Содержание
- Верны ли определения? А) Туризм выездной – это путешествия лиц, постоянно проживающих в России, в другую страну В) Туризм выездной – это путешествия с использованием активных способов передвижения, организуемые туристами самостоятельно, с соблюдением установленных государством определенных норм и правил Подберите правильный ответ
- Верны ли определения? А) Туристская индустрия – это совокупность гостиниц и иных средств размещения, средств транспорта, объектов общественного питания, объектов и средств развлечения В) Туристская индустрия – это совокупность объектов познавательного, делового, оздоровительного, спортивного и иного назначения, организаций, осуществляющих туроператорскую и турагентскую деятельность, а также организаций, предоставляющих экскурсионные услуги гидов-переводчиков Подберите правильный ответ
- Реализация туристского продукта осуществляется на основании
- Информация об основных характеристиках туристской услуги и условиях обслуживания называется ее
- Верны ли определения? А) Туристская деятельность – это совокупность вещественных (товара) и невещественных (услуги) потребительных стоимостей, необходимых для удовлетворения потребностей туриста В) Туристская деятельность – это туроператорская и турагентская деятельность, а также иная деятельность по организации путешествий Подберите правильный ответ
- Верны ли определения? А) Тур – это комплекс услуг по размещению, перевозке и питанию туристов, экскурсионному обслуживанию В) Тур включает услуги гидов-переводчиков и турменеджеров (руководителей групп), а также другие услуги, предоставляемые в зависимости от целей Подберите правильный ответ
- В комплекс дополнительных туристических услуг входят услуги
- Требование о возмещении убытков, уплате штрафа и т.п. – это
- Комплексная туристская услуга, включающая в себя: размещение, питание, экскурсионное обслуживание, транспортные, бытовые, спортивно-оздоровительные, физкультурные, медицинские и прочие услуги, – называется ____________-тур
- Основой для разработки турпродукта является его
- Определение нормы прибыли на тур, расчет цены и формирование системы льгот (скидок) на тур – это
- Конкретные характеристики продукта должны быть не ниже требований стандарта
- Тур является товарной формой туристского продукта, реализуемого в виде
- Документ, подтверждающий оплату предусмотренных программой услуг, являющийся формой строгой отчетности, – это туристская(ий)
- Оптовые фирмы, выступающие посредниками между предприятиями ту- ристской индустрии и турагентствами, – это
- Процесс продажи туристского продукта не включает
- Деятельность туристской фирмы, направленная на создание привлекательного и конкурентоспособного туристского продукта для массовой или индивидуальной реализации на рынке туристских услуг, называется
- Верны ли определения? А) Форма «А ля карт» – это свободный выбор клиентом блюд по предлагаемому рестораном меню (для индивидуалов или небольших групп) В) Форма «А ля карт» – это специальное разрешение иностранного правительства на въезд-выезд, проживание или транзитный проезд через его территорию Подберите правильный ответ
- Развитие сферы перевозок и применение новейших технологий в области коммуникаций в международном туризме стимулирует
- Верны ли определения? А) Туризм внутренний – это путешествия по стране лиц, постоянно проживающих в ней В) Туризм внутренний – это путешествия по России лиц, проживающих постоянно в других странах Подберите правильный ответ
- Формирование маршрутов, туров, экскурсионных программ, предоставление основных, дополнительных и сопутствующих услуг составляют _________ туристского обслуживания
- Отражение комфортности условий размещения, питания и автотранспортного обслуживания, а также привлекательности туристских ресурсов, удовлетворяющих интересы туристов, – это _______________ туристского продукта
- Верны ли определения? А) Туристский товар – это туроператорская и турагентская деятельность, а также иная деятельность по организации путешествий В) Туристский товар – это продукт труда производственных сфер деятельности, созданный для продажи и предназначенный для использования преимущественно туристами или экскурсантами Подберите правильный ответ
- Основным документом для предъявления претензии к фирме и удовлетворения ее в судебном порядке является
- К предприятиям, специализирующимся на туризме, относятся
