Информационные технологии в открытой экономике (магистр.). Часть 1

90% стоящих перед ритейлером задач, которые призвана решить автоматизация, имеет ________________ характер

• типовой
• специфический
• особый
• общий

Анализируют спрос, покупательские предпочтения, определяют последние тенденции и предлагают прогноз на ближайшее будущее ________ -системы в торговле

• POМ
• MRP
• POS
• СRМ

Для сети низких цен стратегически важными будут торговые точки, приносящие

• максимальный оборот
• минимальные издержки
• максимальную прибыль
• максимальную рентабельность

Финансовый и товарный учет, контроль издержек, планирование закупок, складирование, борьба со злоупотреблениями персонала — типовые задачи автоматизации _________ торговли

• розничной
• сетевой
• магазинной
• оптовой

Верны ли определения? А) Отдел обработки информации РФК — отдел, занимающийся вводом данных, поступающих из точек продажи, подготовкой данных по списанию и зачислению средств В) Операционный отдел РФК — отдел, занимающийся эксплуатацией и сопровождением систем безналичных расчетов по пластиковым карточкам

• А — да, В — да
• А — да, В — нет
• А — нет, В — да
• А — нет, В — нет

Из центрального офиса в магазины поступает информация о(об) __________________, специальных условиях продажи товара

• ассортименте, ценах
• объеме, ценах
• обороте, объеме
• ценах, обороте

Основной эффект сайта-визитки — дополнительная реклама, эффект «присутствия», общая информация о товарах и услугах, формирование определенного

• имиджа
• подхода
• взаимодействия
• отношения

Цель информационных корпоративных веб-сайтов — предоставить более подробную информацию о фирме и ее наиболее интересных предложениях, отвечать на вопросы аудитории и снять излишнюю нагрузку с

• традиционных каналов связи
• отдела сбыта
• работников фирмы
• отдела маркетинга

Самостоятельная последующая модернизация информационной системы требует больших затрат на содержание крупного IT-подразделения в штате розничной компании, что могут позволить себе лишь лидеры розничного рынка

• отдела маркетинга
• IT-подразделения
• перераспределения полномочий
• отдела сбыта

Применение _________ топологии ИС оправдано для крупных сетей супермаркетов, где отсутствует необходимость в получении максимально оперативной информации обновления центральной базы данных один или два раза в сутки

• инвестиционной
• централизованной
• сетевой
• холдинговой

______________ розничной торговли — это регулярное исследование, проводимое в розничных торговых точках, включающее анализ ассортимента, цен, дистрибуции рекламных материалов

• Ревизия
• Аудит
• Учет
• Синхронизация

Для оценки важности отдельно взятой торговой точки используется(ются)

• обобщающие данные
• многоуровневый алгоритм
• диаграммы точек
• статистически данные

При создании комплексной информационной системы в розничной торговле, необходима организация взаимодействия и обмена данными между аналитическим программным обеспечением головного офиса и программами, отвечающими за работу

• кассового оборудования
• торговых точек
• персонала предприятия
• торгового оборудования

Анализ нетипичных покупок позволяет выявить слабые места в

• управлении
• системе контроля
• менеджменте
• системе безопасности

Основная особенность современного европейского магазина — единая информационная система управления, в которую интегрированы все бизнес-процессы и _______________ предприятия торговли

• технические устройства
• информационные потоки
• техническое оснащение
• информационные технологии

ИС для розничной торговли должны _______________ обрабатывать поступающие к центральной базе данных запросы

• оперативно
• интегрированно
• точно
• многогранно

Верны ли определения? А) Магнитная карта — карта с магнитной полосой, способная хранить 100 байтов информации В) Макропроцессорная карта — карта со встроенной кремниевой микросхемой, содержащая память 8 Кбайт

• А — нет, В — нет
• А — да, В — да
• А — нет, В — да
• А — да, В — нет

Для дорогих магазинов принципиальным окажется наличие товара там, где проживают самые _____________ покупатели

• деловые
• лояльные
• состоятельные
• независимые

Специальный HTML-код, встраиваемый в информационную систему электронного магазина, называется

• «платежной кнопкой» банка
• устройством связи с банком
• коммерческим кодом банка
• паролем банка

Применение _____________ топологии возможно только в тех случаях, когда весь ассортимент магазина поступает из одного распределительного центра и заранее полностью промаркирован и его реквизиты занесены в центральную базу данных

• сетевой
• инвестиционной
• лоточной
• холдинговой

Перед внедрением комплексной информационной системы целесообразно сопоставлять их стоимость с ценностью тех ____________, которые получает в результате розничная компания

• показателей
• качеств
• конкурентных преимуществ
• затрат

Топология, в которой ИС отдельных магазинов фактически автономны, функции центра сведены к минимуму, — это _________________ топология

• инвестиционная
• холдинговая
• сетевая
• автономная

Cайт, организованный как системное многоуровневое объединение большого количества пользователей, которые взаимодействуют с web-ресурсом, — это

• портал
• веб-сайт
• электронный магазин
• баннер

Основной поток информации в розничной торговле из магазинов — это данные о продажах ____________________ с кассовых терминалов магазинов

