенирной

Результаты изучения общественного мнения фиксируют его состояние

• лишь на момент проведения опроса респондентов
• на длительный период времени
• на короткий период времени
• на очень длительный период времени

Среди стран мира с профессиональной системой ПР наиболее развитой является

• Франция
• Япония
• Германия
• Великобритания
• Америка

Сегодня каждый _______ российский гражданин имеет представление о том, что такое паблик рилейшнз

• пятый
• четвертый
• седьмой
• шестой
• третий

При печатной рекламе для передачи информации используют

• календари
• уличные щиты с плакатами различного формата
• проспекты
• рекламные буклеты
• справочники
• транспаранты
• специальные тумбы

Преимущества телевизионной рекламы на центральных общественных каналах несколько сглаживаются

• многократным повторением того или иного рекламного сообщения
• ее высокой стоимостью
• экономической целесообразностью ее использования
• наличием телевизионных приемников практически в каждой семье
• высокой избирательностью аудитории потенциальных потребителей рекламы

_____________________________, известный под именем «отца-основателя исследований в области связей с общественностью», был первым преподавателем предмета «Связи с общественностью» в Общеобразовательной школе Стэндфордского университета в 1939г.

• Рекс Харлоу
• Б. Зонненберг
• Леон Бакстер
• Генри С. Роджерс

К эффективным средствам распространения имидж-рекламы относятся

• реклама на одежде, пакетах и т.п.
• наружная (уличная) реклама на щитах, растяжках, плакатах, транспарантах, световых табло и т. п.
• реклама на транспорте (как наружная, так и внутренняя)
• рекламные ролики на телевидении
• специальные рекламные проспекты, листы и т.п.
• реклама внутри учреждений
• реклама в прессе (на страницах наиболее популярных журналов и газет)

При составлении анкеты не следует

• объединять два разных вопроса в один
• формулировать предвзятых вопросов
• пользоваться структурированными, закрытыми вопросами
• вопросы составлять так, чтобы они были слишком доступными
• задавать вопросы, охватывающие проблему целиком

Федеральный закон Российской Федерации «О рекламе» (ст. 6-10) к нелегитимным видам рекламы относит рекламу

• враждебного характера
• неэстетичную
• заведомо ложную
• недостоверную
• недобросовестную
• скрытую
• неэтичную

Задача PR-специалиста состоит в привлечении и удержании внимания аудитории; для этого необходимы

• брошюры, буклеты, внутренние релизы новостей
• демонстрационные кассеты и диски, видеоконференции, слайды
• неожиданность, новизна, оригинальность
• юмор, привлечение известных фактов
• письма, обращения, приглашения, каталоги

Анализ среды косвенного воздействия может проводиться с помощью PEST-анализа, в результате которого формируется следующий перечень — факторы

• содержащие реальную угрозу для деятельности организации
• содержащие потенциальную угрозу для деятельности организации
• развитие которых даст новые возможности для PR-деятельности организации в пятилетней перспективе
• и тенденции косвенного воздействий внешней среды, оказывающие существенное влияние на PR-деятельность
• развитие которых даст новые возможности для PR-деятельности организации

По прогнозам специалистов, наиболее перспективными сферами приложения усилий ПР-агентств будут оставаться, прежде всего

• избирательный процесс, общественное мнение, реклама
• бизнес, маркетинг, рынок
• политика, финансы, государственная деятельность
• торговля, производство, связь

Знание основ проведения опросов населения, аналитического изучения настроений людей, умение интерпретировать разного рода статистические данные необходимы для критического подхода к

• информации социологического содержания, распространяемой конкурирующими группами
• бессистемной информации, распространяемой разными каналами
• информации социологического содержания, распространяемой оппозиционными группами
• информации социологического содержания, распространяемой разными каналами

Выбор специалистами внутрифирменных служб по связям с общественностью средства распространения рекламы определяется совокупностью действующих факторов, к которым относятся

• особенности потенциальных потребителей рекламной информации (возрастные, социальные, профессиональные и др.)
• характер рекламируемых товаров (работ, услуг), стадия жизненного цикла предлагаемых товаров
• законодательные ограничения, существующие в стране или отдельном регионе, по использованию конкретных средств передачи рекламной информации
• уровень специализации рекламной информации и способы распространения
• основные цели проводимой рекламной кампании; финансовые и технические возможности предприятия или организации, проводящих рекламную кампанию
• ценовая доступность для потенциального потребителя соответствующей рекламной информации

Нанесение текста рекламного сообщения непосредственно на поверхность какого-либо предмета (авторучка, блокнот, карманный календарь, значок, брелок) предполагает реклама

• специализированная
• сувенирная
• жесткая
• на транспорте
• предприятия
• мягкая

Деятельность АКОС включает —

• проведение предвыборных кампаний
• формирование системы подготовки профессиональных кадров в области связей с правительством
• определение статуса специалиста по связям с общественностью как значимого субъекта общественных отношений
• управление кризисными ситуациями
• исследования общественного мнения

К целям рекламы относятся

• информирование потребителей об основных свойствах предлагаемых товаров (работ, услуг), правилах эксплуатации и обслуживания, местах и условиях приобретения
• информирование партнеров о применяющихся и планируемых к введению мерах по стимулированию сбыта конкретных товаров (работ, услуг)
• оказание квалифицированной помощи потенциальным потребителям в выборе наиболее подходящих для них товаров (работ, услуг)
• создание благоприятной атмосферы вокруг компании и выпускаемой ею продукции, способствующей позитивному отношению к ней со стороны клиентов
• информирование деловых партнеров данной фирмы о специальных льготах для постоянных клиентов

Товарный знак — это сложное произведение, стоящее на стыке

• интеллектуальной собственности, рисунка и рекламы
• интеллектуальной собственности, рисунка и ценообразования
• интеллектуальной собственности, графического дизайна и рекламы
• интеллектуальной собственности, графического дизайна и ценообразования

История паблик рилейшнз неразрывно связана с возникновением

• торговли
• науки
• религии
• СМИ
• философии

По коллективной инициативе нескольких фирм, производящих какие-либо товары, непосредственно взаимосвязанные между собой условиями их эксплуатации или потребления, используется реклама

• предприятия
• кино- и видео
• совместная
• специализированная
• в местах продажи

Эмоциональная (ассоциативная) реклама

• использует специальные меры по стимулированию сбыта товаров (низкие цены, скидки, подарки покупателям, лотереи, сувениры, бесплатные доставка и установка, дополнительные услуги и т. п.)
• рассчитана на краткосрочное и достаточно сильное воздействие на потенциальных потребителей той или иной продукции (работ, услуг)
• предоставляет потенциальным покупателям не только необходимые сведения о конкретном товаре, но и дополнительную позитивную информацию о его использовании
• способствует формированию благоприятной атмосферы вокруг самой компании и выпускаемых ею товаров
• оказывает определенное воздействие на подсознание потенциальных покупателей продукции фирмы

Используется в основном на этапе выведения на соответствующий сегмент рынка какого-либо нового товара, работы или услуги реклама

• информативная
• напоминающая
• стимулирующая
• увещевательная

В XXI в. роль ПР значительно усиливается, в связи со становлением общества глобальной информатизации и наступлением в развитых странах эпохи

• культурного развития
• гуманизации отношений
• сервиса
• потребления
• образования

К среде косвенного воздействия, относят факторы, которые не оказывают прямого немедленного влияния на деятельность организации, но, тем не менее, воздействуют на нее, а именно

• состояние экономики и политическая ситуация, социокультурные факторы, научно-технический прогресс, международные события
• состояние экономики и политическая ситуация, социокультурные факторы, международные события, военные действия
• потребители, поставщики, персонал, законы и органы государственного регулирования, смежники
• потребители, поставщики, персонал, законы и органы государственного регулирования, конкуренты, партнеры

К рекламе на транспорте можно отнести различные элементы ________________ рекламы, если они расположены непосредственно в местах остановок транспортных средств, в пунктах посадки и высадки пассажиров

• почтовой
• сувенирной
• специализированной
• наружной

Широкое распространение прессы в 30-е годы XIXв. вызвало появление новой, необычной профессии, называющейся

Применяя критерий материального воплощения информации (носителя информации), можно выделить

• устные формы
• виртуальные формы
• визуальные формы
• смешанные формы
• письменные формы PR-обращений

В соответствии с требованиями Закона РФ «О рекламе» использование нелегитимных видов рекламы

• преследуется в уголовно-правовом порядке
• приостанавливается
• не допускается
• осуждается через СМИ
• морально осуждается

Особенностями пропаганды является то, что она

• делает упор на одностороннее воздействие на индивида или группу
• предполагает налаживание механизма двусторонней связи, получение и учет встречного сигнала со стороны аудитории
• и паблик рилейшнз практически не отличаются друг от друга
• имеет жесткую установку и стремится заставить людей принять (изменить) некоторую точку зрения
• допускает искажение цифр и фактов в чьих-либо интересах

Соотнесите принципы и их содержание, регулирующие профессиональное поведение менеджеров ПР для специалистов данной сферы (по А. Пейджу)

• докажи правдивость на практике
• прогнозируй реакцию общественности и избегай действий, вызывающих трудности; заботься о репутации
• будь уравновешенным, терпеливым, пребывай в хорошем настроении
• пусть люди знают, что происходит; обрисуй им точную картину характера компании, ее идеалов и ценностей (разделяемых в обществе убеждений относительно целей, к которым люди должны стремиться)
• строй связи с общественностью так, как будто от этого полностью зависит судьба компании
• для успешного служения общественности необходимо понимать ее потребности и интересы; держи высшее руководство и других служащих в курсе того, какова реакция общественности на продукцию, политику и действия компании
• прислушивайся к потребителю
• корпоративные связи — функция менеджмента: ни одно стратегическое решение не может выполняться до тех пор, пока не будет определено его влияние на связи с внутренней и внешней общественностью; работник паблик рилейшнз — творец политики, а не просто публицист
• говори правду
• готовь почву для чудес в области связей с общественностью настойчиво, спокойно, обращая внимание на информацию и контакты; в случае возникновения кризиса вы будете к нему готовы, точно зная, что нужно делать для его преодоления
• думай о завтрашнем дне
• восприятие организации общественностью на 90% определяется тем, что она делает, и на 10% тем, что она говорит

Организация связей с общественностью начинала играть заметную роль в США XIX в. — в

• поддержке различных форм экономической активности
• решении национально-этнических задач
• конкурентной борьбе
• решении религиозных задач
• решении военных задач
• построении отношений с профсоюзами

Индивидуальные ориентации содержат в себе восприятие

• индивидом проблем или объектов в обстоятельствах экстремального характера
• индивидом проблем или объектов в определенных обстоятельствах
• значения мнения других людей о проблемах или объектах в определенных обстоятельствах
• индивидом проблем или объектов в определенных обстоятельствах, которое возникает внутри группы людей

Написание материалов или организация специальных мероприятий с целью привлечения внимания средств информации и обеспечения общественной заметности — это

Бизнесмены США XIX в. проявляли периодическое недоверие к государству, что провоцировалось действиями последнего по

• декларированию наступательного характера президентской власти
• усилению государственного регулирования частного сектора экономики
• декларированию демократических идей
• декларированию монархических идей

Юридическое или физическое лицо, являющееся источником рекламной информации для производства, размещения и последующего распространения рекламы, — это

• пресс-агент
• рекламодатель
• рекламораспространитель
• рекламопроизводитель

Механизм паблик рилейшнз ориентирован на построение ______________________ взаимоотношений с различными общественными группами, причем по самым разным поводам, в том числе негативного характера

Соотнесите содержание новых направлений конца XXв. в ПР — деятельности и их обозначение

• построение отношений со СМИ
• «public involvement»
• закрепление кадров, создание хороших отношений с персоналом
• «investor relations»
• работа по связям с государственными учреждениями и общественными организациями
• «corporate affairs»
• создание благоприятного образа личности
• «image making»
• управление корпоративным имиджем
• «public affairs»
• взаимоотношения с инвесторами
• «employee communications»
• общественная экспертиза
• «media relations»

Связи с общественностью — это

• информационное обеспечение привлекательного имиджа фирмы и предоставляемых ею услуг
• организация и проведение семинаров, пресс-конференций, презентаций и других акций с широким освещением в региональных средствах массовой информации
• разработка и проведение рекламно-информационных кампаний
• распространение информации клиента через средства массовой информации
• установление правительственных связей
• установление международных связей
• установление финансовых отношений с потребителями

Установка — это

• устойчивая склонность людей воспринимать объект, проблему предвзято
• устойчивая склонность людей определенным образом воспринимать объект, проблему
• врожденная устойчивая склонность людей определенным образом воспринимать объект, проблему
• устойчивая склонность людей воспринимать объект, проблему искаженно

Рациональная (предметная) реклама

• информирует покупателей об особенностях и преимуществах приобретения и потребления каких-либо товаров с использованием наглядных средств
• ориентирована на достаточно продолжительное и постоянное воздействие на потребителей
• аргументировано убеждает потенциальных потребителей в экономической целесообразности приобретения того или иного товара у данной компании
• содержит указание на ограниченные сроки реализации и ориентирует покупателя на безотлагательное приобретение товара
• содержит в рекламном обращении подробную характеристику основных свойств и показателей качества продукции, работы или услуги

Первым, кто выступил с теоретическими разработками по вопросам паблик рилейшнз, заложив основы современной науки связей с общественностью, был

• Э. Бернайз
• Г. Роджерс
• Б. Зонненберг
• Р. Харлоу
• Л. Бакстер

Непрерывный процесс, который может быть представлен в виде комбинации последовательно выполняемых действий, — это

• планирование
• пресс-посредничество
• позиционирование
• общественные дела

Наибольшая польза фокус — групп состоит в том, что данный метод позволяет организовать откровенную, спонтанную и детальную дискуссию даже среди людей, которые

• не были до этого знакомы и говорят на разных языках
• не поддаются вербальному воздействию
• не имеют склонности к общению
• не были до этого знакомы
• никогда не участвовали в обсуждениях