Основы маркетинга образования. Часть 1

В процессе внедрения в рынок новых образовательных услуг следует выделить следующие основные стадии

• пострыночная
• рыночная
• квазирыночная
• дорыночная

В процессе потребления те или иные субъекты выполняют следующие роли

• потребитель
• контролер
• влияющее лицо
• пользователь
• индикатор
• покупатель
• товаровед

____________ – это продукт, не имеющий физических свойств и материальной формы, характеризующийся неосязаемостью, несохраняемостью, непостоянством качества и неотделимостью от источника

Потребность в самостоятельности, независимости во всех сферах деятельности – это мотив

• содействия, соучастия
• свободы
• самореализации
• познания

Величина региона, плотность и численность населения, климатические условия, административное деление (город, село), удаленность от базового учебного заведения – это сегментация по___________ критериям

• географическим
• демографическим
• политическим
• социально-экономическим

Прогноз различия сегментов и выпуск на весь рынок одного направления образования (одной специальности), обеспечивая ему средствами маркетинга привлекательность в глазах всех групп потребителей, – это стратегия _________ маркетинга

• концентрированного
• сегментированного
• дифференцированного
• массового

Концепция маркетинга имеет следующие основные особенности

• подчинение интересов подразделений основным интересам и целям предприятия
• ориентация на платежеспособного покупателя
• выбор технических параметров производственных технологий
• объединение ориентиров действий всех служб предприятий вокруг его коренных интересов

Можно выделить следующие закономерные черты системы маркетинга

• гуманизация
• предпочтение динамики над статикой
• адекватное отражение производственной, организационной и социальной систем
• прерывность маркетингового процесса
• целостность и диалектика
• единство целей и принципов

Мотив ____________ – это потребность в достижении собственных жизненных целей, установок

Образовательные услуги и учебные процессы, имеющие перспективу многократного воспроизведения и использования, – это _____________ стандартизации

• система
• фактор
• объект
• субъект

____________ стадия – это комплекс работ, связанных с разработкой новых образовательных программ и подготовкой рынка к их восприятию

____________ – это разделение рынка на части, различающиеся своими параметрами или реакцией на те или иные виды деятельности на рынке (рекламу, методы сбыта)

Мотив ____________ – это постоянная нацеленность на новые открытия, знания

____________ – это комплекс потребительских и стоимостных (ценовых) характеристик образовательных услуг, определяющих их успех на рынке, т.е. преимущество именно этих образовательных услуг над другими в условиях широкого предложения конкурирующих услуг-аналогов

Сегментация по ____________ критериям – это выделение групп потребителей на основе общности социальной и профессиональной принадлежности, уровням образования и доходов

Установите соответствие между понятиями и их определениями

• установка
• осознанная потребность личности, побуждающая ее действовать в соответствии со своими ценностными ориентациями
• индикатор
• лицо, определяющее необходимость или желание приобрести образовательную услугу
• убеждение
• готовность, предрасположенность субъекта, возникающая при восприятии им определенного объекта или ситуации и обеспечивающая устойчивый характер деятельности по отношению к ним

Осознаваемая человеком нехватка чего-либо – пищи, одежды, жилья, средств передвижения или коммуникации, информации, общения, взаимности, самовыражения, признания, чистой окружающей среды и т.д. – это

• стимул
• сознание
• мотив
• нужда

Мотив ____________ – это потребность в самостоятельности, независимости во всех сферах деятельности

Типология, основанная на психографическом анализе поведения потребителя (интересы, хобби, консервативность и прогрессивность по отношению к нововведениям, представления о жизненных ценностях) – это

• эмпирическая типология
• потребительская панель
• суверенитет потребителя
• консьюмеризм

Мотив ____________ – это поиск действий, связанных с формированием своего статуса, повышением престижа, имиджа

____________ в образовании – это образовательные услуги, недавно появившиеся на рынке, и неизвестные ранее образовательные услуги

____________ типология – это типология, основанная на психографическом анализе поведения потребителя (интересы, хобби, консервативность и прогрессивность по отношению к нововведениям, представления о жизненных ценностях)

____________ своих услуг – это обеспечение конкурентоспособного положения образовательных услуг на рынке и разработка соответствующего комплекса маркетинга

Желание облегчить, упростить свои действия, отношения с другими людьми – это мотив

• снижения риска
• выгоды
• удобства
• признания

Разделение рынка на части, различающиеся своими параметрами или реакцией на те или иные виды деятельности на рынке (рекламу, методы сбыта), – это

• стандартизация
• реабилитация
• сегментация
• ратификация

Стратегия ____________ маркетинга – это прогноз различия сегментов и выпуск на весь рынок одного направления образования (одной специальности), обеспечивая ему средствами маркетинга привлекательность в глазах всех групп потребителей

Потребители, выделенные особым образом, обладающие определенными общими признаками и составляющие определенную часть рынка, – это объекты

• сегментации
• реабилитации
• ратификации
• аттестации

Лица, непосредственно выбирающие и оплачивающие образовательные услуги, т.е. избравшие и получающие образование, – это

