Содержание
- _________ — процесс преобразования сигнала из формы, удобной для непосредственного использования информации, в форму, удобную для передачи, хранения или автоматической переработки.
- Тот, кто передает информацию и организует работу коммуникационной системы, определяет, кому, какую часть информации и по какому каналу следует передать, — это
- Система норм нравственного поведения и обязанностей людей по отношению друг к другу и обществу в целом – это _________
- Культура работника — совокупность
- Для рационального стиля ведения переговоров характерны:
- Установите соответствие между понятиями и их определениями
- Правила предотвращения конфликтов:
- Культуру межличностных отношений (коммуникаций) в трудовом коллективе определяют
- Объединение людей, совместно реализующих программу или цель и действующих на основе определенных правил и процедур, — это
- _________ связь — реакция на сообщение, которая помогает отправителю, источнику информации определить, воспринята ли отправленная им информация
- Способ, которым передается сообщение: лицом к лицу, письменно, на кинопленке или каким-либо другим образом, — это ____________ коммуникации
- Установите соответствие между понятиями и их определениями
- Установите соответствие между понятиями и их определениями
- _________ организация труда — организация труда, основывающаяся на достижениях науки и передовом опыте, систематически внедряемых в трудовую деятельность
- К внешней среде прямого воздействия на организацию относятся
- Основные задачи деловой коммуникации:
- Установите соответствие между понятиями и их определениями
- ________ — форма общественного сознания, общественный институт, выполняющий функцию регулирования поведения человека.
- _________ организации – организации, однородные по таким признакам, как пол, возраст, уровень образования и пр.
- Свод наиболее важных положений деятельности организации, определяемых ее миссией и стратегией развития и находящих выражение в совокупности социальных норм и ценностей, разделяемых большинством работников – это, ____ организации
- Логические соотношения уровней управления и функциональных областей, организованное таким образом, чтобы обеспечить эффективное достижение целей, – это организационная
- _________ культура личности — знание общих моральных принципов, способность «переплавлять» их в глубоко прочувствованные убеждения, умение применять нормы поведения, находить адекватную им форму поступка
- Коммуникации, реализующиеся посредством устных и письменных сообщений, – это _________ коммуникации
- Стиль ведения переговоров, при котором целью является достижение соглашения при сохранении отношений любой ценой, — это _______ стиль
- Деловая _________ – это процесс взаимодействия деловых партнеров, направленный на организацию и оптимизацию того или иного вида предметной деятельности: производственной, научной, педагогической и пр.
- ________ этика — личностная система норм и правил поведения и оценки поступков, формирующаяся в процессе онтогенеза (индивидуального развития) и социализации человека
- ____________ рабочих мест — это совокупность организационно-технических мероприятий, направленных на совершенствование действующих рабочих мест и улучшение их использования
- Система, предназначенная для управления процессами передачи информации между другими системами – это ________ система
- Приемы убеждения:
- Нормы и правила, определяемые правящей группой, элитой, отражающие особенности общественно-экономической формации, системоцентрическую или персоноцентрическую основу общества, – это_______ этика
- ________ в организации – это информационные взаимодействия, в которые люди вступают при выполнении своих функциональных обязанностей или должностных инструкций
- _________ — участник коммуникации, задействованный в коммуникативном акте: отправитель или получатель, порождающий и интерпретирующий сообщения.
- Культура этического ___________ — способность морального суждения, умение пользоваться этическим знанием, различать добро и зло, применять нравственные нормы к особенностям сложившейся ситуации и т.п.
- Субъект, который что-либо обосновывает, — это
- Конкретный образ осуществления в моральной практике помыслов и чувств, степень их превращения в повседневную норму поступка — это
- _________ организации – организации, неоднородные по таким признакам, как пол, возраст, уровень образования и пр.
- К параметрам речи относятся
- ________ система – это система, которая влияет на свое окружение, испытывает влияние с его стороны, и взаимодействует с ним
- _________ — воздействие на разум, чувства и волю с целью формирования желаемых качеств
- Культура ________ — конкретный образ осуществления в моральной практике помыслов и чувств, степень их превращения в повседневную норму поступка
- ________ — восприятие, основанное на умении и стремлении поставить себя на место другого человека, взглянуть на мир, на ситуацию его глазами, почувствовать его состояние, позицию и учесть это в своем поведении
- _________ процесс — процесс взаимодействия между различными субъектами коммуникации, при котором осуществляется обмен информацией
- _________ — личный состав организации, работающий по найму
- Скорость, с которой происходят изменения в окружении организации, – это ______ среды
- ________ внешней среды организации — вариативность факторов, на которые организация обязана реагировать
- Культура __________ — способность к моральному резонансу, сопереживанию, сочувствию
- _______ труда — совокупность факторов производственной среды, оказывающих влияние на здоровье и работоспособность человека в процессе труда
- Компромисс может быть достигнут тремя путями
- Личный состав организации, работающий по найму, — это
- ________ — группа людей, деятельность которых сознательно координируется, для достижения общей цели или целей
_________ — процесс преобразования сигнала из формы, удобной для непосредственного использования информации, в форму, удобную для передачи, хранения или автоматической переработки.
Тот, кто передает информацию и организует работу коммуникационной системы, определяет, кому, какую часть информации и по какому каналу следует передать, — это
- декодер
- реципиент
- коммуникатор
- коммуникант
Система норм нравственного поведения и обязанностей людей по отношению друг к другу и обществу в целом – это _________
Культура работника — совокупность
- применяемых методов стимулирования
- качества оборудования и инструментов
- нравственной культуры
- культуры труда
Для рационального стиля ведения переговоров характерны:
- достижение соглашения при сохранении отношений любой ценой
- настаивание на применении объективных критериев
- требование уступок в качестве условий для продолжения отношений
- ведение переговоров независимо от степени доверия
- применение давления
- обдумывание взаимовыгодных вариантов
Установите соответствие между понятиями и их определениями
- открытая система
- совокупность факторов демографического, экономического, природного, научно-технического, политического и культурного характера, оказывающих влияние на фирму
- организация
- группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели или целей
- макросреда
- система, которая влияет на свое окружение, испытывает влияние с его стороны, и взаимодействует с ним
Правила предотвращения конфликтов:
- находить общие точки зрения, решения
- критиковать действия, а не личность
- признавать и слушать друг друга
- перечислять подчиненным их старые ошибки и обиды
- настаивать на своей власти и исключительности
- дискутировать честно и открыто
Культуру межличностных отношений (коммуникаций) в трудовом коллективе определяют
- качество оборудования и инструментов
- социально-психологический климат
- ритмичность и планомерность работы предприятия
- наличие и разделение всеми работниками ценностей и убеждений компании
- наличие чувства коллективизма, взаимопомощи
Объединение людей, совместно реализующих программу или цель и действующих на основе определенных правил и процедур, — это
- коллектив
- структура
- система
- организация
_________ связь — реакция на сообщение, которая помогает отправителю, источнику информации определить, воспринята ли отправленная им информация
Способ, которым передается сообщение: лицом к лицу, письменно, на кинопленке или каким-либо другим образом, — это ____________ коммуникации
- направление
- канал
- вектор
- поток
Установите соответствие между понятиями и их определениями
- культура чувств
- конкретный образ осуществления в моральной практике помыслов и чувств, степень их превращения в повседневную норму поступка
- культура этического мышления
- совокупность объективных условий и субъективных факторов, определяющих поведение человека в процессе производственной деятельности
- культура условий труда
- способность морального суждения, умение пользоваться этическим знанием, различать добро и зло, применять нравственные нормы к особенностям сложившейся ситуации и т.п.
- культура поведения
- способность к моральному резонансу, сопереживанию
Установите соответствие между понятиями и их определениями
- вербальные коммуникации
- коммуникации, осуществляющиеся посредством языка телодвижений и параметров речи
- коммуникации в организации
- информационные взаимодействия, в которые люди вступают при выполнении своих функциональных обязанностей или должностных инструкций
- невербальные коммуникации
- коммуникации, реализующиеся посредством устных и письменных сообщений
_________ организация труда — организация труда, основывающаяся на достижениях науки и передовом опыте, систематически внедряемых в трудовую деятельность
К внешней среде прямого воздействия на организацию относятся
- конкуренты отрасли
- общие конкуренты
- поставщики
- потребители
Основные задачи деловой коммуникации:
- обеспечение вовлеченности подчиненных в решение задач
- улучшение партнерских отношений
- стремление к сближению целей
- оповещение подчиненных о грядущих изменениях
- продуктивное сотрудничество
Установите соответствие между понятиями и их определениями
- деловая коммуникация
- группа людей, деятельность которых сознательно координируется, для достижения общей цели или целей
- подвижность среды
- вариативность факторов, на которые организация обязана реагировать
- неопределенность внешней среды
- функция объема информации, которой располагает организация по поводу конкретного фактора, а также уверенностью в надежности этой информации
- сложность внешней среды организации
- скорость, с которой происходят изменения в окружении организации
- организация
- процесс взаимодействия деловых партнеров, направленный на организацию и оптимизацию того или иного вида предметной деятельности
________ — форма общественного сознания, общественный институт, выполняющий функцию регулирования поведения человека.
_________ организации – организации, однородные по таким признакам, как пол, возраст, уровень образования и пр.
Свод наиболее важных положений деятельности организации, определяемых ее миссией и стратегией развития и находящих выражение в совокупности социальных норм и ценностей, разделяемых большинством работников – это, ____ организации
- нравственность
- культура
- идеология
- мораль
Логические соотношения уровней управления и функциональных областей, организованное таким образом, чтобы обеспечить эффективное достижение целей, – это организационная
- структура
- адаптация
- квалификация
- стандартизация
_________ культура личности — знание общих моральных принципов, способность «переплавлять» их в глубоко прочувствованные убеждения, умение применять нормы поведения, находить адекватную им форму поступка
Коммуникации, реализующиеся посредством устных и письменных сообщений, – это _________ коммуникации
Стиль ведения переговоров, при котором целью является достижение соглашения при сохранении отношений любой ценой, — это _______ стиль
- конфронтационный
- жесткий
- мягкий
- рациональный
Деловая _________ – это процесс взаимодействия деловых партнеров, направленный на организацию и оптимизацию того или иного вида предметной деятельности: производственной, научной, педагогической и пр.
________ этика — личностная система норм и правил поведения и оценки поступков, формирующаяся в процессе онтогенеза (индивидуального развития) и социализации человека
____________ рабочих мест — это совокупность организационно-технических мероприятий, направленных на совершенствование действующих рабочих мест и улучшение их использования
Система, предназначенная для управления процессами передачи информации между другими системами – это ________ система
- вербальная
- формальная
- обобщенная
- коммуникационная
Приемы убеждения:
- доказательство
- беседа
- внушение
- диспут
- лекция
Нормы и правила, определяемые правящей группой, элитой, отражающие особенности общественно-экономической формации, системоцентрическую или персоноцентрическую основу общества, – это_______ этика
________ в организации – это информационные взаимодействия, в которые люди вступают при выполнении своих функциональных обязанностей или должностных инструкций
_________ — участник коммуникации, задействованный в коммуникативном акте: отправитель или получатель, порождающий и интерпретирующий сообщения.
Культура этического ___________ — способность морального суждения, умение пользоваться этическим знанием, различать добро и зло, применять нравственные нормы к особенностям сложившейся ситуации и т.п.
Субъект, который что-либо обосновывает, — это
- коммуникатор
- коммуникант
- аргументатор
- реципиент
Конкретный образ осуществления в моральной практике помыслов и чувств, степень их превращения в повседневную норму поступка — это
- культура чувств
- культура поведения
- культура этического мышления
- этикет
_________ организации – организации, неоднородные по таким признакам, как пол, возраст, уровень образования и пр.
К параметрам речи относятся
- жесты
- произношение слов
- громкость голоса
- аргументация
- тембр голоса
- употребление жаргона
________ система – это система, которая влияет на свое окружение, испытывает влияние с его стороны, и взаимодействует с ним
_________ — воздействие на разум, чувства и волю с целью формирования желаемых качеств
Культура ________ — конкретный образ осуществления в моральной практике помыслов и чувств, степень их превращения в повседневную норму поступка
________ — восприятие, основанное на умении и стремлении поставить себя на место другого человека, взглянуть на мир, на ситуацию его глазами, почувствовать его состояние, позицию и учесть это в своем поведении
_________ процесс — процесс взаимодействия между различными субъектами коммуникации, при котором осуществляется обмен информацией
_________ — личный состав организации, работающий по найму
Скорость, с которой происходят изменения в окружении организации, – это ______ среды
________ внешней среды организации — вариативность факторов, на которые организация обязана реагировать
Культура __________ — способность к моральному резонансу, сопереживанию, сочувствию
_______ труда — совокупность факторов производственной среды, оказывающих влияние на здоровье и работоспособность человека в процессе труда
Компромисс может быть достигнут тремя путями
- подавлением потребностей и интересов одной из сторон
- предварительным учетом приоритетов потребностей и интересов личности, общества (коллектива)
- взваливанием на других своих ошибок
- достижением взаимных уступок (консенсуса)
- перечислением подчиненным их старых ошибок и обид
Личный состав организации, работающий по найму, — это
- неформальная группа
- учредители
- администрация
- персонал
