Основная часть для отчета по практике ТИСБИ

1 Паспорт учреждения

1. Полное название предприятия: ООО «Веста».
2. Организационно-правовая форма предприятия и форма собственности: Общество с ограниченной ответственностью.
3. Дата регистрации: от 19 апреля 2020 г.
4. Адрес предприятия: 427628, Удмуртская Республика, г. Глазов, Сибирская ул, д. 129а, кв. 5
5. Цель создания: получение прибыли и рациональное объединение экономических интересов, материальных, трудовых и финансовых ресурсов для удовлетворения потребностей физических и юридических лиц в продукции и услугах туристического агентства, успешное функционирование туристического агентства на рынке туристических услуг.
6. Нормативно-правовая база предприятия:
   — Гражданский кодекс Российской Федерации
   — Закон Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. «О защите прав потребителей»
   — Федеральный закон от 15 августа 1996 г. «О порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию»
   — Федеральный закон от 10 января 2002 г. «Об охране окружающей среды»
   — Федеральный закон от 27 декабря 2002 г. «О техническом регулировании»
   — Федеральный закон от 8 августа 2001 г. «О лицензировании отдельных видов деятельности» и т.д.
7. Режим работы: пн-пт 10:00–20:00.
8. Источники финансирования: прибыль предприятия.
9. Контингент обслуживаемых клиентов: от 0 до 80 лет.

Организация  ООО «Веста» осуществляет деятельность по основному ОКВЭД 79.11 «Деятельность туристических агентств». Уставный капитал организации составляет десять тысяч рублей, оплачен в полном объеме. Единственным учредителем выступает Касимов Станислав Владиславович, он же является директором Общества.

ООО «Веста»  присвоен ИНН 1837021569, КПП 183701001 , ОГРН 1221800007252.

Миссия туристического агентства – осуществлять качественное обслуживание клиентов, начиная с реализации тура и заканчивая обслуживанием во время путешествия; предоставлять качественный туристический продукт клиенту, организовывая отдых на лучших курортах, чтобы клиенту было комфортно отдыхать и открывать мир с каждым новым путешествием; формирование имиджа и доверия к компании; квалифицированный персонал и личное участие каждого; предоставление достоверной информации и внимательное отношение к клиенту, разработка и неукоснительное выполнение собственных стандартов обслуживания.

Принципы работы этого органа управления ООО прописаны в уставе, во внутренних бумагах компании и оформленном с руководителем трудовым договором. Избирается собранием на оговоренный в уставе период. В роли исполнительного органа может выступать только физлицо (для учредителей эта роль закрыта).

Согласно уставу ООО «Веста» вправе осуществлять любые виды деятельности, не запрещенные законом, включая:

• турагентская деятельность;
• туроператорская деятельность;
• иная деятельность по организации путешествий;
• организация культурного досуга населения;
• организация массовых зрелищных, культурных и спортивных мероприятий;
• оказание бытовых услуг;
• организация общественного питания;
• другие виды деятельности, не запрещенные действующим законодательством.

ООО «Веста» имеет свой сайт в сети Интернет, информацию о нем можно найти на специализированных по поиску компаний сайтов и мобильных приложениях (например, организация представлена в имеющем широкую популярность приложении Google Карты, однако информация о компании весьма скудная и представлена адресом, режимом работы и номером телефона). Такие же данные находятся и на различных справочных сайтах рунета. Другими словами, ведется активная интернет-работа.

Туристическое агентство «Веста» специализируется на следующих направлениях деятельности:

• медицинский туризм;
• заграничные туры (Таиланд, Кипр, Турция, Европа, страны Прибалтики и другие направления);
• туры по России;
• лечебно-оздоровительные туры;
• круизы;
• свадебные туры;
• помощь в оформлении визы.

За время своей работы у турагентства сложились партнерски отношения со многими фирмами.

Наибольшей популярностью пользуются пляжный, медицинский, лечебно-оздоровительный и экстремальный отдых.

Для того чтобы правильно планировать разработку новых туров, турфирме очень важно знать свою целевую аудиторию, поэтому был выявлен целевой сегмент рынка, на который следует ориентироваться.