- Сроки пребывания иностранных туристов в стране посещения указываются в
- Совокупность приемов осуществления всех основных операций, связанных с непосредственной реализацией турпродукта потребителям, является
- Маршруты с преобладанием экскурсионного обслуживания и познавательной направленности называются
- Предприятие или организация, учреждение или гражданин – предприниматель, оказывающие туристскую услугу, называются ее
- Совокупность производственных, транспортных и торговых предприятий, производящих и реализующих туристские услуги и товары туристического спроса, – это туристская(ое)(ий)
- Предприятие или гражданин-предприниматель, обеспечивающий финансирование проекта туристской фирмы, – это
- Реклама продукта и услуг для посредников с целью стимулирования удовлетворения туристов, туристского спроса на групповые и индивидуальные туры, а также для агентств с целью перепродажи – это реклама туристских _________
- Верны ли определения? А) Туризм въездной – это путешествия по стране лиц, постоянно проживающих в ней В) Туризм въездной – это путешествия по России лиц, проживающих постоянно в других странах Подберите правильный ответ
- Крупные предприятия, которые путем участия объединяют широкий круг фирм, предоставляющих различные виды туристских услуг, – это туристические
- Верны ли определения? А) Туристский продукт – это совокупность вещественных (товара) и невещественных (услуги) потребительных стоимостей, необходимых для удовлетворения потребностей туриста, возникающих в период его туристского путешествия (поездки) и вызванных именно этим путешествием В) Туристский продукт – это туроператорская и турагентская деятельность, а также иная деятельность по организации путешествий Подберите правильный ответ
- Верны ли определения? А) Туризм самодеятельный – это путешествия лиц, постоянно проживающих в России, в другую страну В) Туризм самодеятельный – это путешествия с использованием активных способов передвижения, организуемые туристами самостоятельно, с соблюдением установленных государством определенных норм и правил Подберите правильный ответ
- Перечень услуг, достопримечательностей и досуговых мероприятий, предоставляемых туристам в определенной временной последовательности, с указанием места и условий обслуживания, представляет собой
- Совершенствование всех видов транспорта для туризма
- Крупные многоотраслевые концерны, занимающие господствующее положение в туристском бизнесе своей страны и обслуживающие международный туристский рынок, – это туристические
- Тур, где турист заказывает минимально-достаточный набор основных услуг, покупая дополнительные услуги по необходимости, – это ____________ тур
- Верны ли определения? А) Экскурсионная деятельность не предусматривает предоставление услуг размещения (ночевку) В) Экскурсионная деятельность – это деятельность по организации ознакомления путешественников с туристскими ресурсами в стране (месте) временного пребывания Подберите правильный ответ
- Маршруты с посещением одного пункта на маршруте называются
- Верны ли определения? А) Туристская услуга – это туроператорская и турагентская деятельность, а также иная деятельность по организации путешествий В) Туристская услуга – это деятельность предприятий, организаций, учреждений или граждан-предпринимателей по удовлетворению потребностей посетителей в путешествиях, отдыхе или экскурсиях Подберите правильный ответ
- Верны ли определения? А) Шведский стол и буфет – это право выбора туристом любого блюда и в любом количестве из выставленных в зале В) Шведский стол и буфет – это условие турпоездки, согласно которому туристы либо сами готовят себе пищу (чаще всего в системах владения отдыхом), либо питаются в ресторанах, кафе и других заведениях питания как обычные посетители Подберите правильный ответ
- Для участия в зарубежной поездке туристы должны иметь
- Отметка в паспорте дипломатическими представительствами иностранных государств, дающая право его владельцу на временный въезд на территорию государства с целью туризма и отдыха, – это
- Градация, применяемая для обозначения качества предоставляемых услуг (полный пансион, полупансион и др.), называется ______________ обслуживания
- Согласно национальному законодательству большинства стран, для предъявления иска, вытекающего из отношений владельцев всех форм собственности, в суд обязательно предъявление