• количества товаров
• товарной номенклатуры
• товарных наименований
• товарного ассортимента

В крупных розничных цепях CRM применяется не только для управления клиентами, но и для обеспечения ________________ торговых точек внутри сети

• установления порядка
• согласованной работы
• распределения работы
• управления действиями

Ручной беспроводной сканер может обмениваться _____________ с POS-терминалом по технологии Blue Tooth

• режимами
• сигналами
• данными
• статистикой

К системе регистрации и хранения товаров на складе относится

• Retailor
• Register system
• WIN registers
• POS registers

Офисная часть ИС сетевых розничных компаний состоит из __________ товаров, ценообразования по единому для всей сети ассортименту, информации о промо- и рекламных акциях, а также других бизнес-процессах

• специального перечня
• установленных объемов
• централизованного управления ассортиментом
• централизованного распределения

Система электронного обмена данными в розничной торговле — это

• RFID
• POS
• SHOP
• EDI

Информационное наполнение сайта — это

• контент
• содержание
• интернет-сайт
• баннер

ИС, обеспечивающая работу отдельных торговых точек, призвана автоматизировать процессы заказа и приемки товара, проведение инвентаризаций и других _______________ бизнес-процессов

• централизованных
• децентрализованных
• управляемых
• совместных

Модернизация централизованной ИС, при которой абсолютно все функции управления сконцентрированы в удаленном офисе относится к _______________ топологии

• лоточной
• холдинговой
• инвестиционной
• сетевой

Задачи, обусловленные «ноу-хау» конкретной сети: специфические рекламные акции и программы лояльности, индивидуальные схемы поставок относятся к ___________________ задачам автоматизации розничной торговли

• особым
• интегрированным
• новым
• специфическим

Верны ли определения? А) Операционный отдел РФК — отдел, занимающийся изготовлением карт, подготовкой финансовых документов, ведением корреспондентских счетов, подготовкой отчетных документов, осуществлением контроля за счетами В) Отдел обработки информации РФК — отдел, занимающийся руководством, обучением, связью с клиентами

• А — да, В — да
• А — да, В — нет
• А — нет, В — нет
• А — нет, В — да

Размер эквайринговой комиссии составляет ___________% ежемесячного оборота

• 3-7
• 7-10
• 1-3
• 10-11

Индивидуальное или корпоративное представительство организации в сети Интернет — это

• баннер
• логин
• электронный магазин
• сайт

Признаками _____________ покупки могут быть совершение покупки сверхбольшого количества единиц товара, совершение большого числа покупок в сверхкороткое время на одной кассе или совершение большого количества покупок с использованием одной дисконтной карты в течение одного дня

• случайной
• нетипичной
• подозрительной
• безопасной

Программы CRM нацелены на увеличение лояльности покупателей, оптимизацию управления складами, улучшение взаимоотношения с поставщиками, а также на повышение

• выхиваемости предприятия
• объема продаж
• управляемостью бизнеса
• доли покупателей

Предоставляют посетителю возможность совершения покупки «онлайн», формируют дополнительный канал распространения продуктов и услуг компании

• Интернет-порталы
• Специализированные магазины
• виртуальный-магазин
• Интернет-магазины

Существует ____ основных подхода к автоматизации розничной сети

• 2
• 5
• 3
• 4

Покадровый анализ видеонаблюдения за покупателями в торговых залах может использоваться в качестве инструмента для определения ________ при покупках отдельных категорий товаров

• поведения покупателей
• предпочтений покупателей
• контроля продавцов
• замечаний покупателей

Синхронизация данных магазина и центрального офиса происходит в реальном времени при помощи высокоскоростных выделенных линий в _________________ топологии

• инвестиционной
• централизованной
• сетевой
• холдинговой

Статичное или динамичное изображение, которое является ссылкой на определенный ресурс, размещается на страницах других сайтов с целью рекламы, — это

• кнопка
• открытка
• значок
• баннер

Специально разработанные системы для ___________: FOOD, Non FOOD, Fashion Retail

• бутиков
• супермаркетов
• дискаунтеров
• магазинов у дома

Торговые СRМ-системы различаются степенью

• персонализации клиента
• сложности управления
• сложности процессов
• интегрированности процессов

Для средних и малых розничных сетей конкурентным преимуществом могут выступать сами бизнес-процессы и технологии работы, базирующиеся на ________ информационных решениях

• интегрированных
• открытых
• уникальных
• стандартизированных

Одна из основных проблем, с которой сталкиваются владельцы электронных магазинов, — это _____________ покупателей к электронному бизнесу

• непривычность
• недоверие
• непривлеченность
• невосприимчивость

Топология, в которой центр осуществляет стратегическое руководство, а сетевые магазины обладают широкой автономностью принятия оперативных решений, — это ___________ топология

• инвестиционная
• холдинговая
• централизованная
• сетевая

Для крупных розничных компаний ______________ информационные системы являются одним из основных конкурентных преимуществ

• интегрированные
• открытые
• серийные
• уникальные

Для максимальной эффективности использования программного решения в розничной торговле требуется его полная интегрированность со всем

• торговым комплексом
• торговым персоналом
• информационным комплексом
• торговым оборудованием