Целевой сегмент турагентства «Веста» отвечает следующим характеристикам:

1. Возраст – от 0 до 80 лет;
2. Уровень дохода – средний и выше среднего;
3. Образование – обычно высшее, но роли не играет;
4. Семейное положение – обычно семья из двух-четырех человек;
5. Работа, профессия – чаще всего — служащие, предприниматели;
6. География – зарубежный туризм и туризм по России;
7. Жизненный стиль – энергичный, активный человек, занятый активной деятельностью или работающий по найму, восприимчивый к новинкам;
8. Мотив путешествия: желание отдохнуть с семьей или без, желание отдохнуть за границей, желание получить лечение за границей, желание посетить экзотическую страну, желание посетить известные места России, желание активно участвовать в событиях: фестивалях, концертах, праздниках.

Все маркетинговые усилия фирмы направлены на формирование сильных и прочных предпочтений у реальных и потенциальных клиентов. Задача – завлечь как можно больше клиентов с уже существующего рынка, и привлечь новые категории клиентов.

Конкурентоспособность предприятия определяется с помощью групп показателей, отражающих:

• конкурентоспособность продукции;
• эффективность использования ресурсов;
• состояние и использование основных и оборотных фондов;
• уровень материальных затрат;
• финансовое положение предприятия.

В основе успеха товара на рынке лежит его конкурентоспособность, то есть соотношение качества, сервиса и цены. Безусловно, причиной удачи или неудачи могут быть и другие (нетоварные) факторы, такие, как реклама, престиж марки. Однако следует признать, что внепроизводственные аспекты конкурентоспособности являются лишь своего рода призмой, преломляющей восприятие покупателем уже материализованных в товаре свойств. Таким образом, конкурентоспособность закладывается на стадии проектирования и производства, поэтому может быть предметом весьма ограниченного вмешательства в ход сбытовой функции маркетинга[1].

Отсюда основными объектами управления можно считать составляющие конкурентоспособности: полезный эффект и цену потребления

Вместе с тем на рынке товар (услуга) выступает в виде продукта определенного качества, имеющего продажную цену, а в ее основе лежит издержки производства, которые и являются важнейшими элементами конкурентоспособности.

Таким образом, управление конкурентоспособностью означает обеспечение оптимального соотношения ее составляющих и элементов. При этом усилия направляются на достижение следующих целей:

• повышение качества;
• снижение издержек;
• повышение экономичности и оперативности послепродажного обслуживания.

SWOT-анализ — метод стратегического планирования, заключающийся в выявлении факторов внутренней и внешней среды организации и разделении их на четыре категории: Strengths (сильные стороны), Weaknesses (слабые стороны), Opportunities (возможности), Threats (угрозы) (см. табл. 2).

Таблица 2 — SWOT-анализ ООО «Предприятие оптовой торговли»

Совершенно очевидно, что надо использовать и укреплять силу с помощью возможностей. А также бороться с недостатками и угрозами, опять же, используя преимущества и возможности.

Если наш козырь — это широкий выбор предложений, а рынок интернет-торговли растет на 40% в год, то может быть, стоит еще
больше расширить наше предложение и включить в него сопутствующие виды, такие как: оформление документов, отдельные услуги как бронирование гостиниц и автомобилей, а также более широкие предложения по внутреннему рынку? Таким образом, на пересечении наших конкурентных преимуществ и возможностей мы можем занести вывод о необходимости добавить в товарную матрицу хозяйственные товары.

Наша слабость – отсутствие уникального торгового предложения – перед лицом грозного конкурента становится еще опасней, ее необходимо нивелировать. Необходимо разрабатывать эксклюзивные туры, с так называемой «изюминкой».

Угроза –  это государство и эпидемия. В настоящее время это санкции недружественных стран и пандемия.

Вывод: Туристическое агентство «Веста» для удержания своих конкурентных позиций и своего положения на рынке необходимо:

• разработать четкий маркетинговый план по продвижению агентства;
• использование современных каналов продвижения услуг;
• разработать более мощную рекламную кампанию.

Таким образом, туристическое агентство «Веста» относится к микропредприятиям, которые осуществляют продажу туров как по российским, так и по зарубежным направлениям. Отдельным направлением деятельности выделена организация медицинского туризма, которое является востребованным среди клиентов. Основными клиентами агентства являются люди 35-60 лет уровнем достатка выше среднего. В сфере деятельности агентства наблюдается жесткая конкуренция, осложненная большим количеством внешних угроз.

[1] Юшкова, Л.В. Конкурентный анализ товаров и рынков [Электронный ресурс]: метод. указания по выполнению курсовой работы / Л.В. Юшкова; Краснояр. гос. аграр. ун-т. – Красноярск, 2019. – 21 с.

Скачать основную часть для отчета по практике ТИСБИ можно по ссылке: Скачать основную часть для отчета по практике ТИСБИ