- В комплекс основных туристических услуг входят __________ услуги
- Верны ли определения? А) Туризм социальный – это путешествия, субсидируемые из средств, выделяемых государством на социальные нужды В) Туризм социальный – это туризм с целью изучения специфических особенностей того или иного места, для приобретения личного опыта, сдачи спортивных нормативов, активного отдыха и т.п. Подберите правильный ответ
Верны ли определения? А) Туризм выездной – это путешествия лиц, постоянно проживающих в России, в другую страну В) Туризм выездной – это путешествия с использованием активных способов передвижения, организуемые туристами самостоятельно, с соблюдением установленных государством определенных норм и правил Подберите правильный ответ
- А – да, В – нет
- А – нет, В – да
- А – да, В – да
- А – нет, В – нет
Верны ли определения? А) Туристская индустрия – это совокупность гостиниц и иных средств размещения, средств транспорта, объектов общественного питания, объектов и средств развлечения В) Туристская индустрия – это совокупность объектов познавательного, делового, оздоровительного, спортивного и иного назначения, организаций, осуществляющих туроператорскую и турагентскую деятельность, а также организаций, предоставляющих экскурсионные услуги гидов-переводчиков Подберите правильный ответ
- А – нет, В – да
- А – да, В – нет
- А – да, В – да
- А – нет, В – нет
Реализация туристского продукта осуществляется на основании
- договора
- ваучера
- заявки
- путевки
Информация об основных характеристиках туристской услуги и условиях обслуживания называется ее
- описанием
- ваучером
- рекламой
- оформлением
Верны ли определения? А) Туристская деятельность – это совокупность вещественных (товара) и невещественных (услуги) потребительных стоимостей, необходимых для удовлетворения потребностей туриста В) Туристская деятельность – это туроператорская и турагентская деятельность, а также иная деятельность по организации путешествий Подберите правильный ответ
- А – нет, В – нет
- А – да, В – нет
- А – нет, В – да
- А – да, В – да
Верны ли определения? А) Тур – это комплекс услуг по размещению, перевозке и питанию туристов, экскурсионному обслуживанию В) Тур включает услуги гидов-переводчиков и турменеджеров (руководителей групп), а также другие услуги, предоставляемые в зависимости от целей Подберите правильный ответ
- А – да, В – да
- А – нет, В – нет
- А – да, В – нет
- А – нет, В – да
В комплекс дополнительных туристических услуг входят услуги
- по обеспечению туристов питанием
- транспортные
- медицинские
- по размещению туристов
Требование о возмещении убытков, уплате штрафа и т.п. – это
- претензия
- штраф
- обвинение
- уплата
Комплексная туристская услуга, включающая в себя: размещение, питание, экскурсионное обслуживание, транспортные, бытовые, спортивно-оздоровительные, физкультурные, медицинские и прочие услуги, – называется ____________-тур
- пэкидж
- комплекс
- маршрут
- инклюзив
Основой для разработки турпродукта является его
- морфологический анализ
- коммерциализация
- краткое описание
- предполагаемая прибыль
Определение нормы прибыли на тур, расчет цены и формирование системы льгот (скидок) на тур – это
- калькуляция затрат
- калькуляция льгот
- расчет себестоимости
- расчет эффективности
Конкретные характеристики продукта должны быть не ниже требований стандарта
- государственного
- технического
- международного
- технологического
Тур является товарной формой туристского продукта, реализуемого в виде
- путевки или ваучера
- программы тура
- туристской карты
- договора и трансфера
Документ, подтверждающий оплату предусмотренных программой услуг, являющийся формой строгой отчетности, – это туристская(ий)
- тур
- маршрут
- карта
- путевка
Оптовые фирмы, выступающие посредниками между предприятиями ту- ристской индустрии и турагентствами, – это
- туристические стационары
- туроператорские фирмы
- туристические каналы
- туристические организаторы
Процесс продажи туристского продукта не включает
- установление мотивации выбора турпродукта
- установление характеристик турпродукта
- информационное обеспечение покупателя
- оформление правоотношений и расчет с клиентом
Деятельность туристской фирмы, направленная на создание привлекательного и конкурентоспособного туристского продукта для массовой или индивидуальной реализации на рынке туристских услуг, называется