• покупатели
• продавцы
• посредники
• поставщики

____________ – это готовность, предрасположенность субъекта, возникающая при восприятии им определенного объекта или ситуации и обеспечивающая устойчивый характер деятельности по отношению к ним

____________ – это субъекты рынка, удовлетворяющие свою нужду в образовании (осуществляющие поиск образовательных услуг, приобретение профессии, применение знаний на практике)

Установите соответствие между понятиями и их определениями

• дорыночная стадия
• собственно внедрение новых образовательных услуг в рынок, когда они непосредственно вступают в сферу обращения образовательных услуг и становятся предметом купли-продажи
• консьюмеризм
• организованное движение потребителей за расширение и защиту своих прав, а также усиление воздействия потребителя на производителей, торговцев
• рыночная стадия
• комплекс работ, связанных с разработкой новых образовательных программ и подготовкой рынка к их восприятию

Социокультурными основаниями маркетинга являются

• культурная среда
• оценки субкультур
• информационные технологии
• нужда, потребность, товар (продукт)
• технологические процессы

Установите соответствие между понятиями и их определениями

• стандартизация
• обеспечение конкурентоспособного положения образовательных услуг на рынке
• аттестация
• совокупность действий и процедур с целью подтверждения (посредством сертификата соответствия или знака соответствия) того, что образовательная услуга соответствует определенным стандартам или технологическим условиям
• позиционирование своих услуг
• незаменимое средство обеспечения совместимости, взаимозаменяемости, унификации, типизации, надежности техники и информационных сетей, норм безопасности и экологических требований, единства характеристик и свойств качества продукции, работ, процессов и услуг

Постоянная нацеленность на новые открытия, знания – это мотив

• содействия, соучастия
• свободы
• самореализации
• познания

Желание сделать что-нибудь для своего окружения, близких, партнеров по работе – это мотив

• познания
• самореализации
• содействия, соучастия
• свободы

____________ – это все, что может удовлетворить потребность или нужду и предлагается рынку с целью привлечения внимания, приобретения, использования или потребления

____________ образовательных услуг – это система определения места новых услуг в ряду других образовательных услуг, уже находящихся на рынке, с учетом характера восприятия всех услуг-конкурентов потребителями

Установите соответствие между понятиями и их определениями

• объект стандартизации
• типовой образец, эталон или модель, принимаемые за исходные для сопоставления с ними других предметов
• объекты сегментации
• потребители, выделенные особым образом, обладающие определенными общими признаками; они составляют сегмент рынка
• стандарт
• образовательные услуги и учебные процессы, имеющие перспективу многократного воспроизведения и использования

Сегментация по ____________ критериям – это величина региона, плотность и численность населения, климатические условия, административное деление (город, село), удаленность от базового учебного заведения

Сегментация потребителей образования осуществляется на основе комбинации нескольких критериев, которые должны удовлетворять следующим требованиям

• выявлять различия в структурах рынка
• сглаживать дифференциацию потребителей
• способствовать росту понимания рынка
• поддаваться измерению в нормальных условиях исследования рынка

____________ – это долговременный курс политики образования, рассчитанной на перспективу и предусматривающей решение принципиальных задач

____________ стандартизации – это образовательные услуги и учебные процессы, имеющие перспективу многократного воспроизведения и использования

Рыночное ____________ – это рыночные сегменты, в которых организация обеспечила себе господство и стабильность

Установите соответствие между понятиями и их определениями

• позиционирование образовательных услуг
• новые услуги, поступившие в сферу потребления, имеющие по сравнению с существующими более высокий потребительский уровень качества и обеспечивающие более полное удовлетворение потребностей
• концепция образовательных услуг
• система ориентирующих базисных представлений учебного заведения о разрабатываемых и внедряемых образовательных программах и их рыночных возможностях
• новое образование как предмет потребления
• система определения места новых услуг в ряду других образовательных услуг, уже находящихся на рынке, с учетом характера восприятия всех услуг-конкурентов потребителями

Потребительская ____________ – это выборочная совокупность потребителей, предназначенная для систематических наблюдений по заранее разрабатываемым программам

Синтетический показатель, отражающий совокупное проявление многих факторов – от динамики и уровня развития образования до умения организовать и управлять процессом формирования качества в рамках любой образовательной (педагогической) системы, – это

• рентабельность
• стандартизованность
• количество
• качество

Система определения места новых услуг в ряду других образовательных услуг, уже находящихся на рынке, с учетом характера восприятия всех услуг-конкурентов потребителями, – это _______________ образовательных услуг

• аттестация
• реабилитация
• стандартизация
• позиционирование

Организованное движение потребителей за расширение и защиту своих прав, а также усиление воздействия потребителя на производителей, торговцев, – это

• сертификат
• консьюмеризм
• концепция
• стандарт

Член семьи, который сознательно или подсознательно словами или действиями воздействует на решение о приобретении той или иной образовательной услуги, – это

• посредник
• пользователь
• продавец
• влияющее лицо

В формировании критериев сегментации определенное место занимает выбор характеристик и требований к образованию на основании следующих данных

• технические параметры образовательной технологии
• потребительские предпочтения и намерения в отношении конкурентов
• потребительские предпочтения и намерения в отношении видов образования
• характеристика вероятного спроса на новые услуги