- разработкой услуг
- предоставлением услуг
- разработкой маршрута
- планированием туров
Верны ли определения? А) Форма «А ля карт» – это свободный выбор клиентом блюд по предлагаемому рестораном меню (для индивидуалов или небольших групп) В) Форма «А ля карт» – это специальное разрешение иностранного правительства на въезд-выезд, проживание или транзитный проезд через его территорию Подберите правильный ответ
- А – да, В – да
- А – нет, В – да
- А – да, В – нет
- А – нет, В – нет
Развитие сферы перевозок и применение новейших технологий в области коммуникаций в международном туризме стимулирует
- развитие туризма
- франчайзинг
- маркетинг туризма
- развитие сферы услуг
Верны ли определения? А) Туризм внутренний – это путешествия по стране лиц, постоянно проживающих в ней В) Туризм внутренний – это путешествия по России лиц, проживающих постоянно в других странах Подберите правильный ответ
- А – да, В – нет
- А – нет, В – да
- А – нет, В – нет
- А – да, В – да
Формирование маршрутов, туров, экскурсионных программ, предоставление основных, дополнительных и сопутствующих услуг составляют _________ туристского обслуживания
- требования
- технологию
- процесс
- характеристики
Отражение комфортности условий размещения, питания и автотранспортного обслуживания, а также привлекательности туристских ресурсов, удовлетворяющих интересы туристов, – это _______________ туристского продукта
- основные критерии
- основная оценка
- качественная оценка
- эффективность
Верны ли определения? А) Туристский товар – это туроператорская и турагентская деятельность, а также иная деятельность по организации путешествий В) Туристский товар – это продукт труда производственных сфер деятельности, созданный для продажи и предназначенный для использования преимущественно туристами или экскурсантами Подберите правильный ответ
- А – да, В – нет
- А – нет, В – да
- А – нет, В – нет
- А – да, В – да
Основным документом для предъявления претензии к фирме и удовлетворения ее в судебном порядке является
- путевка
- договор
- карта
- ваучер
К предприятиям, специализирующимся на туризме, относятся
- предприятия по производству спорттоваров
- комбинаты бытовых услуг
- спорткомплексы
- предприятия по производству сувениров
Сроки пребывания иностранных туристов в стране посещения указываются в
- визах
- договоре
- маршруте
- свидетельствах
Совокупность приемов осуществления всех основных операций, связанных с непосредственной реализацией турпродукта потребителям, является
- правами персонала
- договором персонала
- методом продажи
- функциями персонала
Маршруты с преобладанием экскурсионного обслуживания и познавательной направленности называются
- эксклюзивными
- тематическими
- познавательными
- линейными
Предприятие или организация, учреждение или гражданин – предприниматель, оказывающие туристскую услугу, называются ее
- дилером
- производителем
- исполнителем
- продавцом
Совокупность производственных, транспортных и торговых предприятий, производящих и реализующих туристские услуги и товары туристического спроса, – это туристская(ое)(ий)
- индустрия
- консорциум
- производство
- организация
Предприятие или гражданин-предприниматель, обеспечивающий финансирование проекта туристской фирмы, – это
- заказчик тура
- разработчик тура
- бюро путешествий
- бюро экскурсий
Реклама продукта и услуг для посредников с целью стимулирования удовлетворения туристов, туристского спроса на групповые и индивидуальные туры, а также для агентств с целью перепродажи – это реклама туристских _________
- комплексов
- операторов
- фирм
- агентств
Верны ли определения? А) Туризм въездной – это путешествия по стране лиц, постоянно проживающих в ней В) Туризм въездной – это путешествия по России лиц, проживающих постоянно в других странах Подберите правильный ответ
- А – да, В – да
- А – да, В – нет
- А – нет, В – да
- А – нет, В – нет
Крупные предприятия, которые путем участия объединяют широкий круг фирм, предоставляющих различные виды туристских услуг, – это туристические
- агентства
- конгломераты
- комплексы
- корпорации
Верны ли определения? А) Туристский продукт – это совокупность вещественных (товара) и невещественных (услуги) потребительных стоимостей, необходимых для удовлетворения потребностей туриста, возникающих в период его туристского путешествия (поездки) и вызванных именно этим путешествием В) Туристский продукт – это туроператорская и турагентская деятельность, а также иная деятельность по организации путешествий Подберите правильный ответ
- А – нет, В – нет
- А – да, В – нет
- А – да, В – да
- А – нет, В – да
Верны ли определения? А) Туризм самодеятельный – это путешествия лиц, постоянно проживающих в России, в другую страну В) Туризм самодеятельный – это путешествия с использованием активных способов передвижения, организуемые туристами самостоятельно, с соблюдением установленных государством определенных норм и правил Подберите правильный ответ
- А – нет, В – нет
- А – да, В – нет
- А – нет, В – да
- А – да, В – да
Перечень услуг, достопримечательностей и досуговых мероприятий, предоставляемых туристам в определенной временной последовательности, с указанием места и условий обслуживания, представляет собой
- технологическую карту туриста
- стратегию обслуживания туристов
- программу обслуживания туристов
- туристскую путевку или ваучер
Совершенствование всех видов транспорта для туризма
- удешевило поездки
- усложнило поездки
- увеличило стоимость поездок
- изменило транспорт
Крупные многоотраслевые концерны, занимающие господствующее положение в туристском бизнесе своей страны и обслуживающие международный туристский рынок, – это туристические
- корпорации
- туристские
- комплексы
- конгломераты
Тур, где турист заказывает минимально-достаточный набор основных услуг, покупая дополнительные услуги по необходимости, – это ____________ тур
- инклюзивный
- комплексный
- экскурсионный
- трансфер
Верны ли определения? А) Экскурсионная деятельность не предусматривает предоставление услуг размещения (ночевку) В) Экскурсионная деятельность – это деятельность по организации ознакомления путешественников с туристскими ресурсами в стране (месте) временного пребывания Подберите правильный ответ
- А – нет, В – нет
- А – нет, В – да
- А – да, В – да
- А – да, В – нет
Маршруты с посещением одного пункта на маршруте называются
- нелинейными
- однородными
- радиальными
- линейными
Верны ли определения? А) Туристская услуга – это туроператорская и турагентская деятельность, а также иная деятельность по организации путешествий В) Туристская услуга – это деятельность предприятий, организаций, учреждений или граждан-предпринимателей по удовлетворению потребностей посетителей в путешествиях, отдыхе или экскурсиях Подберите правильный ответ
- А – нет, В – нет
- А – нет, В – да
- А – да, В – нет
- А – да, В – да
Верны ли определения? А) Шведский стол и буфет – это право выбора туристом любого блюда и в любом количестве из выставленных в зале В) Шведский стол и буфет – это условие турпоездки, согласно которому туристы либо сами готовят себе пищу (чаще всего в системах владения отдыхом), либо питаются в ресторанах, кафе и других заведениях питания как обычные посетители Подберите правильный ответ
- А – нет, В – нет
- А – нет, В – да
- А – да, В – нет
- А – да, В – да
Для участия в зарубежной поездке туристы должны иметь
- общегражданский заграничный паспорт
- договор между туристом и турагентствами
- маршрут поездки
- туристские визы своей страны
Отметка в паспорте дипломатическими представительствами иностранных государств, дающая право его владельцу на временный въезд на территорию государства с целью туризма и отдыха, – это
- туристский режим
- туристская виза
- туристский паспорт
- дипломатическая виза
Градация, применяемая для обозначения качества предоставляемых услуг (полный пансион, полупансион и др.), называется ______________ обслуживания
- заявкой
- листом
- классом
- степенью
Согласно национальному законодательству большинства стран, для предъявления иска, вытекающего из отношений владельцев всех форм собственности, в суд обязательно предъявление
- жалоб
- предложений
- претензий
- рекламаций
В комплекс основных туристических услуг входят __________ услуги
- медицинские
- информационные
- валютно-кредитные
- транспортные
Верны ли определения? А) Туризм социальный – это путешествия, субсидируемые из средств, выделяемых государством на социальные нужды В) Туризм социальный – это туризм с целью изучения специфических особенностей того или иного места, для приобретения личного опыта, сдачи спортивных нормативов, активного отдыха и т.п. Подберите правильный ответ
- А – нет, В – да
- А – да, В – нет
- А – нет, В – нет
- А – да, В